第3頁共3頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司地址：北京市朝陽區(qū)曙光西里甲6號院時間國際H座3層咨詢電話真司網(wǎng)址：郵編：100028如何開展精細化培訓需求分析【導語】培訓作為一種把新知識、新技能和新思想傳遞給員工的方式，對組織和員工個人都有著重要的意義。它可以提高員工的專業(yè)水平和整體素質(zhì)，進而提高企業(yè)的競爭力。因此，企業(yè)應進一步重視培訓工作，以促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展?！菊摹繐?jù)調(diào)查大量的企業(yè)總經(jīng)理認為企業(yè)員工技能明顯不足，華恒智信在開展咨詢中，總能聽到許多的管理者抱怨下屬工作推進不利或缺乏崗位勝任力，為解決以上問題，滿足員工發(fā)展需求，越來越多的企業(yè)管理者開始逐漸加大培訓投入，以保障員工勝任崗位工作，同時滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求，幫助企業(yè)取得更大的提高。然而，不少企業(yè)紛紛表示，在加大培訓投入后，卻沒有取得更好的培訓效果。華恒智信的專家老師在對多家公司進行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，發(fā)生該現(xiàn)象的主要原因之一，在于公司培訓需求分析不到位，沒有對員工進行針對性的培訓，而是簡單收集大家意見，采用一刀切的培訓方式、想當然的培訓科目，導致培訓效果不佳。那么，如何確認員工需要哪些方面的培訓？應該如何開展培訓能夠起到效果？這些成為很多企業(yè)迫切需要解決的難題。一個完整的培訓需求分析一般包括培訓需求溝通、培訓需求的收集與匯總、培訓需求的分類、確定培訓需求的結(jié)果以及設計培訓內(nèi)容、形式和方法五個過程。華恒智信研究團隊基于該過程出發(fā)，結(jié)合多年實踐經(jīng)驗建議企業(yè)在開展培訓需求分析工作時可從以下三方面思考：第一，從領導角度，要根據(jù)人員盤點情況，發(fā)現(xiàn)短板和培訓提升方向。作為企業(yè)各部門的領導應該對其分管員工的工作情況、工作能力以及不足點有所了解。在進行員工培訓前，與相關領導進行溝通交流，能夠較宏觀地了解員工現(xiàn)狀，找到員工的不足或短板，并結(jié)合這些短板設計相應的培訓課程和項目，以幫助員工提高綜合素質(zhì)和工作能力。第二，從員工個人角度，要發(fā)現(xiàn)不勝任工作的方面并了解長期職業(yè)規(guī)劃。員工角度來看，可分為員工現(xiàn)存工作問題和未來發(fā)展規(guī)劃兩方面。一方面，公司人力資源部可通過觀察法、面談法以及關鍵事件法等多種方法了解員工現(xiàn)存的工作問題，比如，對工具使用不熟練的需要技能訓練、團隊合作意識不足的需要管理培訓等。并設計相應的培訓項目解決現(xiàn)有問題，提高員工工作效率。另一方面，每個員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不同，培訓動機也有所差異，其對培訓的需求點也會有所不同。例如，有的員工之后想朝著技術方向發(fā)展，其對技術能力提高方面的科目關注點更多，而有的員工更想從事人際方面的工作，則其對人際溝通方便的關注會更多。公司應根據(jù)員工的發(fā)展需求制定合適的培訓項目，使其滿足員工發(fā)展需求。第三，從企業(yè)發(fā)展要求的角度，發(fā)現(xiàn)個人存在的不足。這個角度更多體現(xiàn)在實際工作與工作標準之間的差距上，企業(yè)可參考美國學者湯姆·W·戈特提出的績效分析模型，該模型將“現(xiàn)實狀態(tài)”與“理想狀態(tài)”之間的“差距”成為缺口，并依次確定員工知識、技能和態(tài)度等培訓內(nèi)容。例如，理想狀態(tài)下銷售人員每月銷售額200萬元，那么現(xiàn)在銷售額只有150萬元，產(chǎn)生的50萬的缺口因何而來？是由于銷售人員銷售技巧不夠還是產(chǎn)品質(zhì)量不足，相關人員可對其進行深入分析，找到需要培訓之處?！究偨Y(jié)】培訓需求分析作為企業(yè)培訓的首要環(huán)節(jié)，決定了培訓的價值和效果，是使培訓有效的基礎。各公司在加大培訓投入的同時，一定要從領導、員工