旅游景區(qū)管理智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下西北大學西北大學

第一章測試

在旅游景區(qū)運營的過程中，涉及的利益相關者是多元化的，至少包括政府部門、投資者、社區(qū)居民、旅游者等。這些利益相關者之間利益一旦失衡就會導致沖突和矛盾頻頻發(fā)生，影響甚至斷送旅游景區(qū)的正常運營。這體現(xiàn)了旅游景區(qū)的（）

A:目標多重性

B:多層利益平衡性

C:綜合統(tǒng)一性

D:特有時效性

答案:多層利益平衡性

旅游景區(qū)管理的特征包括（）

A:科學性

B:動態(tài)性

C:趣味性

D:關聯(lián)性

答案:科學性

;動態(tài)性

;關聯(lián)性

旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的地位體現(xiàn)在()

A:傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度

B:旅游景區(qū)門票價格逐年上漲

C:旅游景區(qū)的消費是旅游經濟新的增長點

D:旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

答案:傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知名度

;旅游景區(qū)的消費是旅游經濟新的增長點

;旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素

旅游景區(qū)是指具有吸引國內外旅游者前往游覽的、明確的區(qū)域場所，能夠滿足旅游者游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構，并提供必要的服務設施的地域空間。（）

A:對B:錯

答案:對

以下不屬于旅游景區(qū)中觀特征的是（）

A:收取或不收取門票費

B:旅游景區(qū)具有開展旅游活動的特定內容

C:旅游景區(qū)具有明確的地域空間范圍

D:旅游景區(qū)具有滿足旅游者需求的綜合性服務設施，并提供相應的旅游服務

答案:收取或不收取門票費

第二章測試

旅游景區(qū)的核心產品是（）

A:旅游景區(qū)吸引物

B:旅游景區(qū)交通

C:旅游景區(qū)活動項目

D:旅游景區(qū)管理和服務

答案:旅游景區(qū)吸引物

旅游景區(qū)產品的特性包括（）

A:文化性

B:生產與消費的同一性

C:脆弱性

D:不可檢驗性

E:共享性

F:創(chuàng)新性

答案:生產與消費的同一性

;脆弱性

;不可檢驗性

;共享性

以下關于旅游景區(qū)產品生命周期特點錯誤的是（）

A:有些景區(qū)產品的生命周期曲線會在初創(chuàng)期就達到高峰，即游客數量達到最大接待值

B:人造景區(qū)的生命周期越來越長

C:有些景區(qū)可能永遠不會消亡。例如，各類世界遺產

D:更新改造和升級換代可以延長一些景區(qū)的生命周期

答案:人造景區(qū)的生命周期越來越長

旅游景區(qū)產品的實質是一種經歷和體驗。（）

A:對B:錯

答案:對

下列說法正確的是（）

A:景區(qū)觀光產品的旅游者參與性低

B:實景演出《長恨歌》是陳列式景區(qū)產品

C:節(jié)慶、表演項目的開發(fā)是景區(qū)產品結構創(chuàng)新的主要途徑

D:調控景區(qū)產品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新

答案:景區(qū)觀光產品的旅游者參與性低

;調控景區(qū)產品生命周期的根本途徑是創(chuàng)新

第三章測試

接待服務管理的工作內容不包括（）

A:票務服務

B:投訴受理服務

C:入門接待服務

D:表演展示服務

答案:表演展示服務

門票的電子化管理已經成為一種趨勢，智慧化景區(qū)的建設更是推進了門票電子化的進程。下列能夠體現(xiàn)門票電子化管理的是（）

A:對社會特殊群體實行票價優(yōu)惠政策

B:網絡購票

C:大數據結合云計算實時提供入園人數統(tǒng)計

D:電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式

答案:網絡購票

;大數據結合云計算實時提供入園人數統(tǒng)計

;電子二維碼掃描、人臉識別等檢票方式

投訴與抱怨管理有助于消除旅游者的不滿因素，對外樹立積極良好的景區(qū)“口碑”。（）

A:錯B:對

答案:對

我國旅游景區(qū)購物服務存在的問題（）

A:旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

B:旅游購物場所少

C:售后服務不完善，尤其是投訴管理水平低

D:誠信服務意識差，購物“陷阱”多

E:旅游者在景區(qū)內購物欲望較低

F:旅游購物服務人員缺乏

答案:旅游景區(qū)旅游商品雷同，缺乏景區(qū)自身特色

;售后服務不完善，尤其是投訴管理水平低

;誠信服務意識差，購物“陷阱”多

;旅游者在景區(qū)內購物欲望較低

以下措施中能夠充分利用旅游者排隊等候時間，提高旅游體驗的是（）

A:淡旺季差別票價

B:發(fā)布景區(qū)旅游者飽和程度

C:在等候區(qū)借助場景設計、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥

D:預約入園

答案:在等候區(qū)借助場景設計、小丑表演、圖片展示等方式讓旅游者感知景區(qū)氛圍，消除枯燥

第四章測試

在一定時間條件下，在保障景區(qū)內每個景點旅游者人身安全和旅游資源環(huán)境安全的前提下，景區(qū)能夠容納的最大旅游者數量是（）

A:生態(tài)承載量

B:最大承載量

C:空間承載量

D:心理承載量

答案:最大承載量

我國在春節(jié)前后出現(xiàn)的南部海南和東北的黑龍江旅游現(xiàn)象屬于（）

A:周期性飽和與超載

B:偶發(fā)性飽和與超載

C:長期性飽和與超載

D:局部性飽和與超載

答案:周期性飽和與超載

景區(qū)飽和與超載的消極影響表現(xiàn)在（）

A:影響旅游者體驗

B:形成安全隱患

C:危機旅游資源安全

D:擴大景區(qū)知名度

答案:影響旅游者體驗

;形成安全隱患

;危機旅游資源安全

票價調節(jié)是用行政手段來試圖避免景區(qū)超載。（）

A:對B:錯

答案:錯

旅游前通過營銷手段控制景區(qū)承載量的措施（）

A:旅游旺季時減少熱點景區(qū)的宣傳，并及時發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時分流

B:旅游淡季時可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數量

C:旅游淡季門票低價調節(jié)旅游者數量

D:開發(fā)新旅游景區(qū)來減少旅游者對脆弱旅游景區(qū)的壓力

答案:旅游旺季時減少熱點景區(qū)的宣傳，并及時發(fā)布景區(qū)最佳/最大承載量情況，適時分流

;旅游淡季時可以通過廣告或與其它企業(yè)聯(lián)合促銷等方式來提高旅游景區(qū)旅游者數量

第五章測試

旅游項目是指具有足夠吸引力的，旅游者可以身臨其境感受或參與的，經過系統(tǒng)管理和經營的，可創(chuàng)造價值的資源集合體。（）

A:對B:錯

答案:對

景區(qū)項目必須遵循的原則（）

A:持續(xù)發(fā)展性

B:市場適應性

C:科學合理性

D:真實體驗性

E:獨特差異性

答案:持續(xù)發(fā)展性

;市場適應性

;真實體驗性

;獨特差異性

影響景區(qū)旅游項目設計的因素主要設計人員對主題的理解、有與景區(qū)管理方的有效協(xié)調、信息收集的全面性、資源賦存狀況。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游項目市場預測的定性預測方法包括（）

A:趨勢外推模型預測

B:專家判斷

C:客源趨勢遞增預測

D:類似項目比較

E:樣本調查

答案:專家判斷

;客源趨勢遞增預測

;類似項目比較

;樣本調查

“一票制”定價方法的優(yōu)點（）

A:節(jié)約管理成本

B:變相剝奪游客選擇的權利

C:提高游客的單個消費額

D:隱形漲價，限定最低消費

答案:節(jié)約管理成本

;提高游客的單個消費額

第六章測試

體驗經濟時代的特征是（）

A:不規(guī)模經濟

B:體驗競爭

C:服務競爭

D:小眾目標市場

答案:不規(guī)模經濟

;體驗競爭

;小眾目標市場

下列選項中，屬于審美體驗的是（）

A:與自然的親密接觸，把對美的體驗發(fā)揮至淋漓盡致，從而達到悅心悅意的境界

B:在冒險、刺激的旅游中挖掘自身潛能，通過不斷挑戰(zhàn)自我獲得心理滿足

C:優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅

D:通過觀看各類演出或參與各種娛樂活動使自己工作中的緊張神經得以松弛

答案:與自然的親密接觸，把對美的體驗發(fā)揮至淋漓盡致，從而達到悅心悅意的境界

;優(yōu)美的自然景物給人帶來極大的視覺愉悅

以下選項中，能夠塑造與強化旅游者體驗的是（）

A:營造誠信安全的旅游環(huán)境

B:創(chuàng)意體驗主題

C:加強景區(qū)宣傳

D:完善公共服務體系

E:提供體驗式服務

答案:營造誠信安全的旅游環(huán)境

;創(chuàng)意體驗主題

;完善公共服務體系

;提供體驗式服務

錦繡中華主題公園囊括了中國各少數民族風情和建筑特色，在新產品開發(fā)上是（）

A:文化嫁接

B:內涵升華

C:本土文化再現(xiàn)

D:文化移植

答案:文化移植

政府在日常監(jiān)管的基礎上，建立快捷高效的旅游投訴處理機制是營造誠信安全旅游環(huán)境的有效途徑。（）

A:錯B:對

答案:對

第七章測試

景區(qū)的旅游資源要利用先進的科技手段進行科學監(jiān)測和分析。這體現(xiàn)了景區(qū)資源管理的（）

A:區(qū)域性

B:技術性

C:綜合性

D:能動性

答案:技術性

以下選項正確的是（）

A:旅游景區(qū)服務是旅游景區(qū)賴以生存、經營和發(fā)展的基礎

B:人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標

C:旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護與管理

D:旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質、吸引力和價值

答案:人與自然和諧發(fā)展是景區(qū)資源管理的最終目標

;旅游景區(qū)資源不僅需要開發(fā)和利用，更需要保護與管理

;旅游景區(qū)資源的稟賦決定了景區(qū)的品質、吸引力和價值

我國征收旅游稅、旅游資源稅和環(huán)境資源稅。是通過（）進行景區(qū)資源管理

A:經濟手段

B:法律手段

C:規(guī)劃手段

D:宣傳教育手段

答案:經濟手段

旅游景區(qū)資源不需要滿足后代人發(fā)展的需要。（）

A:錯B:對

答案:錯

旅游功能系統(tǒng)的外部影響因素不包括（）

A:社區(qū)

B:政府政策

C:旅游吸引物

D:組織和領導能力

答案:旅游吸引物

第八章測試

旅游者不當行為會產生不良影響主要包括（）

A:景區(qū)經濟效益增加

B:對旅游者自身的人身財產安全帶來隱患

C:影響其他旅游者的游覽興致

D:給景區(qū)的環(huán)境管理和經營管理帶來極大的困難

答案:對旅游者自身的人身財產安全帶來隱患

;影響其他旅游者的游覽興致

;給景區(qū)的環(huán)境管理和經營管理帶來極大的困難

正確引導旅游者的行為的服務型管理方法有批評、罰款、報警、上旅游黑名單。（）

A:對B:錯

答案:錯

后疫情時代，中國景區(qū)的旅游者管理可能呈現(xiàn)出（）

A:旅行社由主動擔責到被動適應

B:政府管理部門宣傳教育和嚴厲懲戒雙管齊下

C:旅游者不當行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小

D:景區(qū)由被動防御轉向積極管理

答案:政府管理部門宣傳教育和嚴厲懲戒雙管齊下

;旅游者不當行為逐漸下降，管理壓力逐漸減小

;景區(qū)由被動防御轉向積極管理

景區(qū)組織志愿者對旅游者進行宣傳教育屬于（）

A:旅游者不當行為下降

B:景區(qū)被動防御

C:政府部門嚴厲懲戒

D:景區(qū)積極管理

答案:景區(qū)積極管理

“最美導游”“最美游客”評選活動是針對旅游者行為的正面宣傳教育。（）

A:錯B:對

答案:對

第九章測試

景區(qū)蜂鳴營銷是依托旅游者的實地旅游感受，借助新經濟時代背景下的新媒體傳播手段，將“口碑相傳”進行幾何級放大。（）

A:對B:錯

答案:對

旅游景區(qū)不易受大環(huán)境特別是時尚因素和潮流趨勢的影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

景區(qū)營銷管理的過程包括（）

A:旅游項目設計

B:實施和控制環(huán)節(jié)

C:景區(qū)營銷環(huán)境調查與分析

D:營銷戰(zhàn)略決策

E:營銷計劃的制訂

答案:實施和控制環(huán)節(jié)

;景區(qū)營銷環(huán)境調查與分析

;營銷戰(zhàn)略決策

;營銷計劃的制訂

旅游景區(qū)市場營銷戰(zhàn)略包括（）

A:細分市場

B:目標市場選擇

C:景區(qū)定位

D:市場調查

答案:細分市場

;目標市場選擇

;景區(qū)定位

旅游景區(qū)充分運用其有限的資源，使旅游資源發(fā)揮盡可能大的作用，集中力量于一個特定的子市場。景區(qū)應該選擇（）

A:選擇性目標市場策略

B:差異性目標市場策略

C:無差異性目標市場策略

D:集中性目標市場策略

答案:集中性目標市場策略

第十章測試

美國國家公園管理體系的特點（）

A:擁有具體的監(jiān)控機制

B:景區(qū)協(xié)會成為景區(qū)管理的主要推動力量

C:運用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系

D:清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進行管理

答案:運用法律手段建立一套簡明、高效的管理體系

;清晰、明確地將不同的旅游資源劃歸于不同的類別、同一管理部門進行管理

英國政府承認部分景區(qū)私有權，因而私人組織也成為一些景區(qū)的管理主體。()

A:對B:錯

答案:對

日本的國家公園管理模式是（）

A:中央地方相結合型

B:社區(qū)居民管理

C:地方主導型

D:中央主導型

答案:中央主導型

美國國家公園體系將旅游資源劃分為（）。

A:人文資源

B:休閑資源

C:自然資源

D:娛樂資源

答案:人文資源

;自然資源

;娛樂資源

英國私營的景區(qū)在擁有和經營景區(qū)的動機上首要考慮（）

A:利潤

B:娛樂

C:環(huán)境保護

D:教育

答案:利潤

第十一章測試

在旅游項目開發(fā)過程中，開發(fā)節(jié)奏越快越好。（）

A:對B:錯

答案:錯

充分考慮游客的基本需求，豐富產品，不斷創(chuàng)新。這體現(xiàn)了（）

A:以人為中心，豐富旅游產品

B:以文化為核，打造夜間旅游

C:以主題引領，講好景區(qū)故事

D:以標準為基，提升服務品質

答案:以人為中心，豐富