POWERPOINTDESIGN主講人：2025.5厲害的領(lǐng)導(dǎo)如何對“關(guān)系戶”借力打力202XDESIGNCatalogue目錄關(guān)系戶存在的價值2.1.領(lǐng)導(dǎo)者對待關(guān)系戶的常見錯誤用好關(guān)系戶的第二招：發(fā)揮資源優(yōu)勢用好關(guān)系戶的第一招：明確規(guī)則，一視同仁3.4.用好關(guān)系戶的第四招：改善企業(yè)外部環(huán)境用好關(guān)系戶的第三招：建立導(dǎo)師制度5.6.關(guān)系戶管理的最高境界用好關(guān)系戶的第五招：做好退出機制7.8.DESIGN領(lǐng)導(dǎo)者對待關(guān)系戶的常見錯誤01PARTPOWERPOINTDESIGN不考勤不考核破壞公平有些領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)系戶不考勤、不考核，甚至允許其不遵守公司制度。這種做法會讓其他員工感到不公平，破壞團隊凝聚力。例如，某國企領(lǐng)導(dǎo)的親戚入職后，經(jīng)常遲到早退，領(lǐng)導(dǎo)卻視而不見，導(dǎo)致其他員工怨聲載道。放任不管導(dǎo)致團隊失衡另一些領(lǐng)導(dǎo)則走向另一個極端，認為關(guān)系戶是靠“走后門”進來的，能力不行，便刻意刁難，安排邊緣工作，甚至公開批評。比如，某民企領(lǐng)導(dǎo)對一位股東推薦的員工，故意安排其做繁瑣的雜事，并在會議上公開批評其能力不足，結(jié)果該員工的股東父親對公司產(chǎn)生不滿?？桃獾箅y引發(fā)反抗過度打壓激化矛盾有些領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)系戶的態(tài)度搖擺不定，時而縱容，時而嚴苛，導(dǎo)致團隊內(nèi)部形成“特權(quán)階層”和“普通員工”的對立。例如，某公司領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)系戶時而給予特殊待遇，時而又嚴格要求，使得普通員工認為“拼關(guān)系比拼能力更重要”，影響企業(yè)文化的健康發(fā)展。態(tài)度搖擺形成對立區(qū)別對待制造內(nèi)部對立DESIGN關(guān)系戶存在的價值02PARTPOWERPOINTDESIGN許多關(guān)系戶背后都有強大的社會資源，如政府關(guān)系、客戶資源、融資渠道等。比如，某企業(yè)高管的子女在銀行工作，可能為企業(yè)貸款提供便利；某股東推薦的人才，可能帶來新的業(yè)務(wù)合作機會。提供政府客戶資源帶來關(guān)鍵資源在某些行業(yè)（如金融、建筑、醫(yī)療），企業(yè)的信譽往往依賴于“熟人社會”的背書。關(guān)系戶的存在，可以增強客戶、合作伙伴對企業(yè)的信任感。提升企業(yè)信譽背書增強企業(yè)信任度相比普通員工，關(guān)系戶的流動性通常較低，因為他們與企業(yè)有更深的綁定。如果管理得當，他們可以成為企業(yè)的長期骨干。降低員工流動性提升團隊穩(wěn)定性DESIGN用好關(guān)系戶的第一招：明確規(guī)則，一視同仁03PARTPOWERPOINTDESIGN02入職明確考核規(guī)則關(guān)系戶可以特殊引進，但不能特殊管理。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在入職時就明確告知：“公司歡迎你，但你必須遵守和其他員工一樣的考核標準?！蹦成鲜泄径麻L的侄子入職后，人力資源部明確告知他：“公司的晉升完全看業(yè)績，不會因為你的身份破例?！苯Y(jié)果，該員工反而更加努力，最終憑借能力獲得晉升。01績效考核晉升統(tǒng)一標準如果關(guān)系戶表現(xiàn)不佳，應(yīng)私下溝通，而非公開區(qū)別對待。比如，某公司一位關(guān)系戶工作表現(xiàn)欠佳，領(lǐng)導(dǎo)私下與其溝通，指出問題并給予改進機會，既維護了關(guān)系戶的自尊，又保證了管理的公平性。個別溝通維護公平私下溝通避免區(qū)別對待DESIGN用好關(guān)系戶的第二招：發(fā)揮資源優(yōu)勢04PARTPOWERPOINTDESIGN關(guān)系戶的價值不僅在于崗位技能，更在于其背后的資源。領(lǐng)導(dǎo)者可以安排他們參與對外聯(lián)絡(luò)、商務(wù)拓展等工作，而非強行要求他們做不擅長的技術(shù)崗位。對外聯(lián)絡(luò)商務(wù)拓展合理安排崗位發(fā)揮特長資源與崗位精準匹配如果關(guān)系戶有政府背景，可讓其負責(zé)政策對接；如果關(guān)系戶來自重要客戶，可讓其參與客戶關(guān)系維護；如果關(guān)系戶社會人脈廣，可讓其協(xié)助市場推廣。某創(chuàng)業(yè)公司招聘了一位投資人的朋友，雖然其業(yè)務(wù)能力一般，但人脈廣泛。CEO便安排他負責(zé)商務(wù)合作，結(jié)果成功促成了幾筆關(guān)鍵訂單。具體資源對應(yīng)具體工作DESIGN用好關(guān)系戶的第三招：建立導(dǎo)師制度05PARTPOWERPOINTDESIGN許多關(guān)系戶并非不想努力，而是缺乏正確的引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者可以安排資深員工擔(dān)任其導(dǎo)師，幫助其快速適應(yīng)企業(yè)文化，提升專業(yè)能力。選擇合適導(dǎo)師資深員工擔(dān)任導(dǎo)師定期評估關(guān)系戶的進步，并給予反饋。某國企領(lǐng)導(dǎo)的子女入職后，公司安排了一位部門經(jīng)理擔(dān)任其導(dǎo)師。一年后，該員工不僅適應(yīng)了工作，還成為團隊骨干。持續(xù)關(guān)注成長定期評估給予反饋DESIGN用好關(guān)系戶的第四招：改善企業(yè)外部環(huán)境06PARTPOWERPOINTDESIGN協(xié)助解決外部難題2.當企業(yè)遇到政策難題、客戶糾紛或公關(guān)危機時，關(guān)系戶可能比正式公關(guān)團隊更有效。關(guān)系戶的另一個重要作用是充當企業(yè)與外部的“潤滑劑”。1.關(guān)系戶參與關(guān)鍵溝通在關(guān)鍵談判或危機處理中，讓關(guān)系戶參與溝通。通過關(guān)系戶了解行業(yè)內(nèi)部信息，提前規(guī)避風(fēng)險。某制造業(yè)企業(yè)因環(huán)保問題被調(diào)查，一位有政府背景的員工協(xié)助溝通，最終使企業(yè)避免了高額罰款。提前規(guī)避風(fēng)險通過關(guān)系戶獲取行業(yè)信息DESIGN用好關(guān)系戶的第五招：做好退出機制07PARTPOWERPOINTDESIGN如果關(guān)系戶確實無法勝任工作，或?qū)ζ髽I(yè)文化造成破壞，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)果斷處理，而非一味妥協(xié)。先與其推薦人（如股東、高管）溝通，說明情況。避免激化矛盾與推薦人溝通說明情況提供合理的離職方案（如調(diào)崗、補償），避免激化矛盾。01某公司CEO發(fā)現(xiàn)某關(guān)系戶長期消極怠工，經(jīng)與推薦股東協(xié)商后，最終以“友好離職”方式解決，未影響公司運營。02友好解決不影響運營提供合理離職方案DESIGN關(guān)系戶管理的最高境界08PARTPOWERPOINTDESIGN讓普通員工覺得公平（規(guī)則一致）；讓關(guān)系戶覺得被重視（發(fā)揮其優(yōu)