IV1.緒論1.1研究背景在當(dāng)前信息化、科技化不斷發(fā)展的環(huán)境和背景下，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出持續(xù)性的增長(zhǎng)，同時(shí)積累出大量的客戶(hù)以及挖掘出大量潛在客戶(hù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)的發(fā)展?fàn)顩r和統(tǒng)計(jì)來(lái)進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)逐漸成為每個(gè)行業(yè)不可或缺的重要資源，而從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在我們生活中產(chǎn)生非常重要的影響。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)主要增長(zhǎng)點(diǎn)，根據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民不斷增加，同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民每周都會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行上網(wǎng)，從職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行分析，學(xué)生占比較高達(dá)到24%，可以說(shuō)，學(xué)生群體逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用角度來(lái)看，很多人利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、看新聞、玩游戲、購(gòu)物。其中在淘寶、京東、唯品會(huì)等購(gòu)物網(wǎng)站的影響下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模人次逐年增加。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群不斷增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用非常明顯。中國(guó)大學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民主要構(gòu)成之一，大學(xué)生自身處于特殊的生活環(huán)境中，，相比于其他人群，大學(xué)生的購(gòu)物頻次較多，在網(wǎng)絡(luò)群體中的消費(fèi)特點(diǎn)非常明顯，并且在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的環(huán)境下，大學(xué)生自身的消費(fèi)觀(guān)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生一定的變化但是，大學(xué)生在購(gòu)物意愿中也受到負(fù)面因素影響，因此，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為影響因素進(jìn)行研究，提出大學(xué)生合理消費(fèi)的建議。1.2研究意義本文結(jié)合江西師范大學(xué)進(jìn)行研究。對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的頻率因素進(jìn)行掌握，同時(shí)提出大學(xué)生樹(shù)立健康的消費(fèi)理念和消費(fèi)心理，培養(yǎng)和引導(dǎo)江西師范大學(xué)大學(xué)生綠色健康消費(fèi)的習(xí)慣。本研究的意義主要體現(xiàn)在理論意義和實(shí)踐意義兩個(gè)方面。在理論方面，促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)為大學(xué)生提供了更多的消費(fèi)選擇和渠道，同時(shí)也提高了消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念和品位，促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)。推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的崛起，也推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為電商行業(yè)注入了更多的活力和創(chuàng)新。增強(qiáng)了信息素養(yǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，大學(xué)生能夠更好地掌握信息搜索、分析、篩選和利用的能力，增強(qiáng)自己的信息素養(yǎng)。實(shí)踐意義：提高了購(gòu)物的便利性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，無(wú)需花費(fèi)額外的時(shí)間和精力，大學(xué)生們更加輕松愉悅地進(jìn)行購(gòu)物。節(jié)省了金錢(qián)和精力。相比于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以省去許多中間環(huán)節(jié)和費(fèi)用，讓大學(xué)生在購(gòu)物中得到更多的實(shí)惠。增加了社交機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也提供了許多社交功能，大學(xué)生們可以通過(guò)購(gòu)物結(jié)識(shí)新朋友，分享商品評(píng)價(jià)和使用心得，增加社交機(jī)會(huì)。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀馮亮（2017）《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)特征與網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度影響因素研究》提出。大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要群體，他們更加擅長(zhǎng)于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，更加敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于基本需求，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)、體驗(yàn)和個(gè)性化，他們?cè)敢鉃楦咂焚|(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)付出更多。[1]李盼盼（20107）《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策風(fēng)格的調(diào)查研究》提出大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中通常會(huì)考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性?xún)r(jià)比等因素，做出理性的決策。大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中也會(huì)考慮其他用戶(hù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，通過(guò)社交媒體等渠道了解產(chǎn)品的口碑，以此來(lái)影響自己的購(gòu)買(mǎi)決策。[2]萬(wàn)海堂（20018）《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題及對(duì)策研究》提出消費(fèi)欲望強(qiáng)烈，容易沖動(dòng)消費(fèi)。省錢(qián)心態(tài)過(guò)重，容易被低價(jià)誘惑。缺少經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，容易上當(dāng)受騙。物品質(zhì)量與描述不符合。[3]楊曉華（2018）《在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀及行為研究》提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)品類(lèi)非常廣泛，包括服裝、數(shù)碼電器、化妝品、食品、家居用品等多個(gè)領(lǐng)域。[4]王浩，謝菁（2018）《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的調(diào)查與分析研究》提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既可以通過(guò)電腦端，也可以通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)行購(gòu)物，消費(fèi)方式非常多樣化。[5]從國(guó)研究現(xiàn)狀來(lái)進(jìn)行分析，國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素，從主觀(guān)和課外方面進(jìn)行研究，本文針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為的因素作為研究的方向。SandrsMForsythe，BoShi（2022）提出雖然大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)頻率和金額都很高，但是他們的消費(fèi)行為趨向理性，更注重優(yōu)惠、實(shí)惠和品質(zhì)。。[6]Stephen（2021）論述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)態(tài)度積極，他們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前積極搜索、比較商品價(jià)格和品質(zhì)，保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。大學(xué)生各自的需求和偏好也會(huì)是決策過(guò)程中的重要因素。例如，有些人可能喜歡時(shí)尚潮流的商品，而另一些人則更喜歡實(shí)用性強(qiáng)的商品。[7]Yen-Ting（2021）通過(guò)對(duì)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況通常相對(duì)較為有限，經(jīng)濟(jì)能力會(huì)直接影響他們的購(gòu)買(mǎi)行為。如果經(jīng)濟(jì)條件不夠理想，會(huì)傾向于選擇價(jià)格更低、性?xún)r(jià)比更高的商品。[8]2調(diào)查概況2.1調(diào)查對(duì)象、調(diào)查單位及調(diào)查內(nèi)容本文調(diào)查對(duì)象江西師范大學(xué)大一至大四學(xué)生，合理分配學(xué)院的男女比例，做到調(diào)查的科學(xué)性和調(diào)查的客觀(guān)性。本文主要針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為的實(shí)際狀況和影響因素進(jìn)行分析，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為提出建議。2.2調(diào)查方法本次問(wèn)卷調(diào)研從問(wèn)卷設(shè)計(jì)到問(wèn)卷收集以及數(shù)據(jù)的錄入歷時(shí)一個(gè)月，問(wèn)卷一共發(fā)放220份，回收212份，回收的有效率為百分之96.4。其中根據(jù)學(xué)院男女比例3:7的情況，隨機(jī)抽取66名男生和154名女生填寫(xiě)問(wèn)卷。2.3問(wèn)卷的設(shè)計(jì)本次調(diào)查的主體是“江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況”，問(wèn)卷分為五部分：（1）調(diào)查對(duì)象的個(gè)人基本信息，共七題。（2）以網(wǎng)購(gòu)頻率、網(wǎng)購(gòu)的商品、網(wǎng)購(gòu)的原因、網(wǎng)購(gòu)的平臺(tái)以及支付方式等方面來(lái)衡量江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀，共五題。（3）影響江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻率的因素，共兩題（4）江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理，共五題。（5）開(kāi)放式的調(diào)查江西師范大學(xué)學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的看法。具體步驟是：第一步，寫(xiě)封面語(yǔ)，主要是寫(xiě)給被調(diào)查者的。告訴被調(diào)查者本次進(jìn)行調(diào)查的目的。第二步，寫(xiě)指導(dǎo)語(yǔ)。主要告訴被調(diào)查者如何書(shū)寫(xiě)答案。第三步，編制調(diào)查問(wèn)卷的題目和答案。問(wèn)卷包括單選、多選以及開(kāi)放性問(wèn)題。3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)現(xiàn)狀3.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們的年齡、背景和生活經(jīng)歷相似，從成熟階段逐漸過(guò)渡到成熟的階段，在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，有一定的特殊性，這一特殊類(lèi)型主要是反映在消費(fèi)者需求層次和多層，消費(fèi)者決策的獨(dú)立性和從眾心理，消費(fèi)等三個(gè)方面的理智性和沖動(dòng)性。3.1.1消費(fèi)需求的跨層次性和多層次性大學(xué)生的年齡一般在17歲到25歲之間，他們正處于心理和身體的成熟階段。在大學(xué)的四年里，他們不僅要努力學(xué)習(xí)，在課堂上掌握科學(xué)文化知識(shí)，還要為將來(lái)的工作和進(jìn)入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)應(yīng)該考慮到現(xiàn)實(shí)和未來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對(duì)未來(lái)工作的消費(fèi)比重較大，但大學(xué)生在購(gòu)物消費(fèi)上的多樣性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。從需求層次里面進(jìn)行分析，研究較低的需求理念和方式以及需求對(duì)消費(fèi)的影響。對(duì)于一些沒(méi)有固定收入的家庭來(lái)說(shuō)，他們經(jīng)常需要精打細(xì)算來(lái)維持收支平衡。但是對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們不僅有較低水平的安全需求和生理需求，而且有較高水平的尊重需求、社會(huì)需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這是大學(xué)生在購(gòu)物消費(fèi)方面，有跨層次和多層次的。這很好地解釋了為什么大學(xué)生可能會(huì)在一些二手網(wǎng)站上買(mǎi)一套更便宜的西裝，但也會(huì)以更高的價(jià)格買(mǎi)一套求職西裝。3.1.2消費(fèi)決策的獨(dú)立性和從眾性大學(xué)生接受學(xué)校教育十多年，他們的感知、情感和思維方式都得到了不同程度的發(fā)展。對(duì)所需要的商品往往缺乏一定的購(gòu)買(mǎi)力，但是在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)以及經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后，需求會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，大學(xué)生自身作為獨(dú)立的社會(huì)群體，自身也會(huì)受到周?chē)h(huán)境的影響。因?yàn)榇髮W(xué)生長(zhǎng)時(shí)間處于校園環(huán)境中，自身不想落后于校園的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)和同學(xué)之間有攀比的心理。大學(xué)生在進(jìn)行過(guò)往的選擇過(guò)程中，會(huì)提前征求別人的意見(jiàn)，一方面，想要和校園里的人親近，拒絕落后，一方面，也不想和他人完全一樣，展現(xiàn)出自己的個(gè)性。3.1.3消費(fèi)的理智性和沖動(dòng)性經(jīng)過(guò)十幾年的學(xué)校教育，大學(xué)生的思想趨于理性。當(dāng)他們想要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，他們往往會(huì)通過(guò)各種渠道獲得關(guān)于該產(chǎn)品的各種相關(guān)信息，并與其他類(lèi)似的產(chǎn)品進(jìn)行比較，從而以更低的成本獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。在購(gòu)買(mǎi)電腦、平板電腦和智能手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)尤其如此。如果大學(xué)生有一定的需要在這些方面，首先他們會(huì)檢查消費(fèi)評(píng)價(jià)各種網(wǎng)絡(luò)論壇的網(wǎng)友，然后他們會(huì)去實(shí)體店，為了有一個(gè)更詳細(xì)的了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及在線(xiàn)商店之間的差距和物理存儲(chǔ)的價(jià)格也是關(guān)鍵問(wèn)題。但作為年輕人，他們精力充沛，在選購(gòu)商品時(shí)，情感因素可能占較大比例。由于與時(shí)俱進(jìn)、盲目跟風(fēng)等心理因素的影響，他們可能會(huì)對(duì)某些沖動(dòng)心理沒(méi)有需求的物品同樣選擇消費(fèi)。大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體。當(dāng)他們選擇消費(fèi)時(shí)，他們往往追求時(shí)尚和時(shí)尚。與其他群體相比，他們的消費(fèi)會(huì)有更多的沖動(dòng)心理和情緒因素。他們?cè)谙M(fèi)購(gòu)物時(shí)，不僅對(duì)滿(mǎn)足人們需求的實(shí)用性提出了要求，而且希望人們?cè)谑褂没蛴^(guān)看商品時(shí)獲得心理上的愉悅和精神上的滿(mǎn)足。3.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特點(diǎn)隨著中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)的年輕化，大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸開(kāi)始取代原有的實(shí)體店成為大學(xué)生消費(fèi)的主要選擇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為在這群大學(xué)生中非常普遍，目前大學(xué)生在選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物行為時(shí)具有以下特點(diǎn)：（1）產(chǎn)品選擇相對(duì)集中據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百分之八十的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要產(chǎn)品是服裝，其次是70%大學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)鞋子，箱包等配件產(chǎn)品，近40%的大學(xué)生將再次購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、音像制品和其他產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上，這表明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等方面比較注重打扮，但對(duì)于消費(fèi)卻缺乏心理健康?，F(xiàn)有的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，絕大多數(shù)的大學(xué)生在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的51-100元，消費(fèi)很低，其原因可能是大多數(shù)大學(xué)生并沒(méi)有自己的固定收入，他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)資金大多來(lái)自家庭的父母每月給生活費(fèi)。但超過(guò)90%的大學(xué)生平均每月購(gòu)物四次。這表明消費(fèi)的購(gòu)物形式也被越來(lái)越多的大學(xué)生，這也意味著，當(dāng)他們成為社會(huì)的支柱消費(fèi)，消費(fèi)的總量在整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)也會(huì)顯著增加，這意味著網(wǎng)上貿(mào)易的巨大商業(yè)機(jī)會(huì)。商家在發(fā)展和開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注重發(fā)展和更好地服務(wù)大學(xué)生消費(fèi)群體，樹(shù)立產(chǎn)品品牌意識(shí)，培養(yǎng)和挖掘顧客忠誠(chéng)度。（2）仔細(xì)比較和選擇商家當(dāng)消費(fèi)者清楚自己的消費(fèi)需求時(shí)，購(gòu)買(mǎi)商品的商家也需要仔細(xì)選擇。消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)存在一定的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)商品選擇過(guò)程中，需要通過(guò)相關(guān)渠道和商家進(jìn)行溝通。根據(jù)現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，質(zhì)量是大多數(shù)大學(xué)生在選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素之一。因此，商家在宣傳自己的商品時(shí)，重點(diǎn)針對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行描述，以及產(chǎn)品和實(shí)物是否一致，而不是過(guò)分的包裝、裝飾、美化，甚至對(duì)商品的功能進(jìn)行夸大，并且在購(gòu)買(mǎi)者收到商品中如果滿(mǎn)足客戶(hù)的期望值。就會(huì)明顯增加購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商家的信任程度，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)特定商家的忠誠(chéng)度。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)是大學(xué)生購(gòu)物的首選網(wǎng)站之一。這不僅僅是因?yàn)樘詫毜漠a(chǎn)品選擇比較豐富，知名度也比較高。此外，淘寶經(jīng)常提供大量的促銷(xiāo)活動(dòng)。其中，寶友最受大學(xué)生消費(fèi)群體的青睞。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中選擇不同的商家對(duì)商品進(jìn)行比較，主要選擇一些物美價(jià)廉的商品，以及商家是否有折扣活動(dòng)，是否有禮品贈(zèng)送，這樣的店鋪會(huì)更加吸引大學(xué)生消費(fèi)。造成這種差異的原因是，與其他優(yōu)惠方式相比，大學(xué)生認(rèn)為免費(fèi)送貨更劃算，更實(shí)惠。（3）支付方式選擇方便，對(duì)包裝和物流要求高選擇好商品和商家后，下一步就是選擇付款方式。在支付方式的選擇上，超過(guò)50%的大學(xué)生選擇支付寶作為支付方式，超過(guò)一半的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上銀行是最值得信賴(lài)的。與大學(xué)生熟悉越來(lái)越高的網(wǎng)絡(luò)，快速和方便的支付方式是他們更喜歡選擇網(wǎng)上交易時(shí)，因?yàn)楫?dāng)使用支付寶在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，需要把錢(qián)沖到支付寶，然后等待貿(mào)易，和網(wǎng)上銀行可以直接交易，這樣既簡(jiǎn)單又方便，可以一步到位。在當(dāng)前，手機(jī)交易、手機(jī)支付已經(jīng)成為消費(fèi)的主流。從付款完成到最終收貨，這段時(shí)間是大學(xué)生最焦慮、最期待的時(shí)間。當(dāng)物流時(shí)間太長(zhǎng)，等待可能會(huì)變成挫折。在收到貨物后的確認(rèn)中，對(duì)商家和貨物的評(píng)價(jià)會(huì)有一定的客觀(guān)偏差，甚至給出不好的評(píng)價(jià)。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)70%的大學(xué)生十分關(guān)注商品配送和商品包裝的速度，因此商家在選擇商品配送物流時(shí)應(yīng)注重承運(yùn)人的速度和信譽(yù)。凡客誠(chéng)品作為一個(gè)受歡迎的B2C交易平臺(tái)，在大學(xué)生中得到了廣泛的體現(xiàn):一是物流配送速度快。其次，商品外觀(guān)包裝精美，性?xún)r(jià)比也比較合適。3.3江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻次從圖3-1，我們可以了解江西師范大學(xué)的學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻次每月在2至3次為主，占到49.05%只有12.38%學(xué)生每月購(gòu)物超過(guò)五次，只有五次以上，這也說(shuō)明了江西師范大學(xué)學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)品質(zhì)方面處于正常狀態(tài)，沒(méi)有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)多的消費(fèi)，同時(shí)，也說(shuō)明江西師范大學(xué)學(xué)生自身的消費(fèi)理念趨于平穩(wěn)。圖3-1：江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)頻次表3-1：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品種類(lèi)頻數(shù)和百分比(多選題)商品種類(lèi)頻數(shù)百分比服裝飾品17985.24%生活用品15272.38%零食7937.62%美容護(hù)膚8841.90%數(shù)碼產(chǎn)品3617.14%教輔書(shū)籍8640.95%皮具箱包6028.57%鞋子11655.24%資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷從表3-1可以看出互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)商品種類(lèi)繁多，從調(diào)查的網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型可以看出，目前大學(xué)生主要以服裝、化妝品為主.其中，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服裝和化妝品所占的比例達(dá)到80.24%，其次，生活物品占據(jù)72.38%。主要是因?yàn)榇髮W(xué)生自身處于住校生活，很多的生活用品都需要自行購(gòu)買(mǎi)，而網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低廉。同時(shí)有40.95%的大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)書(shū)籍和學(xué)習(xí)資料，也可以看出，學(xué)習(xí)方面大學(xué)生是比較重視的，極少部分學(xué)生在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、電腦、背包等相對(duì)來(lái)說(shuō)昂貴物品。大學(xué)生自身受到每月生活費(fèi)的限制，自身可獨(dú)立支付的費(fèi)用較少，因此，在購(gòu)買(mǎi)高昂用品中人數(shù)較少。從表3-2可以了解到江西師范大學(xué)有92.86%的學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是非常方便快捷的，同時(shí)有75.24%學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品種類(lèi)較多，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)可以送貨上門(mén)，同時(shí)可以買(mǎi)到自己所需要的物品，比較方便。另外有73.81%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格優(yōu)惠，價(jià)格透明度較高，不像實(shí)體店那么貴。同樣的商品價(jià)格高昂，而且網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)有促銷(xiāo)，打折等活動(dòng)，而網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類(lèi)和低廉價(jià)格以成為吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因素的原因之一。圖3-2大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的原因（多選）圖3-3常用購(gòu)物網(wǎng)站（多選）從圖3-3可以了解到，在接受調(diào)查大學(xué)生中有96.23%的學(xué)生認(rèn)為都會(huì)在淘寶進(jìn)行購(gòu)物，同時(shí)也會(huì)選擇京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，而選擇淘寶的這邊也是淘寶店鋪的商品較多，價(jià)格低廉、價(jià)格透明度較高，并且自身購(gòu)買(mǎi)的商品在質(zhì)量方面有所保障，針對(duì)售后服務(wù)方面也較好，可以說(shuō)，淘寶自身的知名度以及完善的售后體系，對(duì)廣大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著一定的吸引力。圖3-4現(xiàn)時(shí)網(wǎng)購(gòu)存在的弊端（多選）隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物仍然存在許多問(wèn)題。從圖3-4顯示，大學(xué)生在進(jìn)行購(gòu)物中，商品存在和實(shí)物描述不符的情況，導(dǎo)致商品在使用性難以滿(mǎn)足需求。4影響江西師范大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)因素4.1追求品牌，崇尚個(gè)性大學(xué)生在進(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程中盲目的對(duì)品牌進(jìn)行追求，還有很多大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給游戲進(jìn)行充值，通過(guò)美團(tuán)進(jìn)行訂餐等，這些都導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題出現(xiàn)。很多的大學(xué)生都是獨(dú)生子女，自身比較任性，缺乏正確的消費(fèi)觀(guān)念，在商家推出新的商品或者新的活動(dòng)，大學(xué)生只要喜歡就會(huì)購(gòu)買(mǎi)。和傳統(tǒng)購(gòu)物相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身的環(huán)境非常特殊，沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)的限制，可以隨時(shí)進(jìn)行消費(fèi)。因此，很容易引起大學(xué)生的好奇心理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以對(duì)大學(xué)的思想情感進(jìn)行滿(mǎn)足，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生以自我為中心，根據(jù)自身的個(gè)性化來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，通過(guò)消費(fèi)也展現(xiàn)出自己的個(gè)性，這也說(shuō)明了大學(xué)生在購(gòu)物方面過(guò)度的追求品牌和崇尚個(gè)性的消費(fèi)負(fù)面心理。大多數(shù)學(xué)生都喜歡表達(dá)自我，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中注重品牌，同時(shí)，為了進(jìn)一步突出個(gè)性以及對(duì)個(gè)性進(jìn)行滿(mǎn)足，進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)自己適合的商品。4.2沖動(dòng)消費(fèi)大學(xué)生沖動(dòng)消費(fèi)的原因可能是受到周?chē)瑢W(xué)或社交媒體的影響，或者是因?yàn)槿狈碡?cái)知識(shí)和規(guī)劃，沒(méi)有控制好自己的消費(fèi)欲望。在這樣的情況下，直接增加了大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。圖4-1沖動(dòng)消費(fèi)圖4-1表明，從圖片中可以看出，在對(duì)于大學(xué)生調(diào)查過(guò)程中，有66.51%的學(xué)生都會(huì)有沖動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)商品，并且在社否會(huì)感覺(jué)到自己對(duì)商品購(gòu)買(mǎi)出現(xiàn)后悔，甚至出現(xiàn)退貨的想法，這已經(jīng)說(shuō)明了很多的大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)商品之后都會(huì)經(jīng)不住誘惑，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)情況，這樣直接導(dǎo)致了自身的消費(fèi)失去計(jì)劃。4.3攀比心理大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面受到周?chē)h(huán)境以及同學(xué)等相關(guān)因素的影響，自身的享樂(lè)主義受消費(fèi)主義不斷的產(chǎn)生，出現(xiàn)了攀比、享受消費(fèi)的情況。很多學(xué)生認(rèn)為，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以帶來(lái)精神方面的愉悅，而部分學(xué)生會(huì)在支付后出現(xiàn)退貨的心理，主要是受到經(jīng)濟(jì)的影響，而很多大學(xué)生自身的拜金主義、享樂(lè)主義影響也忽視了自身的經(jīng)濟(jì)狀況和能力狀況，盲目的，無(wú)休止的進(jìn)行攀比消費(fèi)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為不斷的增加，次數(shù)不斷的頻繁。圖4-2：攀比心理圖4-2可知，被調(diào)查的大學(xué)生中都會(huì)出現(xiàn)看到別人買(mǎi)到好的東西，自己會(huì)十分的羨慕并且想要得到的心理。4.4追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理從江西師范大學(xué)生的角度來(lái)進(jìn)行分析，產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量是吸引大學(xué)生購(gòu)物行為主要因素，在選擇購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，江西師范大學(xué)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的使用性還是比較關(guān)注的。通過(guò)調(diào)查可以了解到，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中對(duì)價(jià)格和質(zhì)量較為看重，主要是因?yàn)榇髮W(xué)生的生活費(fèi)有限，用于平時(shí)的學(xué)科開(kāi)支為主，很少有多余的資金進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)，因此，在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理是普遍存在的。5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)建議5.1正確培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)在當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為江西師范大學(xué)生日常生活的一部分，受到主客觀(guān)環(huán)境等因素影響，大學(xué)生很容易出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。因此，江西師范大學(xué)自然應(yīng)該對(duì)大學(xué)生正確消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)理念進(jìn)行培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)正確的消費(fèi)價(jià)值觀(guān)進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)，江西師范大學(xué)生應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)自信心，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)操作能力，合理的利用上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是盲目的挑選心儀的購(gòu)物商品。江西師范大學(xué)學(xué)生應(yīng)該形成正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念，首先根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和家庭狀況進(jìn)行合理的購(gòu)物，總結(jié)出自己購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)心理，了解自己是否真的需要該商品，在購(gòu)物的過(guò)程中盡量克服一些錯(cuò)誤的消費(fèi)心理。如果想要購(gòu)物，一定要有金錢(qián)支撐，很多的大學(xué)生目前是沒(méi)有收入的，全靠家庭給予的生活費(fèi)進(jìn)行支出，大學(xué)生應(yīng)該意識(shí)到，家長(zhǎng)賺錢(qián)的辛苦，應(yīng)該避免鋪張浪費(fèi)行為的發(fā)生，要樹(shù)立正確金錢(qián)觀(guān)，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中應(yīng)該保持理智，對(duì)于自己不需要的商品以及可替代的商品，不要進(jìn)行盲目購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)商品中應(yīng)該對(duì)商品的質(zhì)量以及店鋪的售后和店鋪的信譽(yù)度進(jìn)行正確的鑒別。5.2商家要加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)水平對(duì)于江西師范大學(xué)學(xué)生消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格高低直接影響著消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的意愿。電商進(jìn)行降價(jià)促銷(xiāo)，可以更好的吸引大學(xué)商進(jìn)行消費(fèi)。加強(qiáng)自身建設(shè)，同時(shí)，建立完善的服務(wù)水平和售后水平。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，首先應(yīng)該保證進(jìn)行的合法性，承擔(dān)社會(huì)帶來(lái)的責(zé)任，同時(shí)，應(yīng)該積極加強(qiáng)自身和商家的約束管理，不能通過(guò)人工智能等同產(chǎn)生不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，另外，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商的審查，對(duì)存在假冒偽劣劣質(zhì)商品進(jìn)行處理，進(jìn)一步加強(qiáng)七日無(wú)理由退貨的規(guī)定，保證商家不泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。作為商家應(yīng)該做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證商品的質(zhì)量，針對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行積極的處理，做到不推脫的行為，商家自身應(yīng)該針對(duì)不同的人群進(jìn)行不同的宣傳渠道，如直播、網(wǎng)站推薦等進(jìn)行宣傳，這樣可以增加對(duì)客戶(hù)的信任和好感，以及能夠有效培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。5.3政府要不斷完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)政府應(yīng)該不斷的對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行完善，針對(duì)出現(xiàn)虛假宣傳、刷單好評(píng)等現(xiàn)象進(jìn)行管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力度，從而營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)虛假，低俗的宣傳行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)，同時(shí)應(yīng)該宣傳正確的消費(fèi)思想，凈化網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的享樂(lè)主義、拜金主義的思想行為。在網(wǎng)絡(luò)管理中，針對(duì)目前存在的不足和漏洞，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法教育詐騙等行為，應(yīng)該采取有力的措施進(jìn)行整治，為消費(fèi)營(yíng)造出良好的消費(fèi)環(huán)境。應(yīng)該培養(yǎng)大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，提倡網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化，在校園中應(yīng)該采取不同的活動(dòng)和措施，培養(yǎng)正確的消費(fèi)理念，通過(guò)合法的權(quán)利對(duì)合法的權(quán)益進(jìn)行維護(hù)，抵制盲目消費(fèi)和鋪張浪費(fèi)的行為。

結(jié)論盡管大學(xué)生沒(méi)有固定的收入，每月網(wǎng)絡(luò)支出較少，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)之間具有較高的契合度，所以促使大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要群體。當(dāng)下我國(guó)各高校亟待解決的問(wèn)題是怎樣對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效教育，促使大學(xué)生樹(shù)立正確的理財(cái)觀(guān)與消費(fèi)觀(guān)。本文結(jié)合江西師范大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為影響因素進(jìn)行論述，以及為大學(xué)生樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀(guān)念起到一定的借鑒作用，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)我們的購(gòu)物方式和生活方式產(chǎn)生新的影響，在消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)模式不斷更新的今天，人們的消費(fèi)觀(guān)念也要隨著時(shí)代的變化而進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并且在消費(fèi)中要保持理性，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念。

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