餐廳會(huì)員消費(fèi)協(xié)議書?甲方（餐廳方）：名稱：[餐廳全稱]法定代表人：[姓名]地址：[餐廳地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（會(huì)員方）：姓名：[會(huì)員姓名]性別：[會(huì)員性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[會(huì)員地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意成為甲方餐廳的會(huì)員，享受相關(guān)會(huì)員權(quán)益，甲方同意乙方成為會(huì)員并提供相應(yīng)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方餐廳的會(huì)員消費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、會(huì)員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益（一）會(huì)員等級(jí)及權(quán)益1.普通會(huì)員享受菜品消費(fèi)[X]折優(yōu)惠（特價(jià)菜品除外）。生日當(dāng)天在餐廳消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的菜品一份（需提前電話預(yù)訂并告知服務(wù)員）。優(yōu)先預(yù)訂餐廳包房，在包房有空余的情況下，會(huì)員預(yù)訂享有優(yōu)先權(quán)。每消費(fèi)滿[X]元可累計(jì)1個(gè)消費(fèi)積分，積分可用于兌換餐廳菜品、禮品或其他指定服務(wù)。2.銀卡會(huì)員在普通會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受菜品消費(fèi)[X]折優(yōu)惠（特價(jià)菜品除外）。生日當(dāng)天在餐廳消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的菜品一份及精美生日蛋糕一個(gè)（需提前電話預(yù)訂并告知服務(wù)員）。優(yōu)先預(yù)訂餐廳包房，包房預(yù)訂提前[X]天享受優(yōu)先安排權(quán)。每消費(fèi)滿[X]元可累計(jì)2個(gè)消費(fèi)積分，積分兌換比例提升，可用于兌換更多種類的菜品、禮品或其他指定服務(wù)。每月可獲贈(zèng)餐廳提供的特色飲品一杯（可在店內(nèi)堂食或外帶）。3.金卡會(huì)員在銀卡會(huì)員權(quán)益基礎(chǔ)上，享受菜品消費(fèi)[X]折優(yōu)惠（特價(jià)菜品除外）。生日當(dāng)天在餐廳消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的菜品套餐一份、精美生日蛋糕一個(gè)及餐廳特制的生日禮品一份（需提前電話預(yù)訂并告知服務(wù)員）。優(yōu)先預(yù)訂餐廳包房，包房預(yù)訂提前[X]天享受優(yōu)先安排權(quán)，且包房消費(fèi)可額外享受[X]折優(yōu)惠（酒水、海鮮等特殊商品除外）。每消費(fèi)滿[X]元可累計(jì)3個(gè)消費(fèi)積分，積分可用于兌換餐廳的豪華菜品套餐、高端禮品或其他高級(jí)指定服務(wù)。享有專屬的會(huì)員活動(dòng)邀請(qǐng)權(quán)，可優(yōu)先參與餐廳舉辦的各類主題派對(duì)、品鑒會(huì)等活動(dòng)。會(huì)員本人及同行一位客人每次用餐可享受免費(fèi)的水果拼盤一份。（二）服務(wù)具體描述1.甲方將為乙方提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，保證菜品質(zhì)量符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及餐廳自身的質(zhì)量要求。菜品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生、美味，按照餐廳的菜譜及制作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行烹制。2.餐廳環(huán)境應(yīng)整潔、舒適，具備良好的通風(fēng)、照明條件。服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到、專業(yè)，為乙方提供及時(shí)、高效的點(diǎn)餐、上菜、就餐服務(wù)等。3.會(huì)員權(quán)益的使用方式：乙方在消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示會(huì)員身份證明（如會(huì)員卡、身份證等），以便服務(wù)員識(shí)別會(huì)員身份并給予相應(yīng)優(yōu)惠。對(duì)于積分兌換、生日優(yōu)惠等權(quán)益，乙方需按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行操作，如提前預(yù)訂、填寫相關(guān)信息等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、經(jīng)營(yíng)成本等因素調(diào)整會(huì)員等級(jí)、權(quán)益及消費(fèi)優(yōu)惠政策，但應(yīng)提前[X]天以書面形式或在餐廳顯著位置公示通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方的會(huì)員消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或餐廳規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于取消會(huì)員資格、停止相關(guān)權(quán)益的使用等。有權(quán)拒絕乙方不合理的消費(fèi)要求，如要求超出餐廳正常服務(wù)范圍或違反法律法規(guī)及餐廳規(guī)定的服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供會(huì)員服務(wù)，確保會(huì)員權(quán)益的正常實(shí)施，不得擅自變更或減少服務(wù)內(nèi)容。保證餐廳的食品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及食品安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)因餐廳原因?qū)е碌氖称焚|(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。妥善保管乙方的會(huì)員信息，不得泄露乙方的個(gè)人隱私信息，保障乙方信息安全。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施消除不良影響。按照約定及時(shí)為乙方累計(jì)消費(fèi)積分，并提供積分查詢、兌換等相關(guān)服務(wù)，確保積分系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受本協(xié)議約定的會(huì)員權(quán)益，在消費(fèi)時(shí)要求甲方按照規(guī)定給予相應(yīng)優(yōu)惠和服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見(jiàn)和建議，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反協(xié)議或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出投訴和要求解決。有權(quán)自主決定是否參與甲方組織的會(huì)員活動(dòng)，如決定參與，有權(quán)要求甲方提供活動(dòng)的詳細(xì)信息及保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，誠(chéng)信消費(fèi)，不得利用會(huì)員權(quán)益進(jìn)行欺詐、套取優(yōu)惠或其他損害甲方利益的行為。妥善保管會(huì)員卡及個(gè)人信息，如因乙方自身原因?qū)е聲?huì)員卡丟失、被盜用或個(gè)人信息泄露，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)后果。在享受會(huì)員權(quán)益時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的流程和要求進(jìn)行操作，如提前預(yù)訂、出示有效證件等。如因乙方未按規(guī)定操作導(dǎo)致無(wú)法享受相應(yīng)權(quán)益，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。尊重甲方的服務(wù)人員，不得對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行侮辱、毆打或其他不當(dāng)行為。如因乙方原因引發(fā)與服務(wù)人員的糾紛，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。三、費(fèi)用及支付方式（一）會(huì)員費(fèi)用1.甲方根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)設(shè)定相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)用，普通會(huì)員免費(fèi)辦理；銀卡會(huì)員需繳納會(huì)員費(fèi)[X]元/年；金卡會(huì)員需繳納會(huì)員費(fèi)[X]元/年。2.會(huì)員費(fèi)用一經(jīng)繳納，不予退還。如乙方因自身原因要求退會(huì)，已繳納的會(huì)員費(fèi)用不予退還，但乙方仍可繼續(xù)使用會(huì)員權(quán)益至?xí)T有效期屆滿。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式繳納會(huì)員費(fèi)用：現(xiàn)金支付：乙方可前往甲方餐廳收銀臺(tái)，以現(xiàn)金形式支付會(huì)員費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將會(huì)員費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]轉(zhuǎn)賬后，乙方應(yīng)及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件提交給甲方，并注明會(huì)員姓名、會(huì)員等級(jí)及聯(lián)系方式。電子支付：乙方可通過(guò)微信支付、支付寶支付等電子支付方式繳納會(huì)員費(fèi)用。支付完成后，乙方應(yīng)向甲方提供支付成功的截圖，并注明會(huì)員姓名、會(huì)員等級(jí)及聯(lián)系方式。四、積分規(guī)則及使用（一）積分規(guī)則1.乙方在甲方餐廳每消費(fèi)1元可累計(jì)相應(yīng)積分，具體積分累計(jì)標(biāo)準(zhǔn)按照會(huì)員等級(jí)執(zhí)行（見(jiàn)本協(xié)議第一部分"會(huì)員等級(jí)及權(quán)益"）。2.積分計(jì)算以實(shí)際消費(fèi)金額為準(zhǔn)，不含酒水、飲料、特價(jià)菜品、服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用。3.積分有效期為自獲得之日起[X]年，逾期未使用的積分將自動(dòng)清零。（二）積分使用1.乙方可使用積分兌換餐廳提供的菜品、禮品或其他指定服務(wù)。具體兌換方式、兌換比例及可兌換的商品或服務(wù)以甲方在餐廳內(nèi)公示或通過(guò)官方渠道發(fā)布的信息為準(zhǔn)。2.積分兌換應(yīng)提前預(yù)約，乙方需在積分兌換前[X]天通過(guò)電話、微信公眾號(hào)或其他甲方認(rèn)可的方式向甲方提出兌換申請(qǐng)，并告知所需兌換的商品或服務(wù)名稱及數(shù)量。3.甲方收到乙方的兌換申請(qǐng)后，將在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，乙方可按照約定的方式領(lǐng)取兌換的商品或享受相應(yīng)服務(wù)。如因積分不足、商品庫(kù)存不足等原因?qū)е聝稉Q申請(qǐng)無(wú)法通過(guò)，甲方將及時(shí)通知乙方。4.積分兌換的商品或服務(wù)一經(jīng)確定，不得隨意更改或退換。如因乙方自身原因需要更改或取消兌換申請(qǐng)，應(yīng)在甲方審核通過(guò)前提出，否則已扣除的積分不予退還。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、會(huì)員信息及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供會(huì)員服務(wù)或擅自變更、減少會(huì)員權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照乙方已繳納的會(huì)員費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)乙方應(yīng)享有的會(huì)員權(quán)益。2.若因甲方原因?qū)е乱曳綍?huì)員信息泄露，甲方應(yīng)采取措施消除不良影響，并賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、因信息泄露導(dǎo)致的精神損害賠償?shù)?。具體賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可通過(guò)法律途徑解決。3.若甲方未能按照約定及時(shí)為乙方累計(jì)消費(fèi)積分或提供積分查詢、兌換等服務(wù)，影響乙方正常使用積分權(quán)益的，甲方應(yīng)按照乙方未獲得的積分對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金額的[X]%向乙方支付違約金，并及時(shí)為乙方處理積分相關(guān)問(wèn)題。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，利用會(huì)員權(quán)益進(jìn)行欺詐、套取優(yōu)惠或其他損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)取消乙方的會(huì)員資格，收回已發(fā)放的會(huì)員權(quán)益，乙方已繳納的會(huì)員費(fèi)用不予退還。同時(shí)，乙方應(yīng)返還因欺詐行為獲得的全部?jī)?yōu)惠及利益，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。2.若乙方未妥善保管會(huì)員卡及個(gè)人信息，導(dǎo)致會(huì)員卡丟失、被盜用或個(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的全部損失。3.若乙方未按照甲方規(guī)定的流程和要求享受會(huì)員權(quán)益，導(dǎo)致無(wú)法享受相應(yīng)權(quán)益或給甲方造成損失的，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)按照未享受權(quán)益對(duì)應(yīng)的價(jià)值向甲方支付等額的賠償金。七、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、經(jīng)營(yíng)策略等因素對(duì)會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、消費(fèi)優(yōu)惠政策等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天以書面形式或在餐廳顯著位置公示通知乙方。乙方在收到通知后[X]天內(nèi)未提出異議的，視為乙方同意該變更。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，各自承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。2.若乙方存在違反本協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，取消乙方的會(huì)員資格，收回已發(fā)放的會(huì)員權(quán)益，乙方已繳納的會(huì)員費(fèi)用不予退還。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若甲方存在違反本協(xié)議約定的行為，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)在解除協(xié)議后[X]個(gè)工作日內(nèi)退還乙方剩余的會(huì)員費(fèi)用，并按照乙方已繳納會(huì)員費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。