行政人員工作總結(jié)（集合15篇）

行政人員工作總結(jié)1

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20—年5月進入公司

以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司

的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)

和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門

的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去

的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考

驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡

要匯報：

一、前臺日常工作。主要包括：

1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事

項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的

接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并

保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報

刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、

印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、

列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施

環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的

裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理，大

到費用結(jié)算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工

作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小

的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人

員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，

我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，

每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作

工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情

況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格

并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》

《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強

了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的

業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至

群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案

的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔

案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工

檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才

儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工

檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案

的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流

動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,

為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)

文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草

原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效

果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20—年工

作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面

的工作:

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)

的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保

養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。

在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公

司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及板店訂餐電

話等。

3、團結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè),

打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好

的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)

現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝

聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安

排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范

化的管理。加強公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司

領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章

制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管

理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的

企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著

公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。

因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管

理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適

的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為

選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)

進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以

便能更好的'協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作

人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)

習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步

提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在20_年的工作中，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面，很

多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，

我應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進

步，不斷提升。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工

作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上

形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作

能力。

8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)

實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動

中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員

工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)

展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、

制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，

良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的

促進作用。行政人員工作總結(jié)2

一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在

辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點

出發(fā)，堅持以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變

工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，

較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平

作為一名_,又全面負責(zé)著局辦公室的工作，日常也注意借

助于電腦等先進設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識，通過種種形式

多樣的學(xué)習(xí)，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒

別力，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到

了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會的的辦法。

二、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平

辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務(wù)

等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，

工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜

合素質(zhì)要高，能應(yīng)對得了日常事務(wù)性的工作，更重要的是能吃得

了苦、受得了委屈。

在工作中，我始終樹立服務(wù)于建設(shè)工作的大局意識，堅持按

照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，

增強工作的前瞻性和主動性。我們按照上級工作要求，全力完成

局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務(wù)，并使本部門的工作水平得到了提高，

有力地促進了局各項工作的順利進行。

1、綜合文字工作得到加強。辦公室起草了各類請示、報告、

講話、匯報材料等一百余份，下發(fā)考勤、學(xué)習(xí)、財務(wù)、考核等制度

十余項，形成書面文字材料.余篇。

2、規(guī)范了機關(guān)內(nèi)部事務(wù)管理。制定了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、

值班制度、文書鑒定制度、機關(guān)衛(wèi)生制度、財務(wù)管理制度等等機

關(guān)管理制度，使機關(guān)管理更加規(guī)范、科學(xué)，有章可循。

3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、

其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地

下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作

人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設(shè)，

一是進行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，

克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)、同

志們的信認(rèn)，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議

制度，勞動紀(jì)律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶

頭執(zhí)行，率先垂范。

三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務(wù)水平

作為一部門，辦公室服務(wù)水平的高低直接決定著我們局對外

形象，為此在管好政務(wù)的同時，積極為干部職工謀利益，全面調(diào)

動職工積極性，樹立以局為家的思想。

1、在安排日常各類用品的'采購、領(lǐng)用及文印工作時，要求

部門人員注意自己的服務(wù)態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要

講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利

益相關(guān)事宜時，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自

己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設(shè)身處地的為他人著

想。

四、存在的問題

一年以來，我在搞好政務(wù)和做好服務(wù)工作方面雖然作了一些工

作，這與局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同志們的大力支持密不可

分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細究起來，仍然存

在很多不足的地方：

1、學(xué)習(xí)的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會

的、已掌握的知識，要通過進一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論

知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個

臺階。

2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠

嚴(yán)格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動

感人，促使自己的管理水平有更大的提高。

3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進一步加強。

五、一年工作思路

工作中存在的這些問題需要通過不斷的學(xué)習(xí)，并借助實踐工

作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度

的工作方向有了清晰的思路：

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，加強政治理論修養(yǎng)提高

個人綜合素質(zhì)，并堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員

政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提高辦公室整體素質(zhì)。

2、進一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的

工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，

為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。

3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建

議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進一步提高。行政人

員工作總結(jié)3

20_年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助

下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)

導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需

要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自

身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，

自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中

出現(xiàn)任何批漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、

船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹(jǐn)慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天

的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日

常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各

項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)

導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主

動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題

來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)

達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做

好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔

等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所

發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保

存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)

理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請點擊以下分頁標(biāo)簽，查看辦公

室文員年終總結(jié)下文！

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國

內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、

酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快

件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織

和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20—年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范

的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際

快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、

復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,

還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公

司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處

理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的

正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的

整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運用，用心做好每

一件事。

9、董事—先生的.指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，

就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20—年度需要努力的方向及感想：

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一

個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，

適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚

長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫

助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心

做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，

更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部

門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來

的人！

20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也

希望能和公司一起成長，共同進步！行政人員工作總結(jié)4

回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵

懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆

絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到—行

政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提

高。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特

點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了

辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我

作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極

的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌

握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人

處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都

能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不

足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，

態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做

到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔

衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，

來對待所有事情。

二、加強學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣

賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點正是我想要積極做到的。也因為

這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，

利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能

力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完

成各項指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真

的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心

向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的

融入到—這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好

上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)

備的完好等，并更新好SPS,方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我

注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，

對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以

我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工

作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負責(zé)，崗位意識還有待進一步

的提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于

辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，

我還有很多不足，比如在整理會議紀(jì)要時，沒有抓住重點，記錄

不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的.會后工作也帶來了不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作

缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚

至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不

確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是

相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)

素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事

草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學(xué)習(xí)計劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)

習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思

考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有

計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中

要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，撰棄浮躁等

待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、

領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的

理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過

程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，

言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天

奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。行政人員工作總

結(jié)5

20_年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作，

在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更

加認(rèn)真的對待20—年的工作。目前所負責(zé)工作范圍涉及部門各份

數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及

以后的工作計劃。

人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工

紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、

轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至

任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備

到各崗位，人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入

職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對資料不齊全

的作出補齊；確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。

對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室

管理工作；對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查；跟蹤后勤安排員

工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和

事矛盾。

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表

進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中

找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診

對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出

改整。

對于20_年需加強的'方面：負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)

方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提

高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；建議，員工培訓(xùn)機

制的待完善和加強；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力

資源管理方面過渡；我將在20_年繼續(xù)完善公司制度，特別是在

日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善

獎懲規(guī)定，激勵機制等制度，加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。強

化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情

況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果；協(xié)助各部門工

作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；加強

勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待

加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作

向現(xiàn)代人力資源管理過渡；組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工

作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20_年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加

強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力

使工作水平上升到一個新的臺階。行政人員工作總結(jié)6

伴隨著緊張而忙碌的工作，20—年已悄然過去了。在公司領(lǐng)

導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室各位員工的共同努力下，我們較好

的完成了各項工作任務(wù)。經(jīng)過兩年多的穩(wěn)固和發(fā)展，逐步進入了

正軌，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入

手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變?yōu)楣緲I(yè)

務(wù)經(jīng)營發(fā)展的堅強后盾。回顧過去這一年的工作，留給我的有成

功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓(xùn)。為了在接下來的半年里更加順利的

開展工作，作出更好的成績，將今年的工作總結(jié)如下:

一、工作完成情況

1、企業(yè)資質(zhì)延續(xù)工作：完成了市政公用工程監(jiān)理乙級、安全

生產(chǎn)許可證的延續(xù)申報工作，及造價咨詢甲級資質(zhì)延續(xù)申報的材

料準(zhǔn)備工作。

2、投標(biāo)情況：合肥部共計完成投標(biāo)業(yè)務(wù)3項，中標(biāo)1項。

3、做好各類人員的注冊、注銷、變更等工作。

4、完成ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書年審工作。

5、完成造價咨詢、招標(biāo)代理、施工各項業(yè)務(wù)的統(tǒng)計報表上報

工作。

6、做好公司各類用印的登記、用車的登記、辦公用品收發(fā)的

登記等工作。

7、做好公司人事檔案的管理工作，包括新入職人員檔案的調(diào)

檔、材料添加及離職人員的檔案轉(zhuǎn)出辦理工作。

8、做好公司員工福利、企業(yè)管理的日常工作：按照預(yù)算審批

制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采

購、調(diào)配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位等。

9、做好公司會議及其他各項會議的組織和后勤服務(wù)工作。落

實各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、

整理和會議概要及重點的提煉等工作，及時傳達貫徹公司有關(guān)會

議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，

并做好資料的歸檔管理工作。

10、完成公司加入?yún)f(xié)會的統(tǒng)計工作和會費繳納工作，并做好

各個協(xié)會來文登記接收及回執(zhí)的.發(fā)送。公司今年上半年新加入?yún)f(xié)

會：安徽省建設(shè)工程項目管理協(xié)會。

11、完成先進個人、造價咨詢專家?guī)旒皟?yōu)秀企業(yè)等各項評優(yōu)

申報工作。

12、企業(yè)獲得榮譽情況：

14、合肥部上半年業(yè)務(wù)完成情況：完成合肥招標(biāo)投標(biāo)中心清

單控制機編制業(yè)務(wù)10項，其他地區(qū)21項；完成結(jié)算審核項目11

項。

二、工作計劃

1、配合做好辦公室做好造價甲級資質(zhì)的延續(xù)工作。

2、做好各類人員的報名工作，按照安徽省人事考試中心的考

試計劃，對各類考試進行梳理，并提前通知。

3、對公司各類人員證件有效期進行梳理，對即將到期的證件,

提前做好報名及延續(xù)注冊工作。

3、做好下半年職稱評審工作。重點做好初級職稱的評審認(rèn)定

及社會化中高級職稱相關(guān)工作。

4、做好ISO體系換證工作。

5、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)及配合業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)后勤工

作，為公司業(yè)務(wù)的開展提供強有力的后勤保障工作。

三、以后工作努力的方向

在以后的工作中，要堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化行政人員

素質(zhì)，提高辦事的實效性，加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作

新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服

務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。

由于辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強，所以對待各項工

作，要未雨綢繆，以超前性、預(yù)見性增加工作的主動性；二是實

現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意

服務(wù)的全面性和主動性，不能只等領(lǐng)導(dǎo)安排而提供簡單的單項服

務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)

查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。行

政人員工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和

同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公

司的行政人員，半年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)

導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，

需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)

習(xí)情況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，我認(rèn)真做好各個

部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司

的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

三、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公

司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作：上半年公司在人員招聘方面采用多個渠

道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，

對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人

員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一

方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作

的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)

站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事務(wù)工作：在公司的車輛管理上和印章的使用

上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的‘工作。

六、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的

年檢工作。

七、制度建設(shè)方面：在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公

司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，

把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)

約費用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個

部門。

八、公司的審批流程上：重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行

使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費

用審批流程。在各公司的

合同

簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作：分別參與了礦業(yè)集團、法院、

產(chǎn)學(xué)研基地、人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和北京和深圳等公司

保持溝通和聯(lián)系。

十、不足之處：在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文

化建設(shè)中要加強；管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得

少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積

極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工

作關(guān)系。行政人員工作總結(jié)8

20—年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，

透過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強自身素

質(zhì)，順利的完成了公司20—年度的各項工作,取得了必須的成績，

為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅實的基礎(chǔ),

現(xiàn)將20年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團隊及企業(yè)文化建設(shè)。

思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)

一認(rèn)識上下功夫，不斷強化員工對部門職能的認(rèn)識，以求真、務(wù)

實、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時

下大力氣強化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細小環(huán)節(jié)入手，培

養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會，在

總結(jié)工作的同時，用心充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理

化推薦或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛(wèi)生？愛

護園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理。

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時

綜合各個部門工作的實際需要，用心開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，

全年累計開展公共培訓(xùn)共計50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人

次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。透過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司

的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目

標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作。

（一）加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、

為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，

在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力

求思考在前、服務(wù)在前。個性是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦

公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，

落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日

清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1——2個“重點”工作。做

到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等

方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，

推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部

服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

（二）規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系。

1、制度管理：

20_年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、

修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及

園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定

了堅實的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理:

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年

的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人

負責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按

季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進行全面的檢查、核實，使公司資

產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

20_年行政部負責(zé)各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞

給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開

具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的

類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司

檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和

制度進行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范

性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅持每月按時申

報下月辦公用品和資金使用預(yù)算計劃。同時，按照審批的預(yù)算執(zhí)

行采購和費用的報銷工作，透過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費用

得到有效的控制，全年完成合同付款—元、采購辦公用品15400

元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用

到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用

登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據(jù)盤點狀況申報下

月辦公用品的采購計劃。透過對盤點、申報、領(lǐng)用等管理，在保

證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在

采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，

既為員工買到適宜的'用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從

實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，20_年，我

部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

(1)每月做好保潔用品驗收入庫登記，每周參照保潔用品流

程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品

一次約30余種費用共計8000元左右。

(2)按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。

(3)按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作。

(4)認(rèn)真管理好公司雜物庫房。

(5)認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記。

(6)每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強庫房管理制

度，規(guī)范物品出入庫流程，明確職責(zé)，加強日常監(jiān)督，截止目前

無重大安全事故和帳物不符狀況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象，進而提升公司的總體

形象，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運營后的管理秩序，

我部門安排專人負責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)資料涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)

律、服務(wù)意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)

等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質(zhì)和工

作主動性、服務(wù)意識等方面起到了促進作用。20—年累計共處理

違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部

門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一

個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會

30余次，同時多次負責(zé)組織其他臨時性會議。并落實各類會議的

會前準(zhǔn)備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對

會議決議有關(guān)事項進行跟蹤、落實，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議所安排

工作的進度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各部門工作的實際狀況，為公

司的決策帶給有效依據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次，透

過參會，匯總員工提出的問題，用心反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和

諧團隊起到了用心的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕

駛員的安全教育和培訓(xùn)，沒有發(fā)生一齊交通安全事故。在車輛日

常維護方面，職責(zé)到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護、保養(yǎng)，從

而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實際，

及時保障車輛合理使用安排，用心做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作。

（一）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作。

隨著大賣場各組團商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)

編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實、滿足需要的前提下，

新設(shè)立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的

組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部

門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上

發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。

既大幅度的宣傳了公司和項目，也透過初試、復(fù)試等流程選拔了

優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位

稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新

員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）執(zhí)行差異性的員工績效考核。

針對一線員工人數(shù)眾多、直接應(yīng)對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行

具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員

工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效

直接透過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、

業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人

員的績效透過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實行各級考核制。

每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談

并提出改善措施。一年來，透過績效考核，各部門員工的工作狀

態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛。

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅

為1%,我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。

針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實原因。

對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低

員工流失率。

（四）做好員工薪酬、福利工作。

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意

為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作用心性，人

力資源部透過組織對周邊企業(yè)進行薪酬福利調(diào)查后，對員工進行

普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司

又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重

大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時光上由原

先的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品1_份，9

月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工

量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經(jīng)穿上了新制

作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計—月15日

全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員

工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人

性化管理理念

五、存在的不足與改善措施。

我們雖然取得了必須的的成績，但仍然清醒地認(rèn)識到我們在

工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管

理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實等方面。行政部會

在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸

索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細化建設(shè)，還存在著粗放

式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨

著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文

書管理的正規(guī)化、精細化應(yīng)逐步建設(shè)，20—年工作中，我部門將

不斷加強文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，

使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強，針對我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公

共類培訓(xùn)工作雖有必須成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存

在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將

著重加強公共培訓(xùn)工作，加強培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提

高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項

常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和好處。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對下嚴(yán)對上松、對一些日常

事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致

不全面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念，切

實認(rèn)識到檢查監(jiān)督是不斷提高個人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實際好

處，嚴(yán)格執(zhí)法，進而不斷的促進公司的各項工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌

握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)

揮不夠，同時與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。20_

年，我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實際需

要，主動服務(wù)，切實發(fā)揮行政部的實際作用。

5、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,

因而存在必須的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。在新的一年里，

我們將重點落實公司各項制度落實執(zhí)行狀況，以制度管理事、以

制度管理人，使公司各項制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。

如：工作安排不當(dāng)、與上級意見沖突、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在

不公平現(xiàn)象、薪資不合理、對新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等

等，這些不僅僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的

開展。

7、由于行政人事部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上

都期望能完成得最好，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到

盡善盡美。明年，我們?nèi)皂毤訌妼W(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，

增強業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們

將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法；深入調(diào)研，掌

握實情；加強管理，改善服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新

方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展

作出更大的貢獻！總結(jié)過去面向未來，行政人事部全員將在公司

領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部門的緊密配合下，透過多方努力，實現(xiàn)各

項指標(biāo)。行政人員工作總結(jié)9

20_年即將結(jié)束，在即逝的一年里，金黃山公司在發(fā)展的道

路上又邁進了一大步，作為辦公室既肩負行政管理又承擔(dān)人力資

源管理、后勤、外協(xié)這樣一個多作用部門的負責(zé)人，看著公司日

益發(fā)展壯大，各項基礎(chǔ)管理得以不斷加強，我的內(nèi)心無比欣慰,

我相信在企業(yè)成長的道路上蘊含著我默默無聞的奉獻。

嚴(yán)于律已、嚴(yán)于律人。作為一名管理制度執(zhí)行人我不僅嚴(yán)格

要求自己，在日常工作中更是用實際行動嚴(yán)格要求我的下屬及其

同仁，對不良現(xiàn)象、歪風(fēng)斜氣敢于管理，敢于處理，在維護企業(yè)

規(guī)章制度的公平、嚴(yán)肅性方面起到了積極的作用。

嚴(yán)把新增人員關(guān)，有效控制工資成本。05年隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)

模不斷擴大，在人員的增補過程中，不忘綜合考慮年度工資總額

這項經(jīng)營管理指標(biāo)，時刻提醒自己要為企業(yè)聘用即符合工作要求,

盡量滿足一專多能、一崗多能的'多面手要求，確保人員的科學(xué)合

理調(diào)配，避免在生產(chǎn)淡季出現(xiàn)較大人力過剩的現(xiàn)象，在后工序人

員增量管理上，為解決好生產(chǎn)高峰期交期集中，生產(chǎn)任務(wù)緊，人

手要求多的矛盾，結(jié)合整檢工序現(xiàn)場場地有限的實際情況，配合

工段安排整檢員適度倒班，甚至三班，有效解決了問題，避免了

矛盾。

積極溝通，充分協(xié)調(diào)，為信息管理系統(tǒng)推行做好基礎(chǔ)工作。

—年公司信息管理系統(tǒng)使用的第二個年頭，在沒有明確系統(tǒng)運行

監(jiān)督責(zé)任部門的情況下，作為人力資源管理者，為合理考勤，科

學(xué)結(jié)算一線員工工資，在結(jié)合公司工資管理制度的基礎(chǔ)上，密切

配合信息系統(tǒng)推行人員就信息化管理的基礎(chǔ)進行進一步細化，在

審核月度工資的過程中，及時將存在的問題向信息系統(tǒng)制作者反

饋，以利于盡快解決、改善，日常工作中，采用廣開言路的辦法

多聽、多了解系統(tǒng)運行中存在的弊端并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以

公正、客觀的態(tài)度對待信息化管理工作，不盲目迷信亦不主觀反

對，以積極配合、熱忱學(xué)習(xí)的良好姿態(tài)配合公司的信息化管理工

作。

密切配合各級政府部門的管理監(jiān)督，建立良好的外部營運環(huán)

境。金黃山營運7個年頭，已迅速成長為當(dāng)?shù)氐拿餍瞧髽I(yè)，頭上

的光環(huán)多了，名目繁多的檢查、接待工作也應(yīng)運而生，為樹立健

康良好的企業(yè)形象，在企業(yè)精簡機構(gòu)、簡化職能的要求下，不僅

僅是以積極的態(tài)度配合好接待、檢查工作，更是嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政

策法規(guī)，帶領(lǐng)部門員工加強工會、計生等管理工作，滿足各級政

府職能部門的要求，逐一落實好各項工作。

嚴(yán)抓員工素質(zhì)建設(shè)。按照何總提出的“學(xué)習(xí)年”的目標(biāo)定位,

全年共組織員工內(nèi)部培訓(xùn)達二千多人次，參加外部培訓(xùn)三百余人

次，主要從專業(yè)知識、崗位技能、規(guī)章制度等方面加強了培訓(xùn)，

如先后組織業(yè)務(wù)員專業(yè)技能培訓(xùn)、機長和機械維修人員專業(yè)培訓(xùn)、

管理人員電腦培訓(xùn)等，員工自身專業(yè)水平和素養(yǎng)都得到很大提升,

結(jié)合競聘上崗制度的實施，員工對未來的工作充滿了信心，積極

性有了很大提高。

當(dāng)然，在取得成績的同時，我們也看到工作中還存在許多不

足，如：管理力度有待加強，因為人手少，工作繁雜，工作中還有

存在一些不到位的現(xiàn)象，在今后的工作，將帶領(lǐng)辦公室全體人員

以努力完善自己，積極提高，與時俱進的工作態(tài)度認(rèn)真落實每一

項工作任務(wù)。行政人員工作總結(jié)10

我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤

工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照

公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步

提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務(wù)工

作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲備、創(chuàng)新工作，

為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在—

年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，

適時調(diào)整招聘、用工管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂

得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在

此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)

助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才

能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其

總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管

理：

(1)重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件

齊全。

(2)對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入，便于工作操

作和核查、調(diào)動和管理。

(3)辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、

辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時

做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、

調(diào)動人員名單到財務(wù)。

(4)實行各部負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離

職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方

便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

(5)及時做好檔案材料的、整理、歸檔。

二、招聘

(1)部門傳人員增補單。

(2)根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,

以配備各崗位。通過采取一系列切實，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招

聘、定點招聘等各種攬用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿

人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔

案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明

床的張數(shù)以及床的.名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和

安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。

(2)合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間；集體

員工17間(男占12間，女占5間)；夫妻房52間；保姆、出租、臨

時工各1間。

(3)對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。

(4)對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進行整頓、通告、檢查、管理，

對有異常的進行處理。

(5)每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款

明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。

(6)與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

4、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：

(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時

間，規(guī)范考勤制度。

(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。

(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打

卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度

的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改

善了公司的工作作風(fēng)。

5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它

的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各

項工作。

6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯

總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效

率。

8、宣傳和培訓(xùn)工作

三、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)

導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;

對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來

往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、

傳遞、催辦、檢查。加強辦件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)

的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時

完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序,

隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的

時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制

度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，

做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的

效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行，辦事效率高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、紀(jì)律

檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢

查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人

進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、

準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題,

總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解

和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的

資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用

的安全；負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦

用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，

認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存

鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處

理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)

需要按會議發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、

認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格

及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

四、20—年計劃及建議

根據(jù)部門20—年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展

趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20_年度的工作，全面

推行目標(biāo)管理。

一、行政人事部在一年里除做好日常管理工作外，重點做好

以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對

后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來

的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進

一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴(yán)格控

制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定

薪資、績效提供合理依據(jù)

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的和企業(yè)傳統(tǒng),

用優(yōu)秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等

記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

五、建議

行政人事工作，對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常

重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配

合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。

自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都

是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)

后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

20年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以

飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工

作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)

然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中

改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加

大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實行和執(zhí)行

公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求

也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。行

政人員工作總結(jié)11

今年以來，因災(zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全

體人員克服人手少，時間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持

和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責(zé)，團結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量

和高效率，較好完成了工作任務(wù)，下面將具體工作匯報如下：

一、工作總結(jié)

1、加強政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)

和最新產(chǎn)業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人

員嚴(yán)格遵守政務(wù)中心各項規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于

工作量繁重，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時限的要求，窗口工作

人員經(jīng)常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，

為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今

年月共收到錦旗件。按時辦結(jié)率達到加業(yè)務(wù)辦理和咨詢接

待的‘群眾滿意率達到無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)

服務(wù)形象。

2、進一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽

市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》，進一步明確了行政審

批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正

軌。

3、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、

發(fā)證、備案等，認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年—月已辦理各項

行政審批事項—項。其中：技改項備案—件；成品油經(jīng)營許可證

變更、新建—件；技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增

值稅確認(rèn)2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認(rèn)定—件；招投標(biāo)

項目核準(zhǔn)—件；招投標(biāo)項目監(jiān)督7件；處理招投標(biāo)項目投訴—件，

咨詢—件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作,

目前已被政務(wù)中心采用信息一條。

5、嚴(yán)格依法處理招投標(biāo)投訴事件。今年一月—日，我們收到

廣西建工集團第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標(biāo)人—建筑

機械化工程公司有招標(biāo)文件規(guī)定的限制投標(biāo)的情形，我們依法受

理，并立即開展調(diào)查，并于一月一日根據(jù)調(diào)查事實和相關(guān)法律法

規(guī)，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時

間內(nèi)圓滿處理了投訴事件。

二、二季度的工作重點

1、二季度招投標(biāo)工作進入高峰期，繼續(xù)依法做好核準(zhǔn)、現(xiàn)場

監(jiān)督、備案等工作；

2、嚴(yán)格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、

轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營資格的年檢

工作；

3、進一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。

4、組織全處同志加強有關(guān)招投標(biāo)法律政策等知識的培訓(xùn)。

在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴(yán)格要求，與時俱進，

為德陽市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。行政人員工作總結(jié)12

一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作,

能夠說是有很多的地方值得去回憶。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們

的熱情幫忙下，不斷加強自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履

行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以

下幾個方面：

一、嚴(yán)以律己，樹立良好形象。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大

局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，

會想方設(shè)法去完成。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格

約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良

好形象。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流

心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事

為榜樣，綜合潛力顯著提高。

三、用心工作，完成各項任務(wù)。

認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位

為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個

辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了用心作用。同時，經(jīng)常深入基

層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依

據(jù)。

四、加強注重細節(jié)工作態(tài)度。

比如下一份文，我也會琢磨，但是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短

路，這種表現(xiàn)是缺乏運籌帷幄的‘處事潛力，急了就亂了。但是這

種潛力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。

五、個人思想方面。

1、強化服務(wù)意識，增強職責(zé)感、壓力感，提高工作效率和服

務(wù)質(zhì)量。

2、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作

風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公

室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)，我堅信在以后的道路上，我會

走的更好。行政人員工作總結(jié)13

通過上半年的工作，在工作不斷推進的過程中，學(xué)習(xí)到很多

相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷

和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進?；仡欉@段時間

的工作，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流

程化、模式化，將相關(guān)管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃

的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化?，F(xiàn)對上半年行政工作總結(jié)

如下。

一、主要工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)

的制定，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績

效考核辦法，包括各崗位的績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)，績效考核流程和

績效考核制度。初步制定和完善了公司績效考核辦法，做到績效

考核獎罰有據(jù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工進行培訓(xùn)，對公司員工

產(chǎn)生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責(zé)任感和向心力，并

在公司現(xiàn)有資源下，逐步進行培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進行

了戶外活動和野外燒烤活動，增進了公司員工間的情感溝通和交

流，提升員工的主人翁精神和意識。在公司績效考核的基礎(chǔ)上，

針對每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位

調(diào)整；對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清

退的處理。

在網(wǎng)絡(luò)主管入職后，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動化的改

進，完善了公司0A系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司0A系

統(tǒng)的應(yīng)用對全體員工進行培訓(xùn)，使公司0A系統(tǒng)得以正常使用。以

人性化的管理方式，做到寬中有嚴(yán)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定對日?？?/p>

勤、出行、請銷假、加班及調(diào)休進行規(guī)范化、流程化管理，積極主

動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人性服務(wù)。

二、主要問題

個別員工在績效評分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包

括各部門總監(jiān)在對員工評分中未能做得到公正評分的原則，存在

一定的包庇敷衍現(xiàn)象?，F(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé),

卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的.工作，對部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)

確的認(rèn)識，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。

公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團隊，但我們在很

多方面卻未能達到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工

作態(tài)度，缺