如何開會?1第1頁，共24頁。如何在工作上,與你想要服務

的人,做有效率的溝通--如何讓他們又幸福快樂,又尊敬你2第2頁，共24頁。什么人你要去服務?你喜歡的人你在意的人付錢的人會加你工資,提拔你的人你想使他工作更順利的人他/她不順,你就不順的人3第3頁，共24頁。什么叫服務?4第4頁，共24頁。非常,非常地善解人意徹底了解他的需要徹底了解他的困難徹底了解他的問題5第5頁，共24頁。想出非常,非常聰明的辦法滿足他的需要排除他的困難解決他的問題6第6頁，共24頁。非常,非常地心甘情愿服務,是這個行業(yè)的本質服務,是所有商業(yè)工作的本質服務人的能力,是你最大的本錢服務人者,人恒服務之7第7頁，共24頁。如何有效率地溝通?8第8頁，共24頁。預先思考,事前準備我的目的是什么?我想要了解什么?我想要告知什么?我想要討論什么?我希望對方采取什么行動?對方的目的是什么?在什么時間,什么地方,用什么方式?

預先思考一遍全部的過程我想要表達什么,怎么說?別人會想要說什么?他對于我的說法,會怎么反應?

把所有可能會用到的東西都準備好9第9頁，共24頁。裝出精明干練的樣子穿西裝,打領帶眼神銳利,神情沉穩(wěn)注意傾聽,反應靈敏說話節(jié)奏快,有重點10第10頁，共24頁。事后總結結論是什么?NextStep是什么?誰?什么時間以前?做什么事情?11第11頁，共24頁。能不能更明確一些?CanWeKISS?12第12頁，共24頁。AE與客戶開會,

具體必須做些什么?1998JuniorPeopleIntensiveTraining1998年10月31日13第13頁，共24頁。AE不一定是主持人或發(fā)言人,

卻是客戶會議的負責人這一行里所有的主角,都是從制片干起的14第14頁，共24頁。會議前約定時間地點,并通知所有與會人員了解所有事情的最新狀況與相關人員討論后,盡早撰寫并發(fā)送會議議程(MeetingAgenda)安排場地與設備準備文具與茶水確保所有人準時參加,延遲時及時通知設想各種可能的狀況,準備會議中所有可能用到的東西15第15頁，共24頁。會議中記筆記眼觀四面,耳聽八方,對所有人的需要,做出快速反應精神上的積極參與沒有相當把握,決不輕易發(fā)言儀態(tài)端莊,神情專注頻頻點頭16第16頁，共24頁。會議后收拾會議室回想整個會議的過程,并總結經(jīng)驗24小時內(nèi)撰寫并發(fā)送會議紀錄NextStep的跟催17第17頁，共24頁。現(xiàn)在,準備好上戰(zhàn)場了嗎?18第18頁，共24頁。別,傻X才上戰(zhàn)場19第19頁，共24頁。如何在工作上,與你想要服務

的人,做有效率的溝通--如何讓他們又幸?？鞓?又尊敬你20第20頁，共24頁。關于人性21第21頁，共24頁。創(chuàng)造雙贏的幾個要領深入挖掘客戶的問題,然后想出更好的辦法來解決如果想不出來,就接受客戶的解決方案讓客戶覺得好主意是他們自己想出來的讓客戶覺得異常地受到尊重讓客戶覺得我們的提議,是經(jīng)由專業(yè)團隊的深思熟慮而產(chǎn)生的盡可能為自己,為