PAGEPAGE1甘肅省百萬職工勞動和技能競賽（加油操作員）理論考試題庫（含答案）一、單選題1.加油站員工加錯油品時,前庭主管(站經(jīng)理)應(yīng)()抽出混合油品,清洗油箱,加入合格油品。A、主動B、及時C、直接D、在征得客戶同意后答案：D2.加油站前庭設(shè)備設(shè)施主要包括()。A、加油機B、油罐C、發(fā)電機D、油氣回收裝置答案：A3.下面屬于設(shè)備原因造成油品外溢的是()。A、加油槍漏油B、加油槍自封損壞C、流量計跑大D、槍套破損答案：B4.當靜電電位高于()時,所產(chǎn)生的靜電火花就達到了點燃汽油蒸氣的能量,足以使汽油蒸氣著火、爆炸。A、4VB、10VC、6VD、12V答案：A5.加油時發(fā)生冒油數(shù)量較多時,應(yīng)立即()。A、關(guān)閉加油槍和加油機B、關(guān)閉加油槍C、關(guān)閉加油機D、封鎖現(xiàn)場答案：D6.嚴禁向塑料桶(或絕緣材料容器)直接灌注()。A、汽油B、柴油C、機油D、煤油答案：A7.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)包括站級后臺管理系統(tǒng)、()、油品通訊服務(wù)器。A、前庭控制器B、路由器C、BW報表D、站級前臺銷售系統(tǒng)答案：D8.根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行標準GB17930—2016,車用汽油(國Ⅴ)、車用汽油(國ⅥA)和車用汽油(國ⅥB)分為()、92號、95號和98號4個牌號。A、85號B、89號C、90號D、93號答案：B9.油氣管線的接頭、法蘭、過濾器、流量計、電磁閥等連接部位有無滲漏現(xiàn)象,可采取()的方法確定具體部位。A、摸B、聞C、看D、測試壓力答案：A10.干粉滅火器在操作時應(yīng)上下顛倒數(shù)次,站在上風(fēng)口,與燃燒物保持()左右間距。A、1mB、5mC、10mD、15m答案：B11.處理因計量器具準確度所引起的糾紛,以()檢定的數(shù)據(jù)為準。A、國家計量基準器具或者社會公用計量標準器具B、國家計量基準器具C、社會公用計量標準器具D、國際計量基準器具答案：A12.自助加油培育期的顧客應(yīng)由加油站()指導(dǎo)加油。A、營業(yè)員B、值班長C、站經(jīng)理D、前庭主管答案：A解析：在加油站，對于培育期的顧客，通常是由營業(yè)員來引導(dǎo)加油的。營業(yè)員是加油站的一線工作人員，他們熟悉業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)，能夠提供必要的指導(dǎo)和幫助。其他選項如站經(jīng)理、值班長和前庭主管通常是負責(zé)管理和監(jiān)督的工作人員，他們的職責(zé)是確保加油站的運營和安全，而不是直接參與為顧客加油的工作。因此，答案為A。13.加油站前臺服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括()。A、加油站服務(wù)人員B、加油站設(shè)備C、加油站環(huán)境及現(xiàn)場顧客D、選項A,B和C答案：D14.關(guān)于加油站銷售紀律,以下敘述不正確的是()。A、不能摻配和銷售不合格油品B、不能缺斤短兩、克扣顧客C、自行處理溢余油品D、不得賒銷、代銷其他未經(jīng)許可的油品答案：C15.()指通過建議、暗示或推薦某種便利店里有的商品來代替顧客想買而便利店里沒有的商品。A、搭配建議銷售法B、建議性提議銷售法C、替代提議銷售法D、沖動性推銷法答案：C16.按加油卡賬戶類型劃分,充值包括卡賬戶充值和()兩種方式。A、現(xiàn)金充值B、支票充值C、備用金賬戶充值D、到賬充值答案：C17.加油站應(yīng)根據(jù)不同市場形勢制定不同的()方案,()方案要明確起始時間,做好宣傳工作。A、促銷;促銷B、直銷;直銷C、營銷;營銷D、代銷;代銷答案：A18.下列關(guān)于職業(yè)技能的說法中,正確的是()A、掌握一定的職業(yè)技能,也就是有了較高的文化知識水平B、掌握一定的職業(yè)技能,就一定能履行好職業(yè)責(zé)任C、掌握一定的職業(yè)技能,有助于從業(yè)人員調(diào)高就業(yè)競爭力D、掌握一定的職業(yè)技能,就意味著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)答案：C19.灌裝油桶(罐)時使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用()或帶靜電跨接線的軟管。A、鋁制B、鐵制C、銅制D、鋼制答案：A20.石油主要包括原油和()兩種主要類型。A、天然氣B、煤層氣C、瀝青D、成品油答案：A21.石油是導(dǎo)電率()的絕緣非極性物質(zhì)。A、一般B、極高C、偏高D、極低答案：D22.內(nèi)燃機油可以使內(nèi)燃機正常運轉(zhuǎn),并具有良好的燃料()、低的摩擦損失以及較長的使用壽命。A、經(jīng)濟性B、流動性C、助燃性D、通過性答案：A23.自助加油時,將加油卡插入自助加油機后應(yīng)()。A、根據(jù)語音提示輸入加油卡密碼B、提槍加油C、釋放靜電D、關(guān)閉車輛發(fā)動機答案：A24.油氣回收處理控制器顯示出現(xiàn)異常,應(yīng)記錄系統(tǒng)報警(),并聯(lián)系專業(yè)人員進行故障排除。A、次數(shù)B、時間C、類型D、頻率答案：C25.全自助站就是全部加油機在營業(yè)時間均實行()的加油站。A、自助購物B、自助用餐C、自助洗車D、自助加油答案：D26.2015版100元人民幣的白水印位于票面()下方。A、反面豎號碼B、反面橫號碼C、正面豎號碼D、正面橫號碼答案：D27.服務(wù)人員在尊重顧客的同時也會獲得顧客的()。A、尊重B、忠誠C、感激D、認可答案：A28.在我國,加油站便利店仍處在成長期,隨著汽車保有量逐年增長,人們對加油站便利店的需求越來越迫切,而()的走低加速了加油站便利店的成長。A、油品業(yè)務(wù)利潤B、油品業(yè)務(wù)收入C、加油站投資成本D、人工成本答案：A解析：隨著汽車保有量的逐年增長，人們對加油站便利店的需求越來越迫切，而油品業(yè)務(wù)利潤的走低加速了加油站便利店的成長。這是因為油品業(yè)務(wù)利潤的下降使得加油站經(jīng)營者更加注重便利店的盈利潛力，從而推動了加油站便利店的發(fā)展。因此，選項A是正確的。29.下列()不屬于按供需關(guān)系分類的客戶。A、忠誠客戶B、零散客戶C、潛在客戶D、非車輛客戶答案：D30.便利店送貨數(shù)量大于訂單數(shù)量時,按()收貨。A、訂單數(shù)量B、配送單數(shù)量C、送貨實際數(shù)量D、差異數(shù)量答案：A31.促銷活動要綜合考慮,實施()促銷,共同提高。A、油卡非一體化B、油卡互動C、油卡非潤一體化D、卡非互動答案：C32.收貨時,指引送貨車輛停在(),注意與便利店原有貨品隔離。A、卸貨區(qū)B、加油現(xiàn)場C、便利店門口D、倉庫門口答案：A33.昆侖加油卡采用先進的()芯片卡技術(shù),建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制。A、CPUB、MicrocircuitC、IntegratedcircuitD、IP答案：A34.便利店內(nèi),必須保持商品陳列()、供應(yīng)充足。A、漂亮B、飽滿C、節(jié)約D、倒置答案：B35.便利店是超級市場發(fā)展到相對較為成熟的階段后,從超級市場中分化出來的一種()。A、賣場形式B、細分市場C、零售業(yè)態(tài)D、產(chǎn)物答案：C36.圈存操作系統(tǒng)路徑是:()。A、卡片管理—處理卡交易—圈存圈提—圈存B、卡片管理—處理卡交易—圈存—圈存圈提C、卡片管理—圈存圈提—圈存D、處理卡交易—圈存圈提—圈存答案：A37.在營業(yè)日結(jié)束時,必須進行營業(yè)資金盤點,()應(yīng)在現(xiàn)場對全過程進行監(jiān)督。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、便利店主管D、營業(yè)員答案：B38.加油站發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)采取積極主動的方法,就近取用()把火滅掉。A、滅火器材B、水C、消防沙D、消防鍬答案：A39.標稱值是指測量儀器上表明其特性或指導(dǎo)其使用的量值,該值為()。A、圓整值B、圓整值或近似值C、近似值D、真值答案：B40.昆侖之星冷卻液按凝點從高到低包括-45,-40,-35,-30,()等牌號。A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A41.維修加油機,下面說法中錯誤的是()。A、維修前須切斷電源,打開加油機兩面門板,使加油機充分通風(fēng)B、維修根據(jù)情況使用工具C、維修時不得劃傷各金屬件、密封件及密封結(jié)合面,以免造成泄漏。組裝前,須將各零部件清洗干凈,以免異物進入D、維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護工作,包括布置警示墩、隔離帶、消防器材答案：A42.強化職業(yè)責(zé)任是()職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團結(jié)協(xié)作B、誠實守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)答案：D43.2017年1月1日起我國已全面實施國家第()階段機動車排放標準。A、ⅤB、ⅣC、ⅥBD、ⅥA答案：A44.加油站來電后需要對加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進行開機,開機時UPS是()開啟的。A、第一個B、最后一個C、中間D、不需要答案：A45.便利店自檢時,要從()檢查貨架上的商品,將所有需補充的商品列成清單。A、側(cè)面B、后面C、正面D、左面答案：C46.分時自助,即根據(jù)實際情況分時段將全部或部分加油島的加油機設(shè)置為“自助加油模式”,()全部或部分加油機提供人工加油服務(wù)。A、低峰期B、高峰期C、白天D、夜間答案：B47.品牌標志是指()。A、可以用語言稱呼的部分B、可以通過形象包裝識別的部分C、可以被識別、辨別,但不能用語言稱謂的部分D、可通過廣告宣傳、辨別的部分答案：C48.加油站員工為顧客服務(wù)時,眼神應(yīng)與對方有交流,下面關(guān)于眼神的注視點表述錯誤的是()。A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點放在對方鼻子附近B、如果比較熟悉,可注視對方的眼睛C、如果不太熟悉,可注視對方的嘴巴D、如果不太熟悉,可注視對方的耳朵及衣領(lǐng)附近答案：B49.以下表述錯誤的是()。A、營業(yè)員直接向客戶收取營業(yè)資金,其隨身攜帶的現(xiàn)金不得超過公司規(guī)定限額B、營業(yè)員隨身攜帶的現(xiàn)金超過限額時必須及時投入保險柜C、收款人員對所收取的現(xiàn)金辨別真?zhèn)?若出現(xiàn)短款或假幣,且沒有依據(jù)證明收款人員無過錯,則該收款人員應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任D、加油站員工可以預(yù)收客戶貨款答案：D50.自助加油時將加油卡的芯片(),按箭頭方向插入卡槽內(nèi)。A、朝下B、朝上C、朝左D、朝右答案：B51.加油站員工在與顧客交談時要站在()的立場上設(shè)計談話。A、員工自身B、顧客C、加油站D、公司答案：B52.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)時,需要關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、()、調(diào)制解調(diào)器。A、前庭控制器B、交換機C、服務(wù)器D、機柜答案：B53.計量檢定工作應(yīng)當按照()的原則,就地就近進行。A、自愿B、經(jīng)濟合理C、互惠互利D、公開答案：B54.干粉滅火器開啟后無滅火劑的原因有()。A、干粉結(jié)塊造成各通道堵塞B、儲氣瓶無氣C、進氣管或出粉管堵塞D、選項A,B和C答案：D55.加油站員工應(yīng)保持現(xiàn)場()。A、擁堵B、吵鬧C、整潔D、雜亂答案：C56.加油站應(yīng)將遺失物品統(tǒng)一放于(),并做好定置,便于查找,同時避免出現(xiàn)違規(guī)管理情況。A、同一區(qū)域B、辦公室C、營業(yè)室D、財務(wù)室答案：A57.加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時,應(yīng)立即(),向顧客說明原因并賠禮道歉,同時向前庭主管(站經(jīng)理)匯報。A、關(guān)閉總電源B、停止加油C、關(guān)閉加油機D、抽出混油答案：B58.我國社會主義道德建設(shè)的原則是()。A、集體主義B、人道主義C、功利主義D、合理利己主義答案：A59.針對重大活動、重要題材、重要客戶等與合作伙伴在全國范圍內(nèi)聯(lián)合發(fā)行的帶有合作方標識的加油卡稱為()。A、聯(lián)名卡B、行業(yè)卡C、充值卡D、產(chǎn)品卡答案：A60.辦理完業(yè)務(wù)后根據(jù)()開具發(fā)票,避免重復(fù)開票。A、顧客要求B、顧客選擇的開票類型據(jù)實C、員工意愿D、選項A或C答案：B61.下列()不屬于按客戶消費屬性分類的客戶。A、政府機關(guān)及事業(yè)單位客戶B、一般客戶C、城市公交客戶D、本地農(nóng)用機械客戶答案：B62.加油站促銷活動中,()由地市公司及以上單位統(tǒng)一組織。A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：B63.加油站站務(wù)會每月至少應(yīng)召開()。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A64.加油站員工為顧客服務(wù)時,應(yīng)做到()服務(wù)。A、“三聲”B、“四聲”C、“五聲”D、“六聲”答案：A65.一個客戶的()保持得越久,加油站從他那里得到的效益就越多。A、忠誠度B、信賴度C、消費額度D、滿意度答案：A66.對于加油機的維修,下面說法中錯誤的是()。A、更換主板等維修前可以不做加油機泵碼數(shù)記錄B、維修部位出現(xiàn)滲油時,必須用容器收集,防止燃油滴漏C、維修完畢,檢查是否漏裝零部件,是否安裝正確,然后試機D、維修前須做好現(xiàn)場安全警示及防護工作,包括布置警示墩、隔離帶、消防器材答案：A67.以下要求錯誤的是()。A、在為顧客服務(wù)時,要做到真誠坦率B、在為顧客服務(wù)時,要做到實事求是C、在為顧客服務(wù)時,要做到謹慎承諾D、在為顧客服務(wù)時,要滿足顧客的所有要求答案：D68.加油站促銷的目的是打造零售促銷品牌,擴大客戶群體,增強客戶黏性和忠誠度,提高市場份額,實現(xiàn)()提升和效益最大化。A、客源B、服務(wù)C、銷量D、滿意度答案：C69.社會主義法制的核心是()。A、有法可依B、有法必依C、執(zhí)法必嚴D、違法必究答案：B70.使用加油卡自助服務(wù)終端為個人記名卡充值,單筆充值金額不得超過()元。A、1000B、3000C、5000D、10000答案：C71.油品與非油品可互為促銷品,()促銷時優(yōu)先考慮非油商品。A、非油品B、油品C、食品D、商品答案：B72.安全線磁編碼是灌充在人民幣安全線中的(),每種券別所灌充的信號不盡相同,由若干個“單信號”構(gòu)成一“組”,再由若干“組”結(jié)成“鏈”。A、特殊信號B、安全信號C、編碼信號D、普通信號答案：A73.下列計量單位屬于我國法定計量單位的是()。A、重量KGSB、面積市畝C、質(zhì)量tD、體積cc答案：C74.交接班時應(yīng)檢查(),并及時處理臨期商品。A、庫存食品質(zhì)量B、食品數(shù)量C、食品生產(chǎn)設(shè)備D、已銷售商品數(shù)量答案：A75.滅火器按()劃分,主要有泡沫滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器和清水滅火器等。A、加壓方式B、充裝的滅火劑的類型C、移動方式D、火災(zāi)類型特點答案：B76.加油卡自助服務(wù)終端可以使用以下()進行充值。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行卡C、微信D、支付寶答案：B77.隨著成品油市場的進一步開放,()的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。A、品牌B、市場C、服務(wù)D、商標答案：A78.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種類的()。A、數(shù)量B、各類C、比率D、庫存答案：C解析：便利店商品動銷率是衡量門店銷售效率的一個重要指標，它表示在門店所有商品種類中，實際有銷售的商品種類所占的比例。具體來說，動銷率的計算公式通常是：動銷率=有銷售的商品種類數(shù)/門店總商品種類數(shù)×100%。這個比率反映了門店商品的銷售活躍度和市場需求滿足程度。從給出的選項中，A項“數(shù)量”只是動銷率計算中的一個部分，不是整個動銷率的含義；B項“各類”描述過于寬泛，沒有特指動銷率；D項“庫存”與動銷率無直接關(guān)系，動銷率更多關(guān)注的是銷售情況而非庫存情況。因此，根據(jù)動銷率的定義和計算方式，正確答案是C項“比率”，它準確地反映了便利店商品動銷率的含義。79.()是指以某種標準進行細分后的各個子市場是企業(yè)的營銷輻射能力能夠到達的，消費者能接觸到企業(yè)的產(chǎn)品和營銷努力的特性。A、相對差異性B、絕對同質(zhì)性C、可進入性D、相對同質(zhì)性答案：C80.某便利店使用自動補貨功能，金獎蝦條庫存下限定為4個，庫存上限定為10個，最小配貨量為10個，當前庫存是3個，則系統(tǒng)智能推薦訂貨數(shù)量為()。A、不推薦B、4C、6D、10答案：D81.新的職業(yè)道德觀念的核心理念是()。A、忠孝B、服務(wù)意識C、公德意識D、勞動技術(shù)答案：B82.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）A、安裝時用力不當使閥體開裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕D、管線滲漏答案：C83.計量驗收的數(shù)量必須經(jīng)（）雙方確認，共同在進油核對單上簽字后卸油。A、站長和計量員B、承運人和計量員C、承運人和站長D、承運人和片區(qū)經(jīng)理答案：B解析：在油品或其他物資的運輸與接收過程中，計量驗收是確保物資數(shù)量準確無誤的重要環(huán)節(jié)。計量驗收的數(shù)量需要由雙方共同確認，以保證交易的公平性和準確性。根據(jù)題目描述，涉及的兩個主體是“承運人”和“計量員”。承運人負責(zé)物資的運輸，而計量員則負責(zé)物資數(shù)量的驗收。雙方需要共同確認計量的數(shù)量，并在進油核對單上簽字，作為交接和確認的憑證。選項A（站長和計量員）中的“站長”通常負責(zé)整個加油站或油庫的管理，而不直接參與每次的計量驗收。選項C（承運人和站長）雖然涉及承運人，但站長的角色并不直接參與每次的計量確認。選項D（承運人和片區(qū)經(jīng)理）中的“片區(qū)經(jīng)理”通常負責(zé)多個加油站或油庫的區(qū)域管理，也不直接參與每次的計量驗收。因此，正確答案是選項B（承運人和計量員）。這是因為在計量驗收的過程中，承運人作為運輸方需要確認所運輸?shù)奈镔Y數(shù)量，而計量員作為接收方需要確認接收到的物資數(shù)量，雙方共同確認和簽字是確保計量準確和交接無誤的必要步驟。84.預(yù)案演練前，首先要熟悉預(yù)案，則下列說法錯誤的是（）。A、預(yù)案演練前，要召開會議B、預(yù)案演練前，要重點介紹演練工作安排和有關(guān)要求C、預(yù)案演練前，要了解應(yīng)急預(yù)案和演練方案D、預(yù)案演練前，要對預(yù)案進行討論修改答案：D85.以下屬本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）A、ibB、aiC、dD、bi答案：A86.下列誤差來源屬于人員誤差的是（）。A、不正確的壓力導(dǎo)致B、不正確的溫度導(dǎo)致C、由于人員反應(yīng)速度導(dǎo)致D、計量器具的計量性給導(dǎo)致答案：C87.按照事故發(fā)生的性質(zhì)，事故分為責(zé)任事故、非責(zé)任事故和（）。A、設(shè)備事故B、破壞事故C、交通事故D、人身事故答案：B88.有一類消費者，他們的性格大多比較隨和，認為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實惠的加油站，對加油站外觀形象、服務(wù)質(zhì)量等不太在意。這類消費者屬于()的消費者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟型答案：B89.實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、在氣缸內(nèi)容易形成大量積炭B、冬天不易點火啟動C、爆震D、敲缸答案：A90.影響消費者進行最終購買決策的根本問題是()，如果消費者認為購買之后會給其帶來某些不利的影響，而且難以挽回，消費者改變或推遲購買的可能性就比較大。A、油品價格B、產(chǎn)品質(zhì)量C、消費者對購買風(fēng)險的預(yù)期D、加油站服務(wù)水平答案：C91.埋地油罐基礎(chǔ)進行沉降觀測，以基礎(chǔ)均勻沉降且6天內(nèi)沉降量不大于（）為合格。A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D92.油罐清洗的作業(yè)程序是（）。A、準備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-入罐清洗-污物處理B、準備工作-通風(fēng)排氣-清除底油-入罐清洗-污物處理C、準備工作-清除底油-通風(fēng)排氣-污物處理-入罐清洗D、準備工作-通風(fēng)排氣-入罐清洗-清除底油-污物處理答案：A93.汽車油罐車油品計量發(fā)現(xiàn)超耗，由計量員重新計量的目的是（）。A、確定油罐車油品超耗數(shù)量B、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過互不找補幅度C、確定油罐車油品數(shù)量D、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過定額損耗答案：B94.在零售管理站級系統(tǒng)員工基本信息中，如果員工在加油站中有兩項以上的職務(wù)，那么應(yīng)該在入職信息中的哪一欄里進行維護（）A、基本信息B、基本職稱C、崗位資格證D、部門兼職崗位答案：D95.計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D96.客戶是一種資源，這種資源具有很強的()，它需要長期維護才能供其占有和使用。A、流動性B、價值性C、差異性D、相似性答案：A97.下列違反清罐作業(yè)安全要求是（）。A、進罐操作人員穿戴防護用品B、油氣濃度低時可佩帶簡易呼吸具C、清罐人員用餐前需在制定地點洗澡更衣D、罐內(nèi)操作時，罐外應(yīng)配有專職監(jiān)控人員答案：B98.加油站商圈測定的常用方法有兩種，一種是()，一種是實態(tài)調(diào)查法。A、問卷法B、觀測法C、理論模型法D、座談法答案：C99.加油站的首要任務(wù)就是加油，因此，衡量一個加油站的優(yōu)劣，最根本的就是取決于其在一定時期內(nèi)的()。A、非油品銷量B、加油量C、進站車輛D、顧客數(shù)量答案：B100.某加油站1#油罐2月進汽油10000L，原有油225L，加油機走字數(shù)10000L，結(jié)存190L，加油機校泵量5L,定額零售率0.29%，那么，該月該罐零售損耗率()。A、0.35%大于定額零售損耗B、0.14%小于定額零售損耗C、0.40%大于定額零售損耗D、0.25%小于定額零售損耗答案：C101.實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、在氣缸內(nèi)容易形成大量積炭B、冬天不易點火啟動C、爆震D、敲缸答案：A102.加油站是進行成品油零售的場所，屬于()，不論加油站經(jīng)營者如何努力，地理位置的優(yōu)勢會給經(jīng)營者帶來好的收益，地理位置的劣勢也會極大地影響經(jīng)營者的收益。A、規(guī)模型行業(yè)B、技術(shù)密集型行業(yè)C、地利性行業(yè)D、勞動力密集型行業(yè)答案：C103.職業(yè)道德是個人事業(yè)成功的()。A、最終結(jié)果B、重要保證C、決定條件D、顯著標志答案：B104.下列不屬于日常巡查范圍的是（）。A、違反“顧客進站須知”情況B、員工著裝情況C、隱患整改情況D、違反勞動紀律、操作規(guī)程情況答案：C105.加油站是進行成品油零售的場所，屬于()，不論加油站經(jīng)營者如何努力，地理位置的優(yōu)勢會給經(jīng)營者帶來好的收益，地理位置的劣勢也會極大地影響經(jīng)營者的收益。A、規(guī)模型行業(yè)B、技術(shù)密集型行業(yè)C、地利性行業(yè)D、勞動力密集型行業(yè)答案：C106.計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量（）。A、變大B、不變C、增多D、減少答案：D107.二圖一表制做過程中，在配置商品時，利用（）進行商品預(yù)陳列，查看陳列效果。A、平臺B、實驗貨架C、地堆D、端架答案：B108.對于四行程發(fā)動機來說，在一個工作循環(huán)中，對外做功()次。A、4B、3C、2D、1答案：D109.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。A、無腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔答案：D110.油庫0.2%流量計發(fā)汽油10000L，裝車后計量數(shù)為9979，則該次發(fā)油裝車損耗量()L。A、1B、21C、41D、32答案：B111.事故處理“四不放過”原則是指（）。A、事故直接原因未查明不放過、主要責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、遇難人員家屬未得到撫恤不放過B、事故原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過C、事故擴大的原因未查明不放過、主要責(zé)任人未處理不放過、整改資金未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過D、事故原因未查明不放過、直接責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、安全管理人員未受到教育不放過答案：B112.兩名計量員用同一玻璃液體溫度測量相同液體時溫度時，讀取的玻璃液體溫度計示值存在一定的誤差，這種誤差是（）。A、裝置誤差B、人員誤差C、方法誤差D、環(huán)境誤差答案：B113.在零售管理系統(tǒng)的片區(qū)（縣公司）商品檢查中，關(guān)于檢查日期下列說法正確的是（）A、默認為檢查當天系統(tǒng)日期B、默認為檢查當天加油站帳務(wù)日期C、可以修改為任何日期D、可以修改為當月任何日期答案：A114.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的故障排除方法是（）。A、更換控制板B、重裝控制信號線C、清洗先導(dǎo)閥線圈D、更換主板答案：A115.既是道德修養(yǎng)的一種方法，又是一種崇高的境界的是()。A、“慎獨”B、“事無不可對人言”C、“吾日三省吾身”D、不做任何壞事答案：A116.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C117.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應(yīng)采用的方法（）A、聽B、測C、聞D、摸答案：B118.按照事故發(fā)生的形式，事故分為爆炸事故、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)事故、交通事故、人身事故和（）七大類。A、責(zé)任性事故B、非責(zé)任性事故C、破壞事故D、放射事故答案：D119.潤滑劑和有關(guān)產(chǎn)品的代號為英文字母（）。A、SB、LC、BD、M答案：B120.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護將造成（）。A、死機B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A121.油氣濃度檢測時，安裝電池點如何選擇？A、氣體泄漏點安裝B、無氣體泄漏點安裝C、隨意安裝D、不用安裝答案：B122.在零售管理系統(tǒng)中，片區(qū)（縣公司）做資金檢查表錄入時，被檢查加油站必須在站級系統(tǒng)做一次（）A、日結(jié)B、班結(jié)C、盤點D、資金上繳錄入答案：B123.環(huán)境誤差是指在測量過程中（）不一致所引起的誤差。A、實際溫度條件與壓力條件B、實際環(huán)境條件與規(guī)定條件C、實際環(huán)境條件與理論條件D、實際環(huán)境條件與理想條件答案：B124.實行“升進升出”的加油站，運輸超耗（溢）量從（）起算，作為索賠（退款）的數(shù)量。A、1LB、1kgC、50LD、50kg答案：A125.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》答案：A126.電腦加油機油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有（）。A、出油閥B、出氣閥C、平行閥D、錐形閥答案：B127.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃C、溫水吹掃D、輸送介質(zhì)吹掃答案：B128.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）A、安裝時用力不當使閥體開裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕D、管線滲漏答案：C129.輸油管道以純凈水試壓時，試驗壓力應(yīng)為設(shè)計壓力的（）。A、1.5倍B、0.5倍C、2倍D、1.15倍答案：A130.在門店開業(yè)之前必須要開展（）。A、商品準備B、市場調(diào)查C、貨架準備D、設(shè)備準備答案：B131.在編寫清罐技術(shù)方案時不需要明確（）A、作業(yè)人員姓名B、作業(yè)單位名稱C、技術(shù)員姓名D、安全員姓名答案：A解析：在編寫清罐技術(shù)方案時，需要明確作業(yè)單位名稱、安全員姓名和作業(yè)人員數(shù)量，這些都是安全作業(yè)的重要保障。而技術(shù)員姓名不是必需的，因為它主要涉及到具體的技術(shù)實施和操作方法，在編寫清罐技術(shù)方案時并不需要明確。132.便利店()統(tǒng)計、登記快餐食品的廢棄數(shù)量。A、指定專人B、店長C、便利店員D、顧客答案：A133.客戶檔案管理的實質(zhì)是()。A、客戶信息的資源共享B、客戶信息的保存C、客戶信息的出售D、客戶信息判別答案：A134.UPC標準版，又稱UPC-A條碼，由條、空及其下面對應(yīng)的()位阿拉伯數(shù)字組成。A、8B、11C、12D、13答案：C135.某加油站在零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入界面找不到3天前錄入的一筆資金上繳信息，但是在資金上繳查詢中能夠查到該筆資金上繳信息，不包括以下哪種原因（）A、該筆數(shù)據(jù)在錄入后又被刪除B、該筆數(shù)據(jù)已被確認C、該筆數(shù)據(jù)已被審核D、該筆數(shù)據(jù)被審核后又被撤銷了審核答案：A136.將加油站驗收油品體積換算成與進油核對單記載的油品體積（）下的體積，才能確定是否超損耗。A、相同計量溫度B、相同試驗溫度C、不同計量溫度D、不同試驗溫度答案：A137.按照事故發(fā)生的形式，事故分為爆炸事故、火災(zāi)事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)事故、交通事故、人身事故和（）七大類。A、責(zé)任性事故B、非責(zé)任性事故C、破壞事故D、放射事故答案：D138.便利店驗收完畢后，商品應(yīng)進入已收區(qū)域；且須立即入庫或上架，這是()環(huán)節(jié)防損的重要措施。A、銷售（庫存）B、訂貨C、收貨D、退貨答案：C139.實行“升進升出”的加油站，用罐車運輸油品時，（）。A、不需要測量罐車內(nèi)油溫B、需要測量罐車內(nèi)油溫C、以原發(fā)數(shù)記賬D、到站后不用復(fù)核答案：B140.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護將造成（）。A、死機B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A141.雙流量電磁閥主閥的開啟和關(guān)閉是通過（）完成。A、先導(dǎo)閥B、小流量控制閥C、膜片D、錐形彈簧答案：C142.在零售管理站級系統(tǒng)，以下關(guān)于修改加油站運行日志說法正確的是？（）A、本日以前的加油站運行日志不可修改B、本日以前的加油站運行日志可以修改C、本日以前的加油站運行日志可由站長權(quán)限進行修改D、本日以前的加油站運行日志不可修改，但在上級部門許可后，可對該加油站運行日志進行修改答案：D143.以下哪個選項屬于零售管理站級系統(tǒng)加油站運行日志內(nèi)容（）A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、其他工作事項B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理、設(shè)備管理、站容站貌、員工狀況、班組交接事項、其他工作事項C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、站容站貌、數(shù)質(zhì)量管理、班組交接事項、其他工作事項D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、數(shù)質(zhì)量管理、員工狀況、班組交接事項、其他工作事項答案：A144.()定量是評定汽油無腐蝕性能的指標。A、硫含量B、銅片腐蝕C、硫醇硫含量D、博士試驗答案：C145.在零售管理站級系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維護模塊中，維護加油機屬性時，以下哪個屬性不需要手工維護（）A、使用狀態(tài)B、設(shè)備狀態(tài)C、加油站項目名稱D、項目編號答案：D146.2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中片區(qū)（縣公司）做資金檢查表錄入時，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為（）A、2011121101正常B、2011121102正常C、2011121101新建D、2011121102新建答案：D147.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是（）。A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質(zhì)滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制C、當?shù)孛媪芽p出現(xiàn)時，有可能發(fā)生滑坡D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直答案：D148.在編寫清罐技術(shù)方案時不需要明確（）A、作業(yè)人員姓名B、作業(yè)單位名稱C、技術(shù)員姓名D、安全員姓名答案：A149.銷售額同比是()之間的比率。A、實際銷售額與目標銷售額B、當月銷售額與上月銷售額C、本期銷售額與上期銷售額D、累計銷售額與累計進度額答案：C150.()是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：B151.便利店檢測庫存是否合理，如果庫存過量，可以通過積極銷售、()等方式解決。A、申請損耗B、申報退貨C、最小庫存D、周轉(zhuǎn)天數(shù)答案：B152.某加油站月盤點損耗量150L，不包括儲存損耗量在內(nèi)的零售損耗量為20L，儲存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，運輸損耗100L，儲存定額損耗率為0.21%，本月油品儲存損耗率是（）。A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%答案：D153.《中石化銷售企業(yè)加油站計量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進行一次液位儀系統(tǒng)計量數(shù)據(jù)比對工作，與手工計量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于()。A、±4mmB、±1mmC、±10mmD、±2mm答案：A154.將加油站驗收油品體積換算成與進油核對單記載的油品體積（）下的體積，才能確定是否超損耗。A、相同計量溫度B、相同試驗溫度C、不同計量溫度D、不同試驗溫度答案：A155.數(shù)據(jù)采集端不包括()。A、室內(nèi)攝像機B、視頻監(jiān)控服務(wù)器C、室外攝像機D、視頻服務(wù)器答案：B156.計算便利店銷售成本，下列哪項不是必須掌握的數(shù)據(jù)()A、電表走字數(shù)B、商品進貨價格C、銷售數(shù)量D、包裝物進價答案：A157.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠，喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C158.做好本職工作的基本條件是()。A、經(jīng)常進行自我反思，增強自律性B、提高精神境界，努力做到慎獨C、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)D、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識答案：C159.網(wǎng)絡(luò)通訊部分主要包括()。A、視頻服務(wù)器B、視頻客戶監(jiān)控C、局域網(wǎng)交換機、光纖無線通道D、電視墻答案：C160.下列不屬于日常巡查范圍的是（）。A、違反“顧客進站須知”情況B、員工著裝情況C、隱患整改情況D、違反勞動紀律、操作規(guī)程情況答案：C161.便利店基礎(chǔ)設(shè)施不包含（）。A、便利店貨架B、展示柜C、油氣回收設(shè)備D、空調(diào)答案：C162.汽車罐車運輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是()。A、互不找補以內(nèi)的超定額損耗B、超定額損耗C、溢余量D、油品溢余時沒有可以負擔(dān)的損耗答案：C163.加油站商圈()是零售企業(yè)通過組織專門人員，在一定的市場區(qū)域內(nèi)或者特定的顧客群體內(nèi)，通過相關(guān)信息的調(diào)查收集，以此來了解加油站商圈分布的一種測定方法。A、實態(tài)調(diào)查法B、理論模型法C、動態(tài)分析法D、觀測法答案：A164.加油站每一位員工都是義務(wù)消防員，其法律依據(jù)是（）。A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》D、《中華人民共和國防災(zāi)減災(zāi)法》答案：A165.平行編碼法多用于()分類（平行分類）體系，是對每一個分類面確定一定數(shù)量的碼位，并使形成數(shù)字代碼的各組數(shù)列之間是并列平行關(guān)系的代碼編制方法。A、數(shù)字B、點C、線D、面答案：D166.《中石化銷售企業(yè)加油站計量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進行一次液位儀系統(tǒng)計量數(shù)據(jù)比對工作，與手工計量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于()。A、±4mmB、±1mmC、±10mmD、±2mm答案：A167.油氣濃度檢測時，安裝電池點如何選擇？A、氣體泄漏點安裝B、無氣體泄漏點安裝C、隨意安裝D、不用安裝答案：B168.按照事故發(fā)生的性質(zhì)，事故分為責(zé)任事故、非責(zé)任事故和（）。A、設(shè)備事故B、破壞事故C、交通事故D、人身事故答案：B169.汽油、煤油、柴油、潤滑油這四種油中，低溫流動性能由好至差的順序是()。A、汽油、煤油、柴油、潤滑油B、潤滑油、汽油、煤油、柴油C、潤滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、潤滑油答案：A170.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓表述正確的是()A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D171.計算便利店銷售成本，下列哪項不是必須掌握的數(shù)據(jù)()A、電表走字數(shù)B、商品進貨價格C、銷售數(shù)量D、包裝物進價答案：A172.通過計量油罐車（）和計量溫度，可計算油品體積。A、油高B、油高、水高、C、水高D、罐車高答案：B173.公共關(guān)系和其他促銷形式的區(qū)別是（）。A、公共關(guān)系相比于廣告是更容易讓消費者接受B、公共關(guān)系比人員推銷對顧客更直接C、公共關(guān)系屬于企業(yè)的管理工作，和促銷形式?jīng)]有可比性D、公共關(guān)系相比于銷售促進要花更多的錢答案：A174.關(guān)于事故的特性，下列說法錯誤的是（）。A、事故具有緊急性B、事故損失具有偶然性C、事故的發(fā)生具有因果關(guān)系D、事故的發(fā)生具有必然性答案：D175.某加油站操作員進入零售管理站級系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)不能錄入任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以下原因分析不正確的是（）A、可能是做了付油沖銷后未做班結(jié)B、可能是做了清罐操作后未做班結(jié)C、可能是做了油品調(diào)節(jié)后未做班結(jié)D、可能是做了進貨沖銷后未做班結(jié)答案：D176.電腦加油機葉片泵的正壓區(qū)與負壓區(qū)之間有（）。A、轉(zhuǎn)子B、刮板C、溢流閥D、軸承答案：C177.集團消費者購買決策在許多情況下并不是由一個人單獨作出的，而是有其他成員的參與，是一種()的過程。A、個體決策B、使用者決策C、群體決策D、購買者決策答案：C178.研究表明，企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下，顧客給企業(yè)帶來的利潤預(yù)期與其停留的時間()，失去一個成熟的顧客與爭取到一個新顧客，在經(jīng)濟效益上是截然不同的。A、成正比B、成反比C、不變化D、無關(guān)答案：A179.對于具有“化解不協(xié)調(diào)購買行為”的消費者，應(yīng)采取的營銷對策是()。A、采用銷售促進和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵消費者購買B、用價格優(yōu)惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進等方式鼓勵消費者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品C、運用價格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點，并向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品評價的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定D、采取有效措施幫助消費者了解產(chǎn)品的性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇答案：C180.零售損耗處理時，不同成品油盈虧（）。A、可以相抵B、可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間C、不能相抵D、請示上級主管部門后可以相抵答案：C181.具有好奇心理消費者的心理特點主要是()。A、喜歡自己拿主義B、對新鮮、刺激、冒險的事物感興趣C、喜歡炫耀D、跟從他人答案：B182.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應(yīng)采用的方法（）A、聽B、測C、聞D、摸答案：B183.加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。A、確保現(xiàn)金、票證安全B、確保人身安全C、首先報警D、首先大聲呼喊答案：B184.下列屬于導(dǎo)管式液壓管路連接的是（）A、加油機與油罐間吸油管B、過濾器與泵的連接C、油泵與油氣分離器的連接D、流量計與電磁閥的連接答案：A185.關(guān)于山體滑坡來臨前，山坡有何變化的說法，錯誤的是（）。A、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向平行，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向直接相交，并較為平直B、巖質(zhì)滑坡裂縫的展布方向往往受到巖層面和節(jié)理面的控制C、當?shù)孛媪芽p出現(xiàn)時，有可能發(fā)生滑坡D、土質(zhì)滑坡張開的裂縫延伸方向往往與斜坡延伸方向垂直，弧形特征較為明顯，其水平扭動的裂縫走向常與斜坡走向平行，并較為平直答案：D186.（）是當今世界上廣為使用的商品條碼，已成為電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的基礎(chǔ)。A、Code39碼B、UPC碼C、EAN碼D、Codel28答案：C187.實行“升進升出”的加油站，用罐車運輸油品時，（）。A、不需要測量罐車內(nèi)油溫B、需要測量罐車內(nèi)油溫C、以原發(fā)數(shù)記賬D、到站后不用復(fù)核答案：B188.實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、在氣缸內(nèi)容易形成大量積炭B、冬天不易點火啟動C、爆震D、敲缸答案：A189.自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內(nèi)。A、頂桿B、自控桿C、橡膠墊D、彈簧答案：B190.關(guān)于彩票保管及領(lǐng)取，下列操作不正確的是（）。A、便利店應(yīng)將彩票存入保險柜B、中獎彩票視同現(xiàn)金管理C、如本月無銷售，就不需要對彩票銷售庫存數(shù)量進行清點D、履行彩票領(lǐng)取登記手續(xù)，按實際領(lǐng)取情況分類及時登記臺賬答案：C191.閃點過低將會影響柴油（）。A、燃燒性B、安全性C、氧化安定性D、低溫流動性答案：B192.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優(yōu)惠答案：C193.退貨檢查時對于顧客提供購物小票或發(fā)票的，應(yīng)檢查（）是否符合退貨要求。A、商品包裝B、銷售日期和商品C、商品保質(zhì)期D、商品生產(chǎn)日期答案：B194.盤點表的商品順序應(yīng)與()一致。A、門店布局圖B、盤點地圖C、商品陳列表D、商品擺位圖答案：D195.自動液位計油罐體積參數(shù)指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總?cè)萘看鸢福篋196.顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務(wù)模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C197.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在()召開了第一屆年會,會上可口可樂（中國）公司和寶潔（中國）公司首次介紹了品類及品類管理,翻開了中國品類管理的新篇章。A、1997年北京B、1997年上海C、1997年廣州D、1998年廣州答案：C198.防雷、防靜電、電氣設(shè)備的工作接地、保護接地等共用接地裝置時，接地電阻按（）。A、最小值B、最大值C、平均值D、中間值答案：A199.便利店商品出庫時,應(yīng)遵循（）的原則。A、隨機發(fā)放B、先出庫包裝破舊C、后進先出D、先進先出答案：D200.雙門底閥的工作原理，當加油機停止吸油時，閥芯在（）作用下自行下落，使底閥關(guān)閉。A、壓力B、閥座重力C、油品靜壓力D、彈簧力答案：C201.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。A、加強培訓(xùn)，增長自身知識B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、定期組織站務(wù)會，交流銷售經(jīng)驗答案：B202.加油站做完盤點工作后，要填制()。A、交接班表B、盤點月報表C、銷售日報表D、庫存商品明細賬答案：B203.使用自動補貨的方式進行訂貨,需要便利店在訂貨時進行()。A、商品退貨B、導(dǎo)出數(shù)據(jù)C、觸發(fā)推薦D、實物驗收答案：C204.關(guān)于便利店庫房正品區(qū)，下列描述正確的是（）。A、存放可正常銷售的商品B、存放不允許單獨銷售的商品C、存放包裝破損的商品D、存放可正常銷售的商品以及部分員工自有物品答案：A205.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得（）。A、食品生產(chǎn)許可證B、食品流通許可證C、餐飲服務(wù)許可證D、食品經(jīng)營許可證答案：B206.周邊市場競爭比較激烈時，加油站有時會采取降價促銷或油非互動等措施來穩(wěn)定客戶，提升銷量，這些措施的開展主要是考慮顧客的（）心理來實施的。A、求服務(wù)的心理B、求信譽的心理C、求名氣的心理D、求實惠的心理答案：D207.關(guān)于贈品。下列描述錯誤的是（）。A、不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品贈品B、開展有獎銷售活動可以事先不告知贈品C、促銷結(jié)束后的剩余贈品，應(yīng)存放在倉庫贈品區(qū)，按主管部門要求處理D、贈品上加貼贈品標識，但贈品本身標有“贈品”或“非賣品”等字樣的除外答案：B208.油罐車到達加油站后，加油站人員與司機在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實填寫油罐車加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口裝油口鉛封D、非常用口鉛封裝油口鉛封答案：A209.編碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）控制的。A、數(shù)控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統(tǒng)D、流量計答案：D210.貴重商品應(yīng)存放于（）。A、壁柜B、中島柜C、促銷島柜D、帶鎖的箱柜中答案：D211.一般便利店商品的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在()以內(nèi)較為合理,但仍需要考慮大宗銷售季節(jié)性銷售變化等特殊銷售因素。A、7天B、15天C、30天D、45天答案：D212.危害的根源或狀態(tài)來自于（）。A、人、物和管理B、人、物和環(huán)境C、人、物、環(huán)境和管理D、人、環(huán)境和管理答案：C213.多用戶卡中主卡對副卡進行了預(yù)分配后，副卡需進行（）操作后即可到加油站加油。A、充值B、圈存C、預(yù)分配D、圈提答案：B214.企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A215.商品規(guī)格計量指標包含（）。A、號碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A216.加油卡普通發(fā)票類型的客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)銀充值成功（）小時后，可攜帶加油卡主卡至發(fā)卡省的任一售卡充值網(wǎng)點補開普通發(fā)票。A、2B、12C、24D、48答案：C217.不屬于肢體語言溝通的方式有（）。A、擁抱B、眉目傳情C、微笑D、發(fā)短信答案：D218.便利店直送商品退貨記賬時,某種商品賬面數(shù)量小于實際退貨數(shù)量,描述錯誤的是()。A、便利店賬實不符B、記賬時數(shù)量錯誤C、退貨交接錯誤D、中央倉退貨錯誤答案：D219.深入現(xiàn)場查隱患，主要是檢查（）等情況。A、員工基本條件B、設(shè)備技術(shù)狀況C、衛(wèi)生用具及設(shè)施D、員工的精神狀態(tài)答案：B220.加油站付油日報表“回罐情況”填寫()。A、加油槍校驗走字數(shù)B、回罐罐號和回罐品種C、回罐罐號和回罐升數(shù)D、回罐罐號回罐品種和回罐升數(shù)答案：D221.下列說法中,符合貨物裝卸現(xiàn)場安全檢查要求的是（）。A、車輛停放符合加油現(xiàn)場安全要求B、卸貨收貨過程混亂C、商品接卸場地存在安全隱患D、接卸過程無人看管答案：A222.校驗加油機計量準確性的專用卡片是（）。A、員工卡B、用戶卡C、維修卡D、驗泵卡答案：D223.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是高出建筑物（）。A、1.5米B、2米C、3米D、4米答案：A224.目前加油站常用的含油污水處理方法是（）。A、隔油B、氣浮C、絮疑D、過濾答案：A225.埋地油罐人孔應(yīng)定期檢查是否滲油、漏氣、螺栓是否齊全完整，檢查周期是（）。A、每月一次B、每季一次C、每半年一次D、每年一次答案：A226.自助加油目前在國內(nèi)尚屬于新鮮事物，顧客需要有一個逐步認知的過程，加油站員工要做好顧客的引導(dǎo)與培訓(xùn)，為顧客認真講解自助加油步驟，引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，逐步提升顧客自我服務(wù)意識。A、IC卡加油B、現(xiàn)金加油C、自助加油D、非卡加油答案：C227.[T1]商品退貨時由配送中心收貨，這種退貨類型稱為（）。A、直送商品退貨B、指令性退貨C、配送商品退貨D、主動配送退貨答案：C228.油罐超高的水抽出后應(yīng)（）。A、就近倒入下水道B、隨地潑灑C、集中回收D、倒進站內(nèi)廁所答案：C229.石油溫度計測得汽油溫度14.6℃，已知該溫度計在10℃和20℃時的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃，修正后的實際計量溫度是（）。A、14.5℃B、14.4℃C、14.6℃D、14.3℃答案：A230.便利店實施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規(guī)格D、加強陳列的規(guī)范性答案：B231.顧客異議是指顧客對商品（）有偏見誤解或存在異議。A、包規(guī)和數(shù)量B、口味和功效C、廣告和宣傳D、品質(zhì)和價格答案：D232.門店在做直送退貨時，前臺做了記賬并通訊了，后臺收不到相應(yīng)的記賬信息，以下說法不正確的是（）。A、門店通訊未成功B、中間層服務(wù)器上的HS程序沒有打開，或者沒有到運行時間C、退貨單中有商品在門店的庫存不足，不允許退貨D、退貨單已經(jīng)超期了答案：D233.門店人員要充分了解整個便利店的商品信息及（）,能解答顧客詢問及引導(dǎo)購買。A、收入情況B、陳列情況C、裝修情況D、崗位職責(zé)情況答案：B234.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷，造成了受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當恢復(fù)原狀或者（）賠償。A、原價B、折價C、全價D、雙倍答案：B235.不屬于加油機安全檢查內(nèi)容的是（）。A、法蘭過濾器油氣分離器計量器視油器油槍等滲漏情況B、電動機電源盒接線盒等密封情況C、加油機接地線的連接情況D、計量器的計量精度答案：D236.商品()一般以號碼尺寸容積濃度功率質(zhì)量原材料形態(tài)等指標來計量。A、包裝B、條碼C、編號D、規(guī)格答案：D237.不屬于肢體語言溝通的方式有（）。A、擁抱B、眉目傳情C、微笑D、發(fā)短信答案：D238.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作、農(nóng)業(yè)運輸、農(nóng)機單位為主。他們的主要消費特點為()、消費集中、對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量、數(shù)量B、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量C、季節(jié)性強D、關(guān)注非油品答案：C239.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C240.臥式油罐呼吸管的安裝高度（）。A、高出地面2米B、高出地面3米C、高出地面4米D、高出地面1.5米答案：C241.磁致伸縮式液位儀的測量頭不包括（）。A、溫度感應(yīng)B、回波接收C、信號檢測D、脈沖發(fā)生答案：A242.歐洲現(xiàn)有的加油站非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營主要以（）為主。A、加油站B、便利店C、快餐D、汽車維護答案：B243.泵島銷售可采取托盤陳列等()陳列銷售方式。A、移動貨架陳列B、收銀臺陳列C、前進陳列D、普通貨架陳列答案：A244.消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習(xí)慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：A245.顧客會因為（）而產(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。A、對商品本身不了解B、對商品不需要C、商品質(zhì)量有問題D、支付能力有問題答案：C246.對于銷售退貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致便利店商品損耗，下列描述不正確的是（）。A、門店退貨過程中，門店退掉了不該退掉的商品B、退貨記賬數(shù)量與實際數(shù)量不符C、銷售退貨過程中，門店接收了不該接收的商品D、顧客在退貨的過程要求補償而造成的退換損失答案：B247.需要調(diào)撥商品時，便利店可以向（）提出調(diào)撥需求。A、主管部門B、供應(yīng)商C、其他便利店D、配送中心答案：D248.下列可以代替CD等級的汽油機油是()A、CBB、CCC、F-4D、CA答案：C249.便利店間調(diào)撥商品，不可調(diào)撥的是（）。A、臨期商品B、過期商品C、促銷商品D、泵島商品答案：B250.加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的()來吸引新的顧客；另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發(fā)展當前的顧客。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、顧客價值D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：C251.每輛移動促銷車上最多碼放（）種商品。A、1B、2C、3D、4答案：B252.加油站站長（）要組織一次安全檢查。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：A253.油氣分離器的主要技術(shù)指標是（）。A、穩(wěn)定性B、油氣分離能力C、可靠性D、吸油能力答案：B254.由財務(wù)或上級部門組織專門盤點隊伍進行便利店盤點的方式,稱為()。A、自盤點B、盤點槍盤點C、第三方盤點D、監(jiān)督盤點答案：C255.“指名購買”已經(jīng)成了當今市場上購買大多數(shù)商品的必要形式，()也就確定了其不可或缺的重要地位。A、質(zhì)量B、價格C、品牌D、服務(wù)答案：C256.目前加油站常用的含油污水處理方法是（）。A、隔油B、氣浮C、絮疑D、過濾答案：A257.腦加油機齒輪泵的正壓區(qū)與負壓區(qū)之間有（）。A、轉(zhuǎn)子B、刮板C、溢流閥D、軸承答案：C258.汽車在使用雜質(zhì)超標的柴油時，容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、低溫點火差B、堵塞濾網(wǎng)C、動力性能差D、安全性能差答案：B259.不參與盤點的商品是()。A、庫存商品B、冰柜商品C、加油區(qū)堆頭商品D、自用品答案：D260.關(guān)于快餐食品安全管理要求，下列描述不正確的是（）。A、嚴格執(zhí)行不合格食品退市制度B、員工應(yīng)該檢查食品保溫柜是否達到正確的溫度C、不得在食品操作池或盛裝食品容器中洗手D、面包制作區(qū)及熟食品加工的員工在開始工作前要用清水洗手答案：D261.顧客購買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購買汽油，目的就是給汽車提供動力。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于()。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、整體產(chǎn)品答案：B262.易捷便利店按等級分類，沒有要求配置POS機的是（）店。A、高級B、標準C、基本D、簡易答案：D263.雙門底閥又可稱為（）。A、球閥B、雙向閥C、止回閥D、閘閥答案：C264.通訊完成后，通訊項以（）表示該項通訊成功。A、綠色B、紅色C、黑色D、灰色答案：A265.加油槍金屬接頭應(yīng)通過（）進行等電位鏈接。A、電纜的PE絕緣芯線與內(nèi)接地連接件B、膠管內(nèi)金屬線C、加油機殼體D、金屬管答案：B266.閥的作用是（）。A、控制泵吸入油量B、保護液壓系統(tǒng)C、控制入口流量不超過60L/minD、回流答案：B267.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作農(nóng)業(yè)運輸農(nóng)機單位為主。他們的主要消費特點為()消費集中對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量數(shù)量B、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量C、季節(jié)性強D、關(guān)注非油品答案：C268.促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標市場()，以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產(chǎn)品或價值B、了解購買需求C、推銷產(chǎn)品D、傳遞有關(guān)信息答案：D269.正十六烷含量越多，將影響柴油的（）。A、燃燒性B、安全性C、氧化安定性D、低溫流動性答案：A270.便利店進行商品調(diào)撥,交接時收貨方對照調(diào)撥商品的詳細列表,對商品進行實物核驗,數(shù)量應(yīng)()。A、完成一致B、可多不可少C、可少不可多D、以上都錯答案：C271.()不需要做物流移庫。A、門店退貨商品從退貨區(qū)移庫到分揀區(qū)B、需要退貨給供應(yīng)商的從存儲區(qū)移庫到退貨區(qū)C、揀貨位庫存不足D、物流倉庫商品不足時答案：D272.周邊市場競爭比較激烈時，加油站有時會采取降價促銷或油非互動等措施來穩(wěn)定客戶，提升銷量，這些措施的開展主要是考慮顧客的（）心理來實施的。A、求服務(wù)的心理B、求信譽的心理C、求名氣的心理D、求實惠的心理答案：D273.中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在（）召開了第一屆年會，會上可口可樂（中國）公司和寶潔（中國）公司首次介紹了品類及品類管理，翻開了中國品類管理的新篇章。A、1997年北京B、1997年廣州C、1997年上海

1998年廣州D、[D/]答案：B274.對自助加油有抵觸情緒的顧客，加油站應(yīng)（）。A、委婉解釋，并主動幫助顧客熟悉自助加油操作流程。B、立即為顧客加油C、要求顧客自己加油D、強迫要求顧客自己辦卡加油答案：A275.不屬于易捷便利店商品小類劃分依據(jù)的有（）。A、口味B、制造方法C、主要原料D、基本用途答案：D276.屬于大分類的有（）。A、飲料B、水飲料C、咖啡飲料D、綜合飲料答案：A多選題1.下列屬于裝置誤差的是()。A、流量測量變換器誤差B、溫度計誤差C、量油尺誤差D、計量人員誤差答案：ABC2.《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》GB50156－2002規(guī)定：加油加氣站的站址選擇，應(yīng)符合()的要求。A、經(jīng)濟區(qū)劃B、城鎮(zhèn)規(guī)劃C、環(huán)境保護D、防火安全答案：BCD3.油氣分離器排氣管冒油的故障原因是（）。A、回油浮子破損B、球形浮漂破損C、溢流閥打不開D、平行閥打不開答案：ABD4.增值稅稅率分為()。A、基本稅率B、低稅率C、累進稅率D、小規(guī)模納稅人適用稅率答案：ABD5.在零售管理站級系統(tǒng)員工基本情況錄入界面，以下說法正確的是（）A、可錄入新進員工的基本信息B、可刪除辭退或離職人員的基本信息C、可錄入調(diào)動員工的基本信息D、可對員工基本信息進行復(fù)核答案：AD6.粗大誤差的剔除步驟中的內(nèi)容是()。A、計算殘余誤差B、利用貝塞爾公式C、計算殘余誤差的平方和D、計算測量值的平均差答案：ABC7.下列屬于方法誤差范疇的是()。A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、使用測量裝置引起的誤差答案：ABC8.脈沖發(fā)生器主要包括以下（）電路。A、計數(shù)B、穩(wěn)壓C、濾波D、編碼答案：AD9.顧客購買過程的心理階段內(nèi)容是（）。A、認知階段B、情感階段C、接觸階段D、意志階段答案：ABD10.加油機內(nèi)防爆電氣設(shè)備選型應(yīng)遵循以下規(guī)定（）。A、1區(qū)應(yīng)選擇n型電氣設(shè)備B、防爆等級及溫度組別應(yīng)高于汽油的分級、分組C、防爆電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)設(shè)計及選材應(yīng)保證設(shè)備在戶外有遮蔽的汽油蒸氣環(huán)境中可靠運行D、按所處爆炸危險區(qū)域選擇類型答案：BCD11.影響加油站油品銷售的因素很多，總體可以概括為如下幾個因素即()。A、總車流量B、有效車流量率C、入站率D、單車加油量答案：ABCD12.清罐技術(shù)方案編制方法安全生產(chǎn)技術(shù)組織措施內(nèi)容是（）。A、安全目標B、安全保證組織措施施C、安全保證技術(shù)措施D、主要設(shè)備答案：ABC13.農(nóng)村加油站顧客的性格特征表現(xiàn)為()。他們家庭條件比較拮據(jù)、生活責(zé)任和壓力較大，機具的性能較差，或者是對劣質(zhì)商品帶來的消費后果了解甚少。A、缺乏相關(guān)知識B、觀念封閉固執(zhí)C、愛討便宜D、盲目從眾答案：ABCD14.自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。A、開關(guān)膜上腔彈簧力過小B、開關(guān)膜上腔與外界密封不嚴C、油槍嘴內(nèi)的進氣管被臟物堵塞D、油槍濾網(wǎng)堵塞答案：AC15.結(jié)轉(zhuǎn)便利店銷售成本，通常有以下哪幾種方法()A、隨銷售結(jié)轉(zhuǎn)B、定期結(jié)轉(zhuǎn)C、預(yù)提結(jié)轉(zhuǎn)D、預(yù)估結(jié)轉(zhuǎn)答案：AB16.企業(yè)所得稅的納稅人分為()和()，不同的企業(yè)在向我國繳納所得稅時，納稅義務(wù)不同。A、居民企業(yè)B、一般納稅人C、非居民企業(yè)D、小規(guī)模納稅人答案：AC17.油罐內(nèi)油品中含有（）的作用而造成滲漏。A、酸性物質(zhì)B、硫化物C、水D、雜質(zhì)答案：ABCD18.在零售管理站級系統(tǒng)維護加油站運行日志時，以下說法正確的是（）A、安全管理項中，可以先對所有的細節(jié)進行確認后，點擊全選，然后再去掉未完成項B、班交接其他項中，可以填寫當班中交班和一些未完成細節(jié)C、服務(wù)管理項中，可以逐項確認，逐項打勾D、在該模塊的各項維護中，均可以使用全選進行維護答案：ABC19.油氣分離器不能油氣分離的原因有（）。A、低壓腔漏氣B、高壓腔球浮破損C、出氣閥堵塞D、出油閥失效答案：ABCD20.為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，在油品加工過程中通常可向汽油中加入()等添加劑。A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、清凈劑D、金屬鈍化劑答案：BD21.柴油蒸發(fā)性能的評定指標是()。A、密度B、運動粘度C、餾程D、十六烷值答案：ABC22.油品運輸損耗量為()。A、起運前罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差B、起運后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差C、起運前流量計走表數(shù)扣除裝車定額損耗與卸油前罐車油品計量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計量數(shù)與起運前罐車油品計量數(shù)之差答案：AC23.影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()。A、化學(xué)組成B、與氧接觸機會C、時間D、溫度答案：ABCD24.汽車罐車運輸油品，下列計算方法正確的是（）。A、超耗量=收貨量+定額損耗量-發(fā)貨量B、超溢量=收貨量+定額損耗量-發(fā)貨量C、超耗量=發(fā)貨量+定額損耗量-收貨量D、超溢量為溢余量超出溢耗互不找補幅度的溢余量為超溢量答案：AD25.下列環(huán)節(jié)，如不加強安全管理，會影響加油站安全的是（）。A、選址B、設(shè)計建造C、使用D、報廢答案：ABCD26.下列屬于分體式油氣分離器常壓腔部件的是（）。A、出油閥B、回油浮漂C、平行閥D、錐形閥答案：BCD27.關(guān)于電子條碼秤的工作原理，以下說法正確的是（）。A、商品的重量迫使條碼秤的傳感器發(fā)生形變B、傳感器的形變產(chǎn)生微電流傳送到條碼秤主板C、主板對形變產(chǎn)生的電流進行計算得出數(shù)據(jù)D、形變數(shù)據(jù)再轉(zhuǎn)換成重量數(shù)據(jù)信息打印到條形碼紙上答案：ABC28.關(guān)于微波爐爐門的功能，以下說法正確的是（）。A、是食品的進出口B、由金屬框架和觀察窗組成C、觀察食品D、防止微波泄漏答案：ABCD29.下列屬于裝置誤差的是()。A、流量測量變換器誤差B、溫度計誤差C、量油尺誤差D、計量人員誤差答案：ABC30.油氣分離器分離效果差的故障排除方法是（）。A、檢查低壓腔是否漏氣B、檢查排氣管是否堵塞C、檢查出氣閥是否有異物堵塞D、檢查出油閥彈簧是否失效答案：ABCD31.加油機顯示液晶缺筆畫故障的排除方法是（）。A、檢查液晶插座是否插緊B、更換光電機關(guān)C、檢查液晶是否損壞D、更換光電計數(shù)器答案：AC32.預(yù)案演練的要求有（）。A、遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)、標準的有關(guān)規(guī)定B、合理確定演練類型和規(guī)模C、制定演練過程中的安全保障方案和措施D、為確保演練規(guī)模和效果，必要時應(yīng)停止生產(chǎn)經(jīng)營作業(yè)答案：ABC33.油氣分離器分離效果差的故障排除方法是（）。A、檢查低壓腔是否漏氣B、檢查排氣管是否堵塞C、檢查出氣閥是否有異物堵塞D、檢查出油閥彈簧是否失效答案：ABCD34.下列哪些現(xiàn)象可判斷埋地油罐發(fā)生滲漏（）。A、油品計量時,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐層出現(xiàn)銹斑,有油滲出C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區(qū)雜草枯黃答案：ABCD35.油品運輸損耗量為()。A、起運前罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差B、起運后罐車油品計量數(shù)與卸油前罐車油品計量數(shù)之差C、起運前流量計走表數(shù)扣除裝車定額損耗與卸油前罐車油品計量數(shù)之差D、卸油前罐車油品計量數(shù)與起運前罐車油品計量數(shù)之差答案：AC36.液位儀安裝人員工作時需要的保護裝置有（）。A、絕緣手套B、勞保鞋C、安全帽D、護目鏡答案：BCD37.某臺加油機在規(guī)定的條件下檢定，最大允許誤差和測量重復(fù)性分別為（），則該加油機此次檢定合格。A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%答案：AB38.下列屬于裝置誤差的是()。A、流量測量變換器誤差B、溫度計誤差C、量油尺誤差D、計量人員誤差答案：ABC39.便利店員工舉起重物或搬運重物時要防止扭傷，以下做法正確的是（）。A、腰板要盡可能挺直B、用腿部的力量，抬起重物C、要通過腰部的轉(zhuǎn)動來改變方向D、兩膝向外答案：ABD40.實施生動化陳列目的就是（）。A、營造購物氛圍B、加大商店關(guān)注率C、提高顧客進店率D、增大交易成交率答案：ABCD41.加油站市場細分的原則是()。A、可衡量性B、可進入性C、市場需求的差異性D、可盈利性答案：ABD42.下列商品中，（）最易被顧客調(diào)包。A、貴重商品B、陳列在收銀臺附近的商品C、調(diào)味品D、礦泉水答案：AB43.某加油站從油庫提汽油，出庫前在油罐車計量為11987L，油溫23.6℃，到站后計量為12001L，油溫26.5℃，運輸定額損耗量為10L，這車油（）。A、運輸溢余量是14LB、需要索賠C、運輸超耗量是18LD、運輸損耗量是28L答案：CD44.液壓管路的主要型式有（）A、導(dǎo)管式B、孔道式C、法蘭式D、焊接式答案：AB45.液位儀安裝人員工作時需要的保護裝置有（）。A、絕緣手套B、勞保鞋C、安全帽D、護目鏡答案：BCD46.在零售管理站級系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/油罐信息中，以下哪些是這個模塊中的字段（）A、狀態(tài)B、油罐號C、油罐總?cè)萘緿、油品名稱答案：ABCD47.加油機漏電的排除方法是（）。A、檢查接線盒是否進水B、外電源輸入線是否破皮與電源盒外殼接觸C、檢查加油機是否未設(shè)可靠的接地線與漏電保護電路D、更換光電計數(shù)器答案：ABC48.系統(tǒng)誤差表現(xiàn)為在同一條件下對同一給定量進行多次重復(fù)測量的過程中，（）。A、其誤差的絕對值和符號均保持不變B、當條件改變時，誤差按某一不確定的規(guī)律變化C、其誤差的絕對值和符號均保持變化D、當條件改變時，誤差按某一確定的規(guī)律變化答案：AD49.商品條碼又稱商品條碼符號，是由一組規(guī)則排列的()及其相對應(yīng)的字符組成的標記，用以表達一定的商品信息。A、條B、點C、文字D、空答案：AD50.自封油槍主閥主要是由（）構(gòu)成。A、閥蓋B、壓盤C、閥芯D、頂桿答案：ABCD解析：答案解析：自封油槍主閥是一個復(fù)雜的部件，它包含了多個關(guān)鍵的組成部分以確保其正常和安全的運作。關(guān)于題目所列的四個選項：A.**閥蓋**：閥蓋是自封油槍主閥的一個重要部分，它通常位于主閥的外部，起到保護內(nèi)部結(jié)構(gòu)和密封的作用。閥蓋可以確保油槍在高壓和高速的油流條件下，仍然能夠保持穩(wěn)定的性能和良好的密封效果。B.**壓盤**：壓盤是自封油槍主閥的另一個關(guān)鍵部分，它通常用于施加壓力或提供支撐，以確保主閥在需要時能夠可靠地開啟或關(guān)閉。壓盤的設(shè)計和材料選擇對于主閥的性能和耐用性至關(guān)重要。C.**閥芯**：閥芯是自封油槍主閥的核心部件，它直接參與控制油流的通斷。閥芯的精確設(shè)計和制造對于油槍的性能和安全性至關(guān)重要。它必須能夠迅速而準確地響應(yīng)控制信號，以打開或關(guān)閉油流通道。D.**頂桿**：頂桿是自封油槍主閥中用于操作閥芯的部件。當需要打開或關(guān)閉主閥時，頂桿會移動，從而推動或拉動閥芯進行相應(yīng)的動作。頂桿的設(shè)計和材料選擇必須能夠承受高壓力和高頻率的操作，同時保持足夠的精度和可靠性。綜上所述，自封油槍主閥主要是由閥蓋、壓盤、閥芯和頂桿等部件構(gòu)成的。這些部件共同工作，確保油槍能夠安全、高效地加注燃油。因此，答案是ABCD。51.事故具有（）等特性。A、偶然性B、偶然性C、因果關(guān)系D、必然性答案：ABC52.要使顧客經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成具有可操作性，可以運用質(zhì)量管理術(shù)語來描述服務(wù)消費經(jīng)驗的兩項重要構(gòu)成，這兩項重要構(gòu)成是指()。A、服務(wù)的顧客化程度B、服務(wù)的市場化程度C、服務(wù)的可靠程度D、服務(wù)的可操作性程度答案：AC53.加油機內(nèi)防爆電氣設(shè)備選型應(yīng)遵循以下規(guī)定（）。A、1區(qū)應(yīng)選擇n型電氣設(shè)備B、防爆等級及溫度組別應(yīng)高于汽油的分級、分組C、防爆電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)設(shè)計及選材應(yīng)保證設(shè)備在戶外有遮蔽的汽油蒸氣環(huán)境中可靠運行D、按所處爆炸危險區(qū)域選擇類型答案：BCD54.加油站商圈實態(tài)調(diào)查法有三種，分別是()。A、司機加油調(diào)查B、進站顧客調(diào)查C、電話詢問D、顧客登記本答案：ABD解析：加油站商圈實態(tài)調(diào)查法主要用于了解加油站周邊商圈的實際情況，以便更好地制定營銷策略和服務(wù)方案。根據(jù)常見的調(diào)查方法，我們可以對選項進行如下分析：A選項“司機加油調(diào)查”是一種直接的調(diào)查方式，通過詢問正在加油的司機，可以獲取到關(guān)于加油站使用頻率、顧客滿意度、油品需求等方面的寶貴信息。B選項“進站顧客調(diào)查”同樣是直接調(diào)查的一種方式，它關(guān)注的是進入加油站的所有顧客，通過詢問和觀察，可以了解到更廣泛的顧客需求和習(xí)慣。C選項“電話詢問”雖然是一種常見的調(diào)查手段，但它在加油站商圈實態(tài)調(diào)查中并不是常用的方法。因為電話詢問可能無法準確反映現(xiàn)場情況和顧客的實際需求。D選項“顧客登記本”是加油站常見的一種記錄方式，通過分析顧客登記本上的信息，可以了解顧客的加油習(xí)慣、油品偏好等，是商圈實態(tài)調(diào)查的重要參考。綜上所述，加油站商圈實態(tài)調(diào)查法通常包括A、B、D三種方式，即司機加油調(diào)查、進站顧客調(diào)查和顧客登記本分析。因此，正確答案是ABD。55.實行“升進升出”的加油站,運輸油品中由收油方負擔(dān)的損耗是()。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負擔(dān)的損耗答案：AC56.評估數(shù)據(jù)分析的有效性需要考慮的問題有（）。A、是否存在因信息不足、失準、滯后而導(dǎo)致決策失誤的問題B、信息對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品所發(fā)揮的作用是否與期望值一致，是否在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中有效運用數(shù)據(jù)分析；C、收集數(shù)據(jù)的目的是否明確，收集的數(shù)據(jù)是否真實和充分，信息渠道是否暢通；D、數(shù)據(jù)分析方法是否合理，是否將風(fēng)險控制在可接受的范圍。答案：ABCD解析：評估數(shù)據(jù)分析的有