學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海思博職業(yè)技術(shù)學院

《新零售》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的風險管理中，以下哪種風險類型通常對企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風險B.財務風險C.市場風險D.操作風險2、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。在產(chǎn)品的成熟期，以下哪種營銷策略通常更有效？（）A.市場拓展B.產(chǎn)品改進C.價格促銷D.品牌建設(shè)3、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方需要明確各自的權(quán)利和義務。以下哪種聯(lián)盟形式在資源共享和風險分擔方面更具優(yōu)勢？（）A.股權(quán)式聯(lián)盟B.契約式聯(lián)盟C.橫向聯(lián)盟D.縱向聯(lián)盟4、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)的長期發(fā)展影響最為深遠？（）A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.商業(yè)模式創(chuàng)新5、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)6、在組織設(shè)計中，以下哪個原則強調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標來確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責對等原則7、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標的關(guān)鍵？（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評估8、在知識管理領(lǐng)域，企業(yè)需要促進知識的共享和創(chuàng)新。以下哪種方法更有助于營造知識共享的文化氛圍？（）A.建立嚴格的知識保密制度B.對分享知識的員工進行獎勵C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識需求9、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調(diào)整優(yōu)化D.對反對的員工進行處罰10、對于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產(chǎn)計劃時，以下哪個因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.原材料供應B.市場需求預測C.生產(chǎn)設(shè)備的維護D.員工的工作效率11、在項目管理的時間管理中，關(guān)鍵路徑法用于確定項目的關(guān)鍵活動和工期。以下關(guān)于關(guān)鍵路徑的描述，哪一項是正確的？（）A.關(guān)鍵路徑上的活動總時差為零B.關(guān)鍵路徑上的活動自由時差為零C.項目的工期等于關(guān)鍵路徑的長度D.以上都是12、在進行決策時，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風險大的情況？（）A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法13、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學細分C.心理細分D.地理細分14、一家企業(yè)的管理層在制定年度目標時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務指標外，以下哪種非財務指標也應受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓次數(shù)D.以上都是15、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標準強調(diào)了持續(xù)改進的重要性。以下哪種方法是實現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是16、在創(chuàng)新管理方面，一家傳統(tǒng)企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種創(chuàng)新模式更有助于突破現(xiàn)有業(yè)務模式的限制？（）A.封閉式創(chuàng)新B.開放式創(chuàng)新C.漸進式創(chuàng)新D.顛覆式創(chuàng)新17、有關(guān)品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理18、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎勵C.頻繁的會議D.單一的工作任務19、一家企業(yè)在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續(xù)改進20、創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？（）A.嚴格的等級制度，限制員工之間的交流B.鼓勵跨部門合作，提供創(chuàng)新的獎勵機制C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅持傳統(tǒng)模式D.管理層對創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持21、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖22、在管理信息系統(tǒng)的應用中，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)能夠整合企業(yè)的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統(tǒng)的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產(chǎn)管理模塊D.供應鏈管理模塊23、在團隊管理中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要？（）A.創(chuàng)新者，提出新的想法和觀點B.協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系和工作C.實干者，踏實完成具體的工作任務D.監(jiān)督者，檢查和評估團隊的工作進展和成果24、在供應鏈管理中，企業(yè)需要與供應商建立良好的合作關(guān)系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應商進行嚴格的價格打壓，追求最低成本C.與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同改進流程和降低成本D.完全依賴少數(shù)幾家供應商，不尋找新的合作機會25、一個制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進措施中，以下哪項對于實現(xiàn)這一目標最具有直接的作用？（）A.引進先進的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動力投入D.加強質(zhì)量控制26、一家企業(yè)想要優(yōu)化庫存管理，以下哪種庫存控制模型更適合需求不穩(wěn)定的情況？（）A.定量訂貨模型B.定期訂貨模型C.ABC分類法D.經(jīng)濟訂貨批量模型27、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的？（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務D.進行市場調(diào)研28、關(guān)于領(lǐng)導理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領(lǐng)導效果。以下哪種領(lǐng)導風格在團隊成員經(jīng)驗豐富、自主性強的情況下可能更為有效？（）A.專制型領(lǐng)導B.民主型領(lǐng)導C.放任型領(lǐng)導D.魅力型領(lǐng)導29、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估30、在企業(yè)的人力資源績效管理中，以下哪種績效評估方法更適用于評估難以量化的工作？（）A.關(guān)鍵績效指標法B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標管理法二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在企業(yè)創(chuàng)新過程中，開放式創(chuàng)新模式逐漸受到關(guān)注。請全面論述開放式創(chuàng)新的概念、特點和實現(xiàn)方式，分析開放式創(chuàng)新與封閉式創(chuàng)新的區(qū)別和優(yōu)勢，以及企業(yè)如何構(gòu)建開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源，提高創(chuàng)新績效。2、（本題5分）供應鏈管理在優(yōu)化企業(yè)運營和提升競爭力方面發(fā)揮著重要作用。請詳細論述供應鏈的結(jié)構(gòu)和流程，供應鏈合作伙伴關(guān)系的建立和管理，供應鏈中的庫存管理、物流管理和信息管理，以及如何應對供應鏈中的不確定性和風險，并舉例說明成功的供應鏈管理實踐。3、（本題5分）創(chuàng)新思維在企業(yè)管理中具有重要作用。請論述創(chuàng)新思維的內(nèi)涵、特點和培養(yǎng)方法。分析企業(yè)如何通過創(chuàng)新思維來推動組織創(chuàng)新和發(fā)展。結(jié)合實際案例說明創(chuàng)新思維在企業(yè)管理中的應用價值。4、（本題5分）領(lǐng)導的民主型領(lǐng)導風格對團隊建設(shè)具有積極影響。請論述民主型領(lǐng)導的特點、作用以及如何培養(yǎng)民主型領(lǐng)導，結(jié)合具體案例進行分析。5、（本題5分）激勵機制中的非物質(zhì)激勵對于員工的積極性提升至關(guān)重要。請論述非物質(zhì)激勵的重要性、類型和實施方法。分析企業(yè)如何通過非物質(zhì)激勵來滿足員工的高層次需求，提高員工的工作滿意度和忠誠度。結(jié)合實際案例說明非物質(zhì)激勵在企業(yè)管理中的應用效果。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用，探討企業(yè)如何進行創(chuàng)新管理以應對不斷變化的市場環(huán)境。2、（本題5分）詳細說明組織公民行為的概念和作用，探討如何培養(yǎng)員工的組織公民行為。3、（本題5分）詳細闡述品牌延伸中的品牌資產(chǎn)評估，分析如何評估品牌資產(chǎn)以支持品牌延伸決策。4、（本題5分）解釋風險管理中的風險應對策略選擇依據(jù)，舉例說明如何根據(jù)風險評估結(jié)果選擇合適的應對策略。5、（本題5分）企業(yè)的市場營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)