慰問品采購項(xiàng)目供貨方案 2一、響應(yīng)程序 2二、響應(yīng)原則 3 4四、供貨階段 4第二節(jié)供貨詳細(xì)方案 一、供貨組織程序 6二、供貨計(jì)劃 6 8第一節(jié)供貨響應(yīng)6.調(diào)度員應(yīng)在接到發(fā)運(yùn)計(jì)劃后及時(shí)與車隊(duì)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，組織車輛做好慰問品裝運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。7.對(duì)招標(biāo)方下達(dá)的運(yùn)輸計(jì)劃做到24小時(shí)響應(yīng)。1.以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則：運(yùn)輸應(yīng)以滿足采購方的業(yè)務(wù)需求為首要目標(biāo)，要保證采購單位工作正常運(yùn)行，盡快為采購方解決問題，避免和減少采購方損失?！叭魏螘r(shí)候必須以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)慰問品、保證采購單位正常工作為第一要素”,本項(xiàng)目的最終目標(biāo)是滿足采購單位的工作需求。2.重在措施的可靠性原則：注重預(yù)防，我們將在傳統(tǒng)的被動(dòng)式服務(wù)的基礎(chǔ)上提供主動(dòng)式的服務(wù)，和采購方一起做好慰問品的運(yùn)輸配送工作。采取以預(yù)防為主的策略，把故障隱患消滅在萌芽中。公司提供全天候的技術(shù)支持服務(wù)，制定應(yīng)急響應(yīng)方案，切實(shí)提高我公司售后服務(wù)能力，服務(wù)組織管理和流程管理是項(xiàng)目成功得關(guān)鍵。我們將在項(xiàng)目售后服務(wù)部的統(tǒng)一調(diào)度下，指揮客服、售后和技術(shù)人員，在各個(gè)環(huán)節(jié)緊密3.適應(yīng)性原則：按照采購單位的服務(wù)要求，提供切實(shí)為從客戶出發(fā)的方案，服務(wù)過程中應(yīng)尊重采購方的要求、接受采購方的各方面的監(jiān)督、積極與客戶交流溝通。4.及時(shí)性原則：我公司堅(jiān)持“以采購方的利益優(yōu)先”的宗旨，建立了與采購方服務(wù)相關(guān)的售后服務(wù)前提下。高效、我公司將通過最快速度解決采購方的問題，為采購方提供更三、響應(yīng)時(shí)間我公司制定了服務(wù)保障體系，并制定了相應(yīng)的服務(wù)制度以及服務(wù)快速反應(yīng)制度，若我公司中標(biāo)，我公司將針對(duì)本項(xiàng)目的服務(wù)工作制定快速反應(yīng)體系，更好地滿足采購單位需求，具體的響應(yīng)時(shí)間制定如下：(1)公司設(shè)有7×24小時(shí)客服電話XXXX,提供7×24小時(shí)熱線電話服務(wù)。(2)我公司接到采購單位的運(yùn)輸計(jì)劃后，做到24小時(shí)(3)我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，保修期內(nèi)產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司我公司將立即趕赴現(xiàn)場處理，若問題嚴(yán)重將免費(fèi)進(jìn)行更換。四、供貨階段供貨實(shí)施計(jì)劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時(shí)間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計(jì)劃或同時(shí)從事各種活動(dòng)，本次項(xiàng)目供貨實(shí)施預(yù)估劃分1.成立供貨實(shí)施小組：為確保供貨的順利實(shí)施，通常需要成立一個(gè)實(shí)施小組。其目的是保證按實(shí)施計(jì)劃開展相應(yīng)工作，以便在供貨的實(shí)際實(shí)施過程中發(fā)生與計(jì)劃不一致情況時(shí)，能及時(shí)制定適宜的對(duì)策。實(shí)施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請(qǐng)第三方專家作為代表參2.申請(qǐng)管理層批準(zhǔn)：本次項(xiàng)目由采購部負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批，為避免審批程序需要的時(shí)間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時(shí)間獲得必需的批準(zhǔn)手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。投資成本及使用時(shí)間，就要作出項(xiàng)目籌資的詳細(xì)安排，且應(yīng)與供貨實(shí)施計(jì)劃中的資金需求相一致，在項(xiàng)目評(píng)估階段，應(yīng)對(duì)所有實(shí)施費(fèi)用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財(cái)務(wù)費(fèi)用。4.管理供貨組織：根據(jù)項(xiàng)目供貨的實(shí)際需要，組建項(xiàng)目管理和組織機(jī)構(gòu)。5.制定供貨計(jì)劃：在實(shí)施階段要認(rèn)真仔細(xì)闡述慰問品供貨、運(yùn)輸和驗(yàn)收使用以及售后服務(wù)的整個(gè)計(jì)劃，再評(píng)估時(shí)要預(yù)測所需要的時(shí)間和工作費(fèi)用。6.跟蹤供貨進(jìn)度：在供應(yīng)慰問品時(shí)，交貨時(shí)間應(yīng)按生產(chǎn)進(jìn)度和不同建設(shè)階段的要求來安排，以確保慰問品到達(dá)的先后是根據(jù)生產(chǎn)能力和配送能力兩方面考慮的最優(yōu)順序。7.運(yùn)輸慰問品：在供貨實(shí)施期間，要對(duì)慰問品的運(yùn)輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)購銷雙方的時(shí)間和慰問品的運(yùn)送情況，保證慰問品的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。8.驗(yàn)收交付使用：驗(yàn)收交工是供貨實(shí)施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗(yàn)收交付工作，并附上慰問品的專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測報(bào)告，確保本公司的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和滿足采購單位的需求。完成驗(yàn)收交付映問題，立即啟動(dòng)售后服務(wù)方案。第二節(jié)供貨詳細(xì)方案一、供貨組織程序(一)組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。(二)工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為采購單位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。二、供貨計(jì)劃(一)提供合格的產(chǎn)品我公司按照采購單位提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購單位提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的慰問品。對(duì)于采購急需的慰問品我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。(二)不合格產(chǎn)品的處理采購單位在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合本項(xiàng)目規(guī)定，采購單位有權(quán)拒收慰問品、拒付合同價(jià)款，并追究賣方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我公司供應(yīng)慰問品的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給采購單位造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同慰問品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問題，我公司予以無償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按采購單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，采購單位有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司自己承(三)檢驗(yàn)(測)、試驗(yàn)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從慰問品進(jìn)庫到慰問品的從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同慰問品都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等),再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測量。如該慰問品不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀等方面進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我公司承諾供應(yīng)的所有合同慰問品是全新，未經(jīng)使用過的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對(duì)合同慰問品進(jìn)行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同慰問品存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的慰問品經(jīng)修理或更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。三、供貨流程(一)本項(xiàng)目供貨、實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)保障針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項(xiàng)目的順利實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈(二)產(chǎn)品供應(yīng)流程圖生產(chǎn)計(jì)劃業(yè)NO是否合理班次組織時(shí)間組織亞班次組織是否合理審單，制定生劃返工加強(qiáng)物料領(lǐng)用管理加強(qiáng)物料領(lǐng)用管理0QC檢驗(yàn)0QC檢驗(yàn)5.外協(xié)計(jì)劃編制流程圖產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)外部環(huán)境分析綜合經(jīng)濟(jì)分析審核是否同意編制外協(xié)計(jì)劃審批是否同意執(zhí)行NO通知OQC檢驗(yàn)NGNGNOQE測試NGNG8.產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制流程用戶提出要貨要求織合同評(píng)審研發(fā)部提出原材料合格品質(zhì)量控制出廠前檢驗(yàn)NO出廠前檢驗(yàn)NO檢驗(yàn)9.生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)流程生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)首件取樣數(shù)據(jù)分析判斷NO是否合理檢驗(yàn)報(bào)告異常問題處理(三)具體供貨、安裝、驗(yàn)收實(shí)施步驟項(xiàng)目環(huán)節(jié)實(shí)施前期慰問品供貨進(jìn)行商務(wù)洽談，確保所有慰問品如期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場。制定詳細(xì)實(shí)施方案貨實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度計(jì)劃。內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施環(huán)境調(diào)查實(shí)施中期慰問品到貨及驗(yàn)收慰問品到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨驗(yàn)收現(xiàn)場供貨運(yùn)輸實(shí)施小組進(jìn)行現(xiàn)場慰問品供貨工作、現(xiàn)場培訓(xùn)工作慰問品驗(yàn)收實(shí)施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、維修的修復(fù)。具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與用戶溝通(四)項(xiàng)目供貨我公司與采購單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤慰問品生產(chǎn)、運(yùn)輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到在供貨階段，我們遵循以下原則：1.在所有慰問品的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保慰問品安全無損地運(yùn)抵目的地。2.我公司負(fù)責(zé)國內(nèi)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3.慰問品收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。4.項(xiàng)目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。(五)制定詳細(xì)實(shí)施方案由技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組和項(xiàng)目單位技術(shù)人員共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并確認(rèn)配技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》,計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及要求、安裝責(zé)任人、進(jìn)度控制。安裝實(shí)施小組根據(jù)安裝計(jì)劃要求準(zhǔn)備安裝工具與安裝資料(如：慰問品的安裝手冊(cè)、標(biāo)簽紙等)。(六)慰問品到貨驗(yàn)收技術(shù)支持小組和安裝實(shí)施小組在抵達(dá)客戶現(xiàn)場后，與客戶一同組織慰問品驗(yàn)收，包括確認(rèn)慰問品是否符合合同規(guī)格要求、及開箱測試是否有質(zhì)量問題的過程，如發(fā)現(xiàn)慰問品的質(zhì)量、規(guī)格或數(shù)量與合同不符，則報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處理。如果檢測與驗(yàn)收合格，則請(qǐng)客戶在相應(yīng)慰問品驗(yàn)收表單上簽字驗(yàn)收。慰問品的開箱檢驗(yàn)一般經(jīng)過包裝檢查、慰問品清點(diǎn)，包裝檢查必須在慰問品未開箱前進(jìn)行。慰