#副食店員工管理制度##1.前言副食店員工管理制度作為整個(gè)店面管理的一個(gè)重要部分，其制定和執(zhí)行能夠確保店面的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及員工的規(guī)范行為。本管理制度旨在明確店內(nèi)員工的職責(zé)、規(guī)范員工的行為，建立完善的員工管理制度，提高店面的服務(wù)質(zhì)量和管理效率。##2.入職流程###2.1招聘條件年齡在18歲以上，身體健康；具備從事該崗位工作的基本素質(zhì)；具備一定的客戶服務(wù)能力；熟練掌握基本操作技能。###2.2入職流程簽訂勞動(dòng)合同，達(dá)成共識(shí)后正式入職；進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過接受培訓(xùn)和試崗，確保員工基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的熟練度；領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)工裝、工具及安全防護(hù)用品，并按規(guī)定著裝、佩戴。##3.工作要求###3.1工作態(tài)度嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)，服從公司安排；端正工作態(tài)度，不遲到、不早退、不請(qǐng)假；親和熱情，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。###3.2工作內(nèi)容運(yùn)用各種銷售技巧以達(dá)成銷售目標(biāo)；按照店長(zhǎng)的要求完成店面各項(xiàng)銷售指標(biāo)；維護(hù)店面整潔、秩序良好；做到客戶滿意，建立長(zhǎng)久的客戶關(guān)系；做到態(tài)度禮貌，用微笑化解客戶的不滿。###3.3工作技能熟悉店內(nèi)所有產(chǎn)品的價(jià)格和屬性，能清楚地介紹給客戶；具備精準(zhǔn)交易及操作的能力，使交易快速且準(zhǔn)確；素質(zhì)高、氣質(zhì)佳，為顧客提供貼心服務(wù)；責(zé)任感強(qiáng)，樂于聆聽、解決用戶關(guān)注的問題。##4.工作習(xí)慣###4.1工作時(shí)間按時(shí)下班，準(zhǔn)時(shí)上班；在店內(nèi)保持完美的形象和狀態(tài)，杜絕在崗狀態(tài)下嬉鬧、吸煙、打電話等一切妨礙工作的行為。###4.2工作紀(jì)律對(duì)上下級(jí)保密，絕不私自泄露公司或客戶的相關(guān)信息；絕不規(guī)避工作時(shí)間，嚴(yán)期限上交任職報(bào)告、個(gè)人績(jī)效報(bào)告、考勤請(qǐng)銷假等相關(guān)資料；職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公司工作制度，從而避免公司因員工行為造成的巨大損失。##5.獎(jiǎng)懲制度###5.1獎(jiǎng)勵(lì)制度好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)：公司為想和業(yè)績(jī)突出的員工頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)；激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)：公司設(shè)立年終獎(jiǎng)、節(jié)日獎(jiǎng)等激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)，以表彰員工的表現(xiàn)；進(jìn)修獎(jiǎng)勵(lì)：公司可以根據(jù)員工的學(xué)歷、能力、業(yè)績(jī)等情況給員工提供企業(yè)內(nèi)部或外部的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。###5.2懲罰制度嚴(yán)重違紀(jì)行為，包括破壞店面設(shè)施、公司機(jī)密外泄、盜竊公司財(cái)物等行為，公司將立即終止合同；其它違紀(jì)行為，包括遲到、早退、請(qǐng)假、擅離崗位、排擠同事、不遵守工作紀(jì)律等，公司將執(zhí)行相應(yīng)的懲罰措施。##6.結(jié)尾以上就是副食店員工管理制度的要點(diǎn)，所有員工都應(yīng)