才智養(yǎng)老綜合效勞系統(tǒng)工程可行性爭論報告 3才智養(yǎng)老綜合效勞系統(tǒng)工程可行性爭論報告word第一章 工程概況工程名稱才智養(yǎng)老綜合效勞系統(tǒng)工程工程單位上海某某信息技術可行性爭論報告編制單位上海某某信息技術可行性爭論報告編制依據(jù)〔相關文件或單位信息化規(guī)劃、年度打算等〕2023年度上海市才智城市建設工程指南上海某某信息技術2023年度打算工程建議階段確定的建設內(nèi)容、目標和投資規(guī)模建設內(nèi)容：技術，實現(xiàn)“以人為本市建設，很好地支撐社區(qū)居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老的信息化應用示范，促進信息化養(yǎng)老效勞、信息化家庭效勞的業(yè)態(tài)進展，促進社會和諧，增加人民幸福感。建設目標：11111互聯(lián)互通。投資規(guī)模：700萬總投資估算及來源經(jīng)濟及社會效益效勞老年人群、示范作用、經(jīng)濟效益，結論與建議大力推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進展100其次章 現(xiàn)狀第一節(jié) 工程單位概況單位職責、內(nèi)設及下屬機構、人員編制和業(yè)務狀況近三年來職責和業(yè)務的調(diào)整狀況及將來進展趨勢擬建工程與工程單位職責、業(yè)務的關系其次節(jié) 信息化現(xiàn)狀本單位或本領域信息化建設的整體框架規(guī)劃或設想現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)應用及運維治理制度〔可以附件形式供給〕現(xiàn)有應用系統(tǒng)的狀況要求：說明各系統(tǒng)的平臺、功能、應用范圍，以及與機構職責或業(yè)務的關系。擬建工程與已有系統(tǒng)的關系要求：說明擬建工程在本單位信息化整體框架中的作用化進展總體規(guī)劃中的作用和地位?，F(xiàn)有網(wǎng)絡、設備以及其他信息資源狀況要求：用網(wǎng)絡拓撲圖說明現(xiàn)有網(wǎng)絡構造；列舉在網(wǎng)絡、主機、存儲等方面已有的主要硬件設備、數(shù)據(jù)庫軟件和中間件等軟硬件產(chǎn)品，說明數(shù)量、選購時間、主要性能指標等?！踩缙^長，該局部可作為附件。如工程評估需要，工程數(shù)據(jù)庫狀況，主要數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)量等。第三章 工程的需求分析第一節(jié) 工程建設的背景202342750%，702023年上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測2023年12月311412.3223.4％；65歲及以上老年人口226.49萬人，占總人口的16.0％；70歲及164.3311.6％；8059.836018.1％，占總人口的4.100歲及以上老人997201人。某某區(qū)進入老齡化至今已37年，享有老齡化中國第一區(qū)之稱。截止202330976274696人，24.108017274占全區(qū)總人口的5.623.1353人。人1175915.7134248335人。據(jù)推想，到202330%以上。中心城區(qū)，其土地價格極其昂貴，并且受轄區(qū)面積限制，養(yǎng)老機構的規(guī)模無法滿足全區(qū)老人需求，居家養(yǎng)老顯得尤為重要。在此背景下，兼容社區(qū)、機構養(yǎng)老和居家養(yǎng)老特點，一種型(Smarthomecare)，它是近年來流行的一種養(yǎng)老概念。最早由英國生命信托享受的生活。智能養(yǎng)老系統(tǒng)(Intelligenthomecaresystem)基于物感網(wǎng)、3GWEBIT從而將老人、政府、社區(qū)、醫(yī)療機構、醫(yī)護人員等嚴密聯(lián)系起來，為老人供給保健、出行安全監(jiān)控、消遣等各項效勞。才智養(yǎng)老模式可以在養(yǎng)老院養(yǎng)老親情淡泊的問題，又解決了傳統(tǒng)養(yǎng)老效勞缺乏的難題，被稱為是“沒有圍墻的養(yǎng)老院”。205080001000為此，國家民政部打算投入數(shù)千億作之一。衛(wèi)生部打算，將加強物聯(lián)網(wǎng)技術在醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、藥會養(yǎng)老效勞體系建設規(guī)劃〔2023-2023〕》都有相應的條款提到使用信息化提升居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的效勞質量。20239下發(fā)《關于加快進展養(yǎng)老效勞業(yè)的假設干意見》明確“進展居家網(wǎng)絡信息效勞”。202310提出“推動醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)的進展”。其次節(jié) 工程建設的依據(jù)上海市國民經(jīng)濟和社會進展第十二個五年規(guī)劃綱要明確提出：“促進家政效勞、養(yǎng)老效勞、社區(qū)效勞等家庭效勞業(yè)進展。加強科技P18“一口式暠應用水平,推動為老養(yǎng)”P37養(yǎng)老長期護理機構、老年公寓和休閑養(yǎng)老基地,培育一批有資質、有力氣、有品牌的養(yǎng)老設施專業(yè)運營治理機構P61詳見附件。第三節(jié) 承受信息系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務需要的需求分析某某街道社區(qū)生活效勞中心目前的養(yǎng)老效勞業(yè)務存在以下具體問題：養(yǎng)老效勞信息化程度不高。某某街道目前沒有特地的養(yǎng)老信息系統(tǒng)，很多養(yǎng)老數(shù)據(jù)需要查閱紙質文檔，效率較低，養(yǎng)老業(yè)務辦理自動化程度也不高，難以進展智能分析、科學決策。雖然某某區(qū)建設有不高，不能很好地滿足某某街道的養(yǎng)老效勞信息化要求。養(yǎng)老效勞信息傳播手段單一。對于寬闊居民尤其是老人關心的街道信息、通知通告、指導指南，某某街道目前主要依靠工作人員口頭和有限的宣傳單頁進展通知、宣傳、傳播。這種比較傳統(tǒng)的方式明顯已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡時代人們對信息的獵取要求。對外效勞號碼不統(tǒng)一、沒有智能化治理。目前某某街道的區(qū)的老人有確定的經(jīng)濟補貼，這些補貼是承受“政府購置為老效勞”放消費券的方式，老人持券到指定商戶消費。發(fā)券的方式比較原始，人員工作量大，老人領取、使用也帶來諸多不便，同時街道也很難進展跟蹤治理和數(shù)據(jù)分析。使得老人無法負擔昂貴的醫(yī)療費用和享受貼身的醫(yī)療效勞。平臺系統(tǒng)，承受科技手段解決、改善上述問題。同時，系統(tǒng)應當遵循以下原則：先進性與有用性相結合原則系統(tǒng)充分利用現(xiàn)今主流的尖端科技水平和設計思想，利用當今最先進的物聯(lián)網(wǎng)技術，結合其他成熟的技術成果，具有較高水平，能保持假設干年不落后，同時兼顧技術的進展趨勢。安全性和牢靠性原則持續(xù)、穩(wěn)定、高效正常運作是整個系統(tǒng)正常工作的根底。系統(tǒng)必需24統(tǒng)、軟件系統(tǒng)等各個方面都考慮了安全措施的完善。開放性與可擴展性原則系統(tǒng)供給原始數(shù)據(jù)，承受開放性的通訊協(xié)議和數(shù)據(jù)構造，當功能時期內(nèi)便利擴展。可維護性系統(tǒng)設計要能夠滿足用戶不斷變化的實際需求和規(guī)模要求，保證和維護機制，保障系統(tǒng)的正常運行。居家養(yǎng)老智能治理效勞平臺示范工程完全可以滿足某某街道社養(yǎng)老綜合信息治理平臺系統(tǒng)、才智養(yǎng)老信息查詢與公布系統(tǒng)、養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)、養(yǎng)老效勞便民卡系統(tǒng)、居家養(yǎng)老遠化運營打下堅實根底。第四節(jié)業(yè)務流程分析在養(yǎng)老效勞信息治理方面，目前主要承受紙質文檔進展人工登信息將輸入計算機系統(tǒng)，一般業(yè)務將在計算機系統(tǒng)中完成辦理。養(yǎng)老效勞信息傳播方面，目前通知類主要依靠工作人員口頭層信息承受有限的宣傳單頁進展宣傳、傳播，建設本工程后，對于寬闊居民尤其是老人關心的街道信息、通知通告、指導指南，將全部錄入計算機系統(tǒng)，在原有業(yè)務流程根底上，承受網(wǎng)站、觸控查詢機等型高技術，擴大傳播范圍，便利居民了解、查詢信息。在對外效勞方面，目前某某街道的為老效勞分散在各找相關的號碼，通過一次甚至幾次的查詢、轉接，老人才能找到年效勞呼叫中心，當一個老年人需要詢問某個業(yè)務或預約效勞，效勞單位為其效勞，同時街道作為效勞治理方也把握了的數(shù)據(jù)，可以對效勞進展跟蹤治理和數(shù)據(jù)分析。在“政府購置為老效勞”方面，目前主要承受由街道按月定期負責日常消費券的發(fā)放、回收、治理等工作。建設本工程后，此項工作將承受“一卡通”的模式，每位老人辦理一張消費卡，每個定點商費，其消費信息全部在“一卡通”治理后臺進展統(tǒng)一治理，某某街道以進展養(yǎng)老效勞的跟蹤治理和數(shù)據(jù)分析。養(yǎng)老效勞便民卡系統(tǒng)主要業(yè)務流程如下：發(fā)行卡發(fā)行便民卡，便民卡即用戶卡。發(fā)行便民卡時，輸入購卡人卡編號、姓名、單位、身份、購卡值等，收取購卡金額、押金、底金、治理費〔對局部人員，同時將以上信息登記在購卡登記表上，在發(fā)行消費卡時，也可以不輸入購卡人的姓名、單位、身份等信息，等以后進展登記，這樣便利于批量發(fā)行便民卡。卡充值使用次數(shù)及姓名、部門、身份等信息，然后輸入增卡值。在增卡登記本上登記增卡人卡編號、姓名、單位、剩余卡值、增卡值等，收取增卡金額、治理費〔對局部人員。退卡使用次數(shù)及姓名、部門、身份等信息，確認無誤后在退卡登記本上登記退卡人卡編號、姓名、單位、身份、退卡值等，退還剩余卡值、押金、底金、剩余治理費〔〕掛失登記與解掛入卡編號〔假設遺忘卡編號，可在計算機中通過姓名、單位等查出計算機顯示該卡的卡編號，剩余卡值及姓名、部門、身份等信息，檢查這些信息無誤后確認掛失。掛失補卡一個，計算機將顯示該卡剩余值及姓名、部門、身份等信息，檢查這些信息無誤后確定是進展補發(fā)卡還是退卡。壞卡處理壞卡有兩種可能性：一是卡損壞，一是卡內(nèi)數(shù)據(jù)消滅錯誤。處理壞卡〔單位等查出可能：一是退卡，一是補發(fā)卡。收集數(shù)據(jù)口機停頓工作后收集網(wǎng)絡數(shù)據(jù)。匯總和報表輸出系統(tǒng)對采集的數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計，輸出匯總的統(tǒng)計報表和個人消費明細表。在養(yǎng)老醫(yī)療保障方面，目前主要依靠傳統(tǒng)的醫(yī)院門診的方式，統(tǒng)將馬上報警，相關工作人員將馬上聯(lián)系老人家人并上門進展救援、幸福感。療預約、遠程門診和安康詢問?！瞐〕遠程醫(yī)療申請開頭開頭病人先到社區(qū)或醫(yī)院申請是否符合標準？N申請失敗Y治理員創(chuàng)立用戶并授權部署安裝設備治理員登記設備通知用戶安裝完成可以使用用戶登錄使用完畢對于需要遠程醫(yī)療效勞的病人，需要先到社區(qū)衛(wèi)生效勞中心或醫(yī)人員進展設備編號登記。安裝調(diào)試完成后，通知病人可以使用。病人可以通過授權的帳號登錄到遠程中心效勞平臺進展操作?！?〕遠程診療預約開頭開頭病人預約申請醫(yī)生受理預約？N通知病人預約失敗Y通知病人預約成功建立視頻會話進展遠程門診完畢病人先通過遠程中心效勞平臺進展遠程門診預約；醫(yī)生通過遠程中心醫(yī)師端進展審批，并將結果〔預約成功或失敗〕通知患者；到預約日期之后雙方建立視頻連接進展遠程門診。遠程門診開頭開頭一方發(fā)起遠程連接懇求另一方是否承受？N取消遠程連接Y建立連接完成開頭視頻會話完畢病人或醫(yī)生在遠程門診時候，任何一方都可以先發(fā)起連接懇求，對方同意后可以開頭視頻會話，進展診療；假設對方未同意或超時，則取消連接懇求。安康詢問開頭開頭病人上傳錄像或病癥描述醫(yī)生查看病人上傳內(nèi)容醫(yī)生提出安康建議提示病人有的回復消息完畢在線時候會通知病人有回復消息。第五節(jié) 功能需求分析養(yǎng)老綜合信息治理平臺功能：一、系統(tǒng)設置參數(shù)設置、系統(tǒng)日志、用戶治理等二、檔案治理老人檔案、養(yǎng)老機構檔案、義工檔案等三、老人業(yè)務遷出/四、報表治理檔案報表、工單報表等才智養(yǎng)老信息查詢與公布系統(tǒng)才智養(yǎng)老信息查詢與公布系統(tǒng)主要呈現(xiàn)載體是一體化系統(tǒng)核心是才智養(yǎng)老信息查詢與公布軟件。一、根本功能觸摸屏客戶端通過觸摸屏軟件，可以正確的顯示效勞器上存放的文檔和資料，對于Word、Excel象文件、動畫文件、影音文件、IE等資源文件，供給透亮按鈕、圖象三態(tài)按鈕等多種按鈕資源格式，具有確定的媒體集成力氣。自于本系統(tǒng)承受了掃瞄器技術實現(xiàn)了觸摸屏一體機查詢，觸為整個內(nèi)部網(wǎng)站的一局部內(nèi)容，也可以很便利地將其應用到廣域網(wǎng)上。系統(tǒng)供給執(zhí)行外部有用程序的功能，能便利的鏈接系統(tǒng)自帶的〔WORD及自行開發(fā)的有用程序(如數(shù)據(jù)庫查詢程序)。4動返回指定頁面及全局背景音樂等多項功能。二、軟件功能對老年醫(yī)療特色的相關醫(yī)院作總體介紹04.對老年醫(yī)療特色的相關醫(yī)院作總體介紹04.異域養(yǎng)老介紹國外養(yǎng)老狀況序號模塊名稱功能描述01．街道機構介紹對某某街道相關機構作總體介紹1機構風采02．養(yǎng)老機構介紹對養(yǎng)老效勞的相關機構作總體介紹03．醫(yī)院介紹01.01.天氣預報查詢機上實時顯示上海市當每天氣情況，如：溫度、氣候等02.視頻輪播輪巡播放養(yǎng)老相關的視頻，視頻按公布舊排序03.活動通知輪巡播放有關活動安排2信息概覽04.微信鏈接將街道的微信圖片呈現(xiàn)在首頁，供用戶掃描關注05.最相關顯示最的養(yǎng)老聞、公布的養(yǎng)老相關的政策法律養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與詢問兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、詢問、投訴等業(yè)務的同時，可以進展顧客回訪、滿足度調(diào)查等呼出業(yè)務。養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)區(qū)分于傳統(tǒng)的呼叫中心的特點是依據(jù)某CTI一、系統(tǒng)平臺功能：自動語音導航；座席分組與呼叫智能安排(ACD)；人工座席〔控件供給功能〕座席標準功能；班長座席功能；座席后臺治理等。二、業(yè)務功能：系統(tǒng)IVR來電業(yè)務登記〔來電彈屏；系統(tǒng)學問庫；系統(tǒng)報表等。養(yǎng)老效勞便民卡系統(tǒng)能介紹如下：前臺聯(lián)機效勞系統(tǒng)：充值的系統(tǒng)，為居民供給建卡、充值、掛失、銷戶、換卡、回收、查詢等多種效勞業(yè)務。除了卡信息查詢外，其他業(yè)務都需要實時聯(lián)機進展。業(yè)務信息和消費信息進展處理，并供給數(shù)據(jù)中心的日常維護。帳務清分系統(tǒng)：實現(xiàn)全部效勞工程的數(shù)據(jù)清分、帳務處理、帳務查詢、日終處理等功能。“便民效勞卡”系統(tǒng)中的全部信息治理。通過實時數(shù)據(jù)分析，建立更加合理的運營組織模式，提高工作效率，降低運營本錢。品或效勞。消費網(wǎng)點完成相應的消費功能，記錄用戶的消費交易明細，通過采集設備上傳到數(shù)據(jù)中心進展處理。消費網(wǎng)點通過內(nèi)部的安全模塊，保證交易的安全牢靠。對發(fā)放的硬件設備進展維護。當天響應，準時修理，保證效勞正常開展。居家養(yǎng)老遠程醫(yī)療系統(tǒng)程中心醫(yī)師端、遠程中心效勞平臺。用戶方主要需求功能如下：本系統(tǒng)需要對患者的生理數(shù)據(jù)進展實時采集；患者能夠通過本系統(tǒng)進展遠程診療的預約；醫(yī)生能夠與患者進展遠程視頻會話，并為患者進展診療；患者可以通過本系統(tǒng)進展安康問題詢問；患者可以通過本系統(tǒng)承受安康學問教育。依照角色定位的不同，可以分為：病人、醫(yī)生、治理人員。本系統(tǒng)對不同的角色供給不同的功能：一、病人角色病人角色病人角色遠程診療預約遠程視頻網(wǎng)絡門診病人安康教育用戶治理遠程診療預約：病人可以查詢遠程門診排班表，并且可以提前進展預約，并查詢預約是否成功，及自身歷史預約記錄。遠程視頻：病人可以通過視頻會話，與醫(yī)生進展“面對面”的遠程診療。同時病人的生理數(shù)據(jù)也會實時的傳送到后臺。網(wǎng)絡門診：病人可以通過錄像上傳或文字表達的方式，提交自身病癥信息向醫(yī)生詢問病情及建議。安康教育：以分類學問庫的形式，向病人呈現(xiàn)各類安康教育信息，內(nèi)容形式可以分為文字或視頻。用戶治理：用戶個人信息修改。二、醫(yī)生角色醫(yī)生角色醫(yī)生角色排班治理停診治理遠程視頻病案治理醫(yī)生數(shù)據(jù)回放網(wǎng)絡門診安康教育排班治理、停診治理：統(tǒng)一治理預約方面的全部信息，包括醫(yī)錄查詢。遠程視頻：醫(yī)生可以通過遠程視頻會話的方式對病人的病情進展還可以查詢病人的病歷檔案。病案治理：對遠程視頻診療過程中的醫(yī)囑記錄和處方記錄進展查看、修改、保存、提交等操作。數(shù)據(jù)回放：病人自行采集的數(shù)據(jù)，提交到醫(yī)院的效勞器上，醫(yī)師可以下載并進展波形和參數(shù)回放。網(wǎng)絡門診：醫(yī)生可以查詢到全部病人提交的詢問內(nèi)容〔文字或視頻，并且可以回復安康建議。MV、文字資料、圖像等。3.1.3治理員角色治理員角色人員治理權限治理治理員人員治理：治理員可以對醫(yī)生、病人等角色進展建、刪除、編輯等操作。權限治理：治理員可以依據(jù)醫(yī)生、病人等角色進展功能權限設置。第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)流程和屬性分析系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)資料主要包括：動態(tài)采集數(shù)據(jù)，根底數(shù)據(jù)和治理信息數(shù)據(jù)。其中根底數(shù)據(jù)為已有數(shù)據(jù)，主要表達街道轄區(qū)的行政區(qū)劃、老年人姓名、年齡、居住地、家庭成員、聯(lián)系方式等根底信息。這些數(shù)據(jù)由某某區(qū)的老年數(shù)據(jù)庫導入。后臺監(jiān)控治理系統(tǒng)中，同時為決策系統(tǒng)供給數(shù)據(jù)支持效勞。據(jù)治理。以上數(shù)據(jù)將在工程建成后共享給某某區(qū)的老年信息治理平臺。數(shù)據(jù)量分析系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，監(jiān)測和把握數(shù)據(jù)量很少，不會引起網(wǎng)絡流量瓶頸。承受事務處理機制，防止狀態(tài)把握或采集數(shù)據(jù)過程中消滅的數(shù)據(jù)斷裂。時，應通過數(shù)據(jù)庫觸發(fā)器機制，自動完成數(shù)據(jù)復制任務。TPM-C計算計算原則：以單臺效勞器性能進展計算，即確保單臺效勞器工作的時候可以滿足系統(tǒng)正常運行的需要；11假設每月前臺交易數(shù)〔5〕220,000〔異〕;2.每日前臺交易數(shù)=220230/22=10,0001忙時處理力氣：每日交易的 80%在4個小時內(nèi)完成，即10000*80%/4=2023〔筆/小時〕2023*2=400〔筆小時400067/1000.7〕TPC比例=8，cpu30%的處理力氣冗余，計算值與公布值〔最優(yōu)值〕4〔是閱歷值〕則tpmCtpmC=67*20*8*4/(1-30%)=61257倒算出綜合系數(shù)=61257/10000=6.1即數(shù)據(jù)庫效勞器tpmC=*6.1〔實際計算值應不高于該值〕應用效勞器的tpmC=數(shù)據(jù)庫效勞器tpmC*50%〔一般〕應用效勞器的tpmC=數(shù)據(jù)庫效勞器tpmC*70%〔涉及大量計算的，如社保、稅務〕第七節(jié) 安全需求分析本工程主要是網(wǎng)絡上運行的計算機系統(tǒng)，存在的主要信息安全風險有：黑客攻擊Web技術、入侵檢測技術、安全評估技術來保護網(wǎng)絡內(nèi)的信息資源，防止黑客攻擊。惡意代碼惡意代碼不限于病毒，還包括蠕蟲、特洛伊木馬、規(guī)律炸彈、和其他未經(jīng)同意的軟件。本系統(tǒng)將加強對惡意代碼的檢測。病毒的攻擊InternetE-Mail更多。應用的安全性包括很多方面：機密信息泄露、未經(jīng)授權的訪問、破壞信息完整性、針對具體的應用直接在應用系統(tǒng)開發(fā)時進展加密。針對風險擬承受的以下信息安全保障技術和機制及治理模式：身份認證技術的強密碼,最好是字母+數(shù)字+符號的組合;系統(tǒng)治理員的口令應嚴格治理,不定期地予以更換。防范系統(tǒng)安全漏洞360或其它功能類似的軟件來給系統(tǒng)的漏洞打好補丁,這樣可以有效的保護系統(tǒng)。防范計算機病毒病毒,監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài),還可以防范黑客攻擊。選擇適宜的防病毒軟件,準時更病毒庫。計算機用戶要增加網(wǎng)絡安全意識。網(wǎng)絡監(jiān)控措施最大限度地保護網(wǎng)絡資源。通過監(jiān)控手段,增加網(wǎng)絡安全的自我適應性和反響力氣,準時覺察擔憂全因素,從而保證網(wǎng)絡效勞的正常供給。MRTG和Sniffer個功能較完整、掩蓋面較廣的監(jiān)控治理系統(tǒng)。網(wǎng)絡安全隔離防火墻作為一種將內(nèi)外網(wǎng)隔離的技術,普遍運用于網(wǎng)絡安全建設網(wǎng)與外部網(wǎng)隔離開來,有利于提高網(wǎng)絡抵抗黑客攻擊的力氣和系統(tǒng)的安全性。如天網(wǎng)、360數(shù)據(jù)備份和恢復用戶數(shù)據(jù)不要與系統(tǒng)共用一個分區(qū),避開因重裝系統(tǒng)造成數(shù)據(jù)喪失異地備份、光盤備份等多種方式。做好各種應急預備工作,必需要有DOS各種操作系統(tǒng)盤、常用應用軟件包、最系統(tǒng)補丁盤等,并且做好分區(qū)表、DOS引導扇區(qū)、注冊表等的備份工作,這樣可提高系統(tǒng)維護和修復時的工作效率。制定切實可行的網(wǎng)絡安全治理制度信息系統(tǒng)的安全治理部門應依據(jù)治理原則和該系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的保密性，制定相應的治理制度或承受相應的標準。具體工作是：依據(jù)工作的重要程度，確定該系統(tǒng)的安全等級；依據(jù)確定的安全等級，確定安全治理的范圍；制訂相應的機房出入治理制度對于安全等級要求較高的系統(tǒng)承受證件識別或安裝自動識別登記系統(tǒng)，承受磁卡、身份卡等手段，對人員進展識別、登記治理；制訂嚴格的操作規(guī)程；操作規(guī)程要依據(jù)職責分別和多人負責的原則，各負其責，不能超越自己的管轄范圍；制訂完備的系統(tǒng)維護制度；對系統(tǒng)進展維護時，應實行數(shù)據(jù)保護措施，如數(shù)據(jù)備份等。維護內(nèi)容和維護前后的狀況要具體記錄；制訂應急措施。要制定系統(tǒng)在緊急狀況下，如何盡快恢復的應急措施，使損失減至最小。建立人員雇用和解聘制度，對工作調(diào)動和離職人員要準時調(diào)整相應的授權。第八節(jié) 設備需求分析本工程涉及的核心硬件設備是網(wǎng)絡效勞器、一體化觸屏查詢機、智能卡讀寫器、客戶終端、醫(yī)療監(jiān)測設備、網(wǎng)絡交換設備等。需要有特地的網(wǎng)絡中心設備間，用來放置中心交換設備、效勞器、后備電源等主要設備以及網(wǎng)絡治理設備等。網(wǎng)絡中心應配置UP〔不連續(xù)供電系統(tǒng)使用，UPS304可統(tǒng)計當天營業(yè)數(shù)據(jù)。麥克等，滿足多媒體業(yè)務需要。第九節(jié) 軟件需求分析需要安裝防火墻軟件，確定程度上防止系統(tǒng)被攻擊。需要安裝能準時更的殺毒軟件，確保免受病毒攻擊。依據(jù)實際需要，選擇WWW、FTP、數(shù)據(jù)庫、DNS、電子郵件等應用軟件。操作系統(tǒng)可安裝WindowsXP。第四章 工程建設方案第一節(jié) 建設目標要求：從業(yè)務、功能和效益等方面說明工程建設的預期目標并與現(xiàn)狀進展比照。依據(jù)目標，應確定可以作為工程驗收標準的具體指標和內(nèi)容，并以表格的方式列舉。此外，還應對工程建成后可公開、共享和交換的信息賜予明確說明。本工程依托某某街系統(tǒng)、才智養(yǎng)老信息查詢與公布系統(tǒng)、養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)、養(yǎng)老系統(tǒng)工程”承受最的物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高技術，實現(xiàn)“以人為區(qū)居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老的信息化應用示范，促進信息化養(yǎng)老效勞、信息化家庭效勞的業(yè)態(tài)進展，促進社會和諧，增加人民幸福感。1作全都；1作全都；在網(wǎng)絡穩(wěn)定的環(huán)境下操作性界面中單一操作的系統(tǒng)響應時間8系統(tǒng)供給7*2448平均故障修復時間MTT：<12小時；系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的訪問把握到達字段級；100M/分(>=100M/m)；總體功能指標：實現(xiàn)養(yǎng)老綜合信息治理平臺功能實現(xiàn)才智養(yǎng)老信息查詢與公布功能實現(xiàn)養(yǎng)老效勞呼叫中心功能實現(xiàn)養(yǎng)老效勞便民卡系統(tǒng)功能實現(xiàn)居家養(yǎng)老遠程醫(yī)療系統(tǒng)功能詳見本方案第三章第五節(jié)建設規(guī)模指標：11111可以掩蓋某某街道社區(qū)的重點老人家庭和養(yǎng)老效勞機構，根本滿足某某街道社區(qū)生活效勞中心的業(yè)務需求，接口開放，可以與其他系統(tǒng)互聯(lián)互通。學問產(chǎn)權指標：121其次節(jié) 總體架構才智養(yǎng)老綜合效勞系統(tǒng)工程養(yǎng)老綜合信息治理平臺系統(tǒng)養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)養(yǎng)老效勞便民卡系才智養(yǎng)老綜合效勞系統(tǒng)工程養(yǎng)老綜合信息治理平臺系統(tǒng)養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)養(yǎng)老效勞便民卡系統(tǒng)才智養(yǎng)老信息查詢與公布系統(tǒng)居家養(yǎng)老遠程醫(yī)療系統(tǒng)一、養(yǎng)老綜合信息治理平臺系統(tǒng)統(tǒng)設置、檔案治理、老人業(yè)務、報表治理四局部。系統(tǒng)每個模塊既保持確定的獨立性，實現(xiàn)各自獨立的功能，他們之間又相互依靠，共同實現(xiàn)對養(yǎng)老信息的綜合治理和其他業(yè)務的處理。進展的操作也不完全一樣。1、系統(tǒng)設置對參數(shù)進展添加、搜尋、修改操作。系統(tǒng)設置中的系統(tǒng)日志功能，可以記錄系統(tǒng)所作的一系列操作，IP地址，操作時間〔準確到秒，操作內(nèi)容，此模塊供給按內(nèi)容或時間進展模糊搜尋。系統(tǒng)日志軟件界面效果圖admin看全部用戶的日志。系統(tǒng)日志對于安全來說，格外重要，他記錄了系統(tǒng)每天發(fā)生的各種各樣的事情，你可以通過他來檢查錯誤發(fā)生的原因，或者受到攻擊時攻擊者留下的痕跡。系統(tǒng)設置中的用戶治理功能，可以添加、修改、刪除角色，給角色賜予確定的操作權限。角色設定好之后主要是用于給用戶安排的，屬于同一個角色的用戶的權限是一樣的，一旦角色權限轉變，相聯(lián)系的用戶的權限跟著轉變。角色治理軟件界面效果圖框，可以選中進展批量的解鎖、鎖定、刪除操作。用戶治理軟件界面效果圖系統(tǒng)還可以顯示或修改個人信息，添加、修改、刪除區(qū)域，可以添加多級名目。2、檔案治理檔案信息，親屬聯(lián)系方式等，其中姓名后面有一個關聯(lián)老人的按鈕，這個關聯(lián)的老人的家屬信息、區(qū)域、地址等信息也關聯(lián)到一起。在圖片上點擊，可以上傳老人照片或證件復印件。系統(tǒng)可以搜尋、編輯、刪除“待審核或審核未通過”老人的信息，其中可以按多種條件組合模糊查詢。系統(tǒng)可以審核老人檔案，界面默認顯示全部需要審核的老人信息記錄，可以通過條件過濾。審核通過的老人信息可以在入網(wǎng)老人界面查到，審核不通過可以在待審核老人界面查到。資料，包括檔案信息和效勞工程信息。系統(tǒng)可以進展養(yǎng)老機構治理，可以默認顯示全部的機構信息列表，可通過條件過濾查詢機構信息列表,可編輯、刪除機構信息。檔案治理中的義工檔案治理，可以顯示全部的義工小組信息列表，可通過名稱等或區(qū)域進展模糊查詢，點高級搜尋可按創(chuàng)立時間搜尋。具有增、編輯、刪除義工小組信息和添加義工功能。搜尋查詢〔還可以進展高級搜尋，供給增加、編輯、刪除義工信息功能。義工列表軟件界面效果圖3、老人業(yè)務系統(tǒng)的老人業(yè)務是比較重要的業(yè)務模塊，其中遷出/去世登記功能，可以顯示當月全部遷出/去世老人信息列表，可選擇時間段搜尋遷出/去世老人信息?？梢罁?jù)老人姓名或身份證查詢搜尋出老人信息。在老人列表里面點擊老人姓名，右邊會消滅老人的具體信息，這樣可以確認老人，防止同名出錯。選擇遷出或者去世，進展提交。間段過濾搜尋活動記錄，可添加活動，增加參與的老人，查看參與的老人。老人業(yè)務中的老人位置信息查詢功能，可以輸入老人姓名等信息，查詢老人家庭住址等位置信息。4、報表治理Excel、工單分布統(tǒng)計等。二、才智養(yǎng)老信息查詢與公布系統(tǒng)體傳播的信息直觀、快速、生動、醒目。為了滿足人們越來越高的信息獵取需求和視覺要求，常常在政府機關、公共建筑、辦事大廳等場息，提高辦事效率，同時也樹立了良好的政府、單位公眾形象。系統(tǒng)向著觸控、高清、大屏、智能、互動的方向進展。本工程建設設備技術的缺乏，承受了更多的技術和方式。觸摸屏；軟件方面，承受特地針對性開發(fā)的呈現(xiàn)查詢軟件。整個才智功能。1、系統(tǒng)組成和架構整個系統(tǒng)由硬件和軟件兩局部組成。整個系統(tǒng)直接面對寬闊用戶的局部。對外擔當呈現(xiàn)和信息查詢等功體、手勢感應器、主控器組成，為定制型產(chǎn)品，到達現(xiàn)場即可使用，部署于效勞大廳。win32〔Win98Win2kWinXP、Win2023等，數(shù)據(jù)庫一般表達為安裝了MYSQL或SQLServer2023數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，同時安裝特地針對性開發(fā)的呈現(xiàn)查詢軟件。人機交互人機交互讀寫治理子系統(tǒng)觸控系統(tǒng)：

系統(tǒng)架構圖用于人機對話,實現(xiàn)人機交互用于代替鼠標和鍵盤輸入設備與顯示屏共同完成觸摸查詢功能文件系統(tǒng)：負責需要對外宣傳的文字、圖片或視頻信息用于對數(shù)據(jù)的備份治理系統(tǒng)：用于對全部的查詢機終端設備的使用權限進展治理間接實現(xiàn)對治理子系統(tǒng)的權限治理對本系統(tǒng)全部的查詢機終端設備進展內(nèi)容治理治理子系統(tǒng)〔可選：供給自助打印效勞等功能。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：用于支持文件系統(tǒng)為內(nèi)容治理供給穩(wěn)定和必備的平臺2、核心設備介紹LED1860.48(H)x1046.52(V)，區(qū)分1920*1080USB、復合視頻、高清數(shù)字信號、VGA移動或壁掛支架。設備如以以下圖：屏84寸LED屏84寸LED顯示面積1860.48〔H〕×1046.52〔V〕屏區(qū)分率3840×2160體顏色1.06Billion參點矩0.4845〔H〕×0.4845數(shù)亮度350cd/㎡比照度1400:1可視角度±178°反響時間5ms×1標準USB輸bmp、png(MPEG-2.MPEG-4.H.264)入復合視頻CVBS×21AV接高清HDMI×3口電腦VGA〔電腦〕×1其他 PC-AUDIO〔音頻〕×1；YPBPR〔重量〕×1×1 圖像制式：PAL，NTSC/SECAM(Option)；聲可電視音制式：BG，DK，I，(M/N,L,LOption);頻道存儲：選200輸×1〔內(nèi)置于TV〕入接USB口bmp、png(MPEG-2.MPEG-4.H.264)串口RS232×1電腦VGA×2其他 PC—AUDIO〔音頻〕×2標準輸出接口AVOUT〔復合視頻〕×1;COAX〔同軸〕×1；EARPHONE〔耳機〕×1可選輸出接口HDMI×1；VGA×1；RS232×1〔mm〕1963.6*1159.7*133.2〔32mm〕凈重整機壽命電源輸入

135.5kg＞50000AC100~240V50/60HZ最大消耗功率≤300W待機功率外觀

＜1W顏色：黑色/可定制；包裝：紙箱；安裝：落地式/壁掛式；溫度 濕度：85%；存儲濕度：85%可選功能項電CUP腦盒子內(nèi)存條硬盤

內(nèi)置電腦主板

IntelCorei7/i52300/i32100/G2023/CeleronCPU1155-pinDDR31333Mhz 2G/4G/8GSATA 320G(Option500G/1TBEct.)接口 HDMI×1,VGA×1,USB×6,DVI×1,RJ1,RJ×1,PCAUDIO×1,MIC×1,RS232×1尺寸240mm×205mm×40mm3、系統(tǒng)特色觸摸屏的特點84LED3,500息導覽系統(tǒng)。依據(jù)觸摸屏的工作原理和傳輸信息的介質，把觸摸屏分為四種，前面，用于檢測用戶觸摸位置，承受后送觸摸屏把握器；而觸摸屏把握觸點坐標，再送給CPU，它同時能接收CPU依據(jù)觸摸屏的工作原理和傳輸信息的介質，把觸摸屏分為四種，它們分別為電阻式、電容感應式、紅外線式以及外表聲波式。本工程承受紅外線式。飛躍。但是，了解觸摸屏技術的人都知道，紅外觸摸屏不受電流、電飛躍。但是，了解觸摸屏技術的人都知道，紅外觸摸屏不受電流、電障，如單一傳感器的受損、老化，觸摸界面怕受污染、破壞性使用，率，必將替代其它技術產(chǎn)品而成為觸摸屏市場主流。區(qū)分率較低，市場上主要國內(nèi)產(chǎn)品為區(qū)分率較低，市場上主要國內(nèi)產(chǎn)品為32x32、40X32，另外還有說紅外屏對光照環(huán)境因素比較敏感，在光照變化較大時會誤判甚至死機。這些正是國外非紅外觸摸屏的國內(nèi)代理商銷售宣傳的紅外屏的弱點。以及差值算法，區(qū)分率已經(jīng)到達了以及差值算法，區(qū)分率已經(jīng)到達了1000X720，至于說紅外屏在光照干擾這個弱點。完全免維護繁瑣的維護工作，節(jié)約了大量的售后效勞的人力和費用。高區(qū)分率，1920x1080觸摸屏通過硬件的設計和軟件的編程，對各點數(shù)據(jù)進展插值計1920x1080。完全密封，防塵防水IP65風沙、灰塵、雨雪等各種環(huán)境下均有很強的適應力。智能調(diào)整，無光干擾觸摸屏承受革命性的機械和光學設計，徹底解決了以往紅外觸摸30工作。工作穩(wěn)定，絕無漂移觸摸屏承受獨特的冗余電路設計，當芯片有意外損壞時用有三套振動或撞擊的條件下也保持牢靠穩(wěn)定的性能。高透光性，最高達100%觸摸屏玻璃外表沒有任何的涂層或覆膜，并能到達無玻璃工作，100%。多點觸摸特性，無誤操作。對使用何種觸摸物體進展操作沒有限制器漂移現(xiàn)象。系統(tǒng)軟件特點系統(tǒng)軟件集機構風采、信息概覽等功能于一身，老人只需用手觸摸就可了解公布的任何資料。查詢系統(tǒng)界面友好、美觀，操作簡便；沒有簡潔的操作，沒有令人眼花繚亂的菜單，人們只需輕輕觸摸屏幕上的相應圖標，就可輕松查詢到所需信息。系統(tǒng)的軟硬件承受模塊化設計，可以依據(jù)用戶的需要靈敏地增減功能塊。表現(xiàn)在硬件方面為可以增加功能組件如磁卡閱使系統(tǒng)可以具有良好的擴展性。承受查詢界面與維護界面分開的方式：既考慮了系統(tǒng)治理人員的專業(yè)應用，又引導完全沒有計算機應用根底的非專業(yè)人員能夠嫻熟地操作查詢界面，使系統(tǒng)安全、穩(wěn)定，資料和數(shù)據(jù)需要修改時，有電腦根底的基層人員即可完成，不需要為每個終端配置特地維護人員。303D戶的呈現(xiàn)需求，提高用戶體驗。三、養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)措施。此外，還可以通過增加效勞工程的方式改善效勞質量。更加人性化，讓用戶感到格外親切。本工程養(yǎng)老效勞呼叫中心系統(tǒng)組成架構如以以下圖：IPPBX音信箱、會議系統(tǒng)等增值功能。軟交換系統(tǒng)：效勞于網(wǎng)絡環(huán)境簡潔的組網(wǎng)環(huán)境，用于組建基于IP的清楚度、NAT〔可選〕IP〔FXO〕：FXOE1IPPBX儲。〔可選〕IVR導航模塊：實現(xiàn)系統(tǒng)的語音引導和自動信息效勞等功能，為客戶供給自動語音導航、自動語音查詢、按鍵選擇等功能。1、系統(tǒng)平臺功能自動語音導航語音流程和信息內(nèi)容用戶的按鍵選擇進入人工座席。例：來電播報友好的語音提示：您好，歡送致電養(yǎng)老效勞客服中心轉人工座席人工座席?？蛻袅粞允具M入留言，您可以在聽到滴聲后開頭留言。下次坐席登錄后，會依據(jù)客戶的留言的內(nèi)容作相應的處理。座席分組與呼叫智能安排(ACD)1-2〔通過工號和密碼進展登錄，客戶來電后，系統(tǒng)通過語音導航和呼叫智能安排〔技能組等〕將來電安排至已登錄且最適宜的座席。等待，同時提示座席盡快完畢當前效勞以便接聽下一個。人工座席〔控件供給功能〕座席標準功能登錄注銷座席登錄時輸入工號和密碼即開頭工作，系統(tǒng)開頭向該座席安排來電；座席注銷即完畢工作，系統(tǒng)停頓向該座席安排來電。登錄：注銷：暫?；謴拖到y(tǒng)暫停向該座席安排來電；座席重投入工作時即恢復為正常狀態(tài)。摘掛機的使用。來電提示座席耳機中播放來電提示音。來電號碼顯示座席界面可顯示來電號碼〔系統(tǒng)線路需支持“來電顯示來電所屬省、市、地區(qū)〔包括手機。系統(tǒng)支持DTMF/FSK號碼狀態(tài)顯示顯示座席當前工作狀態(tài)〔如振鈴、通話、空閑等，當前系統(tǒng)中的排隊數(shù)量，座席與效勞器的連接狀態(tài)，最近一次通話時長，以及座席接聽來電數(shù)量等信息。座席間轉接轉接到內(nèi)線：轉接到外線：座席外撥座席可通過軟輸入號碼，撥打用戶座席求助座席可向班長座席發(fā)送求助消息〔如懇求三方通話、攔截等〕三方內(nèi)線：三方外線：黑名單可以屏蔽惡意來電號碼坐席密碼修改座席員可以修改自己的登錄密碼保持和找回保持是可以為了客戶不聽到話務員與其他的談話，話務員點擊保持，便可以讓用戶聽音樂，然后點擊找回便又可以找回通話。保持：找回：班長座席功能標準座席功能班長座席具備一般座席的全部功能。座席監(jiān)聽可全程監(jiān)聽任何座席的通話過程。強插強拆可強行撤除座席與來電方的通話。2、業(yè)務功能系統(tǒng)IVR利用IVR式待定。來電業(yè)務登記〔來電彈屏〕戶的根本信息，點保存后登記為一條客戶資料。電類型，提交到數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)學問庫定。系統(tǒng)報表坐席量數(shù)據(jù)項：日期坐席呼入類型總量總通話時間平均通話時平均值報表平均排隊時間 平均通話時間 平均持線時間一次性解決問題呼叫率數(shù)據(jù)項日期坐席 總量一次性解決數(shù)一次性解決比率占線率數(shù)據(jù)項：日期坐席總量占線總量占線率忙音率數(shù)據(jù)項：日期坐席 總量忙音數(shù)量比率總呼叫量數(shù)據(jù)項：日期坐席 對方號碼開頭時間接聽時間完畢時間通話類型通話時間等客服流淌率數(shù)據(jù)項：坐席總在線時長最長在線長最長離開時長總離開列隊放置率數(shù)據(jù)項：日期總呼入數(shù)已接通數(shù)放置數(shù)放置率等商戶分類統(tǒng)計問題呼入數(shù)來電內(nèi)容統(tǒng)計問題呼入數(shù)四、養(yǎng)老效勞便民卡系統(tǒng)相關的信息系統(tǒng)中，為社區(qū)信息的綜合治理供給必要的數(shù)據(jù)與分析，依托便民效勞卡系統(tǒng)平臺全面開展綜合性O2O有了這些信息，輔以其他手段，如：查詢、發(fā)表統(tǒng)計，間接測算、決策分析等方法，所得到的信息相當真實、牢靠，具有真實的時間和準時性，大量的信息每日匯總，勾畫出社區(qū)的生活脈絡，為社區(qū)中的個便于政府治理的目的。〔其中的典型代表是香港地鐵的“八達通”感應式智能卡收費系統(tǒng)〕和收費卡等系統(tǒng)亦早已被廣泛使用。正是基于智能卡系統(tǒng)在安全、牢靠和穩(wěn)定方面的特性，才越來越多地被賜予了這種電子證件和電子錢包的功用。1、系統(tǒng)比較類似效勞卡的現(xiàn)狀制中國電信優(yōu)點：功能多，使用范圍廣缺點：1、一旦喪失，損失較大2、方方面面需要協(xié)調(diào)的部門和單位太多，實施困難3、諸多商業(yè)網(wǎng)點已經(jīng)有了自己的成熟卡系統(tǒng)，并且目前運作良好，轉變現(xiàn)狀有難度用餐卡制各餐飲單位優(yōu)點：操作簡潔、使用便利缺點：功能單一，可擴展性差便民效勞卡的定位便民效勞卡是一張支持根本公共效勞應用和增值應用的多功能智能卡〔IC卡。是由某某街道授權發(fā)放給居民〔初期為特定人群，將來可拓展為全人群〕〔IC卡。便民效勞卡具有信息記錄、身份便民效勞等方面。中保證信息安全，保護居民隱私。2、系統(tǒng)具體設計數(shù)據(jù)庫效勞器數(shù)據(jù)庫效勞器辦公區(qū)刷卡消費大賬核算組醫(yī)院掃瞄器掃瞄器各個辦公室部門掃瞄器掃瞄器制卡器養(yǎng)老愛心食堂養(yǎng)老效勞商戶食堂工作站POS機讀卡器收款機收款機便民卡系統(tǒng)取代原始的現(xiàn)金交易、票據(jù)交易等方式，有以下的優(yōu)點：便利衛(wèi)生有用快捷的收費操作系統(tǒng)可自動計算金額，并自動從卡中扣除，節(jié)約找補時間，削減手工記錄，簡化過程，提高效率。靈敏的收費方式后臺數(shù)據(jù)定期與商戶進展電子結算。完善的治理方法區(qū)域、餐別等的消費狀況。個人利益安全障安全。pos功能簡介:1、數(shù)碼管和液晶雙重顯示，操作便利，顯示直觀；2、有定值、不定值、編號菜單等多種消費模式，便利消費操作3、最大消費限額和每天消費次數(shù)限制，提高用戶卡安全度；4、雙鍵盤操作，用戶可直接輸入密碼進展超額消費；51006476—8、CA-XC0211/CCA-XC0212/C支持ICCA-XC0212/CMifareONEMifareLight操作9、使用RS232RS485104使用參數(shù)：1、 電源：電壓AC220V；功率5W；20～70℃；濕度：10%～90%；3、讀卡類型：CA-XC0211/CCA-XC0212/CIC4、工作頻率：CA-XC0211/CCA-XC0212/C125KHz;5、讀寫距離：≥40mm；61748、黑、白名單治理數(shù)量：34000、通訊方式：RS232/RS48〔自動轉換；10、通訊距離：RS485127120011、傳輸速率：9600bps19200bps；12、體積：L283.8*W190.6*H106MM掛式消費機功能簡介:數(shù)碼管和液晶雙重顯示，操作便利，顯示直觀；有定值、不定值、編號菜單等多種消費模式，便利消費操作；每天最大消費限額和每天消費次數(shù)限制，提高用戶卡安全度；雙鍵盤操作，用戶可直接輸入密碼進展超額消費；1004.76—8支持IC使用RS232RS4854可以進展消費分組，指定不同分組的用戶卡在相應的消費機消費；有誤操作退款功能。使用參數(shù)：1.AC220V5W；2.0～70℃；濕度：10%～90%；讀卡類型：ICCA-XC0212/C125KHzCA-XC0212/C：≥40mm0.14.78.系統(tǒng)卡容量：1048575黑、白名單治理數(shù)量：34000通訊方式：RS232/RS48〔自動轉換；RS485方式一級網(wǎng)絡可聯(lián)網(wǎng)127米；9600bps19200bps4、便民效勞卡的應用便民效勞卡應用主要涉及社區(qū)居民生活效勞方面的各個工程的效勞的快速結算和支付，今后亦可將小區(qū)和停車場等領域的應用以電子錢包生活消費為代表的便民應用。多錢包應用2象、老干部、殘疾人等，可用此卡領取效勞額度。在限定的效勞工程內(nèi)，進展消費結算，兌現(xiàn)效勞額度。值，為效勞卡中補充效勞額度，即可在各個效勞網(wǎng)點進展消費。多地點應用10用，商戶效勞工程掩蓋修理、家政、洗衣、管道疏通等多個種類。居民持卡至指定商戶，可享受效勞結算。后期，針對效勞入戶的要求，滿足一些居民，尤其是老年人的需求。由效勞商持移動pos民、效勞到家。多功能應用。都會具體記錄效勞時間、效勞工程、消費金額。這一點，對于家政類效勞〔計時制而非計件制效勞〕尤為重要，系統(tǒng)要求計時制效勞門簽到的時間，和結算費用的時間，來推斷整體效勞時間是否充分，收費是否合理。5、便民效勞卡系統(tǒng)運營模式IC點的根底上提出了便民效勞卡的運營模式：(一)便民效勞卡治理中心立位于某某街道社區(qū)生活效勞中心的便民效勞卡治理中心，供給充值、掛失、銷戶、換卡、回收、查詢和數(shù)據(jù)采集等多種效勞業(yè)務。并的統(tǒng)一清算，從而保證資金的全都性和準確性。便民效勞卡治理中心負責整個社區(qū)的便民效勞卡工程的便民服務卡治理、資金清算、客戶治理和系統(tǒng)治理。并對運營中產(chǎn)生的各種資金進展統(tǒng)一清分，以協(xié)調(diào)和保證各方的利益。(二)便民效勞卡消費網(wǎng)點在某某街道轄區(qū)內(nèi)的多家便民效勞商網(wǎng)點內(nèi)設置pos網(wǎng)點。(三)便民效勞商治理中心治理中心將到達以下三個目標。首要目標：資源得到有效整合，關系得到有效協(xié)調(diào)。直接目標：公共效勞受理與處理效率明顯提高。最終目標：街道居民的滿足度和社會和諧度明顯提升。某某街道社區(qū)生活效勞將通過“一條效勞熱線、一個效勞平臺、一批支持單位，一套效勞流程系統(tǒng)、一系列效勞工程”五個一有機結合，凸顯科技含量，創(chuàng)工作機制，完善效勞流程，提升效勞水平。為某某街道居民供給全天候、全方位、一站式效勞，推動社區(qū)效勞信息化，社區(qū)建設智能化。便民效勞商治理中心主要實現(xiàn)以下幾個功能：〔一〕10效勞圈類，提高密度，為居民效勞供給便利?！捕承枨笫芾怼⑹芾砬溃鉀Q居民需求民，一頭牽手供給商。結合便民效勞卡系統(tǒng)，用線上線下的綜合信息化治理方式，打造才智型的效勞社區(qū)?！踩硵?shù)據(jù)維護統(tǒng)計——標準運作治理，落實制度化建設析。便民效勞卡系統(tǒng)對效勞的“量”進展把握治理，而效勞熱線對效勞的“質”進展把握治理。相輔相成，通過數(shù)據(jù)說話，真實可信有依據(jù)。五、居家養(yǎng)老遠程醫(yī)療系統(tǒng)件下，將病患家庭和醫(yī)療機構聯(lián)系起來，實現(xiàn)醫(yī)療進入家庭，在病人家中實施監(jiān)護、診斷、治療、康復和保健多位一體的一種的遠程醫(yī)進展有很強的社會現(xiàn)實背景：它極大地點便了寬闊的病患，尤其是一些特別的人群，如：長期孕婦和兒童，必要長期到醫(yī)院復查病情的慢性病患者(如糖尿病，心臟病患者)等。其次這種的遠程醫(yī)療模式也有效地降低醫(yī)院門診的監(jiān)護。醫(yī)師端、遠程中心效勞平臺。本工程開發(fā)以下功能并到達遠程醫(yī)療實時應用的需要：遠程數(shù)據(jù)采集〔實時〕醫(yī)生診療預約醫(yī)生視頻診療〔實時〕安康問題詢問〔非實時〕安康教育〔實時/非實時〕系統(tǒng)硬件構成家庭便攜終端：康復設備【COW、生理參數(shù)監(jiān)護模塊、 攝像頭、無線路由器等中心存儲系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫效勞器、文件效勞器、Web醫(yī)院診療終端：PC、Pad、高清攝像頭、網(wǎng)絡設備等1、總體實現(xiàn)架構遠程診療系統(tǒng)社區(qū)遠程病人端遠程診療系統(tǒng)社區(qū)遠程病人端遠程中心醫(yī)師端遠程中心治理平臺排班表歷史預約排班表查詢預視頻生 肌理 電數(shù) 數(shù)醫(yī)囑記處方記錄查閱及應用錄健健文康康 排停預視約遠程數(shù)據(jù)據(jù)遠程設申會 實請話時顯示實 錄時像字教教上敘育育傳述視文頻章班診約頻據(jù)打算打算審會實 備核話顯示查閱時顯示把握開醫(yī)采具囑集醫(yī)處數(shù)囑方據(jù)處管回方理放健錄文康像字建查查議看閱回復醫(yī)病角功生人色能管管創(chuàng)分理理建配遠遠遠遠程程病網(wǎng)健診視案絡康療頻查門教預診閱診育約療遠病網(wǎng)人權程案絡員限門管門管管診理診理理遠程中心醫(yī)師端、遠程中心治理平臺。遠程中心效勞平臺主要為病人供給遠程診療預約、遠程門診、網(wǎng)絡診療、安康教育、遠程支付〔遠期目標、遠程開藥〔遠期目標〕等功能支持。其中遠程診療預約供給歷史預約記錄查詢、查詢排班表和預約申請功能?！策h期目標和病癥描述錄入功能模塊的支持；安康教育需要視頻播放和網(wǎng)頁掃瞄功能模塊的支持。遠程中心醫(yī)師端主要為醫(yī)生供給排班表、遠程門診、網(wǎng)絡診療等功能支持。排班療需要為醫(yī)生供給病癥查閱和診斷回復的功能。遠程中心治理平臺主要為治理員供給人員治理、角色權限治理。人員治理分為醫(yī)護人員治理和病人治理、權限治理可以為用戶進展功能權限設置。軟件模塊構造遠程中心效勞平臺遠程中心效勞平臺遠程中心醫(yī)師端遠程診療預約預約信息、排班信息排班表治理視頻會話生理數(shù)據(jù)醫(yī)療硬件設備設備信息硬件數(shù)據(jù)接口遠程門診數(shù)據(jù)采集設備信息第三方遠程門診數(shù)據(jù)接口歷史生理數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)庫錄像、文字描述病情網(wǎng)絡診療網(wǎng)絡診療安康建議安康教育據(jù)數(shù)礎基據(jù)數(shù)礎基遠程中心治理平臺醫(yī)療機構治理人員治理權限治理設備治理安康信息治理遠程診療數(shù)據(jù)庫遠程診療數(shù)據(jù)庫遠程診療的三大子系統(tǒng)之間的模塊構造及關系說明如下：預約與排班：遠程中心效勞平臺向病人供給預約效勞信息，預約效勞信息包括2由排班表治理模塊供給。遠程中心醫(yī)師端的排班表治理模塊向遠程中心效勞平臺的遠程診敗。遠程門診：遠程中心效勞平臺的遠程門診模塊供給視頻會話建立、生理數(shù)據(jù)中心醫(yī)師端。遠程中心醫(yī)師端的遠程門診模塊供給視頻會話建立、生理數(shù)據(jù)顯接口?！灿捎诓∪诵畔⑹谴鎯υ谶h程診療系工作就是將病人與硬件設備對應，也就是將生理數(shù)據(jù)與全部者對應，否則這些數(shù)據(jù)只是與硬件設備對應的〕網(wǎng)絡診療遠程中心效勞平臺的網(wǎng)絡診療詢模塊供給錄像文件上傳或文字描中錄入病癥的文字描述，并提交到遠程中心醫(yī)師端。遠程中心醫(yī)師端的網(wǎng)絡診療模塊供給錄像回放、病癥查閱、安康診斷及建議，也可以對其他醫(yī)生做出的建議進展補充修正。安康教育遠程中心效勞平臺為患者供給安康學問教育模塊，以網(wǎng)頁掃瞄的治理更。安康學問教育供給視頻教育播放和文字信息查詢。醫(yī)療機構治理醫(yī)療機構治理主要是供給醫(yī)療機構登錄，如醫(yī)院、科室根本信息心醫(yī)師端以及遠程中心治理平臺上的人員治理設備治理等模塊使用。人員治理人員治理主要供給用戶創(chuàng)立、授權等功能，系統(tǒng)的主要人員分為硬件設備編號，如醫(yī)生的話會使用哪臺授權的PAD，病人的話使用了哪些康復和監(jiān)測設備。權限治理權限治理主要依據(jù)角色的不同，安排給角色不同的功能模塊?？梢灶A先定義多種角色，并為其安排功能。設備治理使用人等信息。這些醫(yī)療設備需要在安裝投入使用前進展登記錄入，以確定其運行狀態(tài)。安康信息治理2安康信息治理是對用戶上傳的錄像及文本進展增刪改查等操作；安康教育治理是定期更安康學問，供給增刪改查等操作。軟件實現(xiàn)技術構造接入層接入層PC業(yè)務規(guī)律層業(yè)務規(guī)律層預約業(yè)務遠程門診業(yè)務安康詢問安康教育業(yè)務效勞層業(yè)務效勞層排班治理視頻治理病案治理用戶治理安康信息治理設備治理數(shù)據(jù)資源層生理數(shù)據(jù)采集視頻傳輸存儲用戶根本信息排班數(shù)據(jù)病案數(shù)據(jù)設備信息安康學問本系統(tǒng)從技術上分為以下幾個層次：接入層接入層針對不同的終端硬件平臺使用不同的開發(fā)環(huán)境進展界面開發(fā)，在PC.NET的C#語言，承受B/S和PADAndroid業(yè)務規(guī)律層業(yè)務規(guī)律層主要包括預約業(yè)務、遠程門診業(yè)務、安康詢問、安康PC.NETPADJAVA發(fā)。業(yè)務效勞層業(yè)務效勞層主要供給各類數(shù)據(jù)效勞，包括排班治理、視頻治理、病案治理、用戶治理等，其為規(guī)律層供給數(shù)據(jù)支持。業(yè)務效勞層主要部署在效勞器上，使用WebServiceWebService以增加數(shù)據(jù)訪問的安全性。數(shù)據(jù)資源層數(shù)據(jù)資源層主要負責數(shù)據(jù)的讀取和存儲，包括生理數(shù)據(jù)采集、視SQLSERVER廠供給的API接口來獵取。網(wǎng)絡拓撲構造遠程中心治理平臺遠程中心治理平臺治理后臺WEB效勞器 數(shù)據(jù)庫主數(shù)據(jù)庫備視頻會議效勞器et醫(yī)院病人家庭家庭網(wǎng)關患者端手機端PAD端醫(yī)療設備醫(yī)師端 手機端 PAD端攝像頭本系統(tǒng)拓撲圖如上圖所示。遠程中心治理平臺、遠程中心醫(yī)師端和遠程中心效勞