產(chǎn)品知識庫使用規(guī)則合同編號：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供產(chǎn)品知識庫使用服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、定義1.1產(chǎn)品知識庫：指甲方擁有或控制的，包含產(chǎn)品相關(guān)信息、資料、數(shù)據(jù)等的知識庫系統(tǒng)。1.2產(chǎn)品知識庫使用規(guī)則：指乙方在使用產(chǎn)品知識庫時應(yīng)遵守的規(guī)則和要求。二、服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意向乙方提供產(chǎn)品知識庫的使用服務(wù)，乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議約定的條件下，訪問、查詢、、復(fù)制產(chǎn)品知識庫中的相關(guān)信息。2.2甲方應(yīng)確保產(chǎn)品知識庫中的信息準確、完整、及時更新，以滿足乙方的合理需求。2.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決在使用產(chǎn)品知識庫過程中遇到的技術(shù)問題。三、使用條件3.1乙方應(yīng)確保其提供的聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息真實、準確、完整。3.2乙方承諾僅將產(chǎn)品知識庫用于合法、正當?shù)哪康?，不得將其用于任何違法活動。3.3乙方不得將產(chǎn)品知識庫中的信息用于任何商業(yè)目的，未經(jīng)甲方書面同意，不得將產(chǎn)品知識庫中的信息以任何形式公開、傳播、展示給第三方。3.5乙方不得將產(chǎn)品知識庫的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，也不得將產(chǎn)品知識庫中相關(guān)信息的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品知識庫中的相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如果乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)立即終止向乙方提供產(chǎn)品知識庫的使用服務(wù)，并要求乙方立即刪除已經(jīng)獲取的產(chǎn)品知識庫中的相關(guān)信息。六、爭議解決6.1對于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品知識庫使用規(guī)則詳細說明2.產(chǎn)品知識庫系統(tǒng)操作手冊3.產(chǎn)品知識庫更新記錄4.產(chǎn)品知識庫數(shù)據(jù)字典5.乙方使用案例示例6.乙方合規(guī)證明文件7.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議8.保密協(xié)議9.知識產(chǎn)權(quán)聲明10.風險評估報告二、違約行為及認定：1.未按約定時間提供服務(wù)或提供服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.未按約定保密信息，導致信息泄露給第三方。3.未按約定使用服務(wù)，包括但不限于將服務(wù)用于非法目的或商業(yè)目的未經(jīng)授權(quán)的分享。4.未按約定維護和更新產(chǎn)品知識庫，導致信息不準確或不完整。5.未按約定提供技術(shù)支持，導致乙方無法正常使用服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品知識庫：指甲方擁有或控制的，包含產(chǎn)品相關(guān)信息、資料、數(shù)據(jù)等的知識庫系統(tǒng)。2.違約行為：違反合同約定的一方行為。3.違約責任：違反合同約定的一方應(yīng)承擔的法律責任。4.技術(shù)支持：甲方為乙方在使用產(chǎn)品知識庫過程中提供的幫助和解決方案。5.保密協(xié)議：要求雙方對合同內(nèi)容和簽訂過程予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)問題：聯(lián)系甲方技術(shù)支持團隊，提供詳細問題描述，尋求解決方案。2.服務(wù)不符合約定：與甲方溝通，要求在規(guī)定時間內(nèi)改進或提供補救措施。3.信息泄露：立即通知甲方，共同調(diào)查泄露原因，采取補救措施防止進一步泄露。4.服務(wù)中斷：若因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，要求甲方盡快恢復(fù)服務(wù)；若因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，乙方應(yīng)糾正錯誤并重新啟用服務(wù)。5.知識產(chǎn)權(quán)爭議：立即停止使用涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容，并與甲方協(xié)商解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部培訓：用于員工的產(chǎn)品知識培訓和學習。2.客戶支持：為客戶解答產(chǎn)品相關(guān)問題。3.銷售和市場營銷