社區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：企業(yè)名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為[社區(qū)名稱]的業(yè)主/使用人，乙方是具有合法資質(zhì)從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供社區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)服務(wù)標(biāo)的物1.物業(yè)基本情況本社區(qū)位于[具體地址]，占地面積為[X]平方米，建筑面積為[X]平方米。物業(yè)類型包括住宅、商業(yè)、配套設(shè)施等，具體明細(xì)如下：住宅：共計(jì)[X]棟，[X]套，建筑面積[X]平方米。商業(yè)：位于[具體位置]，建筑面積[X]平方米。配套設(shè)施：涵蓋小區(qū)內(nèi)的道路、綠化、停車場(chǎng)、公共照明、電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施。2.服務(wù)區(qū)域范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)本社區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行物業(yè)服務(wù)，服務(wù)區(qū)域范圍包括但不限于：小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域，如小區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠地、花園、樓道、電梯前室、屋頂、外墻面等。各類公共設(shè)施設(shè)備，包括但不限于建筑物內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、電梯、空調(diào)設(shè)備等。小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)（庫(kù)），包括地下停車場(chǎng)、地面停車位等。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方的服務(wù)提出意見、建議和投訴，并要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)了解本社區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定定期向甲方公布費(fèi)用收支明細(xì)。有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，行使業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)利，包括選舉權(quán)、被選舉權(quán)、表決權(quán)等。對(duì)本社區(qū)內(nèi)涉及業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)，如物業(yè)專項(xiàng)維修資金的使用、改建重建建筑物及其附屬設(shè)施等，享有知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)。2.義務(wù)遵守本社區(qū)的業(yè)主公約、臨時(shí)管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用。按照物業(yè)使用性質(zhì)和用途使用物業(yè)，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或者進(jìn)行其他損害他人合法權(quán)益的行為。如需對(duì)房屋進(jìn)行裝修，應(yīng)事先告知乙方，并按照乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，遵守裝修管理規(guī)定。協(xié)助乙方做好社區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，配合乙方開展安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等各項(xiàng)管理活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)本社區(qū)內(nèi)有違法違規(guī)行為或安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知乙方。不得妨礙乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，不得干擾乙方工作人員履行職責(zé)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本社區(qū)的實(shí)際情況制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，但應(yīng)事先征求業(yè)主意見，并報(bào)相關(guān)部門備案。對(duì)本社區(qū)內(nèi)違反業(yè)主公約、臨時(shí)管理規(guī)約及各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并要求責(zé)任人改正；對(duì)拒不改正的，有權(quán)依法采取措施或向相關(guān)部門報(bào)告。有權(quán)使用本社區(qū)的公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并將經(jīng)營(yíng)收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金、改善社區(qū)物業(yè)服務(wù)條件等。2.義務(wù)按照國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。配備專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員，包括管理人員、保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、秩序維護(hù)人員、工程維修人員等，并確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，定期對(duì)本社區(qū)的房屋建筑及其附屬設(shè)施設(shè)備、相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用。做好本社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾分類收集運(yùn)輸、樓道清潔等，保持社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)本社區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對(duì)花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，確保綠化景觀美觀、整潔。維護(hù)本社區(qū)的公共秩序，制定并執(zhí)行安全防范制度，配備必要的安全防范設(shè)施設(shè)備和秩序維護(hù)人員，做好小區(qū)的門禁管理、巡邏檢查、車輛停放管理等工作，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。建立健全物業(yè)服務(wù)檔案管理制度，妥善保管與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各類資料，包括業(yè)主檔案、物業(yè)維修檔案、費(fèi)用收支檔案等，以便查詢和使用。定期向甲方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方的意見和建議及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。積極配合業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作，按照要求提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋及共用部位維修養(yǎng)護(hù)1.服務(wù)內(nèi)容定期對(duì)房屋建筑進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理房屋滲漏、墻體裂縫、屋面損壞等問題。對(duì)共用部位，如樓道、樓梯扶手、電梯前室、屋頂、外墻面等進(jìn)行日常巡查和養(yǎng)護(hù)，確保其完好無損。負(fù)責(zé)維修因不可抗力或其他原因造成的房屋及共用部位損壞。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)房屋外觀完好、整潔，無明顯破損、脫落現(xiàn)象。共用部位保持清潔衛(wèi)生，無雜物堆積、無亂涂亂畫。對(duì)發(fā)現(xiàn)的房屋及共用部位損壞及時(shí)進(jìn)行維修，維修及時(shí)率不低于[X]%，維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（二）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1.服務(wù)內(nèi)容建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、運(yùn)行狀況等信息。按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、電梯、空調(diào)設(shè)備等。確保共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保障小區(qū)的水、電、氣供應(yīng)，以及消防、安全等系統(tǒng)的正常使用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共用設(shè)施設(shè)備完好率不低于[X]%，確保正常運(yùn)行。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄完整，巡檢、保養(yǎng)、維修及時(shí)，無安全事故發(fā)生。對(duì)設(shè)施設(shè)備的故障報(bào)修，應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)響應(yīng)，緊急故障在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，一般故障在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.服務(wù)內(nèi)容每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯前室等，及時(shí)清除垃圾和雜物。定期進(jìn)行垃圾分類收集運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)公共區(qū)域的垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行定期清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。清理小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，防止滋生蚊蟲、老鼠等害蟲。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域干凈整潔，無明顯垃圾、污漬，道路無積水、積雪。垃圾分類投放準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上，垃圾收集運(yùn)輸規(guī)范，無異味。垃圾桶、果皮箱等設(shè)施完好無損，表面清潔，周圍無散落垃圾。（四）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.服務(wù)內(nèi)容制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化景觀美觀。根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)情況，適時(shí)調(diào)整綠化養(yǎng)護(hù)措施，確保植物生長(zhǎng)良好。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化植物生長(zhǎng)旺盛，無明顯病蟲害，成活率不低于[X]%。綠化景觀整齊美觀，草坪平整，花卉、樹木修剪造型美觀，無缺株、死株現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，綠地整潔衛(wèi)生。（五）公共秩序維護(hù)1.服務(wù)內(nèi)容實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。負(fù)責(zé)小區(qū)的門禁管理，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記、核實(shí)，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。指揮和疏導(dǎo)小區(qū)內(nèi)的車輛停放，確保車輛停放有序，不影響交通和消防安全。協(xié)助有關(guān)部門做好小區(qū)的安全防范工作，配合公安機(jī)關(guān)處理各類治安案件。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)巡邏制度落實(shí)，巡邏記錄完整，無治安、刑事案件發(fā)生。門禁管理嚴(yán)格，人員、車輛出入登記規(guī)范，無外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)。車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象，消防通道暢通無阻。（六）其他服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)業(yè)主需求，提供代收郵件、快遞等便民服務(wù)。協(xié)助業(yè)主辦理房屋租賃、裝修等相關(guān)手續(xù)。組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和互動(dòng)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)便民服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確，無差錯(cuò)發(fā)生。協(xié)助辦理手續(xù)流程規(guī)范，為業(yè)主提供便利。社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩，業(yè)主參與度較高。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.本社區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。鹤≌篬X]元/平方米·月。商業(yè)：[X]元/平方米·月。配套設(shè)施：[X]元/月（按照實(shí)際使用面積或數(shù)量分?jǐn)偅?.上述物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本社區(qū)的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，每[X]年進(jìn)行一次評(píng)估和調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知甲方。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括以下內(nèi)容：1.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。6.辦公費(fèi)用。7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。9.法定稅費(fèi)。10.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。（三）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.甲方可選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至乙方提供的銀行賬號(hào)，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明房號(hào)及費(fèi)用所屬月份?，F(xiàn)金支付：甲方可前往乙方指定的地點(diǎn)繳納現(xiàn)金，但乙方應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票。3.如甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)采取停止服務(wù)等措施，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.如甲方擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或者進(jìn)行其他損害他人合法權(quán)益的行為，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲方妨礙乙方正常的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，干擾乙方工作人員履行職責(zé)的，應(yīng)及時(shí)停止侵權(quán)行為，并向乙方賠禮道歉；給乙方造成損失的，應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方按照未提供服務(wù)部分費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.乙方因管理不善導(dǎo)致本社區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備損壞，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方工作人員在履行職責(zé)過程中存在過錯(cuò)，給甲方造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，