《家居市場物業(yè)管理方案范本》合同目錄第一章總則1.1本合同的定義與范圍1.2合同雙方的權(quán)益與義務1.3合同的生效與終止1.4法律法規(guī)的適用第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域的劃分2.3物業(yè)管理設施與設備第三章物業(yè)管理服務內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.2物業(yè)安全與保衛(wèi)3.3物業(yè)環(huán)境與綠化3.4物業(yè)公共設施與服務的維護與管理第四章物業(yè)管理服務標準4.1物業(yè)服務質(zhì)量標準4.2物業(yè)服務響應時間4.3物業(yè)服務滿意度指標第五章物業(yè)管理費用5.1物業(yè)服務費用的構(gòu)成5.2物業(yè)服務費用的計算與收取5.3物業(yè)服務費用的調(diào)整第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容6.2物業(yè)維修保養(yǎng)的程序與時間6.3物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標準第七章物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全管理的職責與權(quán)限7.2物業(yè)安全事故的處理7.3物業(yè)應急預案的制定與實施第八章物業(yè)環(huán)境管理8.1物業(yè)環(huán)境管理的職責與目標8.2綠化工作的實施與管理8.3環(huán)保措施的落實與監(jiān)管第九章物業(yè)公共設施與服務管理9.1公共設施的管理與維護9.2公共服務的提供與改善9.3業(yè)主需求的收集與響應第十章物業(yè)服務合同的履行與監(jiān)督10.1物業(yè)服務合同的履行要求10.2物業(yè)服務合同的監(jiān)督與檢查10.3物業(yè)服務合同的考核與評價第十一章合同爭議的處理11.1爭議的解決方式11.2協(xié)商與調(diào)解11.3仲裁或訴訟第十二章合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序第十三章違約責任13.1違約行為的界定13.2違約責任的具體形式13.3違約責任的免除第十四章合同的附則14.1合同的生效條件14.2合同的期限14.3合同的續(xù)簽與終止條件合同編號_________第一章總則第一條款本合同的定義與范圍第二條款合同雙方的權(quán)益與義務第三條款合同的生效與終止第四條款法律法規(guī)的適用第二章物業(yè)基本情況第一條款物業(yè)概述第二條款物業(yè)管理區(qū)域的劃分第三條款物業(yè)管理設施與設備第三章物業(yè)管理服務內(nèi)容第一條款物業(yè)維護與管理第二條款物業(yè)安全與保衛(wèi)第三條款物業(yè)環(huán)境與綠化第四條款物業(yè)公共設施與服務的維護與管理第四章物業(yè)管理服務標準第一條款物業(yè)服務質(zhì)量標準第二條款物業(yè)服務響應時間第三條款物業(yè)服務滿意度指標第五章物業(yè)管理費用第一條款物業(yè)服務費用的構(gòu)成第二條款物業(yè)服務費用的計算與收取第三條款物業(yè)服務費用的調(diào)整第六章物業(yè)維修與保養(yǎng)第一條款物業(yè)維修保養(yǎng)的范圍與內(nèi)容第二條款物業(yè)維修保養(yǎng)的程序與時間第三條款物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標準第七章物業(yè)安全管理第一條款物業(yè)安全管理的職責與權(quán)限第二條款物業(yè)安全事故的處理第三條款物業(yè)應急預案的制定與實施第八章物業(yè)環(huán)境管理第一條款物業(yè)環(huán)境管理的職責與目標第二條款綠化工作的實施與管理第三條款環(huán)保措施的落實與監(jiān)管第九章物業(yè)公共設施與服務管理第一條款公共設施的管理與維護第二條款公共服務的提供與改善第三條款業(yè)主需求的收集與響應第十章物業(yè)服務合同的履行與監(jiān)督第一條款物業(yè)服務合同的履行要求第二條款物業(yè)服務合同的監(jiān)督與檢查第三條款物業(yè)服務合同的考核與評價第十一章合同爭議的處理第一條款爭議的解決方式第二條款協(xié)商與調(diào)解第三條款仲裁或訴訟第十二章合同的變更與解除第一條款合同變更的條件與程序第二條款合同解除的條件與程序第十三章違約責任第一條款違約行為的界定第二條款違約責任的具體形式第三條款違約責任的免除第十四章合同的附則第一條款合同的生效條件第二條款合同的期限第三條款合同的續(xù)簽與終止條件（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：【年】【月】【日】多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定管理人員的權(quán)利和義務甲方有權(quán)指定物業(yè)管理公司的管理人員，并對其進行監(jiān)督和管理。甲方應確保物業(yè)管理公司的管理人員具備相應的資質(zhì)和能力，以確保物業(yè)管理的順利進行。2.甲方對物業(yè)服務的特殊要求甲方可以根據(jù)自身的特殊需求，要求物業(yè)管理公司提供額外的服務或采取特殊的措施。甲方應提前將這些要求告知物業(yè)管理公司，以便物業(yè)管理公司能夠及時做出相應的安排。3.甲方對物業(yè)費用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的實際情況，對物業(yè)服務費用進行調(diào)整。甲方應按照合同約定的程序和條件進行費用調(diào)整，并提前通知乙方。4.甲方對物業(yè)管理的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對物業(yè)管理公司的管理工作進行監(jiān)督和檢查，以確保物業(yè)管理公司按照合同約定履行各項義務。甲方可以定期對物業(yè)管理公司的工作進行評估，并提出改進意見。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方的服務質(zhì)量和標準乙方應確保提供的服務質(zhì)量達到合同約定的標準，并按照約定的程序和時間履行各項義務。乙方應定期對服務質(zhì)量進行自我評估，并根據(jù)甲方的反饋進行改進。2.乙方的保密義務乙方應對在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。乙方應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至甲方書面同意解除保密義務。3.乙方的維修和保養(yǎng)責任乙方應對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設施和設備進行定期維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。乙方應在發(fā)現(xiàn)設施和設備故障時及時進行修復，并通知甲方。4.乙方的安全管理工作乙方應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，包括保衛(wèi)、巡查等。乙方應制定并執(zhí)行應急預案，確保在發(fā)生安全事故時能夠及時應對。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介的職責和義務第三方中介在合同履行過程中負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，并協(xié)助雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第三方中介應遵守合同的約定，并按照約定的程序和條件履行職責。2.第三方中介的費用和支付方式第三方中介的收費標準應在合同中約定，并按照約定的方式進行支付。甲方和乙方應按時支付第三方中介的費用，不得拖欠。3.第三方中介的保密義務第三方中介應對在合同履行過程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。第三方中介應在合同終止后繼續(xù)履行保密義務，直至甲方和乙方書面同意解除保密義務。4.第三方中介的違約責任第三方中介如未能按照合同約定履行其職責，應承擔違約責任。甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介賠償因此造成的一切損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務內(nèi)容詳細清單2.物業(yè)管理服務標準詳細說明3.物業(yè)維修保養(yǎng)計劃和時間表4.物業(yè)安全管理制度和應急預案5.環(huán)保措施實施細節(jié)和綠化維護計劃6.公共設施和服務管理流程7.物業(yè)服務費用明細表8.合同履行監(jiān)督和考核辦法9.爭議解決方式的選擇標準10.合同變更與解除的申請流程11.違約行為認定和責任追究細則12.第三方中介服務協(xié)議和收費標準13.合同雙方和第三方中介的保密協(xié)議14.合同履行過程中的問題和解決辦法匯總二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務費用2.甲方未按約定提供必要的物業(yè)管理條件3.甲方未按約定履行監(jiān)督權(quán)和管理義務4.乙方未按約定提供服務質(zhì)量標準和響應時間5.乙方未按約定維修和保養(yǎng)設施設備6.乙方未按約定制定和實施安全管理制度7.乙方未按約定處理安全事故和應急預案8.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)和協(xié)助義務9.第三方中介未按約定保密甲方和乙方信息10.第三方中介未按約定提供服務導致?lián)p失三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維護、管理、維修、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務的行為。2.物業(yè)服務合同：指甲方與乙方之間就物業(yè)管理的權(quán)利義務關(guān)系達成的協(xié)議。4.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。5.第三方中介：指在物業(yè)服務合同履行過程中提供協(xié)調(diào)和協(xié)助服務的第三方機構(gòu)。6.保密義務：指合同一方對合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和個人信息的保護責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)服務費用解決辦法：乙方應書面提醒甲方按時支付，必要時可依法追討延遲支付的利息。2.問題：乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，嚴重者可解除合同。3.問題：發(fā)生安全事故，乙方未能及時應對解決辦法：乙方應立即啟動應急預案，并報告甲方，必要時可追究責任。4.問題：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)義務解決辦法：甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介在規(guī)定時間內(nèi)履行義務，