裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁新鄉(xiāng)工程學院《營銷專業(yè)實訓》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關于避強定位的描述，不正確的是？（）A.避開強有力的競爭對手B.風險較小，成功率較高C.通常適用于實力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場2、在客戶關系管理中，關于客戶滿意度和客戶忠誠度的關系及提升方法，以下哪種說法是恰當?shù)模浚ǎ〢.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關系，企業(yè)只要提高產品質量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業(yè)應通過提供優(yōu)質產品和服務、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力，與企業(yè)的營銷努力無關D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度，應無條件滿足客戶的所有需求3、在體驗營銷中，為消費者創(chuàng)造獨特的體驗是關鍵。對于一家主題公園，以下哪種體驗營銷活動更能吸引游客并留下深刻印象？（）A.舉辦主題文化節(jié)B.推出個性化的游樂項目C.提供與卡通人物互動的機會D.以上活動結合開展4、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優(yōu)化售后服務D.加強品牌宣傳5、在營銷渠道的激勵措施中，直接激勵和間接激勵都可以提高渠道成員的積極性。對于一家與經(jīng)銷商合作的企業(yè)，以下哪種直接激勵措施可能最為有效？（）A.提供廣告支持B.給予價格折扣C.協(xié)助市場調研D.組織培訓活動6、對于品牌資產的構成要素，以下哪個要素對于提升品牌的知名度和美譽度，增強消費者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠度B.品牌認知度C.品牌感知質量D.品牌聯(lián)想7、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價格制定8、對于產品生命周期理論，以下關于不同階段產品的營銷策略，哪一個是準確的？（）A.在產品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產品在引入期應注重產品的創(chuàng)新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產品生命周期的各個階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無法根據(jù)階段特點制定相應的營銷策略D.企業(yè)在產品的衰退期仍應投入大量資源，試圖延長產品的生命周期，而不應考慮開發(fā)新產品9、在數(shù)字營銷中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況10、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有的知名品牌應用于新的產品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功？（）A.從電子產品延伸到食品領域B.從服裝品牌延伸到汽車領域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護發(fā)素產品D.從運動品牌延伸到珠寶領域11、在市場調研中，樣本的選擇對調研結果的準確性有重要影響。以下關于樣本代表性的描述，不準確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規(guī)模越大，代表性越強C.隨機抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應考慮總體的多樣性12、在市場調研中，問卷設計是獲取有效數(shù)據(jù)的關鍵步驟。以下關于問卷設計原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調查者的回答能力和意愿13、在數(shù)字營銷的時代，社交媒體營銷成為重要手段。對于一家時尚飾品品牌，以下哪個社交媒體平臺更適合進行產品推廣？（）A.微信B.抖音C.小紅書D.微博14、在消費者行為研究中，影響消費者購買決策的因素眾多。當消費者面對一款新推出的智能手機時，以下哪個因素通常不是首要考慮的？（）A.手機的品牌知名度B.手機的外觀顏色C.手機的性能和功能D.手機的價格15、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機構，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強調與競爭對手類似的課程內容和服務B.定位為提供高端、個性化的教育服務C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領先者的商業(yè)模式二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）促銷活動的文化適應性應如何考慮？請分析企業(yè)在不同文化背景下開展促銷活動應如何考慮文化適應性以提高活動效果。2、（本題5分）隨著電子商務的普及，探討企業(yè)如何構建有效的電商營銷模式，包括網(wǎng)店運營、物流配送和售后服務。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與消費者行為的關系及影響，如何根據(jù)消費者行為特點進行品牌營銷。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析跨境電商市場的機遇和挑戰(zhàn)，論述跨境電商企業(yè)如何通過選品策略、品牌出海和本地化營銷來拓展國際市場，實現(xiàn)業(yè)務增長。2、（本題5分）在競爭激烈的市場環(huán)境中，差異化營銷策略是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。探討企業(yè)如何在產品、服務、品牌形象和營銷渠道等方面實現(xiàn)差異化，以及差異化策略的實施效果評估。3、（本題5分）隨著消費者健康意識的增強，健康產品市場迅速發(fā)展。請詳細論述企業(yè)在健康產品營銷中應如何把握市場趨勢，滿足消費者需求，并建立競爭優(yōu)勢。4、（本題5分）消費者滿意度和忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。論述企業(yè)如何通過提高產品和服務質量、加強客戶溝通和建立客戶獎勵計劃來提升消費者滿意度和忠誠度。5、（本題5分）探討價格策略在市場營銷中的作用和影響因素，論述企業(yè)如何制定合理的價格策略，實現(xiàn)利潤最大化和市場占有率的提升。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某奢侈品品牌在新興市場的拓展中面臨品牌形象適應和市場接受度的問題。研究該品牌在文化差異、消費者偏好、市場推廣策略和銷售渠道選擇等方面的挑戰(zhàn)，提出適合新興市場的市場營銷方案。2、（本題10分）一家家具品牌的電商直播銷售效果不佳，分