保安門(mén)衛(wèi)室管理制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安門(mén)衛(wèi)室管理，維護(hù)公司正常的工作秩序，保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安門(mén)衛(wèi)室的管理及保安人員的工作規(guī)范。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。2.嚴(yán)格規(guī)范原則：明確崗位職責(zé)和工作流程，做到有章可循、違章必究。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為公司員工、來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)衛(wèi)職責(zé)1.人員出入管理嚴(yán)格執(zhí)行公司門(mén)禁制度，對(duì)出入公司的人員進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)。員工憑有效工作證件出入，外來(lái)人員須經(jīng)被訪部門(mén)或人員同意并登記后方可進(jìn)入。對(duì)攜帶物品外出的人員和車(chē)輛進(jìn)行檢查，核實(shí)物品出門(mén)證，防止公司財(cái)物被盜出。2.車(chē)輛出入管理指揮進(jìn)出公司的車(chē)輛有序停放，引導(dǎo)外來(lái)車(chē)輛到指定停車(chē)區(qū)域。對(duì)進(jìn)出公司的車(chē)輛進(jìn)行檢查，包括車(chē)身外觀、后備箱等，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。對(duì)送貨車(chē)輛，要核實(shí)送貨單與貨物是否相符，記錄車(chē)輛及貨物相關(guān)信息。3.值班巡邏按時(shí)進(jìn)行巡邏，白天每隔[x]小時(shí)巡邏一次，夜間每隔[x]小時(shí)巡邏一次，巡邏路線要覆蓋公司所有區(qū)域，包括辦公樓、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等。在巡邏過(guò)程中，要注意觀察公司周邊環(huán)境，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（二）監(jiān)控室職責(zé)1.監(jiān)控設(shè)備操作負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行錄像，錄像資料保存期限不少于[x]天。2.圖像監(jiān)控通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)觀察公司內(nèi)各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常行為或突發(fā)事件及時(shí)通知門(mén)衛(wèi)及相關(guān)部門(mén)。對(duì)監(jiān)控圖像進(jìn)行分析，為安全事件的調(diào)查提供線索和證據(jù)。3.信息記錄與報(bào)告對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重要情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)等。及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，并根據(jù)指示進(jìn)行后續(xù)處理。（三）應(yīng)急處置職責(zé)1.突發(fā)事件響應(yīng)制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保保安人員熟悉應(yīng)急處置流程。遇到火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。2.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與協(xié)助調(diào)查在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止證據(jù)被破壞。協(xié)助公安機(jī)關(guān)、消防部門(mén)等相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和支持。三、門(mén)禁管理（一）員工門(mén)禁管理1.工作證件辦理新員工入職時(shí)，由人力資源部門(mén)統(tǒng)一辦理工作證件，員工需提供近期免冠一寸照片[x]張。工作證件應(yīng)包含員工姓名、部門(mén)、職務(wù)、照片、編號(hào)等信息，且在有效期內(nèi)。2.證件使用規(guī)定員工應(yīng)妥善保管工作證件，不得轉(zhuǎn)借、冒用他人證件。進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，配合保安人員檢查。工作證件如有遺失、損壞，應(yīng)及時(shí)向人力資源部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)辦，并繳納相應(yīng)的補(bǔ)辦費(fèi)用。（二）外來(lái)人員門(mén)禁管理1.來(lái)訪登記外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)，應(yīng)先在門(mén)衛(wèi)室填寫(xiě)《外來(lái)人員來(lái)訪登記表》，詳細(xì)填寫(xiě)姓名、單位、來(lái)訪部門(mén)、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話(huà)等信息。門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)與被訪部門(mén)或人員取得聯(lián)系，確認(rèn)是否同意來(lái)訪。如同意，在登記表上注明，并指引外來(lái)人員前往被訪地點(diǎn)。2.臨時(shí)出入證發(fā)放對(duì)于需要在公司內(nèi)停留較長(zhǎng)時(shí)間的外來(lái)人員，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)發(fā)放臨時(shí)出入證。臨時(shí)出入證應(yīng)注明有效期、使用范圍等信息。外來(lái)人員離開(kāi)公司時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛(wèi)室。（三）車(chē)輛門(mén)禁管理1.內(nèi)部車(chē)輛管理公司內(nèi)部車(chē)輛應(yīng)辦理車(chē)輛通行證，通行證應(yīng)粘貼在車(chē)輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。保安人員在車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)或人工識(shí)別車(chē)輛通行證，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.外來(lái)車(chē)輛管理外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司前，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，聯(lián)系被訪部門(mén)或人員。經(jīng)同意后，指引車(chē)輛到指定停車(chē)區(qū)域停放，并進(jìn)行登記，記錄車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪時(shí)間等信息。外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)檢查車(chē)輛外觀及所載物品，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。四、巡邏制度（一）巡邏時(shí)間與路線1.巡邏時(shí)間實(shí)行[x]小時(shí)值班巡邏制度，具體巡邏時(shí)間為：[詳細(xì)列出白天和夜間的巡邏時(shí)間段]2.巡邏路線巡邏路線應(yīng)覆蓋公司所有區(qū)域，包括但不限于：辦公樓各樓層、生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、配電室、消防通道、停車(chē)場(chǎng)等。根據(jù)公司實(shí)際布局，制定詳細(xì)的巡邏路線圖，并張貼在保安門(mén)衛(wèi)室內(nèi)。（二）巡邏內(nèi)容1.安全檢查檢查門(mén)窗是否關(guān)閉、鎖好，有無(wú)被撬痕跡。檢查水電設(shè)施是否正常，有無(wú)漏水、漏電、短路等情況。檢查消防器材是否完好有效，消防通道是否暢通無(wú)阻。2.人員與物品檢查查看公司內(nèi)各區(qū)域是否有異常人員活動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并核實(shí)身份。檢查公司內(nèi)各區(qū)域是否有未經(jīng)授權(quán)的物品存放，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并查明原因。3.周邊環(huán)境觀察觀察公司周邊道路、圍墻等情況，有無(wú)異常跡象，如發(fā)現(xiàn)有人破壞公司設(shè)施或企圖非法闖入，應(yīng)立即采取措施并報(bào)告。（三）巡邏記錄1.記錄要求保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整，不得漏記、錯(cuò)記。2.記錄保存巡邏記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[x]年。巡邏記錄作為公司安全保衛(wèi)工作的重要資料，以備查閱和分析。五、監(jiān)控室管理（一）監(jiān)控設(shè)備維護(hù)1.定期檢查每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常，有無(wú)異常聲響、異味等。每周對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，包括設(shè)備連接線路、攝像頭清晰度、錄像功能等。2.故障維修發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。在維修期間，要采取臨時(shí)措施確保監(jiān)控工作不受影響，如增加巡邏頻次等。3.設(shè)備清潔定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔，保持設(shè)備表面無(wú)灰塵、污漬。清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用專(zhuān)用清潔工具，避免損壞設(shè)備。（二）錄像資料管理1.錄像保存按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行錄像，錄像資料保存期限不少于[x]天。定期對(duì)錄像資料進(jìn)行備份，備份資料應(yīng)存放在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備中，并異地保存。2.資料查閱因工作需要查閱錄像資料時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《錄像資料查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由監(jiān)控室人員協(xié)助查閱。查閱錄像資料時(shí)，不得擅自刪除、修改錄像內(nèi)容。（三）監(jiān)控室值班紀(jì)律1.人員值守監(jiān)控室應(yīng)安排專(zhuān)人[x]小時(shí)值班，值班人員不得擅自離崗、脫崗。值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)交接班，交接內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備運(yùn)行情況、未處理事項(xiàng)等。2.操作規(guī)范值班人員應(yīng)熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。不得隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)備參數(shù)，如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.信息保密值班人員應(yīng)對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。六、應(yīng)急處置制度（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.預(yù)案分類(lèi)根據(jù)公司可能面臨的突發(fā)事件類(lèi)型，制定以下應(yīng)急預(yù)案：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、盜竊應(yīng)急預(yù)案、打架斗毆應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.預(yù)案內(nèi)容應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。明確各部門(mén)和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)和任務(wù)，確保應(yīng)急工作有序進(jìn)行。（二）應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。演練計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和安全形勢(shì)進(jìn)行調(diào)整和完善。2.演練實(shí)施按照演練計(jì)劃組織實(shí)施應(yīng)急演練，演練過(guò)程應(yīng)模擬真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)和提高各部門(mén)和人員的應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件報(bào)告保安人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并通過(guò)對(duì)講機(jī)等方式通知相關(guān)部門(mén)和人員。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、危害程度等。2.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織保安人員和相關(guān)部門(mén)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。根據(jù)事件情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件進(jìn)展情況。3.現(xiàn)場(chǎng)處置措施針對(duì)不同類(lèi)型的突發(fā)事件，采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處置措施。如火災(zāi)時(shí)，組織人員疏散、滅火；盜竊時(shí)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助調(diào)查；打架斗毆時(shí)，制止沖突、維護(hù)秩序等。在處置過(guò)程中，要注意自身安全，避免發(fā)生不必要的傷亡。4.后續(xù)處理突發(fā)事件處置結(jié)束后，要對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，對(duì)受損財(cái)物進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，做好理賠等相關(guān)工作。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使保安人員熟悉公司安全保衛(wèi)制度和工作流程，掌握安全防范知識(shí)和技能，提高應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司安全保衛(wèi)制度、崗位職責(zé)、工作流程等。安全防范知識(shí)，如消防知識(shí)、防盜知識(shí)、防暴知識(shí)等。應(yīng)急處置技能，如火災(zāi)撲救、人員疏散、擒拿格斗等。職業(yè)道德和文明服務(wù)規(guī)范。3.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課。開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)實(shí)際操作和模擬演練提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。鼓勵(lì)保安人員自主學(xué)習(xí)，參加相關(guān)培訓(xùn)課程和考試。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)時(shí)間安排每月至少組織[x]次內(nèi)部培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[x]小時(shí)。根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)安排外部培訓(xùn)和參加行業(yè)交流活動(dòng)。2.培訓(xùn)記錄對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，作為保安人員培訓(xùn)檔案的重要資料。（三）考核制度1.考核內(nèi)容工作紀(jì)律：包括出勤情況、值班紀(jì)律、服從指揮等。業(yè)務(wù)能力：包括門(mén)禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控操作、應(yīng)急處置等方面的能力。服務(wù)質(zhì)量：包括對(duì)公司員工和來(lái)訪人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)等。2.考核方式定期考核：每月進(jìn)行一次月度考核，每季度進(jìn)行一次季度考核。不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)保安人員進(jìn)行不定期考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與保安人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核不合格的保安人員，進(jìn)行誡勉談話(huà)、培訓(xùn)補(bǔ)考等，如仍不合格，予以辭退。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)情形在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，成功預(yù)防或制止重大安全事故、盜竊案件等，為公司挽回重大損失的。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理突發(fā)事件，有效避免或減少公司人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的。提出合理化建議，對(duì)完善公司安全保衛(wèi)制度和工作流程有顯著貢獻(xiàn)的。在工作中拾金不昧，主動(dòng)歸還失主財(cái)物或協(xié)助尋找失主的。服務(wù)態(tài)度好，受到公司員工和來(lái)訪人員一致好評(píng)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司內(nèi)部發(fā)布通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小，給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)特別突出的保安人員，給予晉升機(jī)會(huì)。（二）懲罰制度1.懲罰情形違反公司安全保衛(wèi)制度和工作紀(jì)律，如遲到早退、擅自離崗、脫崗等。在工作中敷衍了事，未履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致安全隱患或發(fā)生安全事故的。對(duì)來(lái)訪人員態(tài)度惡劣，與公司員工或來(lái)訪人員發(fā)生沖突的。