中藥房管理制度?一、總則1.目的建立健全中藥房管理制度，規(guī)范中藥房的各項工作流程，確保中藥房藥品質(zhì)量安全，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的中藥服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于中藥房全體工作人員及相關(guān)工作。3.職責(zé)分工-中藥房負責(zé)人：全面負責(zé)中藥房的管理工作，包括人員調(diào)配、藥品管理、質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。-中藥師：負責(zé)中藥的調(diào)劑、炮制、制劑等技術(shù)工作，指導(dǎo)中藥士開展工作，對藥品質(zhì)量進行把關(guān)。-中藥士：在中藥師的指導(dǎo)下，負責(zé)中藥的調(diào)配、發(fā)放等具體工作。-藥品采購人員：負責(zé)中藥的采購計劃制定、供應(yīng)商選擇、采購合同簽訂等工作。-藥品保管人員：負責(zé)中藥的驗收、儲存、養(yǎng)護等工作。

二、人員管理1.人員資質(zhì)-中藥房工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，取得中藥專業(yè)技術(shù)資格證書，并經(jīng)注冊后方可上崗。-新入職人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，熟悉中藥房的工作流程和管理制度，經(jīng)考核合格后方可獨立工作。2.人員培訓(xùn)-定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括中藥理論知識、炮制技術(shù)、調(diào)劑技能、藥品管理等方面的培訓(xùn)，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。-鼓勵工作人員參加學(xué)術(shù)交流活動，了解中藥行業(yè)的最新動態(tài)和技術(shù)進展，拓寬知識面。3.人員考核-建立人員考核制度，定期對工作人員的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進行考核。-考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量。4.人員崗位職責(zé)-中藥房負責(zé)人崗位職責(zé)-負責(zé)中藥房的全面管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。-合理調(diào)配人員，明確各崗位的職責(zé)分工，確保工作有序進行。-負責(zé)藥品的采購、驗收、儲存、養(yǎng)護等管理工作，保證藥品質(zhì)量安全。-組織開展中藥的調(diào)劑、炮制、制劑等技術(shù)工作，確保中藥服務(wù)質(zhì)量。-定期檢查中藥房的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不斷提高工作水平。-加強與臨床科室的溝通與協(xié)作，了解患者需求，提供優(yōu)質(zhì)的中藥服務(wù)。-負責(zé)中藥房的設(shè)備管理、物資管理等工作，保障工作的正常開展。-組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展技術(shù)創(chuàng)新和科研工作。-完成上級交辦的其他工作任務(wù)。-中藥師崗位職責(zé)-負責(zé)中藥的調(diào)劑工作，嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行操作，確保調(diào)劑質(zhì)量。-對所調(diào)配的中藥進行質(zhì)量核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。-指導(dǎo)中藥士開展調(diào)劑工作，解答中藥士在工作中遇到的問題。-負責(zé)中藥的炮制、制劑等技術(shù)工作，保證炮制和制劑的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。-參與中藥房的藥品質(zhì)量管理工作，對藥品的驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和指導(dǎo)。-負責(zé)中藥房的藥品盤點工作，確保賬物相符。-收集和整理中藥的臨床應(yīng)用信息，為臨床合理用藥提供參考。-參與中藥房的科研工作，積極開展新技術(shù)、新方法的研究和應(yīng)用。-完成上級交辦的其他工作任務(wù)。-中藥士崗位職責(zé)-在中藥師的指導(dǎo)下，負責(zé)中藥的調(diào)配工作，嚴(yán)格按照調(diào)配操作規(guī)程進行操作。-對所調(diào)配的中藥進行初步核對，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。-協(xié)助中藥師開展中藥的炮制、制劑等工作。-負責(zé)中藥房的藥品發(fā)放工作，認(rèn)真核對患者信息和藥品信息，確保發(fā)放準(zhǔn)確。-協(xié)助做好中藥房的藥品儲存、養(yǎng)護等工作，保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。-學(xué)習(xí)中藥知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。-完成上級交辦的其他工作任務(wù)。-藥品采購人員崗位職責(zé)-根據(jù)中藥房的庫存情況和臨床需求，制定藥品采購計劃。-選擇合法、信譽良好的藥品供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)渠道的穩(wěn)定。-負責(zé)藥品采購的具體工作，包括詢價、議價、簽訂合同、跟蹤到貨等。-對采購的藥品進行驗收，確保藥品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合要求。-建立藥品采購檔案，記錄采購過程和相關(guān)信息。-及時了解藥品市場動態(tài)，掌握藥品價格變化情況，合理控制采購成本。-完成上級交辦的其他工作任務(wù)。-藥品保管人員崗位職責(zé)-負責(zé)中藥的驗收工作，對購進的中藥進行數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等方面的核對，確保驗收合格后方可入庫。-按照藥品儲存條件的要求，對中藥進行分類儲存，合理安排倉位，保證藥品儲存安全。-定期對藥品進行養(yǎng)護檢查，做好養(yǎng)護記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向上級報告。-負責(zé)中藥房的溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，確保工作環(huán)境符合藥品儲存要求。-做好藥品的出入庫管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，保證賬物相符。-協(xié)助中藥師做好藥品的盤點工作，確保盤點結(jié)果準(zhǔn)確無誤。-保持藥品儲存環(huán)境的整潔衛(wèi)生，防止藥品受到污染。-完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

三、藥品管理1.藥品采購-藥品采購應(yīng)遵循"按需采購、質(zhì)量第一"的原則，根據(jù)中藥房的庫存情況和臨床需求，合理制定采購計劃。-選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-對采購的藥品進行嚴(yán)格驗收，確保藥品的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合要求。驗收合格的藥品方可入庫，不合格藥品應(yīng)及時退回供應(yīng)商。-建立藥品采購檔案，記錄采購過程和相關(guān)信息，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商、采購日期等。2.藥品驗收-藥品驗收人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉藥品驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法。-驗收藥品時，應(yīng)按照藥品驗收操作規(guī)程進行操作，對藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、數(shù)量、質(zhì)量等進行全面檢查。-對驗收合格的藥品，應(yīng)在驗收記錄上簽字確認(rèn)，并注明驗收日期。對驗收不合格的藥品，應(yīng)及時填寫不合格藥品報告，注明不合格原因，并將不合格藥品隔離存放，防止與合格藥品混淆。-藥品驗收記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于藥品有效期后一年。3.藥品儲存-中藥房應(yīng)設(shè)置專門的藥品儲存區(qū)域，根據(jù)藥品的特性和儲存要求，分類儲存。-藥品儲存區(qū)域應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，溫度、濕度應(yīng)符合藥品儲存要求。-對易受潮、易霉變、易揮發(fā)、易氧化等特殊藥品，應(yīng)采取相應(yīng)的儲存措施，如密封、冷藏、避光等。-定期對藥品進行盤點，確保賬物相符。盤點發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時查明原因，并進行處理。-藥品儲存區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，標(biāo)明藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等信息，便于查找和管理。4.藥品養(yǎng)護-建立藥品養(yǎng)護制度，定期對藥品進行養(yǎng)護檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理藥品質(zhì)量問題。-藥品養(yǎng)護人員應(yīng)熟悉藥品的性質(zhì)和儲存要求，掌握藥品養(yǎng)護的方法和技術(shù)。-養(yǎng)護檢查的內(nèi)容包括藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說明書、數(shù)量、質(zhì)量等方面，以及儲存環(huán)境的溫濕度、通風(fēng)等情況。-對養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時填寫?zhàn)B護記錄，并采取相應(yīng)的處理措施，如調(diào)整儲存條件、進行質(zhì)量檢驗、清理不合格藥品等。-定期對藥品養(yǎng)護工作進行總結(jié)分析，不斷改進養(yǎng)護方法和措施，提高藥品養(yǎng)護水平。5.藥品發(fā)放-中藥房應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行藥品發(fā)放，確保發(fā)放準(zhǔn)確無誤。-發(fā)放藥品時，應(yīng)認(rèn)真核對患者信息和藥品信息，包括患者姓名、性別、年齡、科室、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等。-對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行發(fā)放，做好發(fā)放記錄。-發(fā)放藥品后，應(yīng)及時在藥品發(fā)放記錄上簽字確認(rèn)，并注明發(fā)放日期。6.藥品效期管理-建立藥品效期管理制度，定期對藥品的效期進行檢查和催銷。-藥品保管人員應(yīng)在藥品入庫時記錄藥品的有效期，并在藥品儲存區(qū)域設(shè)置明顯的效期標(biāo)識。-每月對近效期藥品進行盤點和統(tǒng)計，列出近效期藥品清單，并及時通知相關(guān)人員進行處理。-對過期藥品，應(yīng)及時清理，填寫過期藥品銷毀記錄，并按照規(guī)定進行銷毀處理，防止過期藥品流入市場。

四、調(diào)劑管理1.調(diào)劑流程-收方：接收患者的處方，認(rèn)真核對處方內(nèi)容，包括患者姓名、性別、年齡、科室、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、醫(yī)師簽名等。-審方：對處方進行審核，檢查處方的合法性、合理性、規(guī)范性。審核內(nèi)容包括處方是否符合規(guī)定的格式和要求，藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量是否準(zhǔn)確無誤，醫(yī)師簽名是否清晰等。對審核不合格的處方，應(yīng)及時與醫(yī)師溝通，要求其修改或重新開具處方。-調(diào)配：根據(jù)審核后的處方，按照調(diào)劑操作規(guī)程進行藥品調(diào)配。調(diào)配時應(yīng)認(rèn)真核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。對貴重藥品、毒性藥品等特殊管理藥品，應(yīng)單獨調(diào)配，并進行特殊標(biāo)識。-復(fù)核：調(diào)配完成后，應(yīng)由中藥師對所調(diào)配的藥品進行復(fù)核。復(fù)核內(nèi)容包括藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、質(zhì)量等方面，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤。對復(fù)核不合格的藥品，應(yīng)及時糾正，并重新調(diào)配。-包裝與發(fā)藥：復(fù)核合格后，將藥品進行包裝，并向患者發(fā)放藥品。發(fā)放藥品時，應(yīng)認(rèn)真核對患者信息和藥品信息，向患者詳細交代藥品的用法用量、注意事項等，并解答患者的疑問。2.調(diào)劑質(zhì)量控制-建立調(diào)劑質(zhì)量管理制度，定期對調(diào)劑工作進行質(zhì)量檢查，確保調(diào)劑質(zhì)量。-調(diào)劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行操作，確保調(diào)劑準(zhǔn)確無誤。-中藥師應(yīng)加強對調(diào)劑工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正調(diào)劑過程中存在的問題。-定期對調(diào)劑質(zhì)量進行評估，分析存在的問題，采取相應(yīng)的改進措施，不斷提高調(diào)劑質(zhì)量。3.特殊藥品調(diào)劑-麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等特殊管理藥品的調(diào)劑，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行操作。-調(diào)劑特殊管理藥品時，應(yīng)雙人核對，確保調(diào)劑準(zhǔn)確無誤。-特殊管理藥品的調(diào)劑記錄應(yīng)詳細、準(zhǔn)確，保存期限不少于規(guī)定年限。

五、炮制管理1.炮制標(biāo)準(zhǔn)-中藥炮制應(yīng)符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)和地方炮制規(guī)范的要求。-中藥房應(yīng)制定炮制操作規(guī)程，明確炮制方法、炮制設(shè)備、炮制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.炮制過程控制-炮制人員應(yīng)嚴(yán)格按照炮制操作規(guī)程進行操作，確保炮制質(zhì)量。-對炮制過程中使用的設(shè)備、工具等應(yīng)定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。-對炮制后的中藥應(yīng)進行質(zhì)量檢驗，合格后方可入庫或用于臨床。3.炮制記錄與檔案管理-建立炮制記錄制度，詳細記錄炮制過程中的相關(guān)信息，包括炮制日期、炮制品種、炮制方法、炮制數(shù)量、操作人員等。-炮制記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于藥品有效期后一年。-建立炮制檔案，將炮制記錄、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)資料進行歸檔管理，便于查詢和追溯。

六、制劑管理1.制劑許可證-中藥房開展中藥制劑工作，應(yīng)取得《醫(yī)療機構(gòu)制劑許可證》，并按照規(guī)定的范圍和品種進行制劑生產(chǎn)。2.制劑標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范-中藥制劑應(yīng)制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保制劑質(zhì)量穩(wěn)定、安全有效。-制劑標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)和地方有關(guān)規(guī)定的要求。3.制劑生產(chǎn)過程控制-制劑生產(chǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照制劑操作規(guī)程進行操作，確保生產(chǎn)過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。-對制劑生產(chǎn)過程中使用的原料、輔料、包裝材料等應(yīng)進行嚴(yán)格檢驗，確保其質(zhì)量符合要求。-制劑生產(chǎn)過程中的各項記錄應(yīng)詳細、準(zhǔn)確，保存期限不少于制劑有效期后一年。4.制劑質(zhì)量檢驗-建立制劑質(zhì)量檢驗制度，定期對制劑進行質(zhì)量檢驗，確保制劑質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。-制劑質(zhì)量檢驗應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢驗人員進行操作，檢驗結(jié)果應(yīng)記錄在案。-對檢驗不合格的制劑，應(yīng)及時查明原因，并采取相應(yīng)的處理措施，防止不合格制劑流入市場。

七、質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理體系-中藥房應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)，制定質(zhì)量管理文件和操作規(guī)程，確保質(zhì)量管理工作的有效開展。2.質(zhì)量管理制度-制定藥品質(zhì)量管理制度、調(diào)劑質(zhì)量管理制度、炮制質(zhì)量管理制度、制劑質(zhì)量管理制度等，對中藥房的各項工作進行質(zhì)量控制。-定期對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.質(zhì)量檢驗與監(jiān)測-對購進的中藥、自制的制劑等進行質(zhì)量檢驗，確保其質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。-定期對中藥房的工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等進行質(zhì)量監(jiān)測，保證其符合相關(guān)規(guī)定的要求。4.質(zhì)量投訴與處理-建立質(zhì)量投訴處理制度，及時處理患者對中藥質(zhì)量、調(diào)劑質(zhì)量等方面的投訴。-對質(zhì)量投訴進行調(diào)查和分析，采取相應(yīng)的處理措施，防止類似問題再次發(fā)生，并將處理結(jié)果反饋給患者。

八、設(shè)備與設(shè)施管理1.設(shè)備設(shè)施配備-根據(jù)中藥房的工作需要，配備相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，如中藥調(diào)劑臺、中藥炮制設(shè)備、藥品儲存設(shè)備、溫濕度調(diào)控設(shè)備等。2.設(shè)備設(shè)施維護與保養(yǎng)-建立設(shè)備設(shè)施維護與保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。-設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)應(yīng)記錄在案，包括維護保養(yǎng)日期、維護保養(yǎng)內(nèi)容、維護保養(yǎng)人員等。3.設(shè)備設(shè)施更新與報廢-根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和技術(shù)發(fā)展，及時更新設(shè)備設(shè)施，提高工作效率和質(zhì)量。-對已損壞或無法正常使用的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按照規(guī)定進行報廢處理，并做好報廢記錄。

九、環(huán)境衛(wèi)生與安全管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理-保持中藥房的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃和消毒。-藥品儲存區(qū)域