ICS0308030

A12..

備案號56914—2017

:

上海市地方標準

DB31/T1046—2017

家政服務從業(yè)人員基本要求

Basicrequirementsfordomesticservicepractitioners

2017-04-10發(fā)布2017-06-01實施

上海市質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T1046—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

管理層

4……………………1

崗位要求

4.1……………1

工作內(nèi)容

4.2……………2

工作人員

5…………………2

崗位要求

5.1……………2

工作內(nèi)容

5.2……………3

家政服務員

6………………3

崗位要求

6.1……………3

工作內(nèi)容

6.2……………3

Ⅰ

DB31/T1046—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市商務委員會提出

。

本標準由上海市服務標準化專業(yè)委員會歸口

。

本標準起草單位上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會上海市質(zhì)量協(xié)會上海巾幗社會服務有限公司上海

:、、、

好幫手社區(qū)服務發(fā)展中心上海愛君家庭服務有限公司上海大拇指家庭服務有限公司上海悅緯網(wǎng)絡

、、、

科技有限公司上海易盟健康管理有限公司上海天地家政公司上海喜喜母嬰護理服務有限公司

、、、。

本標準主要起草人謝玲麗唐曉芬劉琪朱文群趙建德賈明德許忠偉張寶霞蔣曙東周玨珉

:、、、、、、、、、、

張琴英季臻夏君魏強李尉曹玲楊濟平徐赟

、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1046—2017

家政服務從業(yè)人員基本要求

1范圍

本標準規(guī)定了家政服務機構管理層工作人員和家政服務員的基本要求

、。

本標準適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)家政服務機構的人員管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

家政服務機構等級劃分及評定

GB/T31772—2015

家政服務機構管理要求

DB31/T1045—2017

家政服務溯源管理規(guī)范

DB31/T1047—2017

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件為了便于使用以下重復列出了

GB/T31772—2015。,

中的某些術語和定義

GB/T31772—2015。

31

.

管理層management

服務機構在管理崗位中層以上的工作人員

。

定義

[GB/T31772—2015,2.4]

32

.

工作人員worker

服務機構中在管理崗位上的所有人員

。

定義

[GB/T31772—2015,2.3]

33

.

家政服務員domesticserver

具備相應資質(zhì)和能力可直接為客戶提供家政服務的人員

,。

4管理層

41崗位要求

.

411自覺遵守國家法律法規(guī)并按法律法規(guī)要求組織機構內(nèi)部管理和經(jīng)營活動

..,,。

412學歷要求按執(zhí)行

..GB/T31772—2015。

413具備職業(yè)道德具有責任心和事業(yè)心

..,。

414熟練掌握計算機及辦公自動化等設備操作能力

..