星級(jí)酒店運(yùn)營協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[酒店名稱]（以下簡稱"酒店"），該酒店為五星級(jí)酒店，具備高品質(zhì)的設(shè)施和服務(wù)條件。乙方在酒店運(yùn)營管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運(yùn)營管理酒店事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）酒店基本情況1.酒店位于[酒店具體地址]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米。2.酒店擁有各類客房共計(jì)[X]間，包括豪華套房、行政套房、高級(jí)客房等不同房型，房間設(shè)施齊全，裝修豪華，均配備有獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。3.酒店設(shè)有多個(gè)餐廳和酒吧，包括中餐廳、西餐廳、日本料理餐廳、大堂吧等，可同時(shí)容納[X]人就餐和娛樂。餐廳提供豐富多樣的美食，涵蓋中、西、日等多種菜系，以滿足不同客人的口味需求。4.酒店擁有完善的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，包括多個(gè)不同規(guī)格的會(huì)議室、多功能廳以及可容納[X]人的大型宴會(huì)廳。會(huì)議設(shè)施配備先進(jìn)的音響、燈光、投影等設(shè)備，可滿足各類商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)、婚禮、宴會(huì)等活動(dòng)的需求。5.酒店還設(shè)有健身中心、游泳池、水療中心、棋牌室、KTV等休閑娛樂設(shè)施，為客人提供全方位的休閑娛樂體驗(yàn)。健身中心配備有先進(jìn)的健身器材，游泳池分為室內(nèi)恒溫泳池和室外景觀泳池，水療中心提供各種專業(yè)的水療護(hù)理服務(wù)，棋牌室和KTV為客人提供娛樂消遣的場(chǎng)所。（二）運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、娛樂服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和協(xié)調(diào)。確保酒店各項(xiàng)服務(wù)按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)體驗(yàn)。2.乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的市場(chǎng)營銷策略，通過各種渠道進(jìn)行酒店的宣傳推廣，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，吸引更多客人入住。包括但不限于線上營銷（如酒店官方網(wǎng)站、在線旅游平臺(tái)等）、線下營銷（如參加旅游展會(huì)、與旅行社合作等）以及社交媒體營銷等。3.乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源管理工作。確保酒店擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)的員工隊(duì)伍，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、外語培訓(xùn)等，以不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.乙方負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于預(yù)算編制、成本控制、收入核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等。確保酒店的財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)財(cái)務(wù)制度的要求，定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，以便甲方及時(shí)了解酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)營情況。5.乙方負(fù)責(zé)酒店的物資采購管理工作，根據(jù)酒店運(yùn)營需求，制定合理的物資采購計(jì)劃，確保采購物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。在保證酒店服務(wù)質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格控制采購成本，降低酒店運(yùn)營費(fèi)用。物資采購范圍包括食品飲料、客房用品、辦公用品、設(shè)備維修配件等各類物品。6.乙方負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)工作，制定完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)酒店的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息，以便及時(shí)跟蹤和管理。對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備維修或更新項(xiàng)目，乙方應(yīng)提前向甲方報(bào)告，并提供詳細(xì)的方案和預(yù)算，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的酒店運(yùn)營管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議，要求乙方及時(shí)整改。甲方有權(quán)查閱酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表、運(yùn)營數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，了解酒店的運(yùn)營情況。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大經(jīng)營管理失誤，導(dǎo)致酒店利益受損時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方提供酒店的相關(guān)資產(chǎn)和資料，包括但不限于土地使用權(quán)證、房屋所有權(quán)證、設(shè)備設(shè)施清單等，確保乙方能夠順利開展運(yùn)營管理工作。甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營過程中所需的各類證照和手續(xù)，如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防許可證等，相關(guān)費(fèi)用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)支付乙方運(yùn)營管理費(fèi)用，不得無故拖欠。甲方應(yīng)尊重乙方的運(yùn)營管理自主權(quán)，不得干涉乙方的正常經(jīng)營管理活動(dòng)，但有權(quán)對(duì)涉及酒店重大決策事項(xiàng)提出意見和建議。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得運(yùn)營管理費(fèi)用，作為乙方提供運(yùn)營管理服務(wù)的報(bào)酬。乙方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營實(shí)際情況，自主制定和調(diào)整市場(chǎng)營銷策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工薪酬待遇等運(yùn)營管理方案，但應(yīng)提前告知甲方并征得甲方同意。在酒店運(yùn)營過程中，乙方有權(quán)使用酒店的名稱、標(biāo)識(shí)、設(shè)施設(shè)備等資源進(jìn)行宣傳推廣和經(jīng)營活動(dòng)，但不得損害甲方的利益和形象。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營管理工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)酒店的運(yùn)營情況，包括但不限于每周運(yùn)營周報(bào)、每月運(yùn)營月報(bào)、季度運(yùn)營分析報(bào)告等，及時(shí)反饋酒店運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題和解決方案，接受甲方的監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，合法經(jīng)營酒店，不得從事任何違法違規(guī)行為。乙方應(yīng)加強(qiáng)酒店的安全管理工作，制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保酒店客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向甲方報(bào)告。乙方應(yīng)妥善保管和維護(hù)甲方提供的酒店資產(chǎn)和資料，不得擅自處置或泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將酒店的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行酒店的升級(jí)改造、裝修等工作，提供相關(guān)建議和方案，確保改造裝修工作順利進(jìn)行，同時(shí)盡量減少對(duì)酒店正常運(yùn)營的影響。三、運(yùn)營管理費(fèi)用及支付方式（一）運(yùn)營管理費(fèi)用1.甲方按照酒店?duì)I業(yè)收入的[X]%向乙方支付運(yùn)營管理費(fèi)用。營業(yè)收入是指酒店在運(yùn)營過程中通過提供客房、餐飲、會(huì)議、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)所獲得的全部收入，包括但不限于現(xiàn)金收入、信用卡收入、應(yīng)收賬款等。2.運(yùn)營管理費(fèi)用的計(jì)算周期為自然月，乙方應(yīng)在每月結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交當(dāng)月運(yùn)營管理費(fèi)用結(jié)算報(bào)表及相關(guān)財(cái)務(wù)憑證，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，按照本協(xié)議約定支付運(yùn)營管理費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提交的運(yùn)營管理費(fèi)用結(jié)算報(bào)表及相關(guān)財(cái)務(wù)憑證，并審核確認(rèn)無誤后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將運(yùn)營管理費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)支付乙方運(yùn)營管理費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停酒店運(yùn)營管理服務(wù)，并要求甲方支付已產(chǎn)生的運(yùn)營管理費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方的正常經(jīng)營管理活動(dòng)，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營所需的證照和手續(xù)，導(dǎo)致乙方無法正常經(jīng)營，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營管理服務(wù)，導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量下降，被客人投訴或受到相關(guān)部門處罰的，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)整改，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報(bào)酒店運(yùn)營情況，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自處置或泄露甲方提供的酒店資產(chǎn)和資料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將酒店的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的運(yùn)營管理費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定運(yùn)營管理費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。5.若乙方違反國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，導(dǎo)致酒店受到處罰或遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議