規(guī)范社區(qū)各項管理制度?一、總則（一）目的為了加強社區(qū)管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，提高居民的生活質(zhì)量，特制定本規(guī)范社區(qū)各項管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及在社區(qū)內(nèi)開展活動的各類組織和人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民需求、提高居民生活品質(zhì)為出發(fā)點和落腳點，充分尊重居民的意愿和權(quán)益。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法開展社區(qū)管理工作。3.民主自治原則：鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理，發(fā)揮居民自治組織的作用，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。4.公平公正原則：在社區(qū)管理過程中，對所有居民和相關(guān)組織一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。二、社區(qū)組織與職責（一）社區(qū)居民委員會1.性質(zhì)與組成：社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.主要職責宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社會治安。協(xié)助人民政府或者它的派出機關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)撫救濟、青少年教育等項工作。向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。組織居民開展各種形式的社區(qū)活動，豐富居民文化生活。（二）業(yè)主委員會1.成立與備案：由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下開展工作，并向其備案。2.主要職責執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議。代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實施。業(yè)主大會賦予的其他職責。（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.資質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容：具備相應(yīng)資質(zhì)等級，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護、設(shè)施設(shè)備管理等服務(wù)。2.主要職責按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。制定和完善物業(yè)服務(wù)方案，建立健全各項服務(wù)管理制度。對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行日常維護、管理。負責小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾清運等工作。協(xié)助做好小區(qū)的安全防范工作，維護小區(qū)秩序。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔制度1.區(qū)域劃分：將社區(qū)劃分為若干個責任區(qū)域，明確各區(qū)域的清掃保潔責任人。2.清掃頻次：每日定時對公共區(qū)域進行清掃，包括道路、樓道、電梯間、垃圾收集點等，保持環(huán)境整潔。3.特殊情況處理：遇到重大活動、節(jié)日或特殊天氣，應(yīng)增加清掃保潔頻次，及時清理各類垃圾和雜物。（二）垃圾分類制度1.宣傳教育：通過多種形式向居民宣傳垃圾分類知識，提高居民垃圾分類意識。2.設(shè)施配備：在社區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類容器。3.分類標準：按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾進行分類投放，由專業(yè)人員定期進行分類收集和運輸。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.定期檢查：社區(qū)管理部門定期對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.考核標準：制定詳細的環(huán)境衛(wèi)生考核標準，對清掃保潔責任人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等進行考核評分，與績效掛鉤。四、社區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.規(guī)劃原則：根據(jù)社區(qū)實際情況，合理規(guī)劃綠化布局，注重植物多樣性和景觀協(xié)調(diào)性。2.建設(shè)標準：按照相關(guān)綠化建設(shè)標準進行綠化施工，確保綠化質(zhì)量。（二）綠化養(yǎng)護管理1.日常養(yǎng)護：安排專人負責綠化養(yǎng)護工作，定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保持綠化植物生長良好。2.特殊時期養(yǎng)護：在高溫、干旱、暴雨等特殊天氣條件下，加強對綠化植物的養(yǎng)護管理，采取相應(yīng)的防護措施。（三）綠化保護規(guī)定1.禁止行為：禁止居民和其他人員擅自砍伐、移植、損壞綠化植物，禁止在綠化區(qū)域內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。2.處罰措施：對違反綠化保護規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。五、社區(qū)安全管理（一）治安防范制度1.人員出入管理：在社區(qū)出入口設(shè)置崗?fù)?，安排專人負責人員和車輛出入登記，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入社區(qū)。2.巡邏制度：制定巡邏計劃，安排保安人員定時對社區(qū)進行巡邏，重點加強夜間巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。3.技防設(shè)施建設(shè)：在社區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等技防設(shè)施，確保社區(qū)安全。（二）消防安全制度1.消防設(shè)施配備：按照規(guī)定在社區(qū)內(nèi)配備消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護。2.消防通道管理：確保消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。3.消防安全宣傳教育：定期組織居民開展消防安全知識培訓(xùn)和演練，提高居民消防安全意識和自防自救能力。（三）安全檢查與隱患排查1.定期檢查：社區(qū)管理部門定期對社區(qū)安全狀況進行檢查，包括治安、消防、電梯、電氣等方面。2.隱患排查與整改：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達整改通知書，督促相關(guān)責任人限期整改，確保社區(qū)安全。六、社區(qū)秩序管理（一）車輛停放管理1.停車規(guī)劃：合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的停車位，包括地下停車場、地面停車位等。2.停車規(guī)定：制定車輛停放管理規(guī)定，明確停車區(qū)域、停車時間、收費標準等，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。3.違規(guī)處理：對違規(guī)停車的車輛，采取張貼罰單、鎖車等措施進行處理。（二）噪聲污染管理1.管理范圍：禁止在社區(qū)內(nèi)從事產(chǎn)生噪聲污染的活動，如商業(yè)促銷、高音喇叭播放等。2.投訴處理：接到居民關(guān)于噪聲污染的投訴后，及時進行調(diào)查處理，制止噪聲污染行為。（三）寵物飼養(yǎng)管理1.飼養(yǎng)規(guī)定：要求居民按照規(guī)定飼養(yǎng)寵物，定期為寵物注射疫苗，外出時采取必要的防護措施，避免寵物傷人。2.衛(wèi)生管理：居民應(yīng)及時清理寵物糞便，保持社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3.投訴處理：對寵物飼養(yǎng)過程中出現(xiàn)的擾民等問題，及時進行調(diào)解處理。七、社區(qū)文化建設(shè)管理（一）文化活動組織1.活動計劃：制定年度社區(qū)文化活動計劃，明確活動主題、內(nèi)容、時間、地點等。2.活動形式：組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、書畫展覽、知識講座等，豐富居民文化生活。3.參與方式：鼓勵居民積極參與社區(qū)文化活動，通過自愿報名、社區(qū)組織等方式參加。（二）文化設(shè)施管理1.設(shè)施建設(shè)：建設(shè)和完善社區(qū)文化設(shè)施，如圖書閱覽室、文化活動室、體育健身器材等。2.使用管理：制定文化設(shè)施使用管理制度，規(guī)范居民使用行為，定期對設(shè)施進行維護和更新。（三）文化資源整合1.資源挖掘：挖掘社區(qū)內(nèi)的文化資源，如歷史文化遺跡、民間藝人等，加以保護和傳承。2.合作共享：加強與社區(qū)周邊學(xué)校、企事業(yè)單位等的合作，整合文化資源，實現(xiàn)資源共享。八、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同1.合同簽訂：業(yè)主委員會與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容：包括服務(wù)標準、服務(wù)費用、服務(wù)期限、違約責任等條款。（二）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督1.業(yè)主監(jiān)督：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議。2.定期評估：社區(qū)管理部門定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲。（三）物業(yè)服務(wù)費用管理1.收費標準：按照物價部門核定的標準收取物業(yè)服務(wù)費用。2.費用使用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督，確保費用合理使用。九、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）道德規(guī)范1.遵守社會公德：倡導(dǎo)居民遵守社會公德，尊老愛幼、團結(jié)互助、誠實守信、文明禮貌。2.弘揚家庭美德：鼓勵居民弘揚家庭美德，夫妻和睦、鄰里團結(jié)、勤儉持家。（二）行為準則1.愛護公共設(shè)施：愛護社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。2.維護社區(qū)秩序：遵守社區(qū)各項管理制度，不得擾亂社區(qū)秩序。3.文明養(yǎng)寵：按照規(guī)定飼養(yǎng)寵物，避免影響他人生活。（三）違規(guī)處理1.教育引導(dǎo)：對違反社區(qū)居民行為規(guī)范的居民，進行批評教育，引導(dǎo)其改正錯誤。2.公開曝光：對屢教不改的違規(guī)行為，在社區(qū)內(nèi)進行公開曝光。3.依法處理：對嚴重違反法律法規(guī)的行為，依法移送相關(guān)部門處理。十、社區(qū)議事與決策制度（一）議事規(guī)則1.會議召集：社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等組織定期召開會議，討論社區(qū)重大事項。2.參會人員：會議由相關(guān)組織負責人召集，邀請居民代表、業(yè)主代表等參加。3.議事內(nèi)容：包括社區(qū)建設(shè)規(guī)劃、物業(yè)服務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生整治、文化活動開展等事項。（二）決策程序1.議題提出：由社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等組織或居民代表提出議題。2.討論協(xié)商：對議題進行充分討論協(xié)商，廣泛聽取各方意見。3.決策形成：根據(jù)討論協(xié)商結(jié)果，形成決策意見，并進行公示。（三）監(jiān)督執(zhí)行1.責任落實：明確決策事項的責任人和完成時限，確保決策得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查：對決策執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。十一、社區(qū)檔案管理（一）檔案分類1.文書檔案：包括社區(qū)各類文件、通知、報告等。2.人事檔案：社區(qū)工作人員的人事資料。3.財務(wù)檔案：社區(qū)財務(wù)收支、賬目等資料。4.其他檔案：如環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全管理等方面的檔案。（二）檔案收集與整理1.收集范圍：明確檔案收集的范圍和渠道，確保檔案資料的完整性。2.整理要求：按照檔案管理