物業(yè)管理試題第一部分選擇題單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和()A.經(jīng)濟(jì)上的安全B.保管上的安全C.決策上的安全D.環(huán)境上的安全2.物業(yè)管理企業(yè)的類型有實(shí)體型和()A.綜合型B.作業(yè)型C.管理型D.個(gè)體型3.衡量物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的標(biāo)志是()A.企業(yè)資質(zhì)B.企業(yè)上級(jí)部門C.企業(yè)文化D.企業(yè)所有制形式4.業(yè)主委員會(huì)委員名額分配()A.取決于業(yè)主大會(huì)選舉結(jié)果B.取決于籌委會(huì)推薦結(jié)果C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額D.取決于業(yè)主推薦情況5.不能作為物業(yè)管理的委托方的是()A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)B.公房出售單位C.物業(yè)承租單位D.業(yè)主委員會(huì)6.單個(gè)業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是()A.管理權(quán)B.決策權(quán)C.參與權(quán)D.監(jiān)督權(quán)7.在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮()A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的藝術(shù)性要求D.房屋統(tǒng)一的修繕計(jì)劃要求8.原有房屋裝修時(shí),涉及房屋專用設(shè)備改動(dòng)的,必須報(bào)請(qǐng)()A.主管部門批準(zhǔn)B.物業(yè)管理公司批準(zhǔn)C.原開發(fā)商批準(zhǔn)D.產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)9.房屋鋁合金隔墻破壞屬()A.室內(nèi)設(shè)備破壞B.承重墻破壞C.結(jié)構(gòu)性損壞D.裝修損壞10.使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分()A.以進(jìn)線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以進(jìn)線最后支持物為界11.按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗(yàn)的次數(shù)是()A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.綠化有兩個(gè)方面的功能,即物質(zhì)功能和()A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.傳統(tǒng)功能13.不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是()A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法C.負(fù)責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護(hù)維修D(zhuǎn).對(duì)非法占用道路的行為進(jìn)行糾正處理14.房屋租賃不轉(zhuǎn)移()A.房屋的使用權(quán)B.房屋的所有權(quán)C.房屋部分收益權(quán)D.房屋的占有權(quán)15.房屋租金基數(shù)的確定以()A.使用價(jià)值為基礎(chǔ)B.價(jià)值為基礎(chǔ)C.質(zhì)量條件為基礎(chǔ)D.設(shè)備條件為基礎(chǔ)16.屬于物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入的是()A.物業(yè)管理收入B.物業(yè)經(jīng)營收入C.物業(yè)大修收入D.商業(yè)用房經(jīng)營收入17.對(duì)于普通居民住宅的物業(yè)管理服務(wù)價(jià)格,可以()A.由物業(yè)管理公司定價(jià)B.實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)C.按政府公布的中準(zhǔn)價(jià)為高限D(zhuǎn).嚴(yán)格執(zhí)行政府公布的中準(zhǔn)價(jià)18.按照物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,代管基金是指()A.業(yè)主委員會(huì)基金B(yǎng).小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)基金C.業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金D.共用設(shè)施設(shè)備易損件購置準(zhǔn)備金19.凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來源主要是()A.由主管部門補(bǔ)貼B.依靠地方財(cái)政撥款C.以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款20.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()A.專業(yè)化管理為主B.自治自律為主C.行政化管理為主D.分散化管理為主多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題的備選答案中選出二個(gè)或二個(gè)以上的正確的答案,并將正確答案的號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。正確答案未選全或有選錯(cuò)的,該小題無分。21.評(píng)定房屋完損等級(jí)按下列部分進(jìn)行()A.結(jié)構(gòu)部分B.非承重墻部分C.裝修部分D.頂棚部分E.設(shè)備部分22.電梯按用途可以分為()A.客梯B.貨梯C.消防梯D.信號(hào)控制電梯E.交流調(diào)速電梯23.在物業(yè)環(huán)境的綠化管理中,環(huán)境綠化的基本要求規(guī)定()新建小區(qū)的公共綠地人均1m2以上B.新建小區(qū)的公共綠地人均不低于0.5m2C.新建小區(qū)的公共綠地人均1.5m2以上D.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于1m2E.舊區(qū)改造的小區(qū)公共綠地人均不低于0.5m224.房屋租賃審查的內(nèi)容主要包括()合同主體是否合格租賃的客體是否允許出租租賃合同的內(nèi)容是否齊全完備租賃憑行為是否符合國家政策是否繳納了稅費(fèi)25.商品房維修基金的管理要點(diǎn)有()業(yè)主委員會(huì)成立之前,維修基金由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管業(yè)主委員會(huì)成立后,經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意,由物業(yè)管理企業(yè)代管維修基金明細(xì)戶一般按單幢住宅設(shè)置業(yè)主委員會(huì)設(shè)置財(cái)務(wù)人員管理由業(yè)主委員會(huì)的一名委員管理第二部分非選擇題填空題(每小題1分,共6分)26.是最早也是最簡單的企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)形式。27.業(yè)主分三個(gè)層次：單個(gè)業(yè)主；全體業(yè)主即業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；。28.北京市高層樓房一般以樓內(nèi)供水泵房的為界劃分給水設(shè)備管理范圍。29.物業(yè)綜合管理具有物業(yè)管理委托性和的基本特征。30.收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和。31.在量測(cè)寫字樓面積時(shí)涉及的三個(gè)重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和。判斷改錯(cuò)題（判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”；錯(cuò)誤的打“×”，并改正劃線部分。每小題2分，共20分）32.特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務(wù)。（）33.物業(yè)管理公司必須到工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)建登記和開業(yè)登記。（）34.業(yè)主大會(huì)決定重大事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會(huì)議的半數(shù)以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主表決通過。（）35.房屋完損等級(jí)一律以使用面積（平方米）為計(jì)量單位。()36.低壓供電系統(tǒng)通常以供電進(jìn)戶線的任一支持物為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。（）37.物業(yè)基礎(chǔ)管理主要是針對(duì)物業(yè)本身的管理。（）38.當(dāng)事人享有合同規(guī)定的權(quán)利時(shí)必須付出代價(jià)的合同，謂之諾成合同。（）39.風(fēng)險(xiǎn)按對(duì)象來劃分可以分為財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。（）40.保安費(fèi)包括保安器材裝備費(fèi)、保安人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、保安用房及保安人員住房租金。（）41.業(yè)主投資于寫字樓物業(yè)的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。()名詞解釋題(每小題3分,共12分)42.業(yè)主公約43.包租轉(zhuǎn)租模式44.火災(zāi)保險(xiǎn)45.營業(yè)成本簡答題(每小題4分,共24分)46.員工管理?xiàng)l例主要包括哪些內(nèi)容？47.危房的使用管理方式有哪些？48.熱網(wǎng)設(shè)備事故搶修工作程序有哪些步驟？49.環(huán)境綠化中綠地建造、日常保養(yǎng)、用戶愛護(hù)之間的關(guān)系如何？50.購買物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理公司有何意義？51.如何確定公共商業(yè)物業(yè)的承租人的整體組合形式？論述題（8分）52.試述物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化、市場化的內(nèi)涵。全國2001年10月高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理試題參考答案課程代碼：00176第一部分選擇題單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1.B2.C3.A4.C5.C6.C7.D8.A9.D10.B11.C12.C13.A14.B15.B16.D17.B18.C19.B20.A多項(xiàng)選擇題（正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分，每小題2分，共10分）21.ACE22.ABC23.AE24.ABCDE25.ABC第二部分非選擇題填空題（每小題1分，共6分）26.直線制27.業(yè)主委員會(huì)28.總計(jì)費(fèi)水表29.有償性30.其他經(jīng)常性收入31.出租單元內(nèi)建筑面積判斷改錯(cuò)題（每小題2分，共20分）題號(hào)判斷更正32×個(gè)別要求33×注冊(cè)34×三分之二35×建筑面積36×最后37√38×有償合同39×責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)40×人身保險(xiǎn)費(fèi)41√名詞解釋題（每小題3分，共12分）42.也稱物業(yè)管理公約，是一種公共契約，屬于協(xié)議、合約性質(zhì)。是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)使用、維修、管理方面的行為準(zhǔn)則，對(duì)全體業(yè)主有約束力。業(yè)主和使用人均應(yīng)遵守業(yè)主公約。43.是物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，將出租物業(yè)全部或部分包租下來，支付業(yè)主租金，然后負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)租，即再將其零星出租，獲取一定的租金批零差價(jià)的物業(yè)租賃管理形式。44.火災(zāi)保險(xiǎn)是因火災(zāi)所引起的財(cái)產(chǎn)損失給以經(jīng)濟(jì)保障的保險(xiǎn)。45.企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修管理和服務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)直接支出。包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等項(xiàng)目。簡答題（每小題4分，共24分）46.主要包括:勞動(dòng)用工制度；員工行為規(guī)范；員工福利制度；員工培訓(xùn)制度；企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。47.（1）觀察使用；（2）處理使用；（3）停止使用；（4）整體拆除。48.（1）查出損壞部位，并用分段閥門將其關(guān)閉，同時(shí)關(guān)閉從損壞管段引出的各支管閥門；（2）使干管中未損壞的管段恢復(fù)運(yùn)行；（3）排除損壞故障；（4）開通管路，并恢復(fù)向關(guān)斷的用戶供熱。49.綠地的建造是環(huán)境綠化的前提，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)是保證。物業(yè)環(huán)境特別是居住區(qū)綠化效果的保持，離不開廣大住用戶的愛護(hù)。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式向廣大住用戶進(jìn)行廣泛的宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，同時(shí)制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定并抓好落實(shí)。50.購買物業(yè)保險(xiǎn)對(duì)物業(yè)管理公司有兩大意義；一是分散意外損失；二是利于善后工作。51.（1）確定主要承租人的類型，它決定了每一公共商業(yè)物業(yè)最好的承租人組合形式。（2）確定次要承阻人的類型。（3）空間位置的安排。（4）合理安排不同承租人的租期。.論述題（8分）52.物業(yè)管理的基本特征是社會(huì)化、專業(yè)化、市場化。物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化、市場化都有其特定的內(nèi)涵。物業(yè)管理社會(huì)化有兩個(gè)基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè)。物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有