第第頁大學生實訓報告高校生實訓報告

實訓項目：

***技能培訓

實訓地點：

*****

實訓設備:

在大三這一學期，我們只要學習怎樣操作物業(yè)管理軟件，包括怎樣建立業(yè)主檔案，抄寫水電表并制成電子檔案，物業(yè)資源管理，文檔管理，租賃管理，收費管理，客服管理，清潔綠化管理，治安消防，車場管理等，培訓我們的實操技能，以便我們實習時快速頂崗工作。我們的實訓課全都是用電腦操作，每周12節(jié)課，以實訓教學為目標，實現(xiàn)最接近于真實的仿真環(huán)境，具有良好的演示教學效果。既提供一個科研平臺，有力推動我系的科學教學工作，也為同學提供一個長期穩(wěn)定的實訓實習平臺，有力促進同學的技能培育。

實訓目的：

物業(yè)實訓課是物業(yè)管理專業(yè)課程計劃的一個重要教學環(huán)節(jié)，是培育綜合應用型人才的詳細表達。其目的是讓同學在獲得基本知識和基本技能的基礎上，進行一次較全面、系統(tǒng)的訓練，以鞏固課堂所學理論知識，訓練專業(yè)技術技能及提高操作技能，可以培育同學的綜合素養(yǎng)，提高就業(yè)的競爭力。通過實訓，培育同學將理論知識轉化為職業(yè)技能的技能。通過綜合性物業(yè)實訓可讓同學在創(chuàng)設的招、投標兩種角色中體驗職業(yè)工作情景，熬煉其觀測技能、服務創(chuàng)新技能、寫作技能、口頭表達及思辨技能等。

實訓教學的基本要求：

1.

使同學加深對物業(yè)管理基本理論與概念的理解。

2.

熟識物業(yè)管理的規(guī)范及操作規(guī)程，做到文明服務，知法守法，禮貌待人。

3.

掌控各種物業(yè)常用文書的擬寫及檔案資料的建立、搜集、歸檔保管、借閱與銷毀等操作。

4.

培育同學仔細細致的工作立場及科學嚴謹?shù)膶嵱栕黠L與習慣。

5.

培育同學獨立工作和解決實際操作問題的技能。

6．了解各類房屋建筑物及其附屬設備設施的構造、功能，掌控修理保養(yǎng)的基本方法及其管理服務程序，以維護共用部位、公共設施的安全。

實訓內(nèi)容：

指導老師提供要求、情景，同學依據(jù)有關要求，選定文種種類，運用規(guī)范格式，符合文稿內(nèi)容要求。擬寫的文種包括：

物業(yè)管理工作中幾種常用文書如通知、計劃、總結及規(guī)章制度、合同等；物業(yè)管理的招投標書，建立業(yè)主檔案，抄寫水電表并制成電子檔案，物業(yè)資源管理，文檔管理，租賃管理，收費管理，客服管理，清潔綠化管理，治安消防，車場管理等。

實訓任務：

任務一：熟識物業(yè)管理系統(tǒng)和景物業(yè)有限公司內(nèi)部管理系統(tǒng)。指導老師要求我們首先自己了解和熟識系統(tǒng)并運用系統(tǒng)向她發(fā)送一條新聞標題，這是很基本的操作，也是我們接觸這個系統(tǒng)的開始。

任務二：練習如何操作系統(tǒng)，對物業(yè)的業(yè)主資料進行管理，比如業(yè)主入住，或投訴，我們應如何登記業(yè)主基本資料并跟進。還有如何建立業(yè)主，住戶水電表