精品文檔-下載后可編輯自考2022年4月電子商務(wù)全國(商務(wù)交流二)真題及自考2022年4月電子商務(wù)全國(商務(wù)交流二)真題及答案解析

1.[單選題]0.5m～0.75m的距離屬于

A.親密距離

B.私人距離

C.社會距離

D.公共距離

2.[單選題]傳遞信息時(shí)，從傳遞到接收階段可能發(fā)生的障礙是

A.本人信心不足

B.使用語言不當(dāng)

C.接收者帶有偏見

D.噪音干擾

3.[單選題]關(guān)于群體交流，表述正確的是

A.按人一時(shí)計(jì)算，群體工作占優(yōu)勢

B.群體既說也做

C.群體壓力必然引起平庸的決定

D.群體共同做出的決策比個(gè)體獨(dú)自做出的更好

4.[單選題]在下列影響群體效率的變量中，屬于不可控變量的是

A.群體規(guī)模

B.群體對任務(wù)的激勵(lì)

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.成員參與的方式與程度

5.[單選題]關(guān)于群體規(guī)模，表述正確的是

A.規(guī)模較小的群體對指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較少

B.群體規(guī)模大小對群體活動(dòng)方式和效果影響不大

C.隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大，群體內(nèi)技能的范圍和形式也不斷地減少

D.合適的群體規(guī)模大概是3～5人之間

6.[單選題]有較高程度的相互影響并需要降低會議的結(jié)構(gòu)性，要花較多時(shí)間的會議是

A.分享信息的會議

B.說服的會議

C.解決問題的會議

D.決策的會議

7.[單選題]領(lǐng)導(dǎo)者的行為受達(dá)到目標(biāo)就要不斷地指導(dǎo)這一信念支配，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該是

A.民主的

B.獨(dú)裁的

C.自由放任的

D.靈活變化適應(yīng)需要的

8.[單選題]在群體交流中，建立標(biāo)準(zhǔn)的成員所扮演的角色是

A.任務(wù)角色

B.群體建設(shè)和維持角色

C.任務(wù)和維持雙重角色

D.群體維持角色

9.[單選題]關(guān)于視聽會議的特點(diǎn)，表述正確的是

A.成本較低

B.氣氛較好

C.連續(xù)性強(qiáng)

D.即時(shí)性差

10.[單選題]主席在會議之前的職責(zé)是

A.有效的決策

B.獲得有力的發(fā)言

C.監(jiān)控進(jìn)展

D.批準(zhǔn)議程草案

11.[單選題]在召開電話會議時(shí)，參與者不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?/p>

A.若沒有現(xiàn)成的答案，不要總是應(yīng)答別人的提問

B.當(dāng)提出問題時(shí)，明確提問對象

C.發(fā)言前稍等片刻，以確認(rèn)別人真正講完了

D.不要和別人同時(shí)講話

12.[單選題]為改變信念、態(tài)度和行為的演講目標(biāo)是

A.告知或描述

B.指示或解釋

C.說服或激勵(lì)

D.招待或娛樂

13.[單選題]在商務(wù)演講中，演講人出現(xiàn)喃喃自語的情況，通常是因?yàn)?/p>

A.感到一種壓力

B.忽視了演講主題

C.忽視了演講內(nèi)容

D.忽視了房間對聽覺質(zhì)量的影響

14.[單選題]在使用視覺資料時(shí)，要記住

A.文字本身也是視覺資料

B.使用盡量復(fù)雜的視覺資料

C.視覺資料必須是對講話的補(bǔ)充

D.要成為制作精美視圖的專家

15.[單選題]演講者可以完全控制并且更具靈活性的視覺輔助手段是

A.粘貼物品

B.白板

C.幻燈機(jī)

D.投影儀

16.[單選題]使用視覺輔助手段時(shí)，應(yīng)該注意

A.隨時(shí)使用指示棒

B.視覺資料越詳細(xì)越好

C.不要將視看物放得太久

D.使用種類齊全的輔助工具

17.[單選題]用于與外單位傳遞信息的書面交流方法是

A.辦公室通告

B.辦公室時(shí)事交流

C.公務(wù)信件

D.內(nèi)部指導(dǎo)

18.[單選題]常用于表述連續(xù)性信息，清楚地顯示趨勢的圖表類型是

A.圖標(biāo)

B.表格

C.圖形

D.曲線

19.[單選題]下列屬于書面交流缺點(diǎn)的是

A.成本高

B.需要時(shí)間準(zhǔn)備

C.無法留有可供參考的記錄

D.無法留出考慮和準(zhǔn)備的余地

20.[單選題]一般來說，白領(lǐng)職員花在傾聽上的時(shí)間占其用于交流總時(shí)間的比例大約為

A.30%

B.45%

C.65%

D.80%

21.[案例題](6分)簡要說明在計(jì)劃一次交流時(shí)應(yīng)考慮的六個(gè)基本問題。

22.[案例題](5分)簡要說明會議取得成功的因素。

23.[案例題](5分)簡要說明認(rèn)真傾聽可以產(chǎn)生的有益結(jié)果。

24.[案例題](6分)分別說明趨同決策法和達(dá)成一致決策法的特點(diǎn)。

25.[案例題](8分)簡要說明制作備忘錄時(shí)應(yīng)避免做的事。

26.[案例題]求職面試是十分重要的一種面談形式，對于即將走向社會的大學(xué)生，在求職過程中難免會緊張，導(dǎo)致在面試過程中會出現(xiàn)一些尷尬的情形，因此，每一名應(yīng)聘者都需掌握一定的面談知識，做好充分的準(zhǔn)備。請列舉面談的目的。(4分)

27.[案例題]請列舉面談信息的類型。(6分)

28.[案例題]請說明在面試時(shí)消除緊張的方法。(4分)

29.[案例題]請列舉在求職面試時(shí)應(yīng)當(dāng)避免的行為。(6分)

30.[案例題]MK公司的主打產(chǎn)品是高檔紅酒，在全國各地都有經(jīng)銷商，公司定于2022年年底召開經(jīng)銷商總結(jié)暨表彰大會，邀請函以商務(wù)信函形式寄出。你作為MK公司的營銷經(jīng)理，歸納總結(jié)了經(jīng)銷商的成功經(jīng)驗(yàn)，并向與會者發(fā)表了專題演講。請列舉商務(wù)信函的結(jié)構(gòu)。(8分)

31.[案例題]請說明演講時(shí)如何形成良好的第一印象。(7分)

32.[案例題]請列舉結(jié)束演講時(shí)應(yīng)避免的潛在問題。(5分)

33.[案例題]LC公司總經(jīng)理下設(shè)三名副經(jīng)理，其中副經(jīng)理A負(fù)責(zé)管理人力資源部和財(cái)務(wù)部，副經(jīng)理8負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)部和采購部，副經(jīng)理C負(fù)責(zé)營銷部和公共關(guān)系部。

請根據(jù)上述信息繪