東方水岸

業(yè)主手冊

東方水岸業(yè)主手冊

佛山市謙和物業(yè)管理有限公司

二。。八年三月

目錄

第一章前言........................................1

第二章東方水岸項目簡介..............................1

第三章物業(yè)管理公司的服務(wù)................................2

第四章業(yè)主/住戶的權(quán)利和義務(wù)..........................4

第五章小區(qū)公共管理規(guī)定..............................4

第六章遷入/遷出手續(xù)及程序...............................7

第七章裝修管理規(guī)定......................................8

第八章緊急事件應(yīng)變指南..............................14

第九章防火須知......................................17

第十章物業(yè)服務(wù)費用..................................17

第十一章手冊修訂......................................18

東方水岸業(yè)主手冊

第一章前言

佛山市謙和物業(yè)管理有限公司全體同仁衷心歡迎各業(yè)主/住戶及家人入住東方水

岸，并祝閣下安居樂業(yè)，萬事如意！

本手冊特為閣下一一作為東方水岸業(yè)主/住戶而編制，內(nèi)容包括有關(guān)小區(qū)（東方水岸簡

稱，下同）使用須知和管理規(guī)則及其他規(guī)定。旨在保障東方水岸全體業(yè)主/住戶的利益，專業(yè)

的管理及服務(wù)能保證業(yè)主有效地使用所購物業(yè)，從而使其保值及增值。希翼各業(yè)主/住戶遵行，

攜手合作，共創(chuàng)夸姣家園，物業(yè)公司（謙和物業(yè)管理有限公司簡稱，下同）將竭誠為各業(yè)主/

住戶提供完善的管理服務(wù)。

請閣下妥善保存本業(yè)主手冊，以便能夠隨時取閱，手冊的目錄經(jīng)已細(xì)心編排，以便您能

很快地翻查所需的資料。因為管理規(guī)定會因時而變更，內(nèi)容亦隨之而修改。本公司將會按時

通知閣下有關(guān)條例的改變及提供新修訂的部份供閣下更換。如閣下對本手冊的內(nèi)容有任何疑

問或者增減的建議，請隨時與本公司聯(lián)系。

本手冊一經(jīng)簽收則視為該業(yè)主/住戶知曉并承諾遵守本手冊的規(guī)定。

本手冊作為《暫時管理規(guī)約》的附件，具有同等法律效力。

第二章東方水岸簡介

東方水岸總占地面積為69741平方米（含代征道路面積），總建造面積167757平方米，

總戶數(shù)為980戶，擁有泳池、戶外親子活動區(qū)及其他配套設(shè)施。

（一）小區(qū)內(nèi)住宅建造物共15座（一期7座、二期8座），建造物樓層為2~23層,住宅

樓梯共計33條（一期9條、二期24條），其中每座建造物樓層分別為：

一期：AkA2座二十三層；

B1座十七層；

C1座十五層；

C2座十六層；

D座十層；

E座六、九層；

二期：1飛座I,一層；

7、8座六層。

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（二）建造面積為167757m\設(shè)有住宅大堂，配備有可視對講系統(tǒng)，地面貼高級拋光磚。

（三）小區(qū)內(nèi)設(shè)有物業(yè)管理用房約335.5

（四）小區(qū)內(nèi)設(shè)有配電房222.2

（五）小區(qū)內(nèi)地下停車場50340m2,共1111個汽車位（其中一期22190m\529個車位；

二期28150582個車位）。

（六）小區(qū)綠化率達(dá)38.8%,綠化面積共20748nV（其中一期9578m\二期11170m2）,

建有建造小品、設(shè)有地?zé)?、草坪燈、路燈等照明設(shè)施。

（七）小區(qū)內(nèi)配有泳池1個，并設(shè)有戶外親子活動區(qū)和戶外器械運動區(qū)。

（八）小區(qū)內(nèi)住宅樓共設(shè)名廠電梯38臺，電梯功率為20K汽

（九）小區(qū)內(nèi)住戶供電設(shè)獨立乜表、供水采用變頻直供水系統(tǒng)，設(shè)遠(yuǎn)程抄表。

（十）小區(qū)內(nèi)設(shè)公共電房、自備電房以及柴油發(fā)機也房各一間。

（十一）小區(qū)設(shè)出入口5個，園內(nèi)采用全封閉式管理，人車分流設(shè)計，電梯、停車場及

各巴入口安裝有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，住宅大堂安裝可視對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)。

（十二）小區(qū)內(nèi)停車場采用IC卡監(jiān)控系統(tǒng)。

第三章物業(yè)管理公司的服務(wù)

一、物業(yè)公司的服務(wù)范圍

謙和物業(yè)管理有限公司在通過合法的招投標(biāo)活動取得東方水岸的物業(yè)管理權(quán)，并接受發(fā)

展商委托成為東方水岸的物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，物業(yè)公司將以其資深及專業(yè)的物業(yè)管理全天24小時

為各業(yè)主/住戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的管理服務(wù).物業(yè)公司的主要服務(wù)范圍如下：

1、保障您依法享有所擁有物業(yè)的各項權(quán)利；

2、保持東方水岸服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運作；

3、保持小區(qū)公共場所、公共設(shè)施設(shè)備的清潔；

4、保持及持續(xù)改善小區(qū)公共、綠化環(huán)境；

5、提供24小時治安防范服務(wù)，維持小區(qū)內(nèi)的治安和公共秩序；

6、保持全天候維修公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)；

7、了解您的需求并盡可能地予以滿足；

8、接受您的監(jiān)督，聆聽并采用您的建設(shè)性意見；

9、處理及解答您對小區(qū)管理的投訴或者查詢；

10、設(shè)立公告欄和服務(wù)熱線，為您提供物業(yè)公司的服務(wù)信息；

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11、組織社區(qū)文化活動及節(jié)日裝飾。

12、建立并保持順暢的外部協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)。

二、物業(yè)公司的部門和職責(zé)

部門職責(zé)

負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)保養(yǎng)，清潔綠化，除蟲滅害，業(yè)主檔案管理，社區(qū)文化建設(shè)及

客服部

投訴處理

負(fù)責(zé)小區(qū)公共生活環(huán)境秩序、治安秩序的維護(hù)，消防、突發(fā)事故的緊急處理，

物管部

小1父24小時的巡i羅，停車場笞理，室內(nèi)整修管理.伍春都價設(shè)楠、設(shè)名巡視

財務(wù)部負(fù)責(zé)小區(qū)服務(wù)帳目及物業(yè)服務(wù)費用的收支和財產(chǎn)的進(jìn)倉出庫管理

工程部負(fù)責(zé)小區(qū)的各項設(shè)備、設(shè)施的操作、保養(yǎng)、維修，室內(nèi)裝修管理

辦公室負(fù)責(zé)物業(yè)公司人事培訓(xùn)、行政管理、內(nèi)務(wù)公文、采購等事務(wù)

三、物業(yè)公司的權(quán)限

物業(yè)公司以合同形式對所轄住宅區(qū)實行統(tǒng)一管理，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行建設(shè)部《普

通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，物業(yè)公司向授權(quán)委托單位及業(yè)主承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

四、投訴處理程序

1、業(yè)主/住戶對管理工作的建議、投訴及查詢，可以通過電話、投函或者親自到物業(yè)公

司辦理或者垂詢。

2、物業(yè)公司接獲投訴信息后，將認(rèn)真謹(jǐn)慎調(diào)查，盡快將處理結(jié)果向投訴者答復(fù)和反饋。

3、對于業(yè)主/住戶提出的合理可行建議，物業(yè)公司將認(rèn)真研究，必要時發(fā)布采用情況。

4、小區(qū)內(nèi)管理人員均配有員工證以作監(jiān)督，如業(yè)主/住戶對其身份有所懷疑，可要求該

員工出示有效員工證。

5、各業(yè)主/住戶無須賦予物業(yè)公司員工額外小費，如物、小公司員工在提供服務(wù)后有索取

小費要求，請即將通知物業(yè)公司，以便對該管理員工采取適當(dāng)處理。

五、物業(yè)公司的辦公時間及聯(lián)系方式

1、物業(yè)公司的口常辦公時間：上午8:30AM——12:00AM

下午14:30PM——17:30PM

2、周六、日及法定節(jié)假物業(yè)公司安排專人值班，為業(yè)主/住戶提供服務(wù)。如果遇到緊急

事故，亦可向就近物管員求助。

3、物業(yè)公司24小時服務(wù)熱線：88030083。

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第四章業(yè)主/住戶的權(quán)利和義務(wù)

一、

1、各業(yè)主/住戶有權(quán)享用其所屬單元及小區(qū)公共場所、公共服務(wù)設(shè)施。

2、有權(quán)監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)工作，對物業(yè)公司員工的過失和違反物業(yè)公司守則的行為

提出批評，并要求物業(yè)公司做出合理的解釋。

3、業(yè)主/住戶（須持業(yè)主委托書）有權(quán)對?小區(qū)內(nèi)的各項管理決策行使投票權(quán)。

4、業(yè)主/住戶可根據(jù)本手冊條款維護(hù)自身權(quán)益及監(jiān)督物業(yè)公司的管理行為。

二、義務(wù)

1、各業(yè)主/住戶及其受許可人、代理人、訪客有責(zé)任遵守本手冊所有條款，如有疑問，

應(yīng)向物業(yè)公司查詢。

2、各業(yè)主/住戶應(yīng)遵守國土主管部門土地使用批文規(guī)定的條文，只能使用其單元作為住

宅用途，不能用作非法或者不道德場所，不得改作商業(yè)用途。

3、各業(yè)主/住戶如需進(jìn)行室內(nèi)二次裝修，請按第七章有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。

4、各業(yè)主/住戶須如期繳付其單元物業(yè)服務(wù)費用及分?jǐn)傎M用，以及清付其他費用，如有

逾期交費者，應(yīng)按規(guī)定交付滯納金。

5、任何業(yè)主/住戶及其受許可人、代理人、訪客等如因違反本手冊規(guī)定而造成任何損失，

均應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任及賠償一切有關(guān)之損失，以維護(hù)全體業(yè)主/住戶的利益。

第五章小區(qū)公共管理規(guī)定

一、更改或者加建工程

1、業(yè)主/住戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到物業(yè)公司辦理裝修申報手續(xù)，詳情請參閱第七

章有關(guān)條款。

2、不得擅自改變房屋建造及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位

設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格等）、設(shè)計用途、功能和布局等。

3、不得對房屋的內(nèi)外承重清、梁、柱等進(jìn)行違章拆、搭、建。

二、單元用途

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在任何情況下，業(yè)主/住戶不可以更改其單元之住宅用途或者將其單元作《暫時管理規(guī)約》、

小區(qū)公共管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營用途，業(yè)主/住戶也不可使用

小區(qū)或者其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國家法規(guī)或者不道德的用途。

三、公共區(qū)域的清潔服務(wù)

1、業(yè)主/住戶的日常垃圾，敬請投放于指定垃圾采集點，不得隨意棄置于小區(qū)公共區(qū)域。

2、物業(yè)公司將妥善安排公共區(qū)域的垃圾采集，請各業(yè)主/住戶予以充分合作。

3,如業(yè)主/住戶需要清理大件物品（如舊家具、舊家私,年桔等），物業(yè)公司可提供有

償清理服務(wù)，請勿直接棄置于公共區(qū)域。

四、搬運物品的規(guī)定

1、如需搬運大件或者貴重物品出小區(qū)，應(yīng)知會物業(yè)公司，并辦理放行手續(xù)，以確保業(yè)

主/住戶的財產(chǎn)安全。

2、在物品運送過程中，請確保小區(qū)環(huán)境清潔及公共設(shè)施設(shè)備免受傷害。

3、運出大件、貴重貨物須經(jīng)物業(yè)公司允許并蓋章，經(jīng)復(fù)核無違反上述規(guī)定后才可放行。

未有事前申請，物業(yè)公司有權(quán)終止運送工作，并向有關(guān)'業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)，以免

造成不必要的損失。

五、改變或者破壞公共場地原貌

為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)主/住戶不得擅自改變或者破壞外墻及公共場地的原

貌（如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐蓬、防盜網(wǎng)及輟棟、占用綠化用地等）。

六、電梯使用管理規(guī)定

1、文明使用電梯，等待電梯時，請勿拍打廳門，嚴(yán)禁扒、撬廳門，以防破壞電梯運行

狀態(tài)，造成設(shè)備傷害。

2、輕觸呼梯按鈕，指示燈亮后請您耐心等待，電梯到位后，廳門打開，待電梯轎廂停

穩(wěn)后，方可入內(nèi)，嚴(yán)禁強力按動，敲擊或者按住按鈕不放v

3、請您注意電梯的額定載分量，當(dāng)電梯轎廂內(nèi)滿員時請您等候下一次乘梯機會。

4、請您文明乘梯，衣著得缽，注意自身形象。不得在轎廂內(nèi)喧嘩、打鬧、隨地吐痰，

亂涂亂畫和亂扔廢品，架持轎廂衛(wèi)生。

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5、乘梯時嚴(yán)禁帶超重、超長、超寬的物品和易燃、易爆、易腐蝕性等危（wei）險品。

6、嚴(yán)禁擅自使用電梯運載裝修材料，如需運送，請聯(lián)系管理處辦理電梯使用證，并在

專職人員監(jiān)管下實施運送。

7、轎廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙以免發(fā)生火災(zāi)等意外事故。

8、請您不要在電梯轎廂內(nèi)逗遛閑談。不要將自行車、危（\vei）險物品等帶入電梯。

9、電梯維修時，在電梯廳門前將有明顯標(biāo)識。這時請大要對電梯進(jìn)行任何動作，以免

對電梯維修人員或者自己造成人身傷害。

10、當(dāng)您在電梯遇到停電或者其他故障被困時，請不要驚慌，應(yīng)及時使用轎廂內(nèi)的對

講求助，以便盡快得到救援，嚴(yán)禁采用暴力強行扳門與撞門，嚴(yán)禁由電梯進(jìn)入井

道。維修人員將在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場為您排除故障。

11、火災(zāi)時嚴(yán)禁乘搭電梯c

12、乘客違反管理規(guī)定且造成損壞電梯部件者，應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

七、摩托車、單車停放

業(yè)主/住戶的摩托車和單車必須按指定地點停放，不得亂停亂放，如有違規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物

業(yè)公司有權(quán)作出處理。

八、宣傳及銷售

未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的非法宣傳或者銷售活動，希翼業(yè)主/住

戶與物業(yè)公司合作，共同抵制該類活動，以確保小區(qū)安寧和安全。

九、危（wei）險物品

業(yè)主/住戶不可存放、攜帶危（wei）險品及違禁品進(jìn)入小區(qū)任何地方。

十、滋擾行為

為維護(hù)小區(qū)的寧靜環(huán)境，業(yè)主/住戶應(yīng)通力合作，避免創(chuàng)造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙等滋

擾其他業(yè)主/住戶。

禁止阻塞公共地方

為確保小區(qū)的整潔、舒適、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓

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梯、天臺出入口及其他公共地方，以免阻塞通道及違反消防條例。若發(fā)現(xiàn)阻塞上述通道或者

占用公共地方情況，請有關(guān)業(yè)主/住戶自覺將物品移走，如拒不執(zhí)行，物業(yè)公司將有權(quán)在小

通知物主的情況下將物品移走。物業(yè)公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)主/住戶索償

有關(guān)清理費用。

第六章遷入/遷出手續(xù)及程序

一、遷入手續(xù)及程序

1、業(yè)主/住戶接到發(fā)展商發(fā)出的收樓通知書后，應(yīng)帶齊有關(guān)收樓所需資料前來物業(yè)公司

辦理收樓手續(xù)。

2、繳交相關(guān)費用，并與物業(yè)公司簽署《暫時管理規(guī)約》，領(lǐng)取本手冊和簽收鑰匙等物品。

3、就自購房屋進(jìn)行現(xiàn)場房遠(yuǎn)驗收，統(tǒng)計質(zhì)量問題和記錄水電表讀數(shù)并反饋發(fā)展商。

4、入住前如需進(jìn)行內(nèi)部裝修，請詳閱第七章有關(guān)條款，并按有關(guān)手續(xù)規(guī)定的物業(yè)公司

辦理裝修申報。

5、入住時;業(yè)主/住戶應(yīng)保證其委托的搬運公司遵守物業(yè)公司指示，從指定路徑進(jìn)入小

區(qū)及保證道路暢通，同時于搬運時亦應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施，如造

成損壞，業(yè)主/住戶應(yīng)作相應(yīng)賠償。

6、入住后向物業(yè)公司提供該單元業(yè)主/住戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事

故或者必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。同時，如上述資料有所更改，請即時通知物業(yè)公司更

改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或者必須情況下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。

二、遷出手續(xù)及程序

業(yè)主/住戶如需遷出小區(qū)，必須提前書面通知物業(yè)公司及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則

物業(yè)公司將拒絕該單元大件物品搬出小區(qū)。

1、申請辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約，如長租車位等，并退還物業(yè)公司提供的小

區(qū)識別物件，如IC門禁卡、IC停車卡等。

2、繳清有關(guān)對付或者未付款項，包括物業(yè)服務(wù)費用、水電費、有償服務(wù)費、停車費及

其他租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費等；

3、遷出時，業(yè)主/住戶應(yīng)保證其委托的搬運公司遵守物業(yè)公司指示，從指定路徑進(jìn)入小

區(qū)及保證道路暢通，同時于搬運時亦應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施，如造

成損壞，業(yè)主/住戶應(yīng)作相應(yīng)賠償。

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4、租戶的遷出，須業(yè)主到場辦理有關(guān)放行手續(xù)。

第七章裝修管理規(guī)定

一、裝修管理原則

1、確保業(yè)主/住戶的家居安全，維護(hù)泛博業(yè)主自身和公共的利益。

2、業(yè)主/住戶在小區(qū)的物業(yè)裝修按建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》執(zhí)行。

3、業(yè)主/住戶裝修前須提交裝修申請并經(jīng)物業(yè)物業(yè)公司審批后方可進(jìn)行，物業(yè)公司負(fù)責(zé)

裝修過程的監(jiān)理和協(xié)助，如果您在子細(xì)閱讀本規(guī)定后仍有疑問，請與物業(yè)公司聯(lián)系。

二、裝飾裝修施工單位的選擇

1、業(yè)主可自行選擇裝飾裝修施工單位。

2、物業(yè)公司建議業(yè)主選聘正規(guī)裝飾裝修施工單位進(jìn)行裝修施工。

三、裝修申請與審批

業(yè)主/住戶提出并填寫《室內(nèi)裝修申請書》，提交裝修資料

業(yè)主/住戶及裝修施工單位簽訂《裝修施工安全及責(zé)任承諾書》

裝修方案經(jīng)物業(yè)公司審批允許，發(fā)出施工許可證

裝修施工單位向物業(yè)公司提交施「人員名單及身份證復(fù)印件，辦理施「人員出入證

裝修開始

裝修完成后，由裝修施工單位提出竣工驗收申請，填報《裝修竣工驗收表》

由物業(yè)公司、業(yè)主、施工單位三方對裝修工程進(jìn)行檢查

業(yè)主對裝修質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)

物業(yè)公司確認(rèn)裝修工程符合小區(qū)有關(guān)裝修管理規(guī)定

辦理撤場手續(xù)，交回施工人員出入記

裝修施工無造成他人損失及公共設(shè)施設(shè)備損壞，

1個月內(nèi)無任何工程隱患，無息退還裝修俁證金

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東方水岸業(yè)主手冊

1、業(yè)主選定裝飾裝修施工單位后，請到管理處索取并填寫《室內(nèi)裝修申請書》和《裝

修施工安全及責(zé)任承諾書》各一份；

2、根據(jù)裝修項目，提交以下裝修資料給物業(yè)公司：

1）裝修平面圖

2）裝修用料，如天花、隔墻、地面等的用料

3）照明系統(tǒng)和電源布線圖

4）給排水系統(tǒng)圖

5）天花圖

3、圖則要求：

1）電路必須符合電氣安裝規(guī)范。

2）注明所有間隔，列明需鉆鑿及更改結(jié)構(gòu)位置及材料安裝方法。

3）說明廚房及浴室的防水設(shè)計施工及接駁原有管道之方法及所用材料。

4、管理處受理后將于3個工作日內(nèi)回復(fù)，合格的開出《裝修許可證》、《裝修人員出入

?。

5、本小區(qū)的窗戶、陽臺防盜網(wǎng)、防盜門不得裝出窗外或者陽臺外，應(yīng)安裝于門窗的技

璃內(nèi)側(cè)；可在陽臺落地玻璃門內(nèi)安裝不銹鋼拉閘，外陽臺不得安裝防盜網(wǎng)。

6、入戶花園需要設(shè)置安全防護(hù)的，應(yīng)按管理處規(guī)定統(tǒng)一格式進(jìn)行。

7、物業(yè)公司將不批準(zhǔn)下列的改建、裝修申請：

1）任何影響外觀的拆改，對外墻體、樓板、外門窗，洞孔等作任何形式的改動。

2）對室外部份的給排水管、煤氣管道、電線管道及一切公用物體的結(jié)構(gòu)及飾面等作

任何形式的改動。

3）改變住宅外立面、窗戶、陽臺的色調(diào)、規(guī)格、使用功能。

4）增加樓地面荷載、或者超負(fù)荷吊頂?shù)刃袨椋ㄊ覂?nèi)樓板設(shè)計活荷載見《房屋使用說

明書

5）對室內(nèi)樓板進(jìn)行任何形式的開孔或者其它人為損壞。

6）私自增加室內(nèi)電氣路線負(fù)荷，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或者改線。

7）拆改上、下水管道、煤氣管道和設(shè)施；拆改廚房、廁所的位置及地面防水層。

8）改動消防設(shè)施位置或者占用阻塞消防門、消防通道及公共地方。

9）在樓宇外墻、窗及陽臺外安裝防盜網(wǎng)、雨篷、花架、晾衣架、廣告牌及在非指定

位置安裝空調(diào)、排氣扇。

10）對剪力墻體、框架梁進(jìn)行拆、改、打鑿或者損傷。

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東方水岸業(yè)主手冊

8、物業(yè)公司對裝修方案的審批并不代表對裝修方案中的技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可。因裝修而引

發(fā)的所有責(zé)任，由業(yè)土承擔(dān)。

四、裝修相關(guān)收費

1、裝修申請獲批準(zhǔn)后，請業(yè)主帶領(lǐng)裝飾裝修施工單位負(fù)責(zé)人到管理處辦理進(jìn)場裝修手

續(xù)及繳納相關(guān)費用：

1）《裝修許可證》工本費5元/個

2）《裝修人員出入證》工本費5元/個，押金20元/個

3）裝修保證金：1000元/戶

2、《裝修許可證》工本費、《裝修人員出入證》工本費及押金、裝修保證金由裝飾裝修

施工單位繳納。裝修驗收合格后一個月內(nèi)無施工遺留問題，裝修保證金可全額免息

領(lǐng)回。

五、裝修施工時間的規(guī)定

周一至周五：上午8：30——12：00,下午14：00——18：00；

周六、周日：上午9：00——12：00,下午14：00——17：00；

法定節(jié)假日由管理處發(fā)出通知，禁止施工。

裝飾裝修施工單位原則上在規(guī)定的施工時間內(nèi)施工，若需加班需提前到管理處申請，袞

批準(zhǔn)后方可加班；否則，物業(yè)公司有權(quán)沒收《裝修人員出入證》及即時清場，由此引起責(zé)任

由業(yè)主全部承擔(dān)；加班時間內(nèi)不可進(jìn)行有噪聲或者其它有可能影響周圍業(yè)主/住戶的工作；如

有其他業(yè)主/住戶投訴，應(yīng)即將停工。

六、裝修過程中應(yīng)注意事項

1、可視對講機系統(tǒng)、有線電視、電話線、煤氣表及管道、水電室內(nèi)總閘不得擅自改動

（業(yè)主有義務(wù)監(jiān)督裝飾裝修施工單位）；因特殊情況須改動，需報管理處申請，獲批

準(zhǔn)后由物業(yè)公司聯(lián)系原安裝施工單位執(zhí)行，由此所發(fā)生費用由業(yè)主仝額承擔(dān).

2、室內(nèi)水表、煤氣表、電源總掣在非特殊情況下均不得改動。

3、所有新建墻體均不得使用紅磚。

4、裝修現(xiàn)場必須按消防要求放置有效滅火器材。室內(nèi)進(jìn)行木料加工或者電工作業(yè)時必

須

按每40平方米（建造面積計算）配一個4公斤或者兩個2公斤ABC干粉滅火器（不足

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東方水岸業(yè)主手冊

40平方按40平方計）。使用天拿水、汽油等易燃易瀑物品進(jìn)行輔助裝修的，須使用

后及時清離，不得在室內(nèi)儲放。裝修需動用明火時請先到管理處辦理動火申請，經(jīng)

批準(zhǔn)發(fā)放《明火作業(yè)動用證》后方可動火。電工、焊工等政府規(guī)定須持證上崗的裝

修內(nèi)容，裝修作業(yè)人員須持證上崗。物業(yè)公司將每日對裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)

督、檢查和指導(dǎo)施工，對違章作業(yè)的房偶爾個人賦予停電、停工整改處理，直至合

格為止。

5、搬運所有物品均不能拖行；如因此造成公共區(qū)域或者其他區(qū)域地面、墻面或者扶梯

的損壞，由物業(yè)公司工程部現(xiàn)場打價（包含翻新所需的材料、人工費、損耗費等

必要支出），并從裝修保證金中扣除所需之費用，如不足部份裝修施工單位需按缺

價補充。如拒不執(zhí)行，物'業(yè)公司有權(quán)暫停該單位的裝修并追究相關(guān)的責(zé)任。

6、裝修施工期間，裝修施工單位請在該房間外張貼由物業(yè)公司發(fā)出的《裝修許可證》，

以物業(yè)公司管理人員檢查。

7、裝修施工時間內(nèi)，必須關(guān)好門窗，避免高空墜物和噪音、粉塵擾民：每日完工后，

應(yīng)關(guān)好室內(nèi)水源及電源后方可離開，以免發(fā)生意外。

8、所有裝修現(xiàn)場須閉門施工，因物業(yè)公司人員每天須對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡視，故請各裝

飾裝修施工單位主動配合物業(yè)公司每天的日檢工作。

9、裝修施工期間不得拆除地漏網(wǎng)蓋和地漏；嚴(yán)禁在排污和排水管道內(nèi)傾倒混凝土、砂

石、瓦礫、易燃廢棄物品（油漆、天拿水）等雜物。

10、裝修期間容易發(fā)生各種意外。因施工而發(fā)牛.的均由肇事裝修施工單位和住戶承擔(dān)

責(zé)任。

11、任何時候不得在裝修施工現(xiàn)場煮食、吸煙.非火警情況下禁止在消防栓內(nèi)取水使

用。

12、物業(yè)公司工作人員有權(quán)隨時進(jìn)入任何一間正在進(jìn)行裝修的房間進(jìn)行工作檢查，裝

修施工單位必須賦予配合。

13、裝修工程中如遇搬運等問題與他人發(fā)生糾紛，請及時向管理處求助或者報警處理。

14、現(xiàn)場裝卸任何物品，特殊包括泥沙、水泥等裝修材料，經(jīng)過公共地方時，裝卸點

地面必須鋪設(shè)保護(hù)層方可裝卸。

15、裝修過程中或者裝修完畢后，轉(zhuǎn)移任何物品出小區(qū)時，必須由裝修負(fù)責(zé)人到管理

處開具《物品放行條》，并經(jīng)物業(yè)公司安全管理部值班人員檢查后方可放行。

16、裝修用料應(yīng)符合消防要求并做好防白蚊處理。

17、裝修期間不能私自使用裝修房間外的公共配套設(shè)施，如公共水、電等；

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東方水岸業(yè)主手冊

18、所有進(jìn)場裝修工人在小區(qū)公共范圍內(nèi)行走時需衣衫整齊，不能赤身；不得在小區(qū)

內(nèi)隨意串門漫步，不能從事任何與裝修無關(guān)的活動。

19、所有裝修施工項目須按物業(yè)公司審批范圍內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行裝修，經(jīng)檢查如發(fā)現(xiàn)有超

審批范圍施工的，須停工補辦申請審批手續(xù)，并在補辦的申請文件得到批準(zhǔn)后方

可施工。

20、業(yè)主應(yīng)對其房間完工后的情況負(fù)責(zé)，即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)其房間空調(diào)通風(fēng)

或者其他系統(tǒng)影響他人或者整體系統(tǒng)運作，物業(yè)公司仍可責(zé)令其作相應(yīng)整改及負(fù)

全部責(zé)任。

21、業(yè)主應(yīng)確保裝修施工單位工人不會造成小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施的任何損壞；如有任何

損壞，無論意外與否，交由物業(yè)公司安排修理，修理發(fā)生的全額費用由業(yè)主負(fù)責(zé)

支付。

七、裝修材料的搬運（清運）和堆放

1、裝修材料進(jìn)出小區(qū)須配合物業(yè)公司的安全檢查工作。

2、為有效保護(hù)小區(qū)的各項公共設(shè)備設(shè)施（如門禁系統(tǒng)、公共綠化、入戶大堂及樓梯間

裝飾、樓梯墻身、各業(yè)主入戶門等），物、小公司指定專業(yè)的搬運公司為業(yè)主提供全程

搬運服務(wù)（按市場價合理收取相關(guān)費用），指定的專業(yè)搬運公司的搬運價格需與市場

同步，不得借故提價。

3、沙質(zhì)、粉末性、揮發(fā)性、腐蝕性等材料和原料必須實行密封性袋裝或者罐裝以免污

染小區(qū)環(huán)境及影響業(yè)主/住戶的健康。

4、材料及家私雜物搬運過程中，使用公共樓梯，必須注意保護(hù)公共區(qū)域及設(shè)施的完整

和完好，若對公共區(qū)域及設(shè)施造成損壞的，必須恢復(fù)原狀。

5、室內(nèi)堆放材料時，請注意樓板荷載安全（見《住宅使用說明書》）。

6、材料及裝修廢料不得堆放在樓宇內(nèi)任何公共地方，必須按物業(yè)公司指定的位置堆放

垃圾。

7、裝修垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，且須采取密封性的袋裝清運，清運途中不可發(fā)生泄露.

八、違章裝修施工的處理規(guī)定

1、如發(fā)現(xiàn)裝修未依審批圖紙施工或者未能符合小區(qū)規(guī)定及存在消防隱患等，物業(yè)公司

將發(fā)出《整改通知》并要求業(yè)主/住戶或者施工單位限期整改，情況嚴(yán)重的進(jìn)行停工

整改。

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2、裝修施工造成小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備任何損壞，不論意外與否，修理的費用將由業(yè)

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東方水岸業(yè)主手冊

主/住戶負(fù)責(zé)支付或者從裝修保證金中扣除。

3、施工人員違反有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司有權(quán)暫扣或者收繳施工出入證，情節(jié)嚴(yán)重的，取

銷其施工資格。

4、違章的裝修施工行為包括但不限于以下行為：

1）未辦理申請、報批、登記手續(xù)就進(jìn)行裝飾裝修活動的。

2）未辦理延時加班或者延長工期手續(xù)而超時或者超工期裝修施工的。

3）裝修工人未辦理《裝修人員出入證》或者擅自留宿的。

4）擅自在窗外、陽臺外及外墻任何位置安裝防盜網(wǎng)、雨蓬、花架、晾衣架、廣告牌等

物件的；除必須拆除外還需恢復(fù)原狀。

5）在非指定安裝位置安裝空調(diào)室外機的，須拆除并恢復(fù)原狀，如業(yè)主確實有需要改動

空調(diào)主機的安裝位置或者安裝方法，需到物業(yè)公司管理處提出申請，獲批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

6）裝修期間占用公共空間，對公共部位和設(shè)施造成傷害的。

7）改變廚房、洗手間位置或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，除責(zé)令改正還必須

恢復(fù)原狀，拒不改正的，作停工處理，并移交房地產(chǎn)行政主管部門處理。

8）擅自拆改水、電、煤氣總表和閘閥、管道及設(shè)施的，責(zé)令改正恢復(fù)原狀。

9）擅自超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范，增加樓面荷載的。

10）未經(jīng)批準(zhǔn)搭建建造物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面，在承重墻上開門、窗

的。

11）不按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，擅自動用明火作業(yè)和進(jìn)行焊接作業(yè)

的，或者對建造安全事故隱患不采取措施予以消除的，責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重或者造

成重大安全事故的，移交政府有關(guān)部門處理。

九、空調(diào)安裝指引

1、購機須知

1）小區(qū)建造設(shè)計只適合于安裝壁掛式或者柜式分體空調(diào)機，不適合安裝窗式、天花式

及家用中央空調(diào)機。

2）購機時請留意室外機尺寸，以免建造物預(yù)留空調(diào)機位裝不下。

3）空調(diào)機選型建議每10—15平方米配1匹機。

2、安裝須知

1）禮聘有資質(zhì)的安裝單位進(jìn)行空調(diào)安裝，保證安裝質(zhì)量及高空作業(yè)安全。

2）室內(nèi)裝修設(shè)計時，須考慮空調(diào)機的安裝位置，不得改變空調(diào)室外主機的安裝位置和

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東方水岸業(yè)主手冊

空調(diào)連接管的出墻位置，如因室內(nèi)裝飾設(shè)計影響空調(diào)的安裝時，業(yè)主必須按物業(yè)公

司的要求安裝空調(diào)；在安裝空調(diào)時損壞的外墻必須及時補怛I,恢復(fù)原狀。

3）空調(diào)主機必須安裝在外墻預(yù)留設(shè)計的空調(diào)支承板上或者空調(diào)百葉箱內(nèi)。沒有預(yù)留位

置的由物業(yè)公司指定統(tǒng)一位置安裝，以保持建造物外觀統(tǒng)一。

4）冷凝水管及冷凝管必須接入預(yù)留設(shè)計的專用排水管中，冷凝水禁止露空排放。

十、裝修竣工驗收

1、裝修竣工驗收的基本條件：

1）所有裝修工程全部完工。

2）所有裝修施工人全部退場。

3）場地內(nèi)外所有裝修余泥垃圾清理完畢。

4）無損壞公共設(shè)備；無違章裝修；無遺留裝修材料于公共地方。

2、隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗收，合格后方可隱蔽。

3、業(yè)主/住戶裝修完畢后，與施工單位填寫《裝修竣工驗收表》o

4、業(yè)主/住戶交申請表2個工作日內(nèi)，物業(yè)公司派出代表會同'業(yè)主/住戶、施工單位進(jìn)

行三方參預(yù)的竣工驗收，并分別在《裝修竣工驗收表》上簽字。

5、裝修施工質(zhì)量由業(yè)主驗收和認(rèn)可。

6、物業(yè)公司檢查該裝修是否符合小區(qū)裝修規(guī)范，不符合要求的裝修工程，業(yè)主/住戶須

負(fù)責(zé)進(jìn)行更改。

7、竣工驗收后，予以辦理撤場手續(xù)，交回施工出入證，1個月內(nèi)如無任何工程隱患，

退還裝修保證金。

第八章緊急事件應(yīng)變指南

物業(yè)公司與各業(yè)主/住戶加強合作，共同遵守小區(qū)保安制度，維護(hù)小區(qū)安全。如發(fā)生緊

急事件（如火災(zāi)、自然災(zāi)害、水浸等），為減低業(yè)主/住戶損失及維護(hù)小區(qū)整體利益，物業(yè)公

司根據(jù)有關(guān)法規(guī)中的緊急避險條例，有權(quán)使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元或者受其影響的單

元，采取相應(yīng)搶救措施，因此而引致業(yè)主/住戶的損失，物業(yè)公司除不負(fù)責(zé)一切賠償責(zé)任外，

保留向引致事故之'業(yè)主/住戶追討有關(guān)責(zé)任及損失賠償?shù)臋?quán)利。

一、治安事件

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東方水岸業(yè)主手冊

如住戶發(fā)現(xiàn)可疑人物或者目睹罪案發(fā)生，請即將致電物業(yè)公司或者向“110”報警，并

指出止確地點，并請留意卜列各項：

1、通知物管員。

2、保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或者犯案當(dāng)事人人數(shù)，外貌特征。

3、等候物管員或者公安人員到場及按他們指示行動。

4、向公安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。

二、火警

當(dāng)您目睹火警發(fā)生時，應(yīng)保持鎮(zhèn)定并做到：

1、通知物業(yè)公司、保安監(jiān)控中心或者致電119報警。

2、使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒），于情況許可

下，使用滅火器，并向火焰之底部噴射滅火劑（切勿使用消防栓水槍灌救漏電產(chǎn)生

的火警）。

3、必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時，應(yīng)即將撤退至安全地方，等

候消防人員到場，或者在物管員指引下疏散。

三、停電

當(dāng)單元停電時：

1、請致電物業(yè)公司求助。

2、請關(guān)閉所有電氣設(shè)備，公共照明燈除外。

3、在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，證實保險絲是否燒斷或者漏電開關(guān)因

短路而跳到關(guān)閉的位置。

四、臺風(fēng)

1、臺風(fēng)吹襲前的防風(fēng)措施

1）確保門窗嚴(yán)密。如發(fā)現(xiàn)任何地方有滲水現(xiàn)象，須卷冠或者移開窗簾，地毯等，或者

準(zhǔn)備足夠之舊布、毛巾等，以阻塞雨水之滲入。

2）使用強力防水膠布封閉窗戶隙縫。

3）及早將花盆、栽種植物之器皿及陽臺家具等搬入室內(nèi)。

4）若發(fā)現(xiàn)異常情況，請致電物業(yè)公司。

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東方水岸業(yè)主手冊

2、當(dāng)臺風(fēng)過后

1）請及時更換所有破碎玻璃。

2）及時維修、更換受損的設(shè)施。

3）發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞，請致電物業(yè)公司，以便得到及時的維修。

五、

當(dāng)您得悉小區(qū)其他地方發(fā)生緊急事件（如火警、煤氣泄漏等）需要疏散時，請等候物業(yè)

公司或者消防人員指示，此指示通常會利用小區(qū)有線廣播通知知會或者經(jīng)物業(yè)公司人員

致電給您。

1、當(dāng)接到等候指示時：

1）仍須保持鎮(zhèn)定。

2）妥善處理貴重物品。

3）關(guān)掉所有電器電源。

4）住手使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。

2、當(dāng)接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：

1）離開單元時，鎖上單元的門窗。

2）使用走火通道疏散（最近的出口）。

3）不要攜帶笨重物品。

4）服從在場管理人員及消防人員的指揮。

六、受傷/急癥

當(dāng)您發(fā)現(xiàn)他人或者自己需急救時，可通知物業(yè)公司或者急救中心（電話：120）。

七、急用電話

1、綜合報警：110

2、火警：119

3、醫(yī)療急救：120

4、交通事故：122

5、電話障礙臺：112

6、物業(yè)公司：88030083

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東方水岸業(yè)主手冊

第九章防火須知

大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)主/住戶應(yīng)遵守本手冊的

防火須知，以避免火警之發(fā)生。

1、如長期離開單元前，請關(guān)掉所有電器之電源，拉下單元內(nèi)電源總開關(guān)。

2、應(yīng)使用符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之電源開關(guān)、插座。

3、請勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請合格之電工進(jìn)行。

4、切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。

5、切勿在單元內(nèi)儲存易燃物品，如汽油、煤油等。

6、吸煙時，切勿將未徹底海滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。

7、切勿阻塞走火通道。

8、所有消防通道防煙門須保持常閉，但絕對不能上鎖。

9、應(yīng)清晰各消防逃生路線。

10、煤氣泄漏時應(yīng)即將切斷氣源，打開窗戶，切不可開啟電掣、按門鈴或者打電話。

第十章收費

業(yè)主/住戶必須準(zhǔn)時交付物業(yè)服務(wù)費用，因小區(qū)的日常管理開支均須由物業(yè)服務(wù)費用攻

入支付。故如未能準(zhǔn)時交付者，物業(yè)公司將依《前期服務(wù)協(xié)議》每日加收欠交金額千分之一

的滯納金。

一、物業(yè)服務(wù)費主要用于以下費用支出

1、物業(yè)公司員工的工資、社保及福利費用。

2、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用。

3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費用。

4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生費用。

5、小區(qū)秩序維護(hù)費用。

6、行政辦公費用。

7、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾貢任保險費用。

8、管理費分?jǐn)傎M用。

9、環(huán)境美化及節(jié)日裝飾費用。

10、固定資產(chǎn)折舊費用。

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東方水岸業(yè)主手冊

11、法定稅金費用。

二、物業(yè)服務(wù)費用的收費辦法

1、物業(yè)服務(wù)費用每月收取一次，物業(yè)公司在每月10號前發(fā)出收費通知單，收取本月的

物業(yè)服務(wù)費用。

2、各業(yè)主/住戶請在上述收費通知單限定時間內(nèi)，到物業(yè)公司辦理交費手續(xù)。

三、物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整

1、物業(yè)公司可根據(jù)政府有關(guān)政策調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

2、物業(yè)公司可根據(jù)物價指數(shù)變化和物業(yè)實際情況等客觀因素，向業(yè)主提出調(diào)整物業(yè)服

務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主允許后進(jìn)行調(diào)價。

四、繳費辦法

1、現(xiàn)金。

2、支票。

3、銀行轉(zhuǎn)帳。

4、匯款。

第十一章手冊修訂

物業(yè)公司根據(jù)需要，有權(quán)修改本手冊或者制定補充規(guī)定，禁止一切有損小區(qū)及業(yè)主/住戶

的行為，以確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作能保持高水平，保障所有業(yè)主/住戶