芬香電商協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方有意通過乙方提供的芬香電商平臺開展相關(guān)電商業(yè)務(wù)，乙方具備提供該電商平臺服務(wù)及相關(guān)支持的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方芬香電商平臺事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在利用芬香電商平臺進(jìn)行商品推廣、銷售及相關(guān)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，確保電商業(yè)務(wù)的順利開展。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）芬香電商平臺服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供芬香電商平臺賬號及相應(yīng)權(quán)限，以便甲方能夠登錄平臺進(jìn)行商品管理、訂單處理、客戶溝通等操作。2.平臺具備商品展示功能，可展示各類商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、價格、圖片、詳情描述等，幫助甲方的商品能夠被潛在客戶有效了解。3.提供訂單管理系統(tǒng)，用于接收、處理和跟蹤甲方的訂單信息，包括訂單生成、發(fā)貨通知、物流查詢等功能，確保訂單流程的順暢進(jìn)行。4.客戶溝通工具，方便甲方與購買商品的客戶進(jìn)行實時交流，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和售后問題。5.數(shù)據(jù)分析功能，為甲方提供關(guān)于店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)等方面的分析報告，協(xié)助甲方了解業(yè)務(wù)狀況，優(yōu)化運(yùn)營策略。（二）商品推廣服務(wù)1.乙方利用芬香電商平臺的資源和渠道，為甲方的商品進(jìn)行推廣。推廣方式包括但不限于在平臺首頁、分類頁面、搜索結(jié)果頁面等顯著位置展示甲方商品，以及通過平臺的推薦算法將甲方商品推薦給潛在客戶。2.協(xié)助甲方制定商品推廣計劃，根據(jù)甲方商品特點、目標(biāo)客戶群體等因素，提供針對性的推廣建議和策略，提高商品的曝光度和銷售量。3.參與甲方組織的促銷活動策劃與執(zhí)行，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，利用平臺的營銷工具和推廣資源，擴(kuò)大活動影響力，吸引更多客戶購買甲方商品。（三）技術(shù)支持與維護(hù)1.乙方負(fù)責(zé)芬香電商平臺的日常技術(shù)維護(hù)和更新，確保平臺的穩(wěn)定性、安全性和兼容性，保障甲方能夠正常使用平臺各項功能。2.及時處理平臺運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障和問題，提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受技術(shù)問題的影響。3.根據(jù)電商行業(yè)發(fā)展趨勢和甲方業(yè)務(wù)需求，定期對平臺進(jìn)行功能升級和優(yōu)化，提升平臺的用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)使用乙方提供的芬香電商平臺賬號及相應(yīng)權(quán)限，按照本協(xié)議約定開展電商業(yè)務(wù)。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供商品推廣服務(wù)、技術(shù)支持與維護(hù)等相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見和建議。有權(quán)獲取平臺提供的數(shù)據(jù)分析報告，用于了解店鋪運(yùn)營狀況，制定經(jīng)營策略。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費用。提供真實、準(zhǔn)確、合法的商品信息和資質(zhì)證明文件，確保所售商品符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則要求。負(fù)責(zé)商品的采購、庫存管理、發(fā)貨及售后服務(wù)等工作，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)及時性，按照約定處理客戶的退換貨、投訴等問題。遵守國家法律法規(guī)、電商行業(yè)規(guī)范以及乙方芬香電商平臺的各項規(guī)則和管理制度，不得利用平臺從事違法違規(guī)活動。未經(jīng)乙方書面同意，不得將芬香電商平臺賬號及相關(guān)權(quán)限轉(zhuǎn)讓給第三方使用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費用。有權(quán)對甲方在平臺上的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違法違規(guī)或違反平臺規(guī)則的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制賬號權(quán)限、暫停服務(wù)等。根據(jù)電商行業(yè)發(fā)展和平臺運(yùn)營需要，有權(quán)對平臺規(guī)則和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的芬香電商平臺服務(wù)及相關(guān)支持，確保平臺各項功能正常運(yùn)行。按照約定為甲方的商品進(jìn)行推廣，提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，不斷優(yōu)化平臺功能和服務(wù)質(zhì)量，提升甲方店鋪的經(jīng)營效果。保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息安全，不得泄露甲方在平臺運(yùn)營過程中涉及的商業(yè)機(jī)密、客戶數(shù)據(jù)等信息。及時向甲方傳達(dá)國家法律法規(guī)、電商行業(yè)政策以及平臺規(guī)則的變化情況，并協(xié)助甲方理解和遵守相關(guān)規(guī)定。四、費用及支付方式（一）費用明細(xì)1.平臺使用費用：甲方應(yīng)向乙方支付平臺使用費用，費用標(biāo)準(zhǔn)為每月______元。該費用涵蓋了甲方使用芬香電商平臺賬號及相應(yīng)權(quán)限、基本功能服務(wù)等方面的費用。2.推廣費用：根據(jù)甲方商品推廣需求及乙方提供的推廣服務(wù)內(nèi)容，推廣費用按照以下方式計算和收取：若甲方選擇乙方提供的特定推廣活動或廣告位投放服務(wù)，費用根據(jù)具體活動或廣告位的收費標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定，并在每次推廣活動執(zhí)行前簽訂詳細(xì)的推廣服務(wù)協(xié)議明確費用金額及支付方式。對于平臺基于算法推薦等自然流量推廣甲方商品產(chǎn)生的銷售業(yè)績，乙方將按照一定比例提取推廣費用。具體比例為甲方通過平臺推廣產(chǎn)生的實際銷售額的______%。該比例乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和平臺運(yùn)營策略進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前______日通知甲方。3.其他費用：如甲方在使用平臺過程中產(chǎn)生的與平臺服務(wù)相關(guān)的其他費用，如數(shù)據(jù)接口調(diào)用費用、特殊功能使用費用等，按照乙方公布的收費標(biāo)準(zhǔn)另行收取。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付上月的平臺使用費用。2.對于推廣費用，甲方應(yīng)在每次推廣活動結(jié)束后的______個工作日內(nèi)，根據(jù)推廣服務(wù)協(xié)議約定的費用金額向乙方支付相應(yīng)款項。3.其他費用甲方應(yīng)在收到乙方費用通知后的______個工作日內(nèi)支付。4.甲方支付費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方提供的收款賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________五、商品管理與銷售（一）商品上架1.甲方應(yīng)按照乙方平臺要求，準(zhǔn)確填寫商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號、價格、庫存數(shù)量、圖片、詳情描述、售后服務(wù)政策等內(nèi)容。所填信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.甲方應(yīng)對所售商品的合法性、質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)等方面負(fù)責(zé)，確保商品符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)則要求，不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量不合格等問題。3.乙方有權(quán)對甲方提交的商品信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)信息不符合要求，有權(quán)要求甲方進(jìn)行修改或補(bǔ)充。經(jīng)審核通過的商品信息方可在平臺上展示銷售。（二）訂單處理1.甲方應(yīng)及時關(guān)注平臺上的訂單信息，在收到訂單通知后的______小時內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如訂單信息無誤，應(yīng)立即安排發(fā)貨；如訂單信息存在問題，應(yīng)及時與客戶溝通并在______小時內(nèi)處理。2.甲方應(yīng)按照與客戶約定的發(fā)貨時間和物流方式發(fā)貨，并確保商品在發(fā)貨后______小時內(nèi)上傳有效的物流單號，以便客戶能夠查詢物流信息。3.對于客戶提出的退換貨要求，甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及平臺制定的售后服務(wù)政策進(jìn)行處理。如因甲方商品質(zhì)量問題或其他原因?qū)е驴蛻粢笸藫Q貨，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的退換貨費用，并在收到客戶退貨后的______個工作日內(nèi)完成退款或換貨操作。（三）價格管理1.甲方在平臺上銷售商品的價格應(yīng)符合市場公平競爭原則，不得惡意低價傾銷或進(jìn)行不正當(dāng)價格競爭。2.如甲方需要調(diào)整商品價格，應(yīng)提前______日通知乙方，并在平臺上進(jìn)行相應(yīng)公示。調(diào)整后的價格應(yīng)在乙方審核通過后生效。六、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.乙方擁有芬香電商平臺的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于平臺軟件、商標(biāo)、標(biāo)識、域名、頁面設(shè)計、技術(shù)方案、算法等。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得擅自使用、復(fù)制、傳播、修改或反向工程乙方平臺的任何部分。2.甲方在平臺上上傳的商品信息、圖片、文字描述等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方應(yīng)保證其上傳的內(nèi)容不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，并應(yīng)對因甲方上傳內(nèi)容引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)糾紛承擔(dān)全部法律責(zé)任。同時，甲方授予乙方在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用甲方上傳內(nèi)容用于平臺展示、推廣及其他相關(guān)服務(wù)的非排他性許可。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停平臺服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止。2.若甲方提供的商品信息存在虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)采取措施要求甲方立即更正信息、下架侵權(quán)商品，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予甲方警告、罰款、限制賬號權(quán)限等處罰。3.若甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，如未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓賬號、違反平臺規(guī)則從事違法違規(guī)活動等，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)、技術(shù)支持或推廣服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響的，乙方應(yīng)采取措施及時解決問題，并按照甲方遭受損失的一定比例向甲方支付賠償金。具體比例由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，但最低不低于甲方因乙方違約遭受損失的______%。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并采取措施消除不良影響。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議費用總額的______%向甲方支付違約金。八、爭議解決與法律適用（一）爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）法律適用本協(xié)議受中華人民共和國法律的管轄和約束。九、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.如因法律法規(guī)、政策變化或電商行業(yè)發(fā)展需要，導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無法繼續(xù)履行或需要調(diào)整的，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商對協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)變更。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如未續(xù)簽，則本協(xié)議自動終止。2.在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議約定追究違約方的違約責(zé)任。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份