云服務器服務級別協議合同編號：____________________第一章合同概述1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲乙雙方在云服務器服務領域的權利、義務及責任，保證服務質量，保障雙方利益。1.2合同范圍1.2.1本合同適用于甲乙雙方在云服務器服務領域內的所有業(yè)務往來。1.3定義與解釋1.3.1“云服務器”指由乙方提供，甲方向乙方租用的基于云計算技術的虛擬服務器。1.3.2“服務質量”指乙方根據本合同約定提供云服務器服務的功能指標。1.3.3“服務期限”指本合同生效之日起至合同約定的終止日期止。1.4合同生效與終止1.4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2除本合同另有約定外，任何一方未經對方同意不得單方面終止本合同。1.5合同變更1.5.1合同任何條款的變更，必須經甲乙雙方書面同意，并簽訂書面變更協議。第二章服務內容與標準2.1服務內容2.1.1乙方提供云服務器硬件設施及基礎軟件，包括但不限于操作系統(tǒng)、數據庫等。2.1.2乙方負責云服務器的維護、升級、安全防護等工作。2.2服務標準2.2.1乙方保證云服務器服務的可用性不低于99.5%。2.2.2乙方保證云服務器服務的響應時間不超過100毫秒。2.2.3乙方保證云服務器服務的安全性，保證數據傳輸安全，防止數據泄露。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1本合同服務費用為人民幣______元/月，共計______個月，總計人民幣______元。3.1.2乙方提供的服務器配置、帶寬等可根據甲方需求進行調整，費用按實際使用量另行計算。3.2支付方式3.2.1甲方應在每月的______日前向乙方支付當月服務費用。3.2.2甲方支付的服務費用應通過銀行轉賬或等電子支付方式進行。第四章服務期限與終止4.1服務期限4.1.1本合同服務期限為______個月，自合同生效之日起計算。4.2終止條件4.2.1本合同期滿前，甲乙雙方均可提前______個月書面通知對方終止合同。4.2.2如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同。4.3終止后的處理4.3.1合同終止后，乙方應將甲方在云服務器上的數據備份并交還甲方。4.3.2本合同終止后，甲乙雙方應按照本合同約定進行費用結算。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付滯納金。5.1.2如甲方違反本合同約定，造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方履行合同義務或解除合同，并要求乙方賠償損失。5.2.2如乙方違反本合同約定，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第六章技術支持與服務6.1技術支持范圍6.1.1乙方提供云服務器服務的7x24小時技術支持服務。6.1.2技術支持服務包括但不限于故障排查、系統(tǒng)維護、功能優(yōu)化等。6.2技術支持響應6.2.1乙方收到甲方故障報告后，應在______小時內響應。6.2.2對于緊急故障，乙方應在______小時內進行處理。6.2.3對于一般性故障，乙方應在______小時內進行處理。6.3服務記錄與報告6.3.1乙方應記錄所有服務支持活動，并定期向甲方提供服務報告。6.3.2報告應包含服務請求、解決措施、故障原因分析等內容。6.4更新與升級6.4.1乙方負責云服務器的軟件更新和系統(tǒng)升級。6.4.2更新和升級活動應在不影響甲方業(yè)務運行的前提下進行。第七章安全與隱私7.1數據安全7.1.1乙方保證甲方數據的安全存儲和傳輸。7.1.2乙方采取措施防止未經授權的訪問、披露、篡改或破壞。7.2隱私保護7.2.1乙方遵守相關法律法規(guī)，保護甲方及其客戶的個人信息。7.2.2乙方不得將甲方信息用于任何非服務相關的目的。7.3安全事件處理7.3.1發(fā)生安全事件時，乙方應立即采取必要措施，并在______小時內通知甲方。7.3.2乙方應協助甲方進行安全事件調查和處理。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1云服務器服務相關的軟件、技術文檔等知識產權歸乙方所有。8.1.2甲方在服務過程中產生的數據、業(yè)務邏輯等知識產權歸甲方所有。8.2知識產權使用8.2.1甲方在服務期限內，有權使用乙方提供的軟件和服務。8.2.2未經乙方書面同意，甲方不得擅自復制、傳播、修改或出售乙方知識產權。8.3知識產權保護8.3.1乙方應采取措施保護其知識產權免受侵犯。8.3.2如發(fā)生知識產權侵權，乙方應承擔相應的法律責任。第九章數據備份與恢復9.1數據備份9.1.1乙方定期對甲方數據進行備份，備份頻率為______。9.1.2備份數據存儲在安全可靠的位置。9.2數據恢復9.2.1甲方請求數據恢復時，乙方應在______小時內進行恢復。9.2.2乙方應保證恢復的數據與備份時一致。9.3數據安全9.3.1乙方采取措施保證備份數據的完整性和安全性。第十章附錄10.1術語表10.1.1本合同中使用的專業(yè)術語，其定義如下：云服務器：指由乙方提供的基于云計算技術的虛擬服務器。虛擬化：指將物理硬件資源虛擬化，提供多個虛擬服務器的技術。網絡帶寬：指網絡傳輸數據的能力，通常以每秒傳輸的比特數（bps）或字節(jié)數（Bps）表示。10.2其他10.2.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商解決。10.2.2本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十一章服務變更與擴展11.1服務變更11.1.1甲方需進行服務變更時，應提前______天向乙方提出書面申請。11.1.2乙方在收到甲方的服務變更申請后，______個工作日內給予回復。11.2服務擴展11.2.1甲方根據業(yè)務需求要求擴展服務時，乙方應按照雙方協商一致的條件進行。11.2.2服務擴展涉及的額外費用，應在合同中明確約定。11.3變更與擴展的生效11.3.1服務變更或擴展協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二章數據遷移與遷移支持12.1數據遷移12.1.1甲方要求進行數據遷移時，乙方應提供必要的協助。12.1.2數據遷移應在保證數據安全和完整性的前提下進行。12.2遷移支持12.2.1乙方應提供數據遷移的技術支持和必要的操作指南。12.2.2數據遷移過程中，乙方應保證服務連續(xù)性，盡量減少對甲方業(yè)務的影響。12.3遷移責任12.3.1乙方對數據遷移過程中的數據安全和完整性承擔責任。12.3.2如因乙方原因導致數據遷移失敗或數據丟失，乙方應承擔相應的責任。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1發(fā)生以下情況之一，甲乙雙方中的任何一方有權解除合同：a)一方嚴重違反本合同約定的義務；b)由于不可抗力原因，本合同無法繼續(xù)履行；c)合同約定的其他解除條件。13.2解除程序13.2.1合同解除需書面通知對方，并明確解除生效日期。13.2.2合同解除后，雙方應按照本合同約定進行結算。13.3合同解除后的處理13.3.1合同解除后，乙方應將甲方在云