學(xué)生會(huì)部長小林對(duì)此事件負(fù)責(zé)。既然領(lǐng)導(dǎo)者賦予你支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)利，同時(shí)也應(yīng)該有對(duì)下屬負(fù)責(zé)的責(zé)任。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者在一項(xiàng)工作開始前沒有核查做前期工作的準(zhǔn)備情況，完全的相信下屬的能力，這是領(lǐng)導(dǎo)者的不負(fù)責(zé)任。下屬的責(zé)任人：1、小錢對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行不到位，責(zé)任心不強(qiáng)。2、小張對(duì)選人問題上負(fù)責(zé)，盲目相信推薦，不去核實(shí)真是水平，責(zé)任心不強(qiáng)。3、小吳沒有事先調(diào)試設(shè)備，對(duì)自己的工作懈怠。1第2節(jié)管理理論的形成與發(fā)展2學(xué)習(xí)目標(biāo)

理解管理活動(dòng)、管理思想和管理理論的含義；了解早期管理思想的發(fā)展；掌握古典管理理論的成果、局限性及其對(duì)當(dāng)今管理實(shí)踐所產(chǎn)生的影響；理解霍桑試驗(yàn)對(duì)管理理論發(fā)展的重要性。了解現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。3

前言管理理論是人們對(duì)于管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)總和，是由一系列觀念或觀點(diǎn)所構(gòu)成的知識(shí)體系。管理理論是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖，管理理論的正確與否，直接關(guān)系到各項(xiàng)管理活動(dòng)的效率與效益。2.1管理理論概述4在人類社會(huì)的發(fā)展中，自從出現(xiàn)了有組織的人類活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)，管理活動(dòng)一直伴隨著人類文明的發(fā)展。雖然管理思想源遠(yuǎn)流長，但是管理理論的形成卻只有近百年的時(shí)間。管理理論則是在以組織活動(dòng)為基礎(chǔ)的管理實(shí)踐中總結(jié)出來的，以一定的管理思想為基礎(chǔ)，對(duì)這一管理思想在具體實(shí)踐和應(yīng)用中相關(guān)因素的聯(lián)系、規(guī)律及其應(yīng)用的系統(tǒng)化表達(dá)。管理活動(dòng)與管理思想5古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的管理思想亞當(dāng)·斯密——

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；分工觀點(diǎn)。工業(yè)革命前后的管理實(shí)踐

1、馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離

2、歐文(RobertOwen，1771—1858)的人事管理

3、巴貝奇(CharlesBabbag，1792—1871)的作業(yè)研究和報(bào)酬制度

4、亨利·湯(HenryR．Towne，1844—1924)的收益分享制度

早期的管理思想6亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)價(jià)值論與勞動(dòng)分工論《國富論》代表作提出“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)和勞動(dòng)分工理論勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉?jiǎng)趧?dòng)分工理論可以使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能；可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約有一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作所損失的時(shí)間；可以使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對(duì)象上來，有利于發(fā)現(xiàn)比較簡(jiǎn)便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明；經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于利己主義目的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的：組織規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，組織運(yùn)作要求連續(xù)性、規(guī)范性、精確性是管理難度空前加大。從古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的管理思想和產(chǎn)業(yè)革命前后的管理實(shí)踐兩個(gè)方面對(duì)早期管理思想概述古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的管理思想：亞當(dāng)·斯密7工業(yè)革命后期管理實(shí)踐1、馬薩諸塞車禍?zhǔn)录?/p>

導(dǎo)致鐵路公司進(jìn)行管理改革，老板交出了企業(yè)的管理權(quán)，只拿紅利，企業(yè)另聘有管理才能的人擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。1.獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)，管理逐漸成為一種職業(yè)2.所有權(quán)和管理權(quán)分離，橫向的管理分工出現(xiàn)，這提高了管理效率3.具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件82、羅伯特·歐文的人事管理

空想社會(huì)主義。實(shí)驗(yàn)方向：主要是改善工作條件、縮短工作時(shí)間、提高工資、改善生活條件等。主要是通過改善生產(chǎn)生活條件來提高生產(chǎn)率。開創(chuàng)了重視人的先河。4、亨利·湯姆收益分配制度按某一部門的業(yè)績支付該部門的工資（保證工資、工作標(biāo)準(zhǔn)，超購標(biāo)準(zhǔn)職工和管理者平分、定額3～5年內(nèi)不變），1.工作方法的研究2.對(duì)報(bào)酬制度的研究（固定工資，按照對(duì)生產(chǎn)力作出的貢獻(xiàn)分得的利潤，增進(jìn)生產(chǎn)率建議的獎(jiǎng)金）3、巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度9傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式：簡(jiǎn)單，少數(shù)人獨(dú)立完成，依靠手工，組織形式——作坊，單件生產(chǎn)，產(chǎn)品數(shù)量較少，以物易物——不一定需要市場(chǎng)?，F(xiàn)代的生產(chǎn)方式：復(fù)雜，集體完成，依靠機(jī)器，組織形式——工廠，大量生產(chǎn)，產(chǎn)品數(shù)量大，需要通過市場(chǎng)交換。

手工作坊生產(chǎn)與機(jī)器化大生產(chǎn)的區(qū)別何在呢？102.2管理理論的形成與發(fā)展管理理論發(fā)展的歷史概述

管理理論的形成和發(fā)展已有一百余年的歷史，為同一個(gè)主題，眾多學(xué)者從不同的角度對(duì)管理理論的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。111.2.1古典管理理論大規(guī)模的勞動(dòng)生產(chǎn)取代了小規(guī)模的手工工場(chǎng)生產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)張、生產(chǎn)力的迅速發(fā)展、勞資之間的嚴(yán)重對(duì)立、生產(chǎn)關(guān)系的日益復(fù)雜，強(qiáng)烈沖擊著舊組織管結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)型的管理方式。12古典管理理論主要為：

科學(xué)管理理論、組織和行為管理理論、官僚制組織理論?？茖W(xué)管理理論科學(xué)管理從組織基層管理實(shí)踐的研究出發(fā)，強(qiáng)調(diào)通過試驗(yàn)等手段找到科學(xué)的方法來提高單個(gè)工人的工作效率。其代表人物主要有：弗雷德里克?W?泰勒，弗蘭克和莉蓮吉爾布雷斯，亨利?勞倫斯?甘特13“科學(xué)管理之父”——弗雷德里克?W?泰勒

泰勒主要是克服“磨洋工”，提高工作效率?！半p方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大?！薄半p方都必須認(rèn)識(shí)到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識(shí)來代替原有的個(gè)人判斷和意見（不論是工人的或老板的）?！?、科學(xué)管理的目的：使雇主實(shí)現(xiàn)最大的富裕，同時(shí)也是工人實(shí)現(xiàn)最大的富裕如何實(shí)現(xiàn)雇主和雇員同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大化富裕？1、科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)14泰勒管理原則第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法。第二，對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和晉升。選擇適合的工人安培在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作之中成長。第三，標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化操作方法，標(biāo)準(zhǔn)化工具、機(jī)器材料、環(huán)境。第四，實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度，對(duì)完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計(jì)件支付工資，對(duì)完不成工作定額的工人，按較低的工資率予以支付。15“動(dòng)作研究之父”——弗蘭克?吉爾布雷斯“管理的第一夫人”-——莉蓮?吉爾布雷斯（1）通過拍攝相片來記錄工人的操作動(dòng)作（2）分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序（3）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。甘特1、甘特圖2、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制16現(xiàn)代管理之父——法約爾法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表，后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，也是以后各種管理理論和管理實(shí)踐的重要依據(jù)，對(duì)管理理論的發(fā)展和企業(yè)管理的歷程均有著深刻的影響。

法約爾的卓越貢獻(xiàn)在于對(duì)管理發(fā)展有重大影響的3項(xiàng)革命性內(nèi)容：第一，提出了管理的普遍性原則。第二，提出了適合于人類的一切組織的管理職能論，它不僅適合于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等。第三，在學(xué)院和大學(xué)開設(shè)管理課程的思想

主要著作：《工業(yè)管理與一般管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年

亨利·法約爾(1841～1925)

17企業(yè)經(jīng)營的六職能：技術(shù)（生產(chǎn)制造加工）?商業(yè)（購買銷售加工）財(cái)務(wù)（資金籌措和運(yùn)用）?安全（設(shè)備維護(hù)職工安全）會(huì)計(jì)（貨物盤存成本統(tǒng)計(jì)）管理的五要素計(jì)劃：探索未來制定行動(dòng)方案?組織：建立企業(yè)和物質(zhì)的雙重結(jié)構(gòu)指揮：使人員發(fā)揮作用?協(xié)調(diào)：連接聯(lián)合調(diào)和所有的活動(dòng)力量控制：關(guān)注一切是否是按照計(jì)劃和命令去執(zhí)行務(wù)活動(dòng)（籌集和最適當(dāng)?shù)乩觅Y本）；主要研究：管理者是干什么的，怎樣才能干好管理？1、從經(jīng)營職能中獨(dú)立出來的管理活動(dòng)182、教育的必要性管理能力是可以通過教育來獲得的，缺少教育是由于沒有管理理論，每一個(gè)管理者都在按照自己對(duì)經(jīng)驗(yàn)行事誰也不曾使那些別人們接受的管理經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則變成管理理論。19-管理的十四條原則勞動(dòng)分工、權(quán)利責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、等級(jí)制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)4、提出五大職能和十四向管理原則20法約爾的十四條管理原則1）勞動(dòng)分工專業(yè)化通過使雇員的工作更有效率，從而提高了工作的產(chǎn)出2）職權(quán)管理者必須有命令下級(jí)的權(quán)力，職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)力。但是，凡行使職權(quán)的地方，都應(yīng)該建立責(zé)任3）紀(jì)律雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則4）統(tǒng)一指揮每一個(gè)雇員應(yīng)該只接受來自一位上司的命令5）統(tǒng)一方向組織應(yīng)當(dāng)具有單一的行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)管理者和工人6）個(gè)人利益服從整體利益任何雇員個(gè)人或雇員群體的利益不應(yīng)置于組織的整體利益之上7）報(bào)酬對(duì)工人提供的服務(wù)必須付給公平的工資8）集權(quán)集權(quán)是指下級(jí)參與決策制定的程度9）等級(jí)鏈從最高層管理到最低層管理的直線職權(quán)是一個(gè)等級(jí)鏈10）秩序人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?1）公平管理者應(yīng)當(dāng)和藹和公平地對(duì)待下屬12）人員的穩(wěn)定管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺13）首創(chuàng)精神允許雇員發(fā)起和實(shí)施計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情14）團(tuán)結(jié)精神鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧與團(tuán)結(jié)21組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會(huì)科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。韋伯畢生從事學(xué)術(shù)研究，在社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)等領(lǐng)域都有較深的造詣。他在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”，或稱“理想的行政組織體系理論”，這集中反映在他的代表作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。

馬克斯·韋伯（1864-1920）22韋伯提出了“官僚組織結(jié)構(gòu)理論”和“理想的行政組織體系”，其特征是依據(jù)勞動(dòng)分工原則，具有清楚定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。馬克斯.韋伯、法約爾、泰羅并稱為西方管理理論的三位先驅(qū)。并被尊稱為管理學(xué)派的開山鼻祖。231、法定權(quán)利解說社會(huì)上存在三種權(quán)利：傳統(tǒng)權(quán)利、超凡權(quán)利、法定權(quán)利只有法定權(quán)利才是行政組織體系的基礎(chǔ)，特征是提供的謹(jǐn)慎的公正。24理想的官僚組織模式的特征組織中的人應(yīng)該有固定的和正式的職責(zé)并依法形式職權(quán)。組織結(jié)構(gòu)是一種層層控制的體系。人與工作的關(guān)系成員的選用與保障專業(yè)分工與技術(shù)培訓(xùn)成員的工資及升遷25古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰羅法約爾、巴納德韋伯科學(xué)管理行政管理個(gè)體效率社會(huì)組織效率組織管理企業(yè)組織效率效率最大化目標(biāo)26管理理論研究的重點(diǎn)是：如何提高效率主張用科學(xué)的管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理主張管理專業(yè)化和職業(yè)化271.2.2行為科學(xué)管理理論行為管理思想認(rèn)為：人不僅是經(jīng)濟(jì)人，更是社會(huì)人，其勞動(dòng)生產(chǎn)率受到社會(huì)的、心理的和群體的因素的影響。代表人物：梅奧————社會(huì)人觀點(diǎn)馬斯洛——需求層次理論麥克雷戈——X理論和Y理論

28馬斯洛需要層次理論麥格雷戈X理論、Y理論赫茲伯格雙因素理論麥克蘭成就需要理論弗魯姆期望理論早期的行為主義研究人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)行為科學(xué)瑪麗·福萊特20世紀(jì)早期最早認(rèn)識(shí)到應(yīng)該用個(gè)人和群體行為觀點(diǎn)來看待組織的學(xué)者之一比科學(xué)管理的追隨者更進(jìn)一步提出人員導(dǎo)向的思想認(rèn)為組織應(yīng)該遵循群體道德原則切斯特·巴納德20世紀(jì)30年代實(shí)際個(gè)管理者將組織看作一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng)首先提出組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)確信管理者的工作是溝通和激勵(lì)雇員作出更大的努力雨果·芒斯特伯格20世紀(jì)早期創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域?qū)θ说墓ぷ鞯目茖W(xué)研究建議將心理測(cè)試用于人員甄選,將學(xué)習(xí)理論的概念用于雇員培訓(xùn),以及將人的行為的研究用于雇員激勵(lì)埃爾頓·梅奧20世紀(jì)30年代員工是社會(huì)人企業(yè)中存在非正式組織提高效率的主要途徑是提高工人的滿足程度莉蓮·吉爾布雷斯20世紀(jì)初期科學(xué)管理是培養(yǎng)工人工人疲勞的研究工人心理變化會(huì)影響效率羅伯特·歐文18世紀(jì)晚期關(guān)注惡劣的工作條件提供理想的工作場(chǎng)所主張花錢改善工作條件是最明智的投資291、梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)該試驗(yàn)分四個(gè)階段

第一階段：工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)(1924—1927年)第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)(1927年8月一1928年4月)第三階段：大規(guī)模訪談(1928—1931年)第四階段：接線扳接線工作室試驗(yàn)(193l一1932年)

霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

30梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說主要有以下一些內(nèi)容：(1)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。

(2)企業(yè)中存在著非正式組織。

(3)新的領(lǐng)導(dǎo)能力主要取在于提高工人的滿意度生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。生產(chǎn)率不僅同物質(zhì)實(shí)體條件有關(guān)，而且同工人的心里、態(tài)度、動(dòng)機(jī)，同群體中的人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的管理密切相關(guān)。31人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論行為管理思想的特點(diǎn)：改變了人們對(duì)管理的思考方法，他把人看做是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用需求動(dòng)機(jī)相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的只要?jiǎng)訖C(jī)和積極性以提高工作效率32人本心理學(xué)家——馬斯洛具體到管理領(lǐng)域，馬斯洛的需要層次理論不僅成為行為科學(xué)的一個(gè)理論基石，而且也是西方管理科學(xué)和管理心理學(xué)的一個(gè)重要的理論支柱。馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論使人們認(rèn)識(shí)到人的需要的金字塔，除了低層次的基礎(chǔ)需要如生理需要、安全需要而外，還有高層次的需要，包括社會(huì)的需求、自尊的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。管理者可以依據(jù)員工的不同需求對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。亞伯拉罕?馬斯洛（1908-1970）

33人性假設(shè)理論創(chuàng)始人--麥格雷戈

1948～1954年，麥格雷戈對(duì)當(dāng)時(shí)流行的傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)和對(duì)人的特性的看法提出了疑問。其后，他在1960年11月發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》(TheHumanSideofEnterprise)一文，提出了“X理論—Y理論”。麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)叫做X理論。

X模式假定人性丑惡，人們基本上厭惡工作，對(duì)工作沒有熱誠，如非必要就會(huì)加以逃避。人類只喜歡享樂，凡事得過且過，盡量逃避責(zé)任。Y理論假定人性本善，認(rèn)為一般人在本質(zhì)上并不厭惡工作，只要循循善誘，雇員便會(huì)熱誠工作，在沒有嚴(yán)密的監(jiān)管下，也會(huì)努力完成生產(chǎn)任務(wù)。而且在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任感。道格拉斯·麥格雷戈(1906～1964)

34行為管理思想的特點(diǎn)行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。351.2.3現(xiàn)代管理理論二戰(zhàn)中發(fā)展起來的，繼古典管理理論、人際關(guān)系和行為科學(xué)館里理論之后提出的各種新的管理理論。361、定量管理思想定量管理思想認(rèn)為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想主要包括三個(gè)分支：管理科學(xué)、作業(yè)管理和信息技術(shù)在管理中的運(yùn)用。37諾貝爾獎(jiǎng)獲得者中惟一的管理學(xué)家

－－赫伯特.亞歷山大.西蒙

赫伯特.亞歷山大.西蒙（1916-2001）西蒙在管理學(xué)方面所研究的主要是生產(chǎn)者的行為，特別是當(dāng)代公司中決策的組織基礎(chǔ)和心理依據(jù)。西蒙在管理學(xué)上的第一個(gè)貢獻(xiàn)是提出了管理的決策職能?！皼Q策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策?！?/p>

西蒙的第二個(gè)貢獻(xiàn)是建立了系統(tǒng)的決策理論。并提出了人有限度理性行為的命題和“令人滿意的決策”的準(zhǔn)則?！坝邢蘩硇詸C(jī)制：其一是搜索；其二是尋求滿意?！?/p>

38定量管理思想的特點(diǎn)定量管理思想的特點(diǎn)是：力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段。時(shí)代的發(fā)展,要求管理人員改進(jìn)他們的決策方法和管理方法，尋找合理分配和應(yīng)用資源的更好的方法，因此定量管理思想在管理決策中得到了廣泛運(yùn)用，特別是在計(jì)劃和控制決策中。

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2、權(quán)變管理思想

權(quán)變管理思想認(rèn)為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想主要包括系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、過程理論等。其中最具代表性的是巴納德的《經(jīng)理的職能》、弗雷德·菲德勒的《讓工作適應(yīng)管理者》、孔茨和奧·唐奈合著的《管理學(xué)》。

40系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人巴納德出生于美國一個(gè)貧窮的家庭。1906～1909年期間在哈佛大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿不到一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)學(xué)科的學(xué)分，1909年未拿到學(xué)位的巴納德離開哈佛大學(xué)，進(jìn)入美國電話電報(bào)公司開始了他的職業(yè)生涯。巴納德不僅是一位優(yōu)秀的企業(yè)管理者，還是一位出色的鋼琴演奏家和社會(huì)活動(dòng)家。巴納德在漫長的工作實(shí)踐中，不僅積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，而且還廣泛地學(xué)習(xí)了社會(huì)科學(xué)各個(gè)分支。1938年，巴納德出版了著名的《經(jīng)理人員的職能》一書，此書被譽(yù)為美國現(xiàn)代管理科學(xué)的經(jīng)典之作。1948年，巴納德又出版了另一重要的管理學(xué)著作《組織與管理》。巴納德的這些著作為建立和發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)做出了重要貢獻(xiàn)，也使巴納德成為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。切斯特·巴納德（1886～1961）41權(quán)變管理理論創(chuàng)始人----菲德勒出生于1912年，在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位，畢業(yè)后留校任教。1951年移居伊利諾伊州，擔(dān)任伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)教授和群體效能研究實(shí)驗(yàn)室主任，直到1969年前往華盛頓大學(xué)擔(dān)任心理學(xué)與管理學(xué)教授。他從1951年起由管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，70年代提出了“權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論”。對(duì)以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。主要著作和論文包括《一種領(lǐng)導(dǎo)效能理論》（1967），《讓工作適應(yīng)管理者》（1965），《權(quán)變模型——領(lǐng)導(dǎo)效用的新方向》（1974）。42權(quán)變管理思想的特點(diǎn)權(quán)變管理思想的最大特點(diǎn)是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對(duì)管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對(duì)環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場(chǎng)合。權(quán)變管理思想是與７０年代以來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國際化、組織的大規(guī)?；铜h(huán)境的復(fù)雜多變相適應(yīng)的。43過程學(xué)派代表人物——孔茨孔茨在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)在他對(duì)管理的過程和職能的研究上。他認(rèn)為管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身期間的人們能夠在集體內(nèi)一同工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)?？状陌压芾矸譃橛?jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)職能，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。管理過程學(xué)派的特點(diǎn)在于：表現(xiàn)為以職能為中心，建立一個(gè)持續(xù)有效的理論框架；十分重視對(duì)管理原則的建立?？状氖枪芾磉^程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。另一方面，孔茨根據(jù)管理人員的職能來分析管理理論，為管理理論的研究提供了一個(gè)較易理解的框架。

哈羅德·孔茨（1908－1984）

44小結(jié)：西方管理思想圖景經(jīng)驗(yàn)管理思想實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)權(quán)變管理思想環(huán)境因素科學(xué)管理思想科學(xué)方法定量管理思想數(shù)量化行為管理思想人的重要性中心議題管理者如何有效管理其組織45本講總結(jié)管理理論