社區(qū)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案?一、引言社區(qū)是城市的基本單元，是居民生活的重要場(chǎng)所。加強(qiáng)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)于提升社區(qū)治理水平、改善居民生活環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。為進(jìn)一步推動(dòng)本社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理效能，特制定本實(shí)施方案。

二、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以提升社區(qū)治理能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，以規(guī)范化建設(shè)為抓手，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，完善社區(qū)治理體系，優(yōu)化社區(qū)服務(wù)功能，努力打造共建共治共享的社區(qū)治理格局，不斷增強(qiáng)居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

三、基本原則1.以人為本原則：把滿足居民群眾的需求作為社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重居民的主體地位，廣泛動(dòng)員居民參與社區(qū)建設(shè)和管理，切實(shí)解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。2.問(wèn)題導(dǎo)向原則：聚焦社區(qū)建設(shè)和管理中的薄弱環(huán)節(jié)，深入查找存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定措施，補(bǔ)齊短板，不斷提升社區(qū)規(guī)范化建設(shè)水平。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則：加強(qiáng)社區(qū)與政府部門(mén)、社會(huì)組織、駐區(qū)單位等各方的溝通協(xié)調(diào)，整合資源，形成工作合力，共同推進(jìn)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：積極探索創(chuàng)新社區(qū)治理方式和服務(wù)模式，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高社區(qū)治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。

四、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)實(shí)施社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)在[具體時(shí)間]內(nèi)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.組織建設(shè)規(guī)范化：社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用充分發(fā)揮，社區(qū)居委會(huì)依法履行職責(zé)，社區(qū)社會(huì)組織健康發(fā)展，形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)、居民自治、多方參與的社區(qū)治理體系。2.設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化：社區(qū)辦公服務(wù)設(shè)施達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，功能完善，布局合理，滿足居民群眾多樣化的服務(wù)需求。3.制度建設(shè)健全化：建立健全社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理和服務(wù)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。4.服務(wù)內(nèi)容多樣化：社區(qū)服務(wù)體系更加完善，服務(wù)內(nèi)容更加豐富，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，居民群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度達(dá)到[具體百分比]以上。5.環(huán)境衛(wèi)生整潔化：社區(qū)環(huán)境整潔美觀，綠化美化達(dá)標(biāo)，公共秩序良好，居民生活環(huán)境得到明顯改善。

五、主要內(nèi)容1.加強(qiáng)組織建設(shè)強(qiáng)化黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心地位：進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，選優(yōu)配強(qiáng)社區(qū)黨組織書(shū)記，健全黨組織工作制度，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)建設(shè)和管理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。加強(qiáng)黨員教育管理，嚴(yán)格黨的組織生活，做好黨員發(fā)展工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。完善社區(qū)治理體系：明確社區(qū)居委會(huì)職責(zé)，依法組織居民開(kāi)展自治活動(dòng)。加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商民主建設(shè)，建立健全社區(qū)協(xié)商議事機(jī)制，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)事務(wù)決策、管理和監(jiān)督。培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織，支持社會(huì)組織參與社區(qū)服務(wù)和治理，形成多元共治的良好局面。加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)：建立健全社區(qū)工作者選拔、培養(yǎng)、使用、考核、激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高社區(qū)工作者綜合素質(zhì)和工作能力。按照規(guī)定落實(shí)社區(qū)工作者薪酬待遇，保障社區(qū)工作者合法權(quán)益。2.規(guī)范設(shè)施建設(shè)完善社區(qū)辦公服務(wù)設(shè)施：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)劃建設(shè)社區(qū)辦公服務(wù)用房，確保面積達(dá)標(biāo)、功能齊全。設(shè)置一站式服務(wù)大廳、會(huì)議室、活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、心理咨詢室等功能室，配備必要的辦公設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，為居民提供便捷高效的服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：完善社區(qū)道路、供水、供電、供氣、排水、通信等基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)老舊小區(qū)改造，改善居民居住條件。加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，增加垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)備，提高垃圾收集處理能力。推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)：利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建設(shè)社區(qū)信息化服務(wù)平臺(tái)，整合社區(qū)各類信息資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。開(kāi)發(fā)應(yīng)用社區(qū)服務(wù)APP，為居民提供便捷的辦事服務(wù)、生活服務(wù)、社區(qū)資訊等功能，提高社區(qū)治理和服務(wù)的智能化水平。3.健全制度建設(shè)完善社區(qū)工作制度：建立健全社區(qū)黨組織工作制度、社區(qū)居委會(huì)工作制度、社區(qū)協(xié)商議事制度、社區(qū)財(cái)務(wù)管理制度、社區(qū)居務(wù)公開(kāi)制度等，明確工作流程和規(guī)范，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)制度建設(shè)：制定社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等環(huán)節(jié)，建立服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。建立社區(qū)考核評(píng)價(jià)制度：制定社區(qū)規(guī)范化建設(shè)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與社區(qū)工作者績(jī)效掛鉤，激勵(lì)社區(qū)積極開(kāi)展規(guī)范化建設(shè)工作。4.豐富服務(wù)內(nèi)容拓展社區(qū)公共服務(wù)：加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，承接政府下放的公共服務(wù)事項(xiàng)，為居民提供就業(yè)、社保、救助、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、文化等一站式服務(wù)。積極開(kāi)展社區(qū)代辦服務(wù)，方便居民辦事。發(fā)展社區(qū)便民服務(wù)：鼓勵(lì)引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)組織等開(kāi)展便民服務(wù)，提供家政服務(wù)、維修服務(wù)、配送服務(wù)、餐飲服務(wù)等，滿足居民日常生活需求。建立社區(qū)便民服務(wù)熱線，及時(shí)受理居民訴求。加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)：建立社區(qū)志愿服務(wù)站，招募志愿者，組建志愿服務(wù)隊(duì)伍。開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，如關(guān)愛(ài)孤寡老人、幫扶困難家庭、義務(wù)巡邏、環(huán)保宣傳等，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，營(yíng)造互幫互助的良好氛圍。推進(jìn)社區(qū)文化服務(wù)：建設(shè)社區(qū)文化活動(dòng)中心，組織開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、書(shū)法繪畫(huà)展覽、讀書(shū)分享會(huì)等，豐富居民精神文化生活。加強(qiáng)社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)，完善文化設(shè)施功能，提高文化設(shè)施利用率。5.優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理：建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確保潔責(zé)任區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)道路、公共綠地、居民小區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃保潔。定期組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，清理衛(wèi)生死角，消除"臟、亂、差"現(xiàn)象。強(qiáng)化垃圾分類管理：加大垃圾分類宣傳力度，提高居民垃圾分類意識(shí)。設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備垃圾分類設(shè)施設(shè)備，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。建立垃圾分類收運(yùn)體系，確保垃圾及時(shí)分類收運(yùn)處理。加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)：加強(qiáng)社區(qū)綠化美化工作，增加綠化面積，提高綠化覆蓋率。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)污染源的排查和治理，減少污染排放，保護(hù)社區(qū)生態(tài)環(huán)境。

六、實(shí)施步驟1.動(dòng)員部署階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）成立社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工。制定社區(qū)規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署。廣泛宣傳社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的意義、目標(biāo)和任務(wù)，營(yíng)造良好的工作氛圍。2.組織實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）按照實(shí)施方案要求，逐項(xiàng)推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，通報(bào)工作進(jìn)展情況，交流經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)工作不力的進(jìn)行督促整改。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和工作水平，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。3.自查自糾階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）社區(qū)對(duì)照規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行全面自查自糾，查找存在的問(wèn)題和不足。針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期進(jìn)行整改。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)社區(qū)自查自糾情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保整改工作取得實(shí)效。4.考核驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）制定社區(qū)規(guī)范化建設(shè)考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法。組織對(duì)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看等方式，全面評(píng)估社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作成效。對(duì)考核驗(yàn)收合格的社區(qū)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的社區(qū)提出整改意見(jiàn)，限期整改。5.鞏固提升階段（長(zhǎng)期）總結(jié)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固和提升社區(qū)規(guī)范化建設(shè)成果。持續(xù)加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)、設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)、服務(wù)建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)治理和服務(wù)水平不斷提高。

七、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立由社區(qū)黨組織書(shū)記任組長(zhǎng)，社區(qū)居委會(huì)主任任副組長(zhǎng)，社區(qū)其他工作人員、社區(qū)社會(huì)組織負(fù)責(zé)人、駐區(qū)單位代表等為成員的社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織實(shí)施。2.強(qiáng)化資金保障：積極爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，加大對(duì)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的資金投入。同時(shí)，拓寬資金籌集渠道，鼓勵(lì)社會(huì)組織、駐區(qū)單位、居民群眾等通過(guò)捐贈(zèng)、贊助等方式參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)規(guī)范化建設(shè)提供資金保障。3.嚴(yán)格監(jiān)督考核：建立健全社區(qū)規(guī)范化建設(shè)監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。定期對(duì)社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與社區(qū)評(píng)先評(píng)優(yōu)、經(jīng)費(fèi)撥付等掛鉤，確保社區(qū)規(guī)范化建設(shè)工作取得實(shí)效。4.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的意義、目標(biāo)和任務(wù)，及時(shí)報(bào)道工作進(jìn)展情況和取得的成效，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持社區(qū)規(guī)范化建設(shè)的良好氛圍。引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，形成共建共享的強(qiáng)大合力。