社交禮儀概論綜合測試題一、判斷題（每題1分，共15分)1．若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異,那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當先被介紹給另一方。(錯）2．年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。（對）3.在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。(對)4．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密,則可以不稱其姓,直呼其名。(錯）5。托請他人代交的信件，其信封也應(yīng)盡量封閉。(錯)6.通話雙方誰先打電話誰先終止通話，是電話禮儀的慣例之一。（錯）7。中國人贊賞的荷花可以用來送給日本友人。(錯）8．假如雙方無時間約定，通常一次一般性的拜訪應(yīng)以一小時為限。初次拜會時，則不宜長于半個小時.（對）9．在待客時，所謂上座通常指賓主并排就座時的左座。（錯）10．宴請中，當兩桌橫排時,其桌次應(yīng)為：以右為上，以左為下，即“以右為尊”。（對)11.喝湯時，注意不要發(fā)出很大的聲響，當湯快喝完時，為了表示對湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來一飲而盡。（)12.西餐中，飲不同的酒水須用不同的專用酒杯，取用橫排在自己面前的酒杯時可依次由外向內(nèi)側(cè)進行,亦可“緊跟"女主人的選擇.(）13．陪同客人進入有人管理的電梯，應(yīng)主動后進后出。（）14．多人一起漫步，一般以左為尊，以外側(cè)為尊。（錯）15.送別客人時，當對方所乘的交通工具尚未開動或離去時，不能先行離開.（對）二、簡答題（每題8分，共40分）1．舉例說明稱呼的禁忌有哪些?2.怎樣確定介紹他人時的順序？3．怎樣維護自己的“電話形象”？所謂“電話形象"，是指人們在使用電話時的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”,能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。主要由他使用電話時的語言、內(nèi)容、態(tài)度、表情、舉止以及時間感等幾方面構(gòu)成.被視為個人形象的重要組成部分之一。在使用電話時，務(wù)必要自身維護電話形象。為此需做到，撥打電話時時間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明；接聽電話時，如本人受話,應(yīng)接聽及時、應(yīng)對謙和、主次分明;如代接電話,應(yīng)注意禮尚往來、尊重隱私、記憶準確、傳達及時4．拜訪為何必須有約在先？5．舉例解釋什么是交際距離與禮儀距離。當兩人相距在0。5-1。5米之間時，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時。它是人們采用最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離.當兩人相距在1。5-3米之間時，即為禮儀距離。有時也稱敬人距離。該距離主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式.舉例略,基本適當即可給分三、案例分析題（每題15分,共45分）1．綜合如下兩個場景回答問題：場景一：一位旅美華人在家鄉(xiāng)舉辦了一次酒會，宴請當?shù)貛讉€房地產(chǎn)界的商人,希望借宴會增進彼此間的了解，尋找合適的合作伙伴。鄭先生是本地房地產(chǎn)大戶，聲名遠揚，是旅美華人最為看好的合作對象.但遺憾的是,旅美華人與鄭先生握手時,握到了一只潮濕柔軟的、被動無力的手，這只死魚一般的手與它的主人的灑脫熱情的外表極端不相稱。握手以后，旅美華人對鄭先生心生巨大的失望和厭惡。最終，這次合作機會被另一位實力稍遜的地產(chǎn)商獲得。鄭先生在房地產(chǎn)界大大丟了面子，事后卻百思不得其解。場景二：陳剛?cè)ツ迟Q(mào)易公司應(yīng)聘，招聘主管是個女士.因為事先看過陳剛的簡歷，女主管覺得陳剛很有實力，認為他是個人才。面試進行得很順利,陳剛給女主管留下了很好的印象。面試結(jié)束時,女主管熱情地伸出右手，說：“小伙子,表現(xiàn)不錯！”陳剛趕忙伸手相握,他手心朝下，像鐵鉗一般握住女主管的手.女主管面露微妙的驚異之色.她想：這個小伙子太傲了。陳剛就這樣被女主管從新員工名單中劃掉了。請問：(1）場景一中的鄭先生和場景二中的陳先生為何最終都失敗了？（2）在社交場合中，規(guī)范的握手方式及注意的問題是怎樣的？2．在一次宴會上，教授的學生和教授（攜帶教授夫人)在一起吃飯。教授的中國臺灣學生是一家公司的老總。他來做東請教授和和教授的其他學生。做東的學生坐在教授的對面，其他的學生隨便坐.在吃飯的過程中,有一位同學突然站起來出去了，沒有人問他到底去干什么去了，大家繼續(xù)原來的關(guān)于中國大陸與中國臺灣局勢的話題。請問:（1）從以上描述看,此次宴會中有哪些地方不符合禮儀規(guī)范？（2）宴請時,位次排列的規(guī)則是怎樣的？3．某公司的王先生年輕肯干，點子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意并擬提拔為營銷部經(jīng)理。為了慎重起見,決定再進行一次考查，恰巧總經(jīng)理要去省城參加一個商品交易會，需要帶兩名助手，總經(jīng)理一是選擇了公關(guān)部杜經(jīng)理,一是選擇了王先生。王先生自然同樣看重這次機會，也想尋機好好表現(xiàn)一下.出發(fā)前，由于司機小王乘火車先行到省安排一些事務(wù)，尚未回來,所以，他們臨時改為搭乘董事長駕駛的轎車一同前往。上車時，王先生很麻利地打開了前車門,坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但王先生并沒有在意。車上路后，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致，似在閉目養(yǎng)神。為活躍氣氛，王先生尋一個話題：“董事長駕車的技術(shù)不錯，有機會也教教我們，如果都自己會開車，辦事效率肯定會更高?！倍麻L專注地開車,不置可否，其他人均無應(yīng)和，王先生感到?jīng)]趣，便也不再說話。一路上,除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單地作回答后，車內(nèi)再也無人說話。到達省城后，王先生悄悄問杜經(jīng)理:董事長和總經(jīng)理好像都有點不太高興？杜經(jīng)理告訴他原委,他才恍后大悟，“噢，原來如此.”會后從省城返回，車子改由司機小王駕駛,杜經(jīng)理由于還有些事要處理，需在省城多住一天，同車返回的還是四人。這次不能再犯類似的錯誤了，王先生想。于是，他打開前車門,請總經(jīng)理上車,總理堅持要與董事長一起坐在后排,王先生誠懇地說：“總經(jīng)理您