2023專業(yè)實(shí)踐能力-第六章溝通

一、A1

1、病人對(duì)護(hù)士體現(xiàn)自己的I想法，護(hù)患已建立起信任感是哪一層次的溝通

A、一股性溝通

B、事務(wù)性溝通

C、分享性溝通

1）、情感性溝通

E、共鳴性溝通

2、有關(guān)溝通的要素描述中有誤的一項(xiàng)是

A、不一樣日勺溝通背景或情景會(huì)影響對(duì)溝通信息的理解

B、發(fā)出信息時(shí)主體只能是個(gè)人

C、信息是溝通得以進(jìn)行的最基本H勺要素

D、護(hù)士可以通過視覺、觸覺等多種信息傳遞途徑協(xié)助病人理解信息

E、信息發(fā)出者和信息接受者的社會(huì)文化背景、知識(shí)和溝通技巧等均可影響信息的理解

3、如下內(nèi)容是建立良好護(hù)患關(guān)系的決定性原因之一的是

A、扎實(shí)的技術(shù)

B、信任關(guān)系

C、完善的體系

D、良好的口碑

E、先進(jìn)的設(shè)備

4、有關(guān)護(hù)患關(guān)系的描述，不精確的是

A、治療性人際關(guān)系

B、專業(yè)性人際關(guān)系

C、教育與被教育關(guān)系

D、協(xié)助與被協(xié)助關(guān)系

E、專業(yè)性互動(dòng)關(guān)系

5、人際交往中的社會(huì)距離為

A、50cm

B、50?100cm

C、1.4m

1）、4m

E、5m

6、在傾聽技巧中不可取的是

A、全身貫注

B、集中精力

C、雙方保持一定距離

D、雙方坐同一高度

E、保持目光持續(xù)接觸

7、可增進(jìn)護(hù)患有效溝通的行為是

A、不隨意評(píng)論病人所談到的內(nèi)容

B、急于陳說自己的觀點(diǎn)和見解

C、對(duì)病人的問題迅速做出解答

D、當(dāng)病人論述過多時(shí)及時(shí)打斷論述

E、病人緊張疾病預(yù)后時(shí)，應(yīng)立即做出保證

8、“您回到家要注意休息，準(zhǔn)時(shí)服藥并在規(guī)定的時(shí)間來(lái)復(fù)查，您慢走”，屬于

A、招呼用語(yǔ)

B、簡(jiǎn)介用語(yǔ)

C、用語(yǔ)

D、安慰用語(yǔ)

E、迎送用語(yǔ)

9、屬于語(yǔ)言性交流的是

A、手勢(shì)

B、眼神交流

C、傾訴

D、面部表情

E、專'也性皮膚接觸

10、到達(dá)分享感覺的最高境界的溝通層次是

A、一般性溝通

B、分享感覺

C、分享個(gè)人的想法

D、共鳴性的溝通

E、陳說事實(shí)H勺溝通

11、如下不屬于影響溝通的個(gè)人原因的是

A、年齡

B、疲勞

C、疼痛

D、文化程度

E、急于陳說自己啊觀點(diǎn)

12、護(hù)士與病人溝通時(shí)，對(duì)時(shí)而有效的行為是

A、不評(píng)論病人所談到的內(nèi)容

B、及時(shí)陳說自己的觀點(diǎn)和見解

C、防止目光口勺直接接觸

I）、當(dāng)病人論述過多時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)換話題

E、病人緊張疾病預(yù)后時(shí)，應(yīng)立即做出保證

13、護(hù)士在護(hù)患關(guān)系初期的重要任務(wù)是

A、評(píng)估搜集患者資料

B、提出護(hù)理診斷

C、進(jìn)行健康教育

D、做好心理護(hù)理，使患考建立戰(zhàn)勝疾病信心

E、與病人建立信任關(guān)系

14、護(hù)患關(guān)系中初始期的開始時(shí)間為

A、初次會(huì)面時(shí)

B、患者入院24小時(shí)內(nèi)

C、護(hù)患雙方自我簡(jiǎn)介時(shí)

D、正式評(píng)估患者搜集資料時(shí)

E、護(hù)患雙方懂得彼此的姓名之后

15、護(hù)患溝通的兩種形式是

A、書面溝通和口頭溝通

B、語(yǔ)言性溝通和書面溝通

C、口頭溝通和非語(yǔ)言性溝通

I）、書面溝通和非語(yǔ)言性溝通

E、語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通

16、下列有關(guān)“傾聽”這一非語(yǔ)言交流技巧的描述對(duì)的的是

A、防止看清對(duì)方表情

B、防止護(hù)患雙方眼神日勺接觸

C、患者論述時(shí)，護(hù)士可思索問題

D、說話聲音宜大，防止聽不清晰

E、不打斷患者談話，對(duì)話題表達(dá)出愛好

17、“我姓王，是您的責(zé)任護(hù)士，重要負(fù)責(zé)您入院后的護(hù)理工作”，此種護(hù)理平常用語(yǔ)屬于

A、招呼用語(yǔ)

B、簡(jiǎn)介用語(yǔ)

C、用語(yǔ)

D、安慰用語(yǔ)

E、迎送用語(yǔ)

18、下列不屬于非語(yǔ)言性溝通形式的是

A、手勢(shì)

B、面部表情

C、身體運(yùn)動(dòng)

I）、身體姿勢(shì)

E、健康宣傳教育資料

19、下列有關(guān)非語(yǔ)言性溝通的描述不對(duì)的的是

A、是無(wú)聲B勺交流

B、獲取的信息較真實(shí)

C、是不使用語(yǔ)言H勺交流

D、是故意識(shí)或無(wú)意識(shí)進(jìn)行的

E、包括體語(yǔ)、空間效應(yīng)、反應(yīng)時(shí)間等形式

20、傾聽過程中不對(duì)的的行為是

A、集中精力

B、肯花時(shí)間傾聽

C、注意聽出“弦外音”

D、注意非語(yǔ)言性溝通

E、只關(guān)注對(duì)方說詁時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)速

21、溝通技巧中可以給對(duì)方提供思索和調(diào)適機(jī)會(huì)的是

A、沉默

B、微笑

C、撫摸

D、傾聽

E、提問

二、A2

1、患者韓某，賽車手。一次比賽中不慎沖出賽道，撞到障礙物致使頭部損傷，術(shù)后仍處在昏迷狀態(tài)，針對(duì)

護(hù)患關(guān)系的基本模式，屬于

A、共同參與型

B、指導(dǎo)參與型

C、積極-被動(dòng)型

D、指導(dǎo)-合作型

E、管理服從型

2、患者，女，80歲。腫瘤晚期，全身極度衰竭，意識(shí)有時(shí)模糊。為安慰患者，護(hù)士與其交流時(shí)應(yīng)使用時(shí)

距離是

A、親密距離

B、個(gè)人距離

C、社會(huì)距離

D、工作距離

E、公眾距離

3、患者程某，男，80歲，因心力衰竭入院。目前吸氧、藥物治療。老人聽力略有下降，牙齒完全脫落，

語(yǔ)言清晰度下降。與老人溝通時(shí)不合適的做法是

A、將患者關(guān)鍵的話予以復(fù)述

B、護(hù)士對(duì)自己的話語(yǔ)合適地反復(fù)

C、盡量用開放式問題進(jìn)彳丁提問

D、注意目光交流

E、運(yùn)用手勢(shì)、觸摸給患者反饋

4、男，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士問詢病人“你對(duì)放療有什么想法？”這一問題屬于

A、客觀問題

B、間接問題

C、開放式問題

D、封閉式問題

E、非指導(dǎo)性問題

5、患者，女，22歲。未婚，宮內(nèi)孕10周入院。護(hù)士在搜集資料時(shí)可增進(jìn)有效溝通的措施是

A、在大病房?jī)?nèi)進(jìn)行提問，不必回避任何人

B、告訴患者自己對(duì)婚前性行為的I見解

C、當(dāng)患者談話離題時(shí)打斷患者

I）、選擇在沒有其他人員的房間內(nèi)進(jìn)行交流

E、用親密距離進(jìn)行交流

6、李先生，78歲，聽力不好，護(hù)士在與其交流時(shí)應(yīng)尤其注意應(yīng)用哪種溝通技巧

A、提問

B、沉默

C、澄清和闡明

D、傾聽

E、反應(yīng)

7、患者，女性，56歲?？图胰?，因急性膽囊炎入院。與護(hù)士溝通能聽懂大部分一般話，不過體現(xiàn)不夠完

整。護(hù)士應(yīng)注意使用的溝通技巧是

A、反饋

B、鼓勵(lì)

C、提問

D、傾聽

E、澄清和闡明

8、朱某，男，53歲，因肺氣腫并發(fā)肺部感染而急診入院。護(hù)士在入院時(shí)的初步護(hù)理措施中不妥的I是

A、護(hù)士自我簡(jiǎn)介，消除陌生感

B、詳細(xì)簡(jiǎn)介環(huán)境及規(guī)章制度

C、立即給患者氧氣吸入

I）、安慰患者減輕焦急

E、告知醫(yī)生予以診治

9、張某，男，36歲，2型糖尿病患者。護(hù)士通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)該患者存在知識(shí)缺乏，并針對(duì)此問題對(duì)其制定了

護(hù)理計(jì)劃。此時(shí)，護(hù)士與患者處在護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的哪一階段

A、初期

B、工作期

C、進(jìn)展期

D、處理期

E、結(jié)束期

10、李先生，40歲，因患急性腸炎需要靜脈輸液治療，下列不屬于護(hù)理操作前解釋用語(yǔ)的是

A、病人準(zhǔn)備工作

B、本次操作目的

C、操作的環(huán)節(jié)

D、執(zhí)行者歐|承諾

E、謝謝病人的合作

11、張小姐，20歲，因患肺炎而入院治療，現(xiàn)康復(fù)后正準(zhǔn)備出院。護(hù)士小張對(duì)她說：“您回到家要注意休

息，準(zhǔn)時(shí)服藥，有什么問題可以打給我們”。護(hù)士小張的用語(yǔ)屬于

A、招呼用語(yǔ)

B、詢介用語(yǔ)

C、用語(yǔ)

D、安慰用語(yǔ)

E、迎送用語(yǔ)

12、患者男，19歲?；悸粤＜?xì)胞白血病，在化療過程中拒絕治療。護(hù)士針對(duì)其不合作行為采用的措施錯(cuò)

誤的是

A、評(píng)估患者的心理狀態(tài)

B、聯(lián)絡(luò)同樣疾病的患者與其多溝通

C、向患者闡明藥物治療的效果、副作用及其必要性

D、與患者討論修訂治療措施，指導(dǎo)患者遵從新的治療方案

E、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，不需要患者同意

13、患者女性，57歲，患糖尿病23年，護(hù)理人員協(xié)助患者自行注射胰島素，其屬于哪種護(hù)患關(guān)系模式

A、共同參與型

B、指導(dǎo)參與型

C、積極參與被動(dòng)型

1）、父母與小朋友式H勺關(guān)系

E、管理服從型

14、患者齊某在住院接受護(hù)士問診時(shí)說道：“我今年50歲?！贝朔N溝通屬于護(hù)患溝通中的哪種

A、一般性溝通

B、事務(wù)性溝通

C、分享性溝通

D、情感性溝通

E、共鳴性溝通

15、患者李某，女性，40歲，新近被確診患有子宮內(nèi)膜癌，需要施行子宮切除術(shù)?；颊叩弥嗽\斷后，不

停地哭泣。護(hù)士與此患者進(jìn)行溝通時(shí)合適的措施是

A、為患者準(zhǔn)備一條冷的濕毛巾擦臉

B、口J使用沉默技巧陪伴患者

C、盡量讓患者人獨(dú)處

D、不停問詢哭泣日勺原因

E、勸患者不要哭泣

三、A3/A4

1、患者李大娘因骨質(zhì)疏松入院尋求指導(dǎo)。

<1>、護(hù)士握著李大娘的手親切的）交談，屬于溝通技巧的I

A、提問

B、反復(fù)

C、反應(yīng)

D、觸摸

E、闡明

<2>、護(hù)士問：“您平時(shí)鍛煉嗎？”屬于

A、鼓勵(lì)性提問

B、征求意見性提問

C、證明性提問

D、開放式提問

E、封閉式提問

四、B

1、A.個(gè)人原因

B.心理原因

C.信息原因

D.環(huán)境原因

E.不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

<1>、影響有效溝通的原因中，匆忙下結(jié)論屬于

ABCDE

<2>、影響有效溝通的原因中，病室隱私度不夠?qū)儆?/p>

ABCDE

<3>、影響有效溝通的原因中，文化程度較低屬于

ABCDE

2、A.一般性溝通

B.事務(wù)性溝通

C.分享性溝通

D.情感性溝通

E.共鳴性溝通

<1>、"今每天氣不錯(cuò)”、“您好嗎”屬于

ABCDE

<2>、護(hù)患雙方不用說話就口」理解對(duì)方想體現(xiàn)的意思屬十

ABCDE

<3>、"我曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”屬于

ABCDE

3、A.沉默

B.反復(fù)

C.傾聽

D.提問

E.反應(yīng)

<1>、護(hù)士在與患者交流時(shí)，問詢“您目前有哪些不適？”，是應(yīng)用溝通技巧的

ABCDE

<2>、護(hù)士在與患者交流時(shí)，注意力集中、耐心，不隨便打斷患者的談話，是應(yīng)用溝通技巧內(nèi)

ABCDE

4、A.親密區(qū)

B.個(gè)人區(qū)

C.工作區(qū)

D.公眾區(qū)

E.社會(huì)區(qū)

<1>、護(hù)士告知患者做好進(jìn)餐準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)采用

A、親密區(qū)

B、個(gè)人區(qū)

C、工作區(qū)

D、公眾區(qū)

E、社會(huì)區(qū)

<2>、在護(hù)士辦公室，護(hù)士和同事工作時(shí)應(yīng)采用

A、親密區(qū)

B、個(gè)人區(qū)

C、工作區(qū)

D、公眾區(qū)

E、社會(huì)區(qū)

5、A.讓患者看到護(hù)士的面部表情和口形

B.盡量簡(jiǎn)短，不超過10?15分鐘

C.防止或減少非語(yǔ)言信息

D.盡量使用短句進(jìn)行溝通

E.滿足患者的需要

<1>、與聽力障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

ABCDE

<2>、與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)

ABCDE

<3>、與語(yǔ)言障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

ABCDE

<4>、與視力不佳患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

ABCDE

<5>、與憤怒的患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)

ABCDE

6、A.親密距離

B.個(gè)人距離

C.工作距離

D.公眾距離

E.社會(huì)距離

<1>、護(hù)士為患者進(jìn)行查體時(shí)應(yīng)使用時(shí)距離是

ABCI)E

<2>、護(hù)士為患者進(jìn)行操作前解釋時(shí)應(yīng)使用的距離是

ABCDE

7、A.“您別急，止痛針打完后，一會(huì)兒您就不會(huì)那么疼了?！?/p>

B.“回到家后一定要準(zhǔn)時(shí)服藥，在規(guī)定的時(shí)間來(lái)復(fù)查。您慢走!”

C.“上午好，吃早飯了嗎？”

D.“您好，這是呼吸病房，請(qǐng)問您有什么事情需要征詢嗎？”

E.“您好，這位是王小明醫(yī)生，他是您的主管大夫?！?/p>

<1>、屬于安慰用語(yǔ)時(shí)是

ABCDE

<2>、屬于簡(jiǎn)介用語(yǔ)的是

ABCDE

8、A.言語(yǔ)要清晰、語(yǔ)速適中

B.語(yǔ)言內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，符合倫理道德原則

C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、通俗、易懂

D.言語(yǔ)中充斥同情心和真誠(chéng)

E.對(duì)患者的隱私要保密

<1>、屬于語(yǔ)言日勺保密性的是

ABCDE

<2>、屬于語(yǔ)言日勺情感性的是

ABCDE

9、A.建立信任關(guān)系

B.明確疾病診斷

C.為患者處理問題

D.護(hù)患雙方互相評(píng)價(jià)

E.護(hù)患之間深入熟悉

<1>、護(hù)患關(guān)系初期的重要任務(wù)是

ABCDE

<2>、護(hù)患關(guān)系結(jié)束期的重要任務(wù)是

ABCDE

<3>、護(hù)患關(guān)系工作期的重要任務(wù)是

ABCDE

答案部分

一、A1

1、

【對(duì)n勺答案】c

【答案解析】分享性溝通比陳說事實(shí)的溝通高一層次。病人對(duì)護(hù)士體現(xiàn)自己U勺想法，表達(dá)護(hù)患之間已建立

起信任感，如病人向護(hù)士體現(xiàn)其對(duì)治療的規(guī)定等。此時(shí)，護(hù)士應(yīng)注意理解病人，不要隨意反對(duì)病人。

2、

【對(duì)口勺答案】B

【答案解析】發(fā)出信息的主體，既可以是個(gè)人，也可以是群體、組織。

3、

【對(duì)口勺答案】B

【答案解析】信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系口勺決定性原因之一.護(hù)士通過觀測(cè)、問詢、評(píng)估病人，搜集資

料，發(fā)現(xiàn)病人的健康問題，制定護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士的言行逐漸建立對(duì)護(hù)士的信任。

4、

【對(duì)的答案】C

【答案解析】護(hù)患關(guān)系是一種治療性的人際關(guān)系（亦稱專業(yè)性人際關(guān)系），也是專業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系，同步

也是一種協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系選項(xiàng)C不符合對(duì)護(hù)患關(guān)系的描述。

5、

【對(duì)H勺答案】C

【答案解析】人際交往中的距離重要分為4個(gè)區(qū)：

（1）親密區(qū)：指溝通雙方距離不大于5cm,當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。

（2）個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50?100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)重要使用此區(qū)

距離。

（3）社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1?4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或

護(hù)士告知病人吃飯等。

（4）公眾區(qū)：指溝通雙方距離在4m以上，一般用于正式公開發(fā)言中，如上課、開會(huì)等。

6、

【對(duì)內(nèi)答案】E

【答案解析】?jī)A聽時(shí)，護(hù)士要做到注意力集中，全神貫注，防上分心；耐心，不隨意打斷病人的I談話；不

急于作判斷；除關(guān)注病人的語(yǔ)言信息外還要關(guān)注病人的非語(yǔ)言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思、。此外,

護(hù)士應(yīng)注意做到與病人常常保持眼神的交流，進(jìn)行合適的提問以及采用合適的非語(yǔ)言信息時(shí)常給病人以響

應(yīng)。

7、

【對(duì)H勺答案】A

【答案解析】有效溝通H勺溝通者應(yīng)做到不隨便打斷他人所說的話；不要過早做出判斷；注意非語(yǔ)言性溝通

等。

8、

【對(duì)口勺答案】E

【答案解析】“您回家要注意休息，準(zhǔn)時(shí)服藥并在規(guī)定H勺時(shí)間:來(lái)復(fù)皆，您慢走”，屬十迎送用語(yǔ)。

9、

【對(duì)內(nèi)答案】C

【答案解析】語(yǔ)言性溝通是指溝通者通過語(yǔ)言或文字日勺形式與接受者進(jìn)行信息的傳遞與交流。除外C均為

非語(yǔ)言性溝通。

10、

【對(duì)內(nèi)答案】D

【答案解析】共鳴性的溝通是最高境界H勺溝通層次，叫到達(dá)分享對(duì)方的感覺。

11、

【對(duì)H勺答案】E

【答案解析】影響溝通的個(gè)人原因包括生理原因、情緒狀態(tài)、知識(shí)水平、社會(huì)背景和個(gè)性特性、外觀形象,

而急于陳說自己的觀點(diǎn)是影響溝通的不合適H勺溝通方式。

12、

【對(duì)H勺答案】A

【答案解析】不合適日勺溝通方式：常見依J有忽然變化話題、急于陳說自己歐I觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或體現(xiàn)個(gè)人

歐I判斷、虛假或不合適H勺安慰、針對(duì)性不強(qiáng)的解釋、引用事實(shí)不妥等。

13、

【對(duì)日勺答案】E

【答案解析】護(hù)患關(guān)系初期：從病人與護(hù)士開始接觸時(shí)就開始了。此期的重要任務(wù)是護(hù)患之間建立信任關(guān)

系，并確定病人的需要。信任關(guān)系是建立良好護(hù)患關(guān)系啊決定性原因之一。護(hù)士通過觀測(cè)、問詢、評(píng)估病

人，搜集資料，發(fā)現(xiàn)病人口勺健康問題，制定護(hù)理計(jì)劃。病人根據(jù)護(hù)士H勺言行逐漸建立對(duì)護(hù)士的信任。

14、

【對(duì)的答案】A

【答案解析】護(hù)患關(guān)系的初始期從患者與護(hù)士開始接觸時(shí)就開蛤了，因此是初次會(huì)面時(shí)。

15、

【對(duì)內(nèi)答案】E

【答案解析】按照溝通使用的符號(hào)分類，溝通可分為語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通。

16、

【對(duì)H勺答案】E

【答案解析】?jī)A聽時(shí)，護(hù)士要做到注意力集中，全神貫注，防上分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不

急于作判斷；除關(guān)注病人I內(nèi)語(yǔ)言信息外還要關(guān)注病人的非語(yǔ)言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)的意思。此外,

護(hù)士應(yīng)注意做到與病人常常保持眼神的交流，進(jìn)行合適的提問以及采用合適的非語(yǔ)言信息時(shí)常給病人以響

應(yīng)。

17、

【對(duì)H勺答案】B

【答案解析】題干中此種護(hù)理平常用語(yǔ)屬于簡(jiǎn)介用語(yǔ)。

18、

【對(duì)H勺答案】E

【答案解析】非語(yǔ)言溝通是以身體語(yǔ)言（非語(yǔ)言行為）作為載體，即通過人啊目光、表情、動(dòng)作和空間距

離等來(lái)進(jìn)行人與人之間H勺信息交往。

非語(yǔ)言溝通的種類：無(wú)聲的動(dòng)姿面部表情、目光、點(diǎn)頭、姿勢(shì)的轉(zhuǎn)換、手勢(shì)以及拍打、擁抱等身體接觸方

式；無(wú)聲靜姿站姿、坐姿、溝通雙方的I空間距離；輔助語(yǔ)言音量、音調(diào)、節(jié)奏、停止、沉默；類語(yǔ)言呻吟、

嘆息及叫喊。

19、

【對(duì)內(nèi)答案】A

【答案解析】非語(yǔ)言性溝通包括的信息是通過身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、運(yùn)用空間、運(yùn)用聲音和觸覺產(chǎn)生的,

它可以伴伴隨語(yǔ)言性溝通而發(fā)生。

不使用語(yǔ)言，不過可以用聲音。例如笑聲，哭聲.

20、

【對(duì)的答案】E

【答案解析】?jī)A聽時(shí)，護(hù)士要做到注意力集中，全神貫注，防上分心；耐心，不隨意打斷病人的談話；不

急于作判斷；除關(guān)注病人的語(yǔ)言信息外還要關(guān)注病人的非語(yǔ)言信息，以理解病人真正要體現(xiàn)日勺意思。此外,

護(hù)士應(yīng)注意做到與病人常常保持眼神的交流，進(jìn)行合適的提問以及采用合適的非語(yǔ)言信息時(shí)常給病人以響

應(yīng)。

21、

【對(duì)H勺答案】A

【答案解析】合適地運(yùn)用沉默可以給病人思索啊時(shí)間，讓病人感到護(hù)士在認(rèn)真傾聽，同步也給了護(hù)士觀測(cè)

病人和調(diào)試自己的時(shí)間。急于打破沉默會(huì)阻礙有效H勺溝通。

二、A2

1、

【對(duì)的答案】C

【答案解析】在護(hù)理活動(dòng)過程中，護(hù)理人員處在積極、主導(dǎo)口勺地位，而病人則處在完全被動(dòng)的、接受的附

屬地位。即所有的護(hù)理活動(dòng)，只要護(hù)士認(rèn)為有必要，不需經(jīng)患者同意就可實(shí)行。這一模式重要存在于患者

難以體現(xiàn)自己意見的狀況下，如昏迷狀態(tài)、全麻手術(shù)過程中或嬰幼兒等。這需要護(hù)理人員發(fā)揮積極能動(dòng)的

作用。

2、

【對(duì)的答案】A

【答案解析】親密距離是50cm以內(nèi)距離。當(dāng)護(hù)士進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的距離。

該患者全身極度衰竭，意識(shí)有時(shí)模糊，交流時(shí)應(yīng)使用親密距離。

3、

【對(duì)H勺答案】C

【答案解析】患者牙齒完全脫落，語(yǔ)言清晰度下降，提問時(shí)應(yīng)盡量采用閉合式問題，既有助于清晰迅速地

得到信息，又可以防止老人過度勞累。

4、

【對(duì)的答案】C

【答案解析】“你對(duì)放療有什么想法？”這是一種開放性問題，讓患者可以自由回答，開放式提問合用于

理解對(duì)方真實(shí)狀況。

5、

【對(duì)的答案】D

【答案解析】有效溝通措施包括發(fā)明良好溝通環(huán)境；學(xué)會(huì)有效地聆聽；重視溝通細(xì)節(jié)的處理?？紤]接受者

的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，防止一味說教。對(duì)于該患者的溝通，要注意為患者保密，因此應(yīng)當(dāng)選擇一種單獨(dú)的房間交

談。

6、

【對(duì)口勺答案】C

【答案解析】由于患者聽力不好，護(hù)士要尤其注意搜集到的信息的J精確性，因此要注意及時(shí)查對(duì)和確認(rèn)信

息。

7、

【對(duì)H勺答案】E

【答案解析】澄清是將病人模棱兩可、模糊不清或不夠完整的談話弄清晰，以增強(qiáng)溝通的J精確性。闡明是

對(duì)病人所體現(xiàn)的問題進(jìn)行解祥的過程，目的是為病人提供一種新R勺觀點(diǎn)。

8、

【對(duì)的J答案】B

【答案解析】因肺氣腫并發(fā)肺部感染而急診入院，因此目前最重要日勺是給病人緩和癥狀，治療疾病，詳細(xì)

簡(jiǎn)介到'境及規(guī)章制度可等到病人病情穩(wěn)定后再實(shí)行。

9、

【對(duì)的答案】A

【答案解析】護(hù)患關(guān)系的分期：

第一期（初始期）

病人與護(hù)士開始接觸時(shí)開始，建立信任關(guān)系，搜集病人資料，制定護(hù)理計(jì)劃。

重要任務(wù)：建立信任關(guān)系，確定病人的需要，制定護(hù)理計(jì)劃。

第二期（工作期）

在信任口勺基礎(chǔ)上開始合作

重要任務(wù)：通過護(hù)理措施處理病人的健康問題，滿足病人時(shí)需要，到達(dá)護(hù)理目的。

第三期（結(jié)束期）

到達(dá)護(hù)理目的后

重要任務(wù)：圓滿的結(jié)束護(hù)患關(guān)系，制定病人保持和增進(jìn)健康的教育計(jì)劃。

10、

【對(duì)的答案】E

【答案解析】護(hù)理操作解釋用語(yǔ)

（1）操作前解釋：包括本次操作的目的，患者的準(zhǔn)備工作，講解簡(jiǎn)要措施，做出承諾。

（2）操作中指導(dǎo)：詳細(xì)交代患者配合的措施：使用安慰性語(yǔ)言，轉(zhuǎn)移注意力：使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，增強(qiáng)其信

心。

（3）操作后叮囑：?jiǎn)栐兓颊吒杏X，與否到達(dá)預(yù)期效果；交待注意事項(xiàng)；謝謝患者的合作。

11、

【對(duì)內(nèi)答案】E

【答案解析】患者已準(zhǔn)備出院，此時(shí)的用語(yǔ)屬于迎送用語(yǔ)。

12、

【對(duì)的答案】E

【答案解析】選項(xiàng)E有誤，剝奪了患者的知情同意權(quán)利，不利于護(hù)患關(guān)系的建立和疾病的恢復(fù)。

13、

【對(duì)內(nèi)答案】A

【答案解析】共同參與型模式在護(hù)理活動(dòng)過程中，護(hù)患雙方具有大體同等口勺積極性和權(quán)利，共同參與護(hù)理

措施的決策和實(shí)行。病人不是被動(dòng)接受護(hù)理，而是積極積極配合，參與護(hù)理；護(hù)士尊重病人權(quán)利，與病人

協(xié)商共同制定護(hù)理計(jì)劃。此模式重要合用于患慢性病和受過良好教育“勺病人。

14、

【對(duì)H勺答案】B

【答案解析】事務(wù)性溝通是一種不摻雜個(gè)人意見、判斷，不波及人與人之間關(guān)系日勺一種客觀性溝通。如“我

曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”、“我今年5()歲”等。這一層次的溝通對(duì)護(hù)士理解病人口勺狀況非常重要，護(hù)士不應(yīng)制

止病人以此種方式進(jìn)行溝通，以促使其體現(xiàn)更多口勺信息。

15、

【對(duì)H勺答案】B

【答案解析】沉默可以給病人以思索啊時(shí)間，也給護(hù)士觀測(cè)病人和調(diào)適自己時(shí)機(jī)會(huì)，合適地運(yùn)用沉默會(huì)故

意想不到的效果，尤其在病人悲傷、焦急時(shí)，病人會(huì)感受到護(hù)士是在認(rèn)真地聽、在體會(huì)他H勺心情。

三、A3/A4

1、

【對(duì)的答案】D

【答案解析】觸摸是一種非語(yǔ)言性溝通技巧，合適的觸摸可加強(qiáng)溝通。護(hù)士可通過合適日勺觸摸體現(xiàn)對(duì)病人

的關(guān)懷、理解和支持，也是護(hù)士與視覺或聽覺有障礙的病人進(jìn)行有效溝通的重要措施。

【對(duì)的答案】E

【答案解析】封閉式問題的答案是限定的，只要做簡(jiǎn)樸的選擇即可，省時(shí)、效率高，但不利于病人表露

自己口勺感情和提供額外的信息，如“您與否吸煙”。

四、B

1、

【對(duì)的答案】E

【答案解析】不合適H勺溝通方式常見的有忽然變化話題、急于陳說自己的觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或體現(xiàn)個(gè)人的I

判斷、虛假或不合適口勺安慰、針對(duì)性不強(qiáng)的解釋、引用事實(shí)不妥等。

【對(duì)H勺答案】I）

【答案解析】環(huán)境原因包括物理環(huán)境（如光線、溫度、濕度、整潔度、噪聲及與否利于保護(hù)病人隱私等）

和社會(huì)環(huán)境（如人際關(guān)系、溝通的距離、氣氛等）。

【對(duì)H勺答案】A

【答案解析】信息發(fā)出者和信息接受者口勺個(gè)人原因包括生理原因（如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等）、情緒

狀態(tài)（如憤怒、焦急、悲傷等）、知識(shí)水平（如文化程度、語(yǔ)言等）、社會(huì)背景（如種族、民族、職業(yè)等）、

個(gè)性特性、外觀形象等。

2、

【對(duì)的答案】A

【答案解析】一般性溝通：乂稱陳詞濫調(diào)式的溝通，是溝通雙方參與的程度最差，彼此分享真實(shí)感覺至少

的溝通。雙方往往只是體現(xiàn)某些表面式的社交性話題，如“今每天氣不錯(cuò)”、“您好嗎”等。

【對(duì)的答案】E

【答案解析】共鳴性溝通是溝通的最高層次，指溝通雙方對(duì)語(yǔ)言和非語(yǔ)言性行為的理解一致，到達(dá)分享彼

此感覺口勺最高境界。如護(hù)士和病人不用說話，就可理解對(duì)方的感覺和想體現(xiàn)的意思。

【對(duì)口勺答案】B

【答案解析】事務(wù)性溝通是一種不摻雜個(gè)人意見、判斷，不波及人與人之間關(guān)系H勺一種客觀性溝通。如“我

曾做過剖宮產(chǎn)手術(shù)”、“我今年50歲”等。這一層次的溝通對(duì)護(hù)士理解病人I句狀況非常重要，護(hù)士不應(yīng)制

止病人以此種方式進(jìn)行溝通，以促使其體現(xiàn)更多H勺信息。

3、

【對(duì)H勺答案】I)

【答案解析】開放式問題沒有固定的答案，是讓病人自由做答，因此可獲得較多的信息，但需要時(shí)間較長(zhǎng),

如“您目前有哪些不適”。

【對(duì)H勺答案】C

【答案解析】溝通交流時(shí)，注意力集中、耐心，小隨便打斷患者叫談話，運(yùn)用啊是溝通技巧中叫“傾聽”。

4、

【對(duì)內(nèi)答案】E

【答案解析】社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1?4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起

工作時(shí)或護(hù)士告知病人吃飯等。

【對(duì)的答案】E

【答案解析】社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在L1?4m之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起

工作時(shí)或護(hù)士告知病人吃飯等。

5、

【對(duì)口勺答案】A

【答案解析】與聽力障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)讓患者看到護(hù)士口勺面部表情和口形。

【對(duì)的答案】B

【答案解析】與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。

【對(duì)H勺答案】D

【答案解析】與語(yǔ)言障礙患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)盡量使用短句進(jìn)行溝通。

【對(duì)H勺答案】C

【答案解析】非語(yǔ)言信息包括肢體語(yǔ)言、面部表情等，由于患者視力不佳而不易觀測(cè)到，因此應(yīng)竭力防

止。

【對(duì)H勺答案】E

【答案解析】與憤怒啊患者進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)滿足患者啊需要。

6、

【對(duì)的答案】A

【答案解析】人際交往中的距離重要分為4種：

（1）親密區(qū)：指溝通雙方距離不大于50cm,當(dāng)護(hù)士在進(jìn)行查體、治療、安慰、愛撫時(shí)，與患者之間的J距離。

（2）個(gè)人區(qū)：指溝通雙方距離在50?100cm之間，人們與親友交談、護(hù)士與病人進(jìn)行交談時(shí)重要使用此區(qū)

距離。

（3）社會(huì)區(qū)：指溝通雙方距離在1.1?4nl之間，在工作單位和社會(huì)活動(dòng)時(shí)常用，如護(hù)士同事一起工作時(shí)或

護(hù)士告知病