自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)行全面分析，通過(guò)考察考生對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)模式、效率提升策略等方面的理解與掌握，以評(píng)估其專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.自動(dòng)售貨機(jī)的最早起源可以追溯到哪個(gè)世紀(jì)？（）

A.19世紀(jì)

B.20世紀(jì)

C.21世紀(jì)

D.18世紀(jì)

2.自動(dòng)售貨機(jī)的主要銷售商品是？（）

A.飲料

B.零食

C.電子產(chǎn)品

D.以上都是

3.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素是什么？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.消費(fèi)升級(jí)

C.政策支持

D.以上都是

4.自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵指標(biāo)不包括？（）

A.銷售額

B.成本控制

C.客戶滿意度

D.員工數(shù)量

5.自動(dòng)售貨機(jī)常見(jiàn)故障類型中，哪一項(xiàng)不是？（）

A.缺貨

B.斷電

C.操作失誤

D.系統(tǒng)崩潰

6.自動(dòng)售貨機(jī)的位置選擇對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響，以下哪個(gè)說(shuō)法不正確？（）

A.人流量大

B.競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.便于維護(hù)

D.需要高額租金

7.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是？（）

A.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

B.傳統(tǒng)零售

C.同類自動(dòng)售貨機(jī)

D.以上都是

8.自動(dòng)售貨機(jī)的支付方式中，哪種方式使用最為普遍？（）

A.現(xiàn)金

B.移動(dòng)支付

C.信用卡

D.以上都是

9.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)不包括？（）

A.智能化

B.個(gè)性化

C.線上線下融合

D.消費(fèi)者參與度降低

10.自動(dòng)售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)中，庫(kù)存管理的重要性體現(xiàn)在哪個(gè)方面？（）

A.減少缺貨率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提高客戶滿意度

D.以上都是

11.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的主要盈利模式是？（）

A.商品銷售

B.廣告收入

C.維護(hù)服務(wù)

D.以上都是

12.自動(dòng)售貨機(jī)的能耗管理中，以下哪項(xiàng)措施不是節(jié)能手段？（）

A.采用節(jié)能設(shè)備

B.優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行時(shí)間

C.減少設(shè)備數(shù)量

D.定期維護(hù)

13.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展瓶頸是什么？（）

A.技術(shù)限制

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策限制

D.以上都是

14.自動(dòng)售貨機(jī)的安全性包括哪些方面？（）

A.設(shè)備安全

B.數(shù)據(jù)安全

C.用戶隱私

D.以上都是

15.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)最快的地區(qū)是？（）

A.歐洲

B.亞洲

C.北美

D.南美

16.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展與哪些技術(shù)緊密相關(guān)？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

B.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

C.大數(shù)據(jù)分析

D.以上都是

17.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括？（）

A.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

C.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

D.以上都是

18.自動(dòng)售貨機(jī)的售后服務(wù)通常包括哪些內(nèi)容？（）

A.設(shè)備維護(hù)

B.商品更換

C.技術(shù)支持

D.以上都是

19.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的法規(guī)政策對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響主要體現(xiàn)在？（）

A.運(yùn)營(yíng)成本

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.設(shè)備維護(hù)

D.以上都是

20.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展前景如何？（）

A.非常樂(lè)觀

B.較為樂(lè)觀

C.一般

D.不樂(lè)觀

21.自動(dòng)售貨機(jī)的支付系統(tǒng)故障可能導(dǎo)致哪些后果？（）

A.銷售額下降

B.客戶流失

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.以上都是

22.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是？（）

A.正面影響

B.負(fù)面影響

C.既有正面又有負(fù)面影響

D.沒(méi)有明顯影響

23.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)就業(yè)的影響是？（）

A.促進(jìn)就業(yè)

B.減少就業(yè)

C.無(wú)明顯影響

D.以上都是

24.自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)推廣策略中，以下哪種方式效果最好？（）

A.傳統(tǒng)媒體廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.以上都是

25.自動(dòng)售貨機(jī)的能耗管理中，以下哪項(xiàng)措施不是節(jié)能手段？（）

A.采用節(jié)能設(shè)備

B.優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行時(shí)間

C.減少設(shè)備數(shù)量

D.定期維護(hù)

26.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度如何？（）

A.非常高

B.較高

C.一般

D.很低

27.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)環(huán)境保護(hù)的影響是？（）

A.正面影響

B.負(fù)面影響

C.既有正面又有負(fù)面影響

D.沒(méi)有明顯影響

28.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展策略不包括？（）

A.節(jié)能減排

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.社會(huì)責(zé)任

D.利潤(rùn)最大化

29.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局如何？（）

A.壟斷競(jìng)爭(zhēng)

B.完全競(jìng)爭(zhēng)

C.集中度競(jìng)爭(zhēng)

D.非競(jìng)爭(zhēng)

30.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用是？（）

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

B.阻礙經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

C.對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整沒(méi)有影響

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升可以通過(guò)以下哪些途徑實(shí)現(xiàn)？（）

A.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

B.提高設(shè)備穩(wěn)定性

C.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

2.自動(dòng)售貨機(jī)在以下哪些場(chǎng)景中應(yīng)用最為廣泛？（）

A.交通樞紐

B.辦公場(chǎng)所

C.學(xué)校附近

D.居民小區(qū)

3.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括？（）

A.設(shè)備故障率高

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

C.政策法規(guī)限制

D.技術(shù)更新?lián)Q代快

4.自動(dòng)售貨機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.設(shè)備清潔

B.電路檢查

C.商品檢查

D.軟件更新

5.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的營(yíng)銷策略可以包括？（）

A.促銷活動(dòng)

B.社交媒體宣傳

C.合作伙伴關(guān)系

D.線上線下結(jié)合

6.自動(dòng)售貨機(jī)的支付方式有哪些？（）

A.現(xiàn)金支付

B.移動(dòng)支付

C.信用卡支付

D.微信支付

7.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括？（）

A.減少能源消耗

B.提高資源利用效率

C.保護(hù)環(huán)境

D.促進(jìn)社會(huì)公平

8.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以基于哪些因素？（）

A.地理位置因素

B.消費(fèi)者年齡

C.消費(fèi)者性別

D.消費(fèi)者收入水平

9.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理需要注意哪些方面？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.物流配送

C.庫(kù)存控制

D.售后服務(wù)

10.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展與哪些社會(huì)因素相關(guān)？（）

A.人口結(jié)構(gòu)變化

B.消費(fèi)習(xí)慣改變

C.科技進(jìn)步

D.政策導(dǎo)向

11.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響可能包括？（）

A.創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)

B.減少傳統(tǒng)零售業(yè)的就業(yè)

C.增加對(duì)技術(shù)人才的需求

D.以上都是

12.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析可以用于？（）

A.銷售預(yù)測(cè)

B.客戶行為分析

C.庫(kù)存管理

D.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

13.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略包括？（）

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品差異化

C.服務(wù)質(zhì)量提升

D.品牌建設(shè)

14.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新方向有哪些？（）

A.智能化升級(jí)

B.綠色環(huán)保

C.個(gè)性化定制

D.跨界融合

15.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括？（）

A.設(shè)備安全檢查

B.數(shù)據(jù)安全保護(hù)

C.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理

D.法律法規(guī)遵守

16.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張策略有哪些？（）

A.地區(qū)擴(kuò)張

B.品牌擴(kuò)張

C.跨界合作

D.國(guó)際化發(fā)展

17.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)推廣手段有哪些？（）

A.廣告宣傳

B.社交媒體營(yíng)銷

C.公關(guān)活動(dòng)

D.口碑營(yíng)銷

18.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)環(huán)境的影響可能包括？（）

A.能源消耗

B.廢棄物產(chǎn)生

C.噪音污染

D.水資源消耗

19.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可能包括？（）

A.智能化

B.個(gè)性化

C.綠色環(huán)保

D.高端化

20.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益可以從哪些方面進(jìn)行評(píng)估？（）

A.銷售收入

B.成本控制

C.投資回報(bào)率

D.市場(chǎng)占有率

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展主要得益于______技術(shù)的進(jìn)步。

2.自動(dòng)售貨機(jī)的主要支付方式包括______、______和______。

3.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升可以通過(guò)______、______和______等途徑實(shí)現(xiàn)。

4.自動(dòng)售貨機(jī)的位置選擇應(yīng)考慮______、______和______等因素。

5.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以基于______、______和______等維度。

6.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理包括______、______和______等方面。

7.自動(dòng)售貨機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)定期進(jìn)行______、______和______等工作。

8.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局主要受到______、______和______等因素的影響。

9.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響可能包括______、______和______等方面。

10.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析可以用于______、______和______等目的。

11.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新方向包括______、______和______等方向。

12.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______、______和______等。

13.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)推廣手段包括______、______和______等。

14.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益可以從______、______和______等方面進(jìn)行評(píng)估。

15.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括______、______和______等。

16.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)運(yùn)營(yíng)效率的影響主要體現(xiàn)在______、______和______等方面。

17.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可能包括______、______和______等。

18.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張策略可以包括______、______和______等。

19.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以基于______、______和______等因素。

20.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理需要注意______、______和______等方面。

21.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新方向可以包括______、______和______等。

22.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括______、______和______等。

23.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)推廣手段可以包括______、______和______等。

24.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益可以從______、______和______等方面進(jìn)行評(píng)估。

25.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)包括______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展與消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物的需求無(wú)關(guān)。（）

2.自動(dòng)售貨機(jī)的位置選擇應(yīng)該遠(yuǎn)離人流量大的地區(qū)。（）

3.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本主要包括設(shè)備購(gòu)置、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)人員工資。（）

4.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率在發(fā)達(dá)國(guó)家普遍低于發(fā)展中國(guó)家。（）

5.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自于同類自動(dòng)售貨機(jī)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。（）

6.自動(dòng)售貨機(jī)的支付系統(tǒng)故障通常是由于消費(fèi)者操作不當(dāng)導(dǎo)致的。（）

7.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及密切相關(guān)。（）

8.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的庫(kù)存管理可以通過(guò)人工盤點(diǎn)的方式進(jìn)行。（）

9.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)推廣可以通過(guò)電視廣告進(jìn)行。（）

10.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)沒(méi)有直接關(guān)系。（）

11.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略主要包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品差異化。（）

12.自動(dòng)售貨機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)可以定期進(jìn)行，無(wú)需特別注意。（）

13.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新應(yīng)該以降低成本為主要目標(biāo)。（）

14.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制可以通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)來(lái)完全規(guī)避。（）

15.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)消費(fèi)者年齡和性別進(jìn)行。（）

16.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理對(duì)于保持庫(kù)存水平至關(guān)重要。（）

17.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)推廣可以通過(guò)社交媒體進(jìn)行。（）

18.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益可以通過(guò)計(jì)算投資回報(bào)率來(lái)評(píng)估。（）

19.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的政策法規(guī)對(duì)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率沒(méi)有顯著影響。（）

20.自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將是完全取代傳統(tǒng)零售業(yè)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)在提高運(yùn)營(yíng)效率方面所采取的具體措施及其效果。

2.討論自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)在智能化、信息化方面的發(fā)展趨勢(shì)，并分析其對(duì)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的影響。

3.針對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)，提出至少三種解決方案，并闡述其可行性和預(yù)期效果。

4.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)五年自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，并分析其對(duì)行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率可能產(chǎn)生的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某城市的一家自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)，近期在運(yùn)營(yíng)效率上遇到了瓶頸，表現(xiàn)為缺貨率高、顧客投訴增加。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題可能的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

信息：

-該企業(yè)擁有200臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)，分布在城市的各個(gè)角落。

-商品種類繁多，包括飲料、零食、日用品等。

-最近一年內(nèi)，銷售額有所下降。

-缺貨商品主要集中在暢銷品上。

-顧客投訴主要集中在商品缺貨和設(shè)備故障上。

請(qǐng)分析原因并提出改進(jìn)建議。

2.案例二：某品牌自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)推出了一款新型智能自動(dòng)售貨機(jī)，該售貨機(jī)具備人臉識(shí)別、個(gè)性化推薦、移動(dòng)支付等功能。請(qǐng)分析這款智能自動(dòng)售貨機(jī)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升作用，并討論其對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.B

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.A

20.B

21.D

22.A

23.A

24.D

25.A

26.B

27.A

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.互聯(lián)網(wǎng)

2.現(xiàn)金支付、移動(dòng)支付、信用卡支付

3.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提高設(shè)備穩(wěn)定性、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析

4.人流量、競(jìng)爭(zhēng)程度、維護(hù)便利性

5.地理位置因素、消費(fèi)者年齡、消費(fèi)者性別

6.供應(yīng)商選擇、物流配送、庫(kù)存控制

7.設(shè)備清潔、電路檢查、商品檢查

8.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、政策法規(guī)

9.創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)、減少傳統(tǒng)零售業(yè)的就業(yè)、增加對(duì)技術(shù)人才的需求

10.銷售預(yù)測(cè)、客戶行為分析、庫(kù)存管理、市場(chǎng)趨勢(shì)分析

11.智能化升級(jí)、綠色環(huán)保、個(gè)性化定制、跨界融合

12.設(shè)備安全檢查、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理、法律法規(guī)遵守

13.廣告宣傳、社交媒體營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)、口碑營(yíng)銷

14.銷售收