騰訊在海外發(fā)展的機遇及建議分析綜述（一）騰訊在海外發(fā)展迎接的機遇1.國內(nèi)良好的政策環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境中國出臺了一系列利于中國企業(yè)國際化的政策，給騰訊的出海提供非常好的國內(nèi)宏觀環(huán)境和發(fā)展機會?！笆濉本V要中明確提出要扶持企業(yè)“走出去”，深入推進企業(yè)國際化進程，向海外輸出中國的制造裝備、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)，深度嵌入全球價值鏈和供應(yīng)鏈。【3】國家對于企業(yè)企業(yè)國際化的鼓勵支持給騰訊的國際化提供了良好的國內(nèi)宏觀環(huán)境。過去的20年，既是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起的20年，同時也是中國經(jīng)濟騰飛的20年。好風(fēng)憑借力，經(jīng)濟的整體發(fā)展有利的促進了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，反過來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展進一步為經(jīng)濟發(fā)展注入活力，提供動力。隨著互聯(lián)網(wǎng)+不斷深入，我們的生活也正在被重新塑造。一個最典型的例子就是，疫情期間，國內(nèi)可以輕松做到長期不出門的外賣生活，相對而言，美國的外賣價格十分高昂，一般僅配送費就會達到5美元。這種整體與局部的良性互動，進一步放大了互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)濟中的比重。隨著一輪輪收購合并重組，以阿里巴巴，騰訊，字節(jié)跳動為代表的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭完成了資源整合與事實上的壟斷，同時代表中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，走出溫室走向世界。國內(nèi)目前良好的經(jīng)濟環(huán)境使得騰訊這樣的能夠在國內(nèi)進行蓄力，為企業(yè)國際化打下良好的基礎(chǔ)。2.疫情下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求量劇增在新冠疫情的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來了一個良好的發(fā)展機會。在2003年非典疫情發(fā)生時，人們網(wǎng)上購物以及娛樂的需求驟增，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭阿里巴巴和京東就突飛猛進，借此機會迅速崛起。與2003年的情況相似，2020年的疫情也讓全世界人們飲食起居各個方面的生活方式發(fā)生了很大的變化，“宅經(jīng)濟”異軍突起。與2003年不同的是，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟更加發(fā)達，在本次疫情發(fā)生之前騰訊就已經(jīng)在國內(nèi)擁有了龐大的客戶群體、成熟完整的經(jīng)營體系，海外的需求量驟增對于騰訊在海外的游戲、電商等業(yè)務(wù)來說，無疑是很好的機會，在疫情期間抓住機會，疫情結(jié)束后就能第一時間搶占市場。（二）騰訊在海外發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1.海外嚴峻的政治環(huán)境美國總統(tǒng)特朗普于2020年8月6日簽署了兩項行政命令，在45天內(nèi)禁止與TikTok及其母公司字節(jié)跳動、WeChat及其母公司騰訊進行任何美國交易。中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要（“十三五”規(guī)劃（２０１６—２０２０年））自2018年起，以美國為首的一些國家對中國企業(yè)進行蓄意打壓，提出各種不利于中國企業(yè)國際化的禁令和政策。所以，當(dāng)前騰訊在海外發(fā)展面臨的最大的挑戰(zhàn)仍是外國的負面政策帶來的不穩(wěn)定風(fēng)險。中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要（“十三五”規(guī)劃（２０１６—２０２０年））2.國內(nèi)業(yè)務(wù)仍被作為重心圖1騰訊2016-2020海外收入與海外資產(chǎn)變化圖（紅線為海外收入占比，黑線為海外資產(chǎn)占比）圖2騰訊2009-2019海外收入與海外資產(chǎn)占比變化圖由圖1和圖2可以發(fā)現(xiàn)，到2019年，雖然騰訊的海外資產(chǎn)占比達到了33%，但是海外收入占比僅有4%，較2011年的2%，8年間僅僅增長了2%。目前，騰訊的業(yè)務(wù)還是集中在國內(nèi)市場，絕大部分收入也來自國內(nèi)。國際化作為長期戰(zhàn)略布局的一部分，更多是在投資未來。在國內(nèi)市場收入還看得見增長的時候，國際化業(yè)務(wù)重要性相對較低，企業(yè)不會把國際化當(dāng)做生死存亡的關(guān)鍵，也不會帶著危機感去推進國際化業(yè)務(wù)，對于國際化的重視程度低。當(dāng)國內(nèi)市場出現(xiàn)波動或有新的競爭者出現(xiàn)攪動市場時，騰訊這樣的大公司必然要全力應(yīng)戰(zhàn)，保住在國內(nèi)市場的強勢地位。這個時候，勢必要壓縮對國際化的投入，拖慢國際化業(yè)務(wù)的進程。國際化業(yè)務(wù)往往也沒有獨立的架構(gòu)，面對千變?nèi)f化的海外市場，會受到國內(nèi)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方向的影響，錯過搶占市場的良機。3.巨大的文化差異中文還不是全球通用語言，騰訊出海遇到的第一個問題就是語言障礙。如果只是單純的交流問題，大部分中學(xué)英語水平的人，經(jīng)過幾個月的使用和練習(xí)，也基本能夠達到用英語溝通的水平。比較難跨越的是語言背后的文化門檻，在面對不發(fā)達地區(qū)的人時，企業(yè)很少去深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。而在發(fā)達地區(qū)，面對嚴謹、正規(guī)的商業(yè)環(huán)境，又總想用國內(nèi)的一些手段來達到目的，偶爾得手還會嘲諷一番對方有多傻。沒有宗教傳統(tǒng)的中國人，無法理解一些國家的宗教傳統(tǒng)，更談不上內(nèi)心的尊重。學(xué)習(xí)一門語言容易，學(xué)習(xí)并尊重語言背后的文化和習(xí)慣，之后如何使自己融入當(dāng)?shù)氐氖袌霾攀请y點。對于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，擴展業(yè)務(wù)經(jīng)常遇到的另一個語言問題就是——后臺。龐大的后臺系統(tǒng)，從一開始就沒考慮過對其它語言的支持，等到拓展海外業(yè)務(wù)需要支持多語言時，發(fā)現(xiàn)需要從底層架構(gòu)開始改動。而這個時候海外業(yè)務(wù)規(guī)模還很小，值不值得去做這件事在內(nèi)部會有很大的爭議，除非最高層有這樣的決心，否則最后都是不了了之。而美國的互聯(lián)網(wǎng)公司就不存在這樣的問題，即便是只有英文的后臺，非英語國家使用起來門檻也不是很高。另一方面是國外對于隱私的保護意識非常強烈，但國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司對于用戶的隱私保護措施還不夠充分。4.國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境封閉，企業(yè)盈利能力不足國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最初基本都是借鑒硅谷的模式起家，再針對國內(nèi)對特有的市場環(huán)境進行優(yōu)化，逐步做強做大，騰訊也不例外。在這個過程中，國內(nèi)和海外產(chǎn)品之間的競爭缺乏公平性。海外資本進入中國的互聯(lián)網(wǎng)公司也要面臨更嚴格的審查。等到國內(nèi)市場發(fā)展起來，一些海外巨頭想在中國大展拳腳時，一堵看不見的墻已經(jīng)悄然建了起來，失去的同臺競爭的機會。另外，國內(nèi)不健全的法律體系和監(jiān)管體系，也讓國內(nèi)各種灰色手段橫行。但是到了海外市場就不一樣了。首先硅谷或者本土的學(xué)習(xí)者經(jīng)過多年的發(fā)展已站穩(wěn)了腳跟，而騰訊這樣的中國的互聯(lián)網(wǎng)公司只能以后進者的身份參與競爭。其次，沒有了國內(nèi)封閉市場的保護，面對相對公平的競爭環(huán)境，騰訊需要痛苦的適應(yīng)階段。其實移動市場的興起，給了中國互聯(lián)網(wǎng)公司與本土互聯(lián)網(wǎng)公司同時起跑的機會，但同樣因為國內(nèi)特殊的環(huán)境導(dǎo)致海外推廣不順利。圖3騰訊2001-2020凈利潤占總收入