標準解讀

《DB31/T 1147-2019 “青春上?！贝笮唾悤顒又驹阜展芾硪?guī)范》是上海市地方標準之一，旨在為“青春上?！逼放葡碌母黝惔笮唾愂禄驎h提供志愿服務的組織與管理框架。該標準詳細規(guī)定了志愿者招募、培訓、服務實施及評估等各個環(huán)節(jié)的具體要求。

在志愿者招募方面，標準強調(diào)了應根據(jù)活動的實際需求來設(shè)定志愿者崗位，并通過多種渠道公開發(fā)布招募信息，確保招募過程的透明度和公平性。同時，對于申請成為志愿者的個人，需要經(jīng)過初步篩選、面試等環(huán)節(jié)，以確保其具備相應的服務能力和服務意愿。

關(guān)于培訓，本標準指出，所有參與志愿服務的人員都必須接受崗前培訓。培訓內(nèi)容不僅包括基本的服務禮儀、安全知識，還涵蓋了具體活動的相關(guān)背景資料以及緊急情況處理方法等。此外，針對不同崗位的特點，還需進行專門技能培訓。

在服務實施階段，明確了志愿者的工作職責、行為準則以及日常管理措施。比如，志愿者需按時到崗，保持良好的精神狀態(tài)；遵守活動主辦方的各項規(guī)章制度；遇到問題時能夠及時向上級匯報并尋求解決辦法等。同時，也提出了對志愿者權(quán)益保護的要求，如合理安排工作時間，提供必要的休息場所等。

最后，在服務結(jié)束后，將對整個志愿服務過程進行評估。這既是對志愿者表現(xiàn)的一種肯定，也是對未來類似活動改進的重要參考依據(jù)。評估內(nèi)容可能涉及服務質(zhì)量、團隊協(xié)作能力等多個維度。

此標準適用于“青春上?！逼放葡屡e辦的所有大型賽會活動中志愿服務工作的管理和執(zhí)行。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-03-22 頒布
  • 2019-07-01 實施
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文檔簡介

ICS0308099

A20..

上海市地方標準

DB31/T1147—2019

青春上海大型賽會活動

“”

志愿服務管理規(guī)范

YouthShanhaimanaementreulationsonvolunteerservice

“g”gg

inlarge-scalecompetitionandactivities

2019-03-22發(fā)布2019-07-01實施

上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T1147—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

主要原則

4…………………2

保障安全

4.1……………2

滿足需求

4.2……………2

維護權(quán)益

4.3……………2

統(tǒng)籌協(xié)作

4.4……………2

應急管理

4.5……………2

持續(xù)改進

4.6……………2

基本要求

5…………………2

相關(guān)方職責

5.1…………………………2

資源配置

5.2……………3

過程管理

6…………………4

總則

6.1…………………4

籌備規(guī)劃

6.2……………4

人員招募

6.3……………4

選拔錄用

6.4……………5

培訓提升

6.5……………5

調(diào)配管理

6.6……………7

支撐保障

6.7……………7

應急管理

6.8……………7

過程控制

6.9……………7

信息化建設(shè)

6.10…………………………8

黨團建設(shè)

6.11……………8

激勵與總結(jié)

7………………8

志愿者激勵

7.1…………………………8

評估總結(jié)

7.2……………8

附錄規(guī)范性附錄大型賽會活動志愿服務管理流程

A()………………9

附錄資料性附錄大型賽會活動志愿服務總體方案示例會議

B()(××)……………10

附錄資料性附錄志愿者崗位需求表示例

C()…………13

附錄資料性附錄志愿服務質(zhì)量測評表示例

D()………14

參考文獻

……………………15

DB31/T1147—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國共產(chǎn)主義青年團上海市委員會提出并組織實施

。

本標準由上海市社會管理和公共服務標準化技術(shù)委員會歸口

。

本標準起草單位上海市質(zhì)量協(xié)會上海市青年志愿者行動指導中心復旦大學上海外國語大學

:、、、、

上海體育學院上海市商務委國家會展中心上海上海市質(zhì)量和標準化研究院上海申通地鐵集團有

、、()、、

限公司上海國際機場股份有限公司上海眾德質(zhì)量技術(shù)研究中心上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司上海

、、、、

機場集團有限公司虹橋國際機場公司

()。

本標準主要起草人蔣曙東王婷吳艷奚勤峰諸亦成張召翠孫曉雷廖文其梅朵沈未來

:、、、、、、、、、、

馮楠盧思杰董衛(wèi)盧敬王邦榮

、、、、。

Ⅰ

DB31/T1147—2019

青春上海大型賽會活動

“”

志愿服務管理規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了大型賽會活動志愿服務管理的主要原則基本要求過程管理以及激勵與總結(jié)相關(guān)

、、

要求

。

本標準適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)大型賽會活動志愿服務的管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

大型活動可持續(xù)性管理體系要求及使用指南

GB/T31598—2015

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T31598—2015。

31

.

大型賽會活動large-scalecompetitionandactivities

經(jīng)策劃的為在一定時間和場所創(chuàng)造某種體驗和或傳遞某種訊息的大型聚集活動

、()。

注本標準中的大型賽會活動是指由政府部門主辦或支持的體育比賽綜合性會議展覽會節(jié)慶活動等

:、、、。

32

.

志愿者volunteer

以自己的時間知識技能體力等從事志愿服務的自然人

、、、。

33

.

志愿服務volunteerservice

志愿者志愿服務組織和其他組織自愿無償向社會或者他人提供的公益服務

、、。

34

.

相關(guān)方interestedparty

能夠影響大型賽會活動志愿服務管理決策或活動的組織

。

注1本標準中的相

溫馨提示

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