行政管理中公共關(guān)系實(shí)務(wù)與研究方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.情感訴求

C.客觀中立

D.主動(dòng)傳播

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提升產(chǎn)品銷量

D.改善政府形象

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.保密原則

C.公平原則

D.透明原則

4.公共關(guān)系調(diào)查的方法不包括以下哪項(xiàng)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.項(xiàng)目驗(yàn)收

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.預(yù)防為主

B.及時(shí)應(yīng)對(duì)

C.媒體引導(dǎo)

D.損失最小化

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.空間傳播

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容？

A.媒體關(guān)系

B.政府關(guān)系

C.社區(qū)關(guān)系

D.產(chǎn)品研發(fā)

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.強(qiáng)烈的事業(yè)心

D.良好的生活習(xí)慣

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.財(cái)務(wù)分析

D.媒體監(jiān)測(cè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以傳播和溝通為主要手段的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，方案設(shè)計(jì)是最重要的環(huán)節(jié)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種形式。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容主要包括內(nèi)部溝通、媒體關(guān)系和社區(qū)關(guān)系。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。（）

8.公共關(guān)系效果評(píng)估的主要目的是衡量公共關(guān)系活動(dòng)的成功程度。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，信息發(fā)布應(yīng)以真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)為原則。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的幾種主要方式。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的策略及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.建立良好形象

B.溝通協(xié)調(diào)

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.危機(jī)處理

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.確定公共關(guān)系的目標(biāo)

B.提高組織的知名度

C.分析組織內(nèi)部管理

D.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果

3.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.方案設(shè)計(jì)

B.目標(biāo)設(shè)定

C.資源配置

D.活動(dòng)執(zhí)行

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)測(cè)與預(yù)警

B.應(yīng)對(duì)與處理

C.評(píng)估與總結(jié)

D.媒體關(guān)系維護(hù)

5.公共關(guān)系傳播中，最直接的傳播方式是：

A.電視媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.口頭傳播

D.書面?zhèn)鞑?/p>

6.公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體關(guān)系

B.政府關(guān)系

C.人力資源

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)中，最重要的是：

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)知識(shí)

C.應(yīng)變能力

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

8.公共關(guān)系效果評(píng)估的最常用方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.財(cái)務(wù)分析

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理媒體關(guān)系的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.誠(chéng)信性

C.控制性

D.隱私性

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.公正原則

C.客觀原則

D.自由原則

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.C

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：公眾意見調(diào)查、組織形象分析、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究、媒體環(huán)境調(diào)查等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、評(píng)估方案、執(zhí)行方案。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則：預(yù)防為主、及時(shí)應(yīng)對(duì)、真實(shí)公開、損失最小化。

4.公共關(guān)系傳播的幾種主要方式：口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播、視覺傳播等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響：公共關(guān)系有助于樹立良好的組織形象，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力；促進(jìn)組織與公眾之間的溝通與理解；有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)組織穩(wěn)