供應鏈合作伙伴評估指標模板一、模板應用場景說明本評估指標模板適用于各類企業(yè)對供應鏈合作伙伴（含供應商、物流服務商、分銷商等）的系統(tǒng)化評估場景，具體包括但不限于：新合作伙伴準入篩選：在建立合作前，通過量化指標全面評估潛在合作伙伴的綜合能力，篩選符合企業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)伙伴；現(xiàn)有合作伙伴年度/季度考核：定期對已合作方進行績效評估，監(jiān)控合作質(zhì)量，識別改進空間；戰(zhàn)略調(diào)整期合作伙伴重新評估：當企業(yè)戰(zhàn)略方向、市場需求或供應鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時，對現(xiàn)有合作伙伴的適配性進行重新評估；重點合作項目專項評估：針對新產(chǎn)品導入、重大項目合作等特定場景，對合作方的專項能力（如研發(fā)配合度、應急響應速度等）進行針對性評估。二、評估流程操作步驟（一）評估準備階段明確評估目的與范圍根據(jù)合作類型（如長期合作、短期項目合作）和業(yè)務需求（如成本優(yōu)先、質(zhì)量優(yōu)先、交付優(yōu)先），確定本次評估的核心目標（例如：篩選高性價比供應商、考核物流時效穩(wěn)定性等）；定義評估范圍，包括被評估合作伙伴的類型（如原材料供應商、第三方物流）、涉及的業(yè)務環(huán)節(jié)（如采購、倉儲、運輸）及時間周期（如近1年合作數(shù)據(jù)）。組建評估小組小組需跨部門協(xié)作，成員應包括采購部門（牽頭）、質(zhì)量部門、生產(chǎn)/運營部門、財務部門及使用部門負責人，必要時可邀請外部專家參與；明確分工：經(jīng)理（采購部）擔任組長，統(tǒng)籌評估流程；主管（質(zhì)量部）負責質(zhì)量指標數(shù)據(jù)收集；*專員（運營部）負責交付與服務指標跟蹤等。收集基礎(chǔ)信息與歷史數(shù)據(jù)向被評估合作伙伴索取基礎(chǔ)資料（如企業(yè)資質(zhì)、認證證書、產(chǎn)能說明、過往合作案例等）；從企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)（如ERP、WMS、CRM）提取與該合作伙伴相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)（如交付準時率、質(zhì)量合格率、價格波動記錄、服務響應時長等）。（二）評估指標篩選與權(quán)重分配確定一級評估維度根據(jù)供應鏈管理核心要素，建議從以下5個一級維度構(gòu)建評估框架（可根據(jù)行業(yè)特性調(diào)整）：質(zhì)量管理能力交付與履約能力成本與財務健康度服務與協(xié)同效率合作穩(wěn)定性與風險控制細化二級評估指標針對每個一級維度，拆解可量化、可衡量的二級指標（示例）：質(zhì)量管理能力：來料批次合格率、質(zhì)量問題響應速度、質(zhì)量改進措施有效性、質(zhì)量認證覆蓋率（如ISO9001）；交付與履約能力：訂單準時交付率、交付數(shù)量準確率、應急訂單滿足率、產(chǎn)能柔性（如峰值訂單響應能力）；成本與財務健康度：價格競爭力（對比市場均價）、成本控制穩(wěn)定性（如價格波動幅度）、付款賬期合理性、財務狀況（如資產(chǎn)負債率）；服務與協(xié)同效率：信息溝通及時性（如需求對接響應時長）、問題解決滿意度（內(nèi)部用戶評分）、流程協(xié)同效率（如訂單處理周期）、技術(shù)創(chuàng)新支持度（如配合研發(fā)改進）；合作穩(wěn)定性與風險控制：合作年限、合同履約率、供應鏈風險管控能力（如備選方案完備性）、社會責任履行（如合規(guī)經(jīng)營、環(huán)保要求）。分配指標權(quán)重權(quán)重分配需結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略重點（如若企業(yè)以“質(zhì)量為核心”，則質(zhì)量管理能力權(quán)重可設(shè)為30%；若以“快速交付”為需求，則交付與履約能力權(quán)重可設(shè)為35%）；示例權(quán)重分配：質(zhì)量管理能力25%、交付與履約能力30%、成本與財務健康度20%、服務與協(xié)同效率15%、合作穩(wěn)定性與風險控制10%（總權(quán)重100%）。（三）數(shù)據(jù)收集與評分實施多渠道數(shù)據(jù)驗證定量數(shù)據(jù)：從企業(yè)系統(tǒng)提?。ㄈ鏓RP中的交付記錄、質(zhì)檢系統(tǒng)的合格率數(shù)據(jù)）、合作伙伴定期報表（如月度/季度績效報告）第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)（如行業(yè)認證報告）；定性數(shù)據(jù)：通過訪談（與合作伙伴對接人、使用部門負責人）、問卷調(diào)查（內(nèi)部用戶滿意度調(diào)查）、現(xiàn)場考察（生產(chǎn)基地、倉儲設(shè)施）等方式收集。標準化評分執(zhí)行采用百分制評分，每個二級指標設(shè)定明確的評分標準（示例）：二級指標評分標準（以“來料批次合格率”為例）≥99.5%5分（優(yōu)秀）98%-99.4%4分（良好）95%-97.9%3分（合格）90%-94.9%2分（待改進）＜90%1分（不合格）評估小組根據(jù)評分標準獨立打分，取加權(quán)平均分（如組長權(quán)重30%，組員權(quán)重70%）作為該指標最終得分。（四）結(jié)果分析與反饋綜合得分計算按公式“綜合得分=Σ（一級維度得分×該維度權(quán)重）”計算合作伙伴總評分，一級維度得分=Σ（二級指標得分×該二級指標權(quán)重）。示例：某合作伙伴質(zhì)量管理能力得分85分（權(quán)重25%）、交付能力90分（權(quán)重30%）、成本80分（權(quán)重20%）、服務88分（權(quán)重15%）、穩(wěn)定性92分（權(quán)重10%），綜合得分=85×25%+90×30%+80×20%+88×15%+92×10%=.9分。評估等級劃分與輸出報告根據(jù)綜合得分劃分評估等級（示例）：90分及以上：優(yōu)秀（推薦深化合作）；80-89分：良好（維持合作，針對性改進）；70-79分：合格（限期整改，跟蹤驗證）；70分以下：不合格（終止合作或替換）。輸出《供應鏈合作伙伴評估報告》，內(nèi)容包括：評估概況、各維度得分明細、優(yōu)勢與短板分析、改進建議、后續(xù)合作措施（如調(diào)整訂單份額、要求提交改進計劃等）。結(jié)果反饋與溝通向合作伙伴反饋評估結(jié)果，重點說明扣分項和改進要求，共同制定《績效改進計劃》（明確改進目標、措施及時限）；企業(yè)內(nèi)部同步評估結(jié)果，作為采購決策、資源分配（如優(yōu)質(zhì)合作伙伴優(yōu)先獲得付款賬期、訂單傾斜）的依據(jù)。三、供應鏈合作伙伴評估指標表（模板）（一）評估基本信息被評估合作伙伴名稱所屬行業(yè)合作類型（供應商/物流商/分銷商）合作起始時間評估周期評估日期評估小組組長評估小組成員（二）量化評估指標表一級維度權(quán)重（%）二級指標權(quán)重（%）評分標準（簡要描述）得分（0-100）數(shù)據(jù)來源備注（扣分原因/改進亮點）質(zhì)量管理能力25來料批次合格率10≥99.5%得100分，每降0.5%扣5分，依此類推ERP質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量問題響應速度82小時內(nèi)響應得100分，每超1小時扣10分質(zhì)量部門記錄質(zhì)量改進措施有效性7改進措施落地率≥90%得100分，每降10%扣15分改進報告驗證交付與履約能力30訂單準時交付率12100%得100分，每降1%扣8分WMS系統(tǒng)交付數(shù)量準確率10100%得100分，每降0.5%扣10分入庫驗收記錄應急訂單滿足率8≥95%得100分，每降5%扣10分運營部提報成本與財務健康度20價格競爭力（對比市場均價）8低于均價5%以上得100分，每高1%扣15分采購部比價數(shù)據(jù)成本控制穩(wěn)定性7價格波動≤3%得100分，每超1%扣10分財務部門數(shù)據(jù)財務狀況（資產(chǎn)負債率）5≤50%得100分，每升10%扣20分合作伙伴財報服務與協(xié)同效率15信息溝通及時性5需求對接1小時內(nèi)響應得100分，每超1小時扣12分內(nèi)部溝通記錄問題解決滿意度（內(nèi)部評分）6平均分≥4.5（5分制）得100分，每降0.1分扣15分問卷調(diào)查技術(shù)創(chuàng)新支持度4主動提供技術(shù)方案得100分，配合研發(fā)得80分，被動響應得60分研發(fā)部門反饋合作穩(wěn)定性與風險控制10合同履約率4100%得100分，每降1%扣25分法務部合同記錄供應鏈風險管控能力3備選方案完備性≥3項得100分，每少1項扣30分風險評估報告社會責任履行3無違規(guī)記錄得100分，有環(huán)保/合規(guī)問題每項扣50分第三方審計報告綜合得分100（三）定性評估記錄評估維度優(yōu)勢描述（示例）劣勢描述（示例）質(zhì)量管理能力來料批次合格率連續(xù)12個月≥99.8%，質(zhì)量問題響應平均時長1.5小時質(zhì)量改進措施落地率僅85%，未達到目標90%交付與履約能力應急訂單滿足率100%，疫情期間仍保障準時交付常規(guī)訂單準時交付率波動較大，季度最高92%，最低85%服務與協(xié)同效率主動每月提供成本優(yōu)化報告，配合研發(fā)完成3次工藝改進需求對接響應時長不穩(wěn)定，偶有超3小時情況（四）綜合評估結(jié)論與改進建議評估等級優(yōu)勢總結(jié)改進建議后續(xù)合作措施良好（85分）質(zhì)量基礎(chǔ)扎實，應急交付能力強，成本配合度高1.提升質(zhì)量改進措施落地率至90%以上；2.穩(wěn)定常規(guī)訂單交付率，控制在95%以上1.維持現(xiàn)有訂單份額；2.要求提交《質(zhì)量改進計劃》，下季度復查；3.優(yōu)先納入新品合作候選名單四、使用注意事項與建議（一）指標動態(tài)調(diào)整原則行業(yè)適配性：不同行業(yè)（如制造業(yè)、零售業(yè)、快消品）的供應鏈重點差異較大，需根據(jù)行業(yè)特性調(diào)整指標（如快消品行業(yè)可側(cè)重“交付時效性”，制造業(yè)可側(cè)重“質(zhì)量穩(wěn)定性”）；戰(zhàn)略導向性：當企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整時（如從“成本領(lǐng)先”轉(zhuǎn)向“差異化創(chuàng)新”），需相應調(diào)整指標權(quán)重（如“技術(shù)創(chuàng)新支持度”權(quán)重可從5%提升至15%）；合作伙伴層級：對戰(zhàn)略級合作伙伴（如獨家供應商）需增加“長期合作潛力”“聯(lián)合研發(fā)能力”等深度指標；對普通合作伙伴可簡化評估維度，聚焦核心指標。（二）數(shù)據(jù)客觀性保障避免單一數(shù)據(jù)來源，關(guān)鍵指標（如質(zhì)量合格率、交付準時率）需通過“企業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)+合作伙伴自報數(shù)據(jù)+第三方驗證數(shù)據(jù)”交叉驗證；定性評估（如滿意度評分）需由多部門獨立打分，避免主觀臆斷，可引入“盲評機制”（如隱藏被評估合作伙伴名稱）。（三）結(jié)果應用閉環(huán)管理評估結(jié)果需與激勵機制掛鉤：對“優(yōu)秀”合作伙伴給予訂單傾斜、付款賬期延長、聯(lián)合宣傳等激勵；對“合格”以下合作伙伴啟動