物流公司策劃書一、事業(yè)概述（一）公司介紹（1）公司名稱易達(dá)物流有限公司（2）公司定位1易達(dá)物流有限公司行業(yè)定位：物品運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)；1（3）服務(wù)產(chǎn)品主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要負(fù)責(zé)配送大型超市的物品）、物流運(yùn)輸。（4）主要客戶長株潭各中大型超市（二）生命周期與公司形態(tài)公司現(xiàn)所屬物流產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)業(yè)或"第三產(chǎn)業(yè)"的范疇，此產(chǎn)業(yè)正處于成長階段。公司性質(zhì)屬于有限責(zé)任公司。（1）企業(yè)的宗旨“誠意服務(wù)，信譽(yù)保證，快速高效，顧客至上”公司堅(jiān)持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以“安全高效準(zhǔn)確即時(shí)”為服務(wù)目標(biāo)，逐步實(shí)施現(xiàn)代科學(xué)物流發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)配送以長沙市為中心。我們通過提供專業(yè)化的物流設(shè)備和物流技術(shù)，使客戶享受更周全的物流服務(wù)，促進(jìn)人們更便捷的生活方式。我們用熱誠、激情的態(tài)度和專業(yè)化的實(shí)操做到讓客戶滿意、放心、安心?。?）主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)把公司的配送服務(wù)范圍擴(kuò)展至整個(gè)長沙市，進(jìn)一步完善服務(wù)和專業(yè)技術(shù)。（三）企業(yè)階段目標(biāo)主要分為三個(gè)階段：市場滲透階段、市場開拓階段、市場占領(lǐng)和穩(wěn)定階段。（1）市場滲透階段滲透階段即技術(shù)成熟階段，主要指完成完善運(yùn)輸工具的結(jié)構(gòu)（包括：服務(wù)和技術(shù)的改善、優(yōu)化配送工具、豐富員工的物流知識(shí)）工作的同時(shí)完成操作人員技能培訓(xùn)工作。（2）市場開拓階段2在物流公司開始運(yùn)營的過程中，穩(wěn)定公司在客戶心目中良好的形象。同時(shí)擴(kuò)展配送范圍至全長沙市。2（3）市場占領(lǐng)和穩(wěn)定階段利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉運(yùn)品牌、公認(rèn)的專業(yè)的技能及客戶滿意的服務(wù)，大力推廣開發(fā)新的技術(shù)，更進(jìn)一步完善服務(wù)，2014年年底公司配送范圍覆蓋長株潭。二、產(chǎn)品服務(wù)（一）產(chǎn)品描述我們公司是第三方物流企業(yè),在第三方物流的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù)充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化特點(diǎn)與功能，集采購、裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、配送等功能要素于一體的物流企業(yè)。主要側(cè)重于中大型超市間的配送。公司配備的主要運(yùn)輸工具有大型運(yùn)輸車和貨車。大型運(yùn)輸車負(fù)責(zé)配送長株潭區(qū)間的物品的運(yùn)輸。貨車負(fù)責(zé)配送各市里的大型超市的物品。（二）物流服務(wù)1服務(wù)宗旨“以服務(wù)贏得市場，以信譽(yù)求的發(fā)展，客戶之上，低價(jià)優(yōu)質(zhì)”物流的本質(zhì)是服務(wù)，它本身并不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用，而是產(chǎn)生空間效用和時(shí)間效用。所以為了更好的滿足客戶的需求我們需要制定一套完整的物流客服方案，具體如下：（1）整齊的服務(wù)配送車輛的顏色、獨(dú)特新穎的標(biāo)志（相當(dāng)于logo）裝飾到員工的服裝上。這樣有利于提高企業(yè)形象、企業(yè)的知名度。（2）個(gè)性獨(dú)特的服務(wù)3根據(jù)客戶的需求將客戶分層次，按顧客的層次確定服務(wù)水平。定期對企業(yè)的物流客戶服務(wù)水平進(jìn)行評估在物流服務(wù)過程中難免會(huì)讓企業(yè)對我們的服務(wù)不滿意，所以我們會(huì)根據(jù)市場形勢、競爭對手狀況、以及顧客的需求、用表格化進(jìn)行定期評估，檢查有無索賠，有無誤配、遲配、事故、破損等現(xiàn)象發(fā)生，了解當(dāng)前服務(wù)水平是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以便做出相應(yīng)的改進(jìn)和提高。3（3）采用現(xiàn)代信息技術(shù) 21世紀(jì)信息和技術(shù)關(guān)聯(lián)著，因此利用現(xiàn)代化技術(shù)來處理信息技術(shù)是大勢所趨。企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息化，專門設(shè)置信息處理中心。具體而言，企業(yè)可以建立MRP或ERP系統(tǒng)，也可采用EDI或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。這樣從公司內(nèi)部和外部來說信息更加透明化和便捷化，進(jìn)而大大的加強(qiáng)了顧客的需求、意見反饋及政策的制定的速度。（4)采用物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式公司是一個(gè)中小型的第三方物流公司，我們可與長株潭地區(qū)其他的專業(yè)物流公司橫向聯(lián)盟，自發(fā)的整合物流資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在短時(shí)間內(nèi)形成一個(gè)合力的核心競爭力，迅速占領(lǐng)整個(gè)市場，并且在以后更長的時(shí)間內(nèi)可把我們的物流服務(wù)范圍延伸至長株潭以外的地區(qū)。(5)提供服務(wù)質(zhì)量短信咨詢企業(yè)小照樣可以做品牌、廣告不等于品牌、獨(dú)特技術(shù)也不等于品牌，而品牌就是一種好的營銷整合，不在于技術(shù)、規(guī)模和成本。所以站在品牌戰(zhàn)略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。營銷策略（一）行業(yè)分析1物流市場現(xiàn)狀入世促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，我國GDP年均增長率可望提高1%，從而將推動(dòng)第三方物流需求的大幅上升。我國物流總額與國內(nèi)生產(chǎn)總值相比的物流需求系數(shù)，已由2006年的2.8提高到2007年的3.2，這表明中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對現(xiàn)代物流業(yè)需求呈繼續(xù)增大的趨勢。4目前的物流企業(yè)整體水平還不高，很多是由傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，在管理水平、技術(shù)力量及服務(wù)范圍上還沒有質(zhì)的提高，真正實(shí)力超群、競爭力強(qiáng)的物流企業(yè)為數(shù)不多?！岸?、小、少、弱、散、慢”是目前我國絕大多數(shù)物流企業(yè)存在的主要問題。42物流市場需求分析據(jù)測算，目前我國企業(yè)的自營物流占整個(gè)物流市場規(guī)模的60%-70%左右，物流市場需求的匱乏使得我國物流業(yè)的發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展，同時(shí)這也為我國第三方物流的發(fā)展給出了巨大的發(fā)展空間。3政府部門策略支持3月5日的《政府工作報(bào)告》，為我們指明了新的一年物流行業(yè)的發(fā)展趨向，不僅凝結(jié)了業(yè)界的許多共識(shí)，而且即將成為具體的施政措施。從2009年初國家推出《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃綱要》以來，已經(jīng)歷時(shí)一年。在過去的一年里，中國經(jīng)濟(jì)依然表現(xiàn)出平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，物流業(yè)務(wù)總量仍然向上攀升，行業(yè)總體呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的發(fā)展態(tài)勢。（二）競爭分析1競爭對手分析目前，整個(gè)長沙的物流園就有中南物流園，高橋物流園，圭塘物流園，建通物流園，嘉業(yè)物流園，匯源物流園，黎托物流園，恒基物流園，華雅物流園等數(shù)家，但是，其中好一點(diǎn)的物流，比較知名的物流公司也就只是像白沙物流，招商局物流，還有一些全國性物流公司在長沙的分公司，其他那些物流園的公司大多都比較小。2競爭對手的市場策略招商局物流集團(tuán)有限公司（招商局物流）堅(jiān)持應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持HSE（健康、安全、環(huán)境）理念。白沙物流秉承可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：做長壽企業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展道路。3企業(yè)策略（1）物流服務(wù)全程化5我們公司將直接和湖南大型超市合作，直接聯(lián)系各大超市的供應(yīng)商，在直接進(jìn)行配送，實(shí)現(xiàn)零庫存。5（2）以電子商務(wù)互為支撐與多家電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，或自己開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也是我們公司發(fā)展的方法之一。（3）物流社會(huì)化物流活動(dòng)由原來的供貨方和需求方的直接聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓪I(yè)化的物流公司通過市場化的交易行為，向整個(gè)社會(huì)對所有需要物流服務(wù)的企業(yè)提供這種服務(wù)，降低了制造業(yè)的物流成本。另外建立完善的物流和信息管理體系。4SWOT綜合分析Strennth分析按照第三方物流供應(yīng)商的不同，其優(yōu)勢在于：傳統(tǒng)的上產(chǎn)品的運(yùn)輸都是請搬運(yùn)公司進(jìn)行，并且大多是數(shù)量大或多的，而少量與小件的產(chǎn)品基本上都是自行帶走了，物流公司的出現(xiàn)，就算在怎么少量余小件都可以實(shí)現(xiàn)，而且成本低。技術(shù)的提升，物流公司具有自身專長，且網(wǎng)絡(luò)覆蓋性良好。Weakness分析物流業(yè)在現(xiàn)如今還是一個(gè)信新新的行業(yè)，絕大多數(shù)第三方物流企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)化的程度也不高。人才匱乏，管理水平也不是很高。在現(xiàn)如今的市場上，對一些易碎易破的產(chǎn)品，都是比較的擔(dān)憂其產(chǎn)品的運(yùn)輸情況，進(jìn)而對物流的發(fā)展造成了一定的影響。Opportunity分析時(shí)代的新發(fā)展，生活的需求，客戶的要求，網(wǎng)絡(luò)市場的興起等為物流的出現(xiàn)和發(fā)展提供了機(jī)遇。這為其拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和盈利空間的創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，促使大量的物流企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn)。Threat分析6客戶物流的需求，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售額同時(shí)也加強(qiáng)物流的要求。外企物流企業(yè)與其他國內(nèi)現(xiàn)代物流企業(yè)，他們的經(jīng)營時(shí)間長、豐富的行業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和一系列現(xiàn)代物流手段等，這將給我們企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大帶來威脅。6四、企業(yè)管理（一）公司管理機(jī)構(gòu)主要股東、董事、關(guān)鍵的雇員、薪金、股票期權(quán)、勞工協(xié)議、獎(jiǎng)懲制度及各部門的構(gòu)成等情況都要明晰的形式展示出來董事會(huì)電子商務(wù)經(jīng)理董事會(huì)電子商務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)人事部經(jīng)理市場部經(jīng)理企劃部倉儲(chǔ)部會(huì)計(jì)出納人事科后勤科行政科配送部信息處理部董事長兼總裁物流咨詢部經(jīng)理客服部7企業(yè)關(guān)鍵人物姓名賴娟董明煜羅滿艷范興業(yè)職務(wù)人事部經(jīng)理市場部經(jīng)理物流咨詢部經(jīng)理電子商務(wù)經(jīng)理任務(wù)熟悉整個(gè)計(jì)劃要求，合理分配人員事物。關(guān)注市場發(fā)展，分析市場。預(yù)測物流發(fā)展給出下一步計(jì)劃并作出最終方向。企業(yè)的各種營銷推廣。專長能根據(jù)個(gè)人能力合理分配任務(wù)，適合整體統(tǒng)籌。對市場研究透徹，分析能力較好，適合給出選擇。對物流事業(yè)的預(yù)測能力強(qiáng)，做事果斷，適合決定發(fā)展方向。推廣手段掌握的多，適合營銷推廣。主要經(jīng)歷四人均為此策劃書的計(jì)劃人員，并參與它的實(shí)施。畢業(yè)院校湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院所學(xué)專業(yè)物流管理、會(huì)計(jì)專業(yè)五、成長與發(fā)展（一）企業(yè)成長現(xiàn)代物流將在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占有不可替代的地位。物流不僅單純的考慮從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的貨物配送問題，而且還考慮從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對原材料的采購，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過程中的運(yùn)輸、保管和信息等各個(gè)方面，是全面地、綜合性的。8我國物流業(yè)近幾年得到很好的發(fā)展，我們將利用整個(gè)長沙地區(qū)的銷售產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)及交通優(yōu)勢，面向全省及周邊提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，充分發(fā)揮長沙地區(qū)的地理優(yōu)勢，積極參與市場分工，交換與競爭，現(xiàn)階段先努力立足于長沙市場，將來致力成為輻射桂貴鄂贛地區(qū)，在實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)后再逐步向全國各地推進(jìn)，促進(jìn)本公司信息化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。8作為湖南長沙地區(qū)一個(gè)新興的物流公司，結(jié)合本地實(shí)際情況，包括自然交通條件及政策和主要競爭對手等因素，對各類商品進(jìn)行運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、以及部分商品進(jìn)行包裝和加工，建立自己的品牌，充分利用我們現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)及市場推廣人員把產(chǎn)品推向周邊市場，通過網(wǎng)站宣傳，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，車輛分配以及利用GPS進(jìn)行全程的監(jiān)控，以確保對車輛和貨物狀況適時(shí)監(jiān)督，讓顧客隨時(shí)都能了解自己貨物的配送情況，實(shí)現(xiàn)對顧客的透明化運(yùn)輸。1、（1-5年）以湖南地區(qū)客戶為主，周邊城市為輔；2、（5-10年）拓展中部地區(qū)業(yè)務(wù)，并把業(yè)務(wù)輻射全國各大城市。3、與一些大城市的外資企業(yè)和國內(nèi)一些大中型進(jìn)行合作；4、其它地區(qū)，在湘、桂、江、貴、鄂等地區(qū)有物流業(yè)務(wù)，但自身沒有物流系統(tǒng)的公司和機(jī)構(gòu)；5、湘、桂、江、貴、鄂等地區(qū)的政府部門和事業(yè)部門需要物流外包的項(xiàng)目；6、其它地區(qū)性物流公司與我們的聯(lián)合業(yè)務(wù);7、湖南地區(qū)農(nóng)村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)。（二）未來展望未來幾年，是長沙物流深化改革、加快發(fā)展、規(guī)范管理、提升品牌的關(guān)鍵時(shí)期。公司將準(zhǔn)確把握國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和物流市場走勢，深化改革，加快發(fā)展，改善服務(wù)，提高效益，迅速增強(qiáng)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)長沙物流的跨越式發(fā)展，爭取在3－5年內(nèi)把物流建成一個(gè)具有一定競爭實(shí)力的物流企業(yè)集團(tuán)?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，物流全體員工正滿懷豪情，積極改革，全面創(chuàng)新，為使物流成為具有一定競爭實(shí)力的物流公司而努力奮斗。（三）未來規(guī)劃以速度快、效率高、服務(wù)周到、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活為特色，為廣大商家、企業(yè)、公司提供市內(nèi)物流服務(wù)，成為客戶身邊得力的商務(wù)助理。成為一家專業(yè)、正規(guī)、口碑好、信譽(yù)高的同城物流公司。99公司章程第一章總則第一條為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國公司法和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本章程。第二條公司名稱：易達(dá)物流有限責(zé)任公司公司住所：長沙市高橋物流園區(qū)110號(hào)第三條公司由投資人馬文蓉、龔小妹、賴娟、羅滿艷、范興業(yè)和董明煜共同投資組建。第四條公司依法在長沙市工商行政管理局登記注冊，取得企業(yè)法人資格。公司經(jīng)營期限為30年。第五條公司為有限責(zé)任公司，實(shí)行獨(dú)立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任。第六條公司應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益，接受政府有關(guān)部門監(jiān)督。第七條公司宗旨：誠意服務(wù)，信譽(yù)保證，快速高效，顧客至上。第二章經(jīng)營范圍第八條經(jīng)營范圍：物品運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)；第三章注冊資本及出資方式第九條公司注冊資本為人民幣500萬元，實(shí)收資本320萬元。第十條股東的名稱、出資方式、出資額、所占比例：姓名性別住所出資方式出資額（萬元）所占比例（%）馬文蓉女D-503現(xiàn)金15030%龔小妹女10D-50310廠房5010%賴娟女D-504設(shè)備8016%羅滿艷女D-504現(xiàn)金7014%范興業(yè)男B-219現(xiàn)金5010%董明煜男B-219技術(shù)軟件10020%第十一條股東應(yīng)足額繳納各自所認(rèn)繳的出資，股東全部繳納出資后，必須法定的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)驗(yàn)資并出具證明。第十二條股東之間可以自由轉(zhuǎn)讓其出資。第十三條股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資：（一）必須要有半數(shù)以上的股東同意；（二）不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買該轉(zhuǎn)讓的出資，若不購買轉(zhuǎn)讓的出資，視為同意轉(zhuǎn)讓；（三）在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權(quán)。第四章股東和股東會(huì)第十四條股東是公司的出資人，股東享有以下權(quán)利：（一）根據(jù)其出資份額享有表決權(quán)；（二）有選舉和被選舉董事、監(jiān)事權(quán)；（三）對公司的業(yè)務(wù)、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)查閱股東會(huì)記錄和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；（四）依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；（五）依法轉(zhuǎn)讓出資，優(yōu)先購買公司其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；（六）優(yōu)先認(rèn)購公司新增的注冊資本；（七）公司終止后，依法分得公司的剩余財(cái)產(chǎn)。第十五條股東負(fù)有下列義務(wù)：（一）繳納所認(rèn)繳的出資；（二）依其所認(rèn)繳的出資額承擔(dān)公司債務(wù)；11（三）公司辦理工商登記后，不得抽回出資；11（四）遵守公司章程規(guī)定。第十六條公司股東會(huì)由全體股東組成，是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。第十七條股東會(huì)行使下列職權(quán)：（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃；（二）選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)；（三）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；（四）審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；（五）審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；（六）審議批準(zhǔn)監(jiān)事的報(bào)告；（七）審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（八）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；（九）對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；（十）對公司合并、分立、變更公司形成、解散和清算等事項(xiàng)作出決議；（十一）修改公司章程。第十八條股東會(huì)會(huì)議一年召開一次。當(dāng)公司出現(xiàn)重大問題時(shí)，代表四分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時(shí)會(huì)議。第十九條股東會(huì)會(huì)議由董事會(huì)召集、董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。第二十條股東會(huì)會(huì)議由股東按照出資比例行使表決權(quán)。一般決議必須經(jīng)代表過半數(shù)表決權(quán)的股東通過。對公司增加或者減少注冊資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經(jīng)代表三分之二以上的表決權(quán)的股東通過。第二十一條股東會(huì)對所議事項(xiàng)的決議作出會(huì)議記錄，出席會(huì)議的股東在會(huì)議記錄上簽名。第五章董事會(huì)第二十二條公司設(shè)董事會(huì)，是公司經(jīng)營機(jī)構(gòu)。董事會(huì)由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，其成員為三人。第二十三條董事會(huì)設(shè)董事長一人，董事長由董事會(huì)全體董事選舉產(chǎn)生。董事長為公司的法定代表人。12第二十四條董事會(huì)行使下列職權(quán)：12（一）負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)報(bào)告工作；（二）執(zhí)行股東會(huì)的有關(guān)決議；（三）制定關(guān)于執(zhí)行公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；（四）制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；（五）制定公司利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（六）制定公司增加或者減少注冊資本的方案；（七）擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；（八）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；（九）聘任或者解聘公司經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定公司工作人員報(bào)酬；（十）制定公司的基本管理制度。第二十五條董事任期三年。董事任期屆滿，連選可以連任。董事在任期屆滿前，股東會(huì)不得無故解除其職務(wù)。第二十六條董事會(huì)會(huì)議每半年召開一次，全體董事參加。董事因故不能參加。可由董事或股東出具委托書委托他人參加。三分之一以上董事可以提議召開臨時(shí)董事會(huì)會(huì)議。第二十七條董事會(huì)會(huì)議由董事長召集主持，董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí)，由董事長指定副董事長或者其他董事召集主持。第二十八條董事會(huì)議對所議事項(xiàng)的決定須經(jīng)過半數(shù)董事同意方可作出，但對本章程第二十四條第（三）、（八）、（九）項(xiàng)作出決定，須有三分之二以上董事同意。第二十九條董事會(huì)對所議事項(xiàng)作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事或代理人應(yīng)在會(huì)議記錄上簽名。第三十條公司設(shè)經(jīng)理，由董事會(huì)聘請產(chǎn)生,對董事會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：（一）主持公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；（二）組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；（三）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；（四）擬訂公司的基本管理制度；（五）制定公司的具體規(guī)章；（六）提請聘任或者解除公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；（七）聘任或者解聘應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；（八）董事會(huì)授予的其他職權(quán)。1313第六章公司的法定代表人第三十一條董事長為公司的法定代表人,任期為三年，由董事會(huì)選舉產(chǎn)生罷免，任期屆滿，可期屆滿，可連選連任。第三十二條董事長行使下列職權(quán)：（1）負(fù)責(zé)召集和主持董事會(huì)，檢查董事會(huì)的落實(shí)情況，并向股東會(huì)和董事會(huì)報(bào)告工作；（2）執(zhí)行股東會(huì)決議和董事會(huì)決議；（3）代表公司簽署有關(guān)文件；（4）提名公司經(jīng)理人選，交董事會(huì)任免；（5）在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災(zāi)害等緊急情況下，對公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類裁決權(quán)和處置權(quán)須符合公司利益，并在事后向股東會(huì)和董事會(huì)報(bào)告。第七章監(jiān)事會(huì)第三十三條公司設(shè)監(jiān)事會(huì)，是公司內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由股東代表組成。第三十四條監(jiān)事會(huì)設(shè)三名監(jiān)事，由股東會(huì)選舉產(chǎn)生，監(jiān)事任期為三年，連選可以連任。第三十五條監(jiān)事會(huì)設(shè)召集人一名，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。第三十六條監(jiān)事會(huì)行使下列職權(quán)：（一）檢查公司財(cái)務(wù)；（二）對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；（三）當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí)，要求董事和經(jīng)理予以糾正；（四）提議召開臨時(shí)股東會(huì)。監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議。監(jiān)事會(huì)所作出的議定事項(xiàng)須經(jīng)三分之二以上監(jiān)事同意。1414第八章財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度第三十五條公司應(yīng)依照法律、行政法規(guī)和國務(wù)院財(cái)政主管部門的規(guī)定建立本公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度。第三十六條公司應(yīng)當(dāng)每季向股東各方報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，并在每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，依法經(jīng)審查驗(yàn)證，并在制成后十五日內(nèi)，報(bào)送公司全體股東。第三十七條公司分配當(dāng)年稅后利潤時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤的百分之十列入公司法定公積金，并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。第三十八條公司法定公積金不足以彌補(bǔ)上一年度公司虧損的，在依照前條規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前，先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。第三十九條公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金、法定公益金后所余利潤，按照股東出資比例分配。第九章公司的解散和清算辦法第四十條公司有下列情況之一的，應(yīng)予解散：（一）營業(yè)期限屆滿；（二）股東會(huì)決議解散的；（三）因合并和分立需要解散的；（四）違反國家法律、行政法規(guī)，被依法責(zé)令關(guān)閉的；（五）其他法定事由需要解散的。第四十一條公司依照前條第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定解散的，應(yīng)在十五日內(nèi)成立清算組。清算組成員人選，由股東會(huì)確定；依照前條第（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定解散的，由有關(guān)主管機(jī)關(guān)組織人員成立清算組，進(jìn)行清算。第四十二條清算組應(yīng)按國家法律、行政法規(guī)清算，對企業(yè)財(cái)產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行全面清算，編制清算方案，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管確認(rèn)。第四十三條清算結(jié)束后，清算組應(yīng)當(dāng)提出清算報(bào)告并造具清算期內(nèi)收支報(bào)表和各種財(cái)務(wù)帳冊，報(bào)股東會(huì)或者有關(guān)主管確認(rèn)后，向原工商登記機(jī)關(guān)申請注銷登記，經(jīng)核準(zhǔn)后，公告公司終止。1515第十章附則第四十四條本章程經(jīng)全體股東簽名、蓋章，在公司注冊后生效。本章程的修改事項(xiàng)須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意通過。全體股東：馬文蓉、龔小妹、賴娟羅滿艷、范興業(yè)、董明煜2011年04月01日1616物流公司策劃書

題目：物流公司策劃書

一、公司背景

1、名稱:廣州浙聯(lián)物流有限責(zé)任公司

2、地址:廣州市順德區(qū)浙聯(lián)物流

3、公司簡介：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是信息網(wǎng)格和云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G和4G技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)生產(chǎn)資料獲取與產(chǎn)品營銷范圍日趨擴(kuò)大，社會(huì)生產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應(yīng)，被普遍認(rèn)為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率以外的“第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界范圍內(nèi)被廣泛運(yùn)用。

只有在現(xiàn)代物流業(yè)充分發(fā)展的條件下，現(xiàn)代電子商務(wù)才能為新經(jīng)濟(jì)提供安全、快捷的服務(wù)，因此第四方物流形式的發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)巨大，并且已經(jīng)初步顯現(xiàn)出來，終將成為不可替代的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。但是我公司當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高等問題，特別是在中國加入WTO之后我們面臨的問題將更加嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。本計(jì)劃書針對這一情況，在進(jìn)行了充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)立基于云服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)公司的計(jì)劃，旨在降低企業(yè)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸成本，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，尤其是針對第三方物流企業(yè)為其提供專業(yè)的物流管理系統(tǒng)、信息交易中心、及時(shí)配送查詢平臺(tái)等先進(jìn)的云服務(wù)支持，提高其信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度以及服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而降低整個(gè)社會(huì)的運(yùn)輸成本。

二、公司經(jīng)營與管理

1、經(jīng)營范圍:以廣東、福建、浙江為主要經(jīng)營地區(qū)。

2、核心服務(wù):通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等快捷方式進(jìn)行一站式、直銷式第三方物流服務(wù)。

3、經(jīng)營模式：我們本著4個(gè)R：即把產(chǎn)品,在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)定的地點(diǎn)，以規(guī)定的數(shù)量，最低的損失，合適的價(jià)格給顧客提供服務(wù)。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，我們更多的是注重物流服務(wù)的質(zhì)量.

三、市場分析

落后的物流嚴(yán)重的制約著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對物流的粗放式管理和過多的物流程序重復(fù)，無形之中大大的增加了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的競爭力。所以，越來越多的企業(yè)清醒地認(rèn)識(shí)到物流的重要性。一些規(guī)模大，資金雄厚的大公司已經(jīng)通過建立或整合自己的物流系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。但大多的中小企業(yè)，由于規(guī)模小，資金相對薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統(tǒng)，這時(shí)第三方物流是他們的最好選擇。

現(xiàn)今，大多數(shù)中國的第三方物流公司大多都是以前的運(yùn)輸公司，配貨公司改名而成。物流設(shè)施落后，管理水平低下，服務(wù)態(tài)度差，并且現(xiàn)今物流公司競爭并不是十分激烈。如果以先進(jìn)的物流設(shè)備，先進(jìn)物流管理理念，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將能確立行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

四、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

1，供應(yīng)商及買方的影響：由于企業(yè)都是以追求利潤最大化為第一目標(biāo)，所以決定了供應(yīng)商及顧客討價(jià)還價(jià)，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應(yīng)商及客戶建立的是長期合作伙伴關(guān)系，我們制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格體系，所以這方面對我們的影響是比較小的。

2、行業(yè)內(nèi)競爭者的影響：我們公司是以承擔(dān)其他企業(yè)物流業(yè)務(wù)來盈利的第三方物流公司，主要的競爭對手是：

（1）中遠(yuǎn)、中海運(yùn)等國有大型物流集團(tuán)

優(yōu)：資金雄厚，設(shè)備先進(jìn)，系統(tǒng)完善

劣：主要是大型的物流經(jīng)營，針對性不強(qiáng)，對市場的反映速度不靈敏，地區(qū)針對性不強(qiáng)。

（2）小型物流企業(yè)

優(yōu)：有一定的客戶群，市場針對性強(qiáng)

劣：設(shè)備落后，管理落后，信息化程度不高，服務(wù)質(zhì)量低

3、潛在競爭者：由于物流業(yè)是一個(gè)高回報(bào)的行業(yè)，近年來發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速發(fā)展，所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業(yè)在未來幾年將大規(guī)模增長。所以市場面臨再次被瓜分，到時(shí)市場會(huì)對我們公司提出更高的要求

五、企業(yè)自身分析

1、優(yōu)勢：（1）因?yàn)楣境闪v史悠久，我們公司將打造直銷體系和個(gè)性化服務(wù)應(yīng)用與第三方物流產(chǎn)業(yè)，一個(gè)地區(qū)性、針對性極強(qiáng)，依靠高度的信息化來經(jīng)營的小、精、專的新型物流公司。（2）我們制定較低的市場價(jià)格，并依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶關(guān)系管理來吸引客戶，依靠規(guī)模經(jīng)營來盈利。（3）我們以雙贏為最終目標(biāo)，以合作為競爭手段。無形中擴(kuò)大自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（4）我們將與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，公司每年拿出純利潤的10%建立基金組織，無償捐贈(zèng)給中國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司并將此作為一種事件營銷。

2、劣勢：當(dāng)前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。

六、盈利模式

盈利是經(jīng)營的本質(zhì)，但是從占領(lǐng)市場的角度來說，極少盈利或者不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的一個(gè)階段，前期占領(lǐng)市場是后期有效盈利的重要保證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。盈利要靠領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式來實(shí)現(xiàn)，更要有自己獨(dú)特的經(jīng)營模式。我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊的盈利模式有以下幾種：

1、主營的物流業(yè)務(wù)

2、公司網(wǎng)站的廣告收入

七、戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略管理對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此我們在認(rèn)真思索之后做出了以下發(fā)展戰(zhàn)略：

1、基本競爭戰(zhàn)略：

（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)低單位成本價(jià)格為顧客提供服務(wù)，當(dāng)然在考慮走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)需要我們加強(qiáng)注重企業(yè)的形象。通過采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本的領(lǐng)先，盡管存在著強(qiáng)大的競爭，我們?nèi)螌?jiān)持低利潤，大規(guī)模的盈利模式。

（2）差異化戰(zhàn)略：直銷式經(jīng)營體系、個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的隨時(shí)隨地的跟蹤和與其它企業(yè)的合作是我們公司區(qū)別于其它同類企業(yè)的競爭點(diǎn)。

（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標(biāo)集聚在粵、湘地區(qū)和汽車運(yùn)輸上，有利于我集中優(yōu)勢兵力迅速占領(lǐng)特定市場。其實(shí)質(zhì)是公司通過滿足特定對象的需要實(shí)現(xiàn)了標(biāo)新立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。

2、發(fā)展戰(zhàn)略

（1）三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司通過之前的經(jīng)營基礎(chǔ)，加大投入，擴(kuò)大規(guī)模，投入點(diǎn)任放在原有業(yè)務(wù)上，目標(biāo)是把企業(yè)做強(qiáng)。規(guī)模的擴(kuò)大和穩(wěn)定的經(jīng)營帶動(dòng)利潤的迅速增長，為公司第六年進(jìn)行上市和吸引國際基金的投入做好充分的準(zhǔn)備。

（2）第六年發(fā)展規(guī)劃：公司依靠高額的利潤和規(guī)范的經(jīng)營進(jìn)行上市和吸引國際基金的投資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營地區(qū)將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè)北方地區(qū)，并且增加附加服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空路、水路、鐵路、公路和管道的聯(lián)合運(yùn)輸。

（3）最高目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)貨通天下，整合中國物流市場，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

八、市場營銷策略

1、產(chǎn)品策略

（1）產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù)

（2）產(chǎn)品的經(jīng)營范圍定位：廣東、浙江、福建地區(qū)的物流服務(wù)

（3）產(chǎn)品服務(wù)方式定位：通過網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)客服電話、傳真進(jìn)行訂單服務(wù)。

2、價(jià)格策略

公司主要的服務(wù)對象是中小企業(yè)，所以我們實(shí)行低價(jià)策略依靠規(guī)模盈利。定價(jià)是采取以下方法：

（1）競爭導(dǎo)向定價(jià)法：通過市場調(diào)研得出顧客最愿接受的價(jià)格，并以此為基點(diǎn)，將我們價(jià)格控制在與此基準(zhǔn)價(jià)格持平或較低的水平。

（2）區(qū)別定價(jià)法：對于不同的地點(diǎn)，不同的貨物我們進(jìn)行市場細(xì)分，并列出詳細(xì)的價(jià)格清單，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

3、渠道策略

我們在各地不設(shè)代理點(diǎn)，通過強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷體系的渠道管理。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到第五年時(shí)會(huì)在各主要經(jīng)營區(qū)的中心城市設(shè)立電子配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，擴(kuò)大公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

4、促銷策略

（1）廣告

I、原則：突出公司的特點(diǎn)，將優(yōu)點(diǎn)最大化

II、媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、經(jīng)濟(jì)類雜志和報(bào)紙的廣告（如：《市場與銷售》、《南方周末》等）

（2）推銷人員的上門、電話或信件推銷

（3）抓住時(shí)機(jī)的事件營銷（如：基金會(huì)事件營銷）

（4）營業(yè)推廣

I、推行會(huì)員制度：只要與公司有過業(yè)務(wù)來往的就自動(dòng)成為會(huì)員，我們將保存客戶信息保持關(guān)系來往。通過客戶業(yè)務(wù)成交金額累積量，我們分成以下幾種級別并給予不同程度的優(yōu)惠

II、定期與高校聯(lián)合項(xiàng)目，提高公司知名度。

（5）公共關(guān)系管理

I、成立售后服務(wù)部門

成立一個(gè)售后服務(wù)部門，專門處理客戶的不滿，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出回應(yīng)，這樣會(huì)使我們清楚地知道哪個(gè)環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題，進(jìn)而提出應(yīng)對措施。

II、制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程

制定預(yù)防危機(jī)的公關(guān)章程，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責(zé)任，在第一時(shí)間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的解決措施，搞好善后工作。

九、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫建設(shè)

1、網(wǎng)站建設(shè)思路：

（1）通過公司網(wǎng)站展示我們公司的主營業(yè)務(wù)，部門類型，以及最新動(dòng)態(tài)

（2）基于我們公司的是以強(qiáng)大的電子配送中心進(jìn)行直銷體系的渠道。所以我們公司的網(wǎng)站，不僅是一個(gè)展示平臺(tái)更是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)?？蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)站訂制訂單，規(guī)定好貨物到達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認(rèn)并在一個(gè)工作日內(nèi)組織服務(wù)，通過我們公司的GPR系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號(hào)，通過帳號(hào)客戶隨時(shí)可以進(jìn)入公司的網(wǎng)站或通過電話查詢貨物當(dāng)時(shí)所處的地點(diǎn)及貨物信息。

（2）努力把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)物流信息平臺(tái)，以及物流咨詢查詢平臺(tái)和物流學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。

2、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)思路：

（1）收集客戶的基本信息，注重?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對客戶的信息進(jìn)行的嚴(yán)格的保密。

（2）有效使用數(shù)據(jù)庫信息，使公司與客戶保持一個(gè)良好的關(guān)系，使它們發(fā)揮最大的價(jià)值。

十、人力資源管理

財(cái)務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計(jì)劃；每筆業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表編制和分析報(bào)告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)和稅金申報(bào)、交納；員工的工資管理分配。

人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動(dòng)檔案管理，崗位與組織設(shè)計(jì)，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績效評估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠(yuǎn)發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲(chǔ)備，已達(dá)到保駕護(hù)航的效果。

電子配送中心：進(jìn)行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計(jì)算機(jī)的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)、承運(yùn)人的運(yùn)輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。

規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進(jìn)、可靠、長遠(yuǎn)發(fā)展的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，以建設(shè)一個(gè)高度現(xiàn)代化的物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標(biāo)。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運(yùn)輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。

市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司的不同時(shí)期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標(biāo)并督促執(zhí)行，對產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。

倉儲(chǔ)后勤中心：使本公司的倉庫精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)倉庫的管理；它可以對貨物存儲(chǔ)和出貨等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安排，可以對倉儲(chǔ)作業(yè)流程的全過程進(jìn)行電子化操作；可以與電子配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進(jìn)行管理。

2．人力資源規(guī)劃：我們要根據(jù)發(fā)展的需要適時(shí)地評估現(xiàn)有的人力資源狀況，評估未來的人力資源狀況，根據(jù)對人力資源需求預(yù)測，制定出一套與本公司戰(zhàn)略

目標(biāo)及環(huán)境相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn)“事得其人，人盡其才”的人力目標(biāo)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)和人才儲(chǔ)備。

為了確保各項(xiàng)工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，我們必須按照組織設(shè)計(jì)基本要求為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務(wù)人員及網(wǎng)站維護(hù)人員等，并對之進(jìn)行有效的管理。通過人力資源規(guī)劃的各項(xiàng)活動(dòng)，使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

以下是人力資源規(guī)劃的任務(wù)：

（1）做好首批人力招聘工作，并且做好培訓(xùn)。

（2）編制人力資源計(jì)劃，系統(tǒng)評價(jià)企業(yè)中人力資源的需求量

（3）選配合適的人員

（4）制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃

3．員工招聘、選拔、錄用與培訓(xùn)

員工招聘是落實(shí)人力資源計(jì)劃的一個(gè)重要的步驟，必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)。因此我們在招聘時(shí)會(huì)根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，結(jié)合不同的職位制定的職務(wù)說明書靈活去招聘。

管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵(lì)員工等。

網(wǎng)站技術(shù)類崗位：一般需要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練的制作網(wǎng)頁并能很好地維護(hù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對業(yè)務(wù)受理有全面的認(rèn)識(shí)。

業(yè)務(wù)類崗位：一般需要具備積極樂觀的心態(tài)，具有堅(jiān)忍不拔的毅力，有責(zé)任心，能很好地與顧客溝通，商務(wù)談判能力較強(qiáng)等。

在員工招聘時(shí)可以依據(jù)以下步驟：

（1）制定好招聘計(jì)劃。

（2）對應(yīng)聘者進(jìn)行初選。通常情況下是將根據(jù)個(gè)人簡歷或是簡短的面談進(jìn)行排除。

（3）對初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核。通常有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：智力與知識(shí)測試，競聘演講與答辯，案例分析與候選人實(shí)際能力考核等。

（4）選定錄用員工。

（5）評價(jià)和反饋招聘效果。

員工培訓(xùn)是為了讓員工補(bǔ)充新知識(shí)，體現(xiàn)新技能；全面發(fā)展能力，提高競爭力；轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)；交流信息，加強(qiáng)協(xié)作。一般依據(jù)所在職務(wù)的不同，可以分為新員工的培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)三種形式。

對于新員工來說，人事部門會(huì)對他將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和引導(dǎo)以便減少新來員工在新的工作開始之前的擔(dān)憂和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況。

對于正式員工，為了使他們不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法，已達(dá)到新的工作目標(biāo)要求而進(jìn)行在職培訓(xùn)和離職培訓(xùn)。

4．工作績效考評與薪酬管理

（1）確定特定的績效評估目標(biāo)。在考評員工時(shí)，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標(biāo)，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設(shè)計(jì)和選擇合理的考評制度。

（2）確定考評參與者并進(jìn)行業(yè)績評價(jià)。人事部門要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評，同時(shí)要請直線管理人員也參與到評估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評價(jià)也可列為參考。

（3）將考評結(jié)果公開、備案并反饋到相關(guān)部門，交流考評意見?？荚u人應(yīng)及時(shí)將考評結(jié)果通知本人。上級主管與被考評者進(jìn)行面談溝通，共同討論績效評價(jià)意見，根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

（4）根據(jù)相應(yīng)的考評結(jié)論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧否，不亦異同”，有效的利用薪酬合理設(shè)置激勵(lì)員工。

十一、經(jīng)營理念

以誠為本、以信為譽(yù)的原則，業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時(shí)、到達(dá)準(zhǔn)確、服務(wù)熱情，從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和經(jīng)營物流