全套公司績效考核辦法修改2?一、總則（一）目的為了建立科學(xué)合理的績效考核體系，全面、客觀、公正地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，提高員工工作績效，促進(jìn)公司整體業(yè)績提升，特制定本績效考核辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，考核過程透明，確?？己私Y(jié)果公平公正。2.客觀準(zhǔn)確原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確評價(jià)員工工作表現(xiàn)。3.激勵發(fā)展原則：通過考核激勵員工積極工作，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合。4.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。二、績效考核組織與職責(zé)（一）績效考核委員會成立績效考核委員會，由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)審核績效考核制度、審批績效考核結(jié)果等重大事項(xiàng)。（二）人力資源部門1.負(fù)責(zé)制定、修訂績效考核制度和流程。2.組織實(shí)施績效考核工作，包括考核計(jì)劃制定、考核數(shù)據(jù)收集與整理、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析等。3.為各部門提供績效考核培訓(xùn)與指導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)處理員工對績效考核結(jié)果的申訴。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.負(fù)責(zé)本部門員工績效考核指標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。2.組織實(shí)施本部門員工的績效考核工作，對員工進(jìn)行考核評價(jià)。3.與員工進(jìn)行績效溝通，幫助員工制定績效改進(jìn)計(jì)劃。4.審核本部門員工的績效考核結(jié)果，并上報(bào)人力資源部門。三、績效考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況。季度考核：每季度末進(jìn)行，在月度考核基礎(chǔ)上，對員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)。年度考核：每年年末進(jìn)行，結(jié)合季度考核結(jié)果，對員工全年工作進(jìn)行全面考核，作為員工年度績效獎金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等的主要依據(jù)。四、績效考核內(nèi)容與指標(biāo)（一）工作業(yè)績1.工作任務(wù)完成情況：根據(jù)員工崗位說明書和工作任務(wù)安排，考核員工各項(xiàng)工作任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度等。2.工作成果：考核員工工作所取得的成果，如業(yè)績指標(biāo)完成情況、項(xiàng)目成果、創(chuàng)新成果等。（二）工作能力1.專業(yè)技能：考核員工所具備的與工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能水平。2.溝通協(xié)調(diào)能力：考核員工與同事、上級、客戶等進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)的能力。3.團(tuán)隊(duì)合作能力：考核員工在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮的作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作配合的能力。4.問題解決能力：考核員工分析和解決工作中遇到問題的能力。5.學(xué)習(xí)能力：考核員工主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身能力的意識和能力。（三）工作態(tài)度1.責(zé)任心：考核員工對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的程度，是否積極主動承擔(dān)工作任務(wù)。2.敬業(yè)精神：考核員工對工作的敬業(yè)程度，是否全身心投入工作。3.工作積極性：考核員工工作的主動性和熱情，是否主動尋求工作改進(jìn)。4.紀(jì)律性：考核員工遵守公司規(guī)章制度的情況。（四）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門工作重點(diǎn)，為不同崗位設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，明確各崗位工作的核心目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。KPI應(yīng)具有可衡量、可達(dá)成、有時(shí)限等特點(diǎn)。（五）崗位職責(zé)指標(biāo)（PCI）根據(jù)員工崗位職責(zé)，設(shè)定崗位職責(zé)指標(biāo)，考核員工在本職工作崗位上的履行職責(zé)情況。（六）工作目標(biāo)設(shè)定與調(diào)整1.年初或季度初，員工根據(jù)部門工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，制定個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃，并與上級主管溝通確定。2.在工作過程中，如因公司戰(zhàn)略調(diào)整、工作任務(wù)變化等原因，需要對員工工作目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，應(yīng)及時(shí)與員工溝通協(xié)商，重新確定工作目標(biāo)和考核指標(biāo)。五、績效考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.人力資源部門制定績效考核計(jì)劃，明確考核周期、考核對象、考核內(nèi)容、考核方式等，并提前通知各部門。2.各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門工作目標(biāo)和員工崗位職責(zé)，確定本部門員工的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部門審核備案。3.考核前，人力資源部門組織對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉考核流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)。（二）考核實(shí)施1.員工自評：員工按照考核要求，對自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫自評表。2.上級評價(jià)：員工上級主管根據(jù)日常工作觀察、工作匯報(bào)、績效數(shù)據(jù)等，對員工進(jìn)行考核評價(jià)，填寫上級評價(jià)表。3.同事評價(jià)：對于需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的工作，可組織同事對員工進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為參考。4.客戶評價(jià)：對于與客戶直接接觸的崗位，可根據(jù)客戶反饋對員工進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果作為參考。5.數(shù)據(jù)收集與分析：人力資源部門收集與員工績效相關(guān)的數(shù)據(jù)，如業(yè)績數(shù)據(jù)、考勤記錄等，并進(jìn)行分析整理。（三）考核評分1.各項(xiàng)考核指標(biāo)按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，總分值為100分。2.工作業(yè)績占比[X]%，工作能力占比[X]%，工作態(tài)度占比[X]%。3.根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)得分，計(jì)算員工績效考核綜合得分。（四）考核結(jié)果等級劃分考核結(jié)果分為卓越（90分及以上）、優(yōu)秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五個(gè)等級。六、績效考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)員工年度考核結(jié)果，確定績效獎金發(fā)放系數(shù)。|考核結(jié)果等級|績效獎金發(fā)放系數(shù)|||||卓越|[X]||優(yōu)秀|[X]||良好|[X]||合格|[X]||不合格|0|2.績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效獎金發(fā)放系數(shù)。3.績效獎金在年度結(jié)束后一次性發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.連續(xù)兩年考核結(jié)果為優(yōu)秀及以上的員工，在薪酬調(diào)整時(shí)給予優(yōu)先考慮。2.考核結(jié)果為不合格的員工，根據(jù)情況進(jìn)行降薪或調(diào)崗處理。（三）職位晉升1.在職位晉升時(shí)，優(yōu)先考慮考核結(jié)果優(yōu)秀的員工。2.考核結(jié)果連續(xù)多次為不合格的員工，不得晉升職位。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工考核結(jié)果，分析員工能力短板，為員工提供有針對性的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會。2.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。（五）激勵表彰1.對考核結(jié)果卓越和優(yōu)秀的員工進(jìn)行公開表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。2.在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，樹立榜樣，激勵全體員工積極工作。七、績效考核溝通與反饋（一）績效溝通1.在考核周期內(nèi)，上級主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行績效溝通，了解員工工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。2.考核結(jié)束后，上級主管應(yīng)與員工進(jìn)行績效反饋面談，向員工反饋考核結(jié)果，肯定成績，指出不足，并共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。（二）績效反饋面談1.面談前，上級主管應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，包括回顧員工考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)、整理考核數(shù)據(jù)、制定面談提綱等。2.面談過程中，應(yīng)營造開放、坦誠的溝通氛圍，讓員工充分表達(dá)自己的想法和意見。上級主管應(yīng)客觀公正地反饋考核結(jié)果，同時(shí)傾聽員工的申訴和解釋。3.根據(jù)面談情況，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，并得到員工認(rèn)可。4.面談結(jié)束后，上級主管應(yīng)整理面談記錄，并存檔備案。（三）績效申訴1.員工如對績效考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。2.人力資源部門接到申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織相關(guān)人員