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文檔簡介
結構化思維溝通的原則和小竅門結構化思維(StructuredThinking)是指一個人在面對工作任務或者難題時能從多個側面進行思考,深刻分析導致問題出現(xiàn)的原因,系統(tǒng)制定行動方案,并采取恰當?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展,取得高績效。定義
將結構化思維運用到溝通中,會讓你的表達更加簡潔高效。今天分享4個結構化思維的表達原則,并總結6個溝通小竅門。
先從結論講起,說明問題全貌。直接說明中心思想(你的目的)自上而下開門見山先說結論,對方就會心中有數(shù)。繁雜的鋪墊陳述,往往只會讓對方摸不到頭腦,聽得云里霧里。層次清晰分清楚議題的層次,把相關性議題在一個章節(jié)內(nèi)說清楚如果講話的時候東一榔頭西一棒槌,聽者的思路也會跟著你繞來繞去,混亂邏輯會把對方逼瘋。把相關的內(nèi)容在本章節(jié)說清楚,不要與其他章節(jié)“糾纏不清”。結構簡單結構越簡單越好。要做到惜字如金,一句話能說明白的事兒就不要啰嗦。每個人的時間都很寶貴,沒人愿意在你的身上多浪費一分鐘。重點突出不要試圖傳遞過多的信息,把自己最想傳遞的信息,突出出來。重點內(nèi)容應該占較大的篇幅來說。其他內(nèi)容一筆帶過就好。記憶力和專注度都是有限的,太貪心想要傳遞過多的信息,對方可能最后什么都沒有記住。舉個例子沒有運用結構化思維梳理的表述“小林來電話說他3點鐘不能參加會議。老王說他不介意晚一點開會,把會放在明天開也可以,但10﹕30以前不行,唐總的秘書說,唐總明天較晚時間才能從廣州回來。會議室明天已經(jīng)有人預訂了,但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎?”運用結構化思維梳理后的內(nèi)容“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎?因為這樣對小林和老王都會更方便,唐總也可以參加,并且本周只有這一天會議室還沒有被預訂?!比绻闶穷I導也會喜歡第二種方式吧。第二種結合結構化思維的原則分析:自上而下,這樣聽者就先確定了開會時間。(如果對方周四11點出差,就會直接拒絕,可以節(jié)省了后面的說明。)層次清晰,能參加會議的人和會議室的占用情況分開來說,邏輯清楚。結構簡單,總-分結構,先結論后原因,對方容易理解和接受。重點突出,結論占了整段話的1/3,后面的原因盡量壓縮。第一種給我的感覺:如果不拿只筆做記錄的話就會被他的話帶蒙圈。差評!了解到結構化思維的好處之后,再概括幾個小竅門:不要用自己想問題的順序,而是用對方能理解的順序,也就是結論先行清楚自己的目的,以終為始,說的話都要為自己的目的服務講之前先畫邏輯樹,梳理自己的邏輯,將同一內(nèi)容的論據(jù)整理到一起避免交叉控制自己的發(fā)言長度,結構
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