鍋爐房運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急保障方案為確保貴單位鍋爐正常運(yùn)行。供熱期間不出現(xiàn)任何失誤。我公司結(jié)合貴單位的地理、氣候、交通等情況。特制應(yīng)急預(yù)案，以確保鍋爐正常運(yùn)行。1.1應(yīng)急方案（一） 組織領(lǐng)導(dǎo)和工作原則成立鍋爐領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)此次鍋爐運(yùn)行保障應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)實(shí)施和應(yīng)急結(jié)束，修訂和完善鍋爐正常運(yùn)行保障預(yù)案。鍋爐安全運(yùn)行保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，會(huì)同供暖中心領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)突發(fā)事件情況進(jìn)行工作，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、迅急工作?！惫┡^(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，如供暖設(shè)備或管網(wǎng)出現(xiàn)突然事故;水、電、燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)中斷事件等情況，可能會(huì)給單位供暖帶來(lái)不同程度的的影響，如果嚴(yán)重影響單位的供熱質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（二） 應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)（1）供暖設(shè)備事故鍋爐主體或輔助設(shè)備發(fā)生故障，在不影響供暖的情況下，應(yīng)盡快聯(lián)系供貨廠家前來(lái)維修，如果出現(xiàn)多臺(tái)停爐事故，無(wú)法滿足最低限度的熱負(fù)荷需要時(shí)，應(yīng)立即起動(dòng)緊急預(yù)案：連續(xù)停爐時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，在此期間供暖循水泵須連續(xù)運(yùn)行。通知供貨幫家及相關(guān)單位緊急搶修，任何環(huán)節(jié)不得延誤時(shí)間。如發(fā)生設(shè)備及零部件損壞，且短時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修，應(yīng)立即更換新品或臨時(shí)應(yīng)急替代物，保證以最快的速度恢復(fù)供暖。我公司的主要負(fù)責(zé)人必須現(xiàn)場(chǎng)指揮搶修工作。停供期間應(yīng)及時(shí)通知單位方做好保溫保暖工作。（2） 熱力管網(wǎng)事故室外及室內(nèi)熱力網(wǎng)管出現(xiàn)突發(fā)性故障多為管道爆裂、閥門漏水失控等，對(duì)于分支管道及校室內(nèi)管道問(wèn)題應(yīng)采取及時(shí)搶修措施予以解決，對(duì)于主要供暖管道出現(xiàn)較大泄漏問(wèn)題應(yīng)啟緊急預(yù)案。立即通知維修隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修，主供熱管道連續(xù)停供時(shí)間不得超過(guò)3小時(shí)。搶修工作期間，供暖單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指揮。（3） 能源供應(yīng)系統(tǒng)中斷當(dāng)發(fā)生燃?xì)?、水、電供?yīng)系統(tǒng)中斷，如果中斷時(shí)間超過(guò)4小時(shí)（或無(wú)法預(yù)見(jiàn)中斷時(shí)間），應(yīng)視氣溫情況啟動(dòng)緊急預(yù)案。如有可能，啟動(dòng)應(yīng)急水、電供應(yīng)系統(tǒng)。與能源供應(yīng)部門及政府有關(guān)部門進(jìn)行緊急協(xié)調(diào)，對(duì)恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間做到心中有數(shù)。燃?xì)庵袛喙?yīng)或壓力不足無(wú)法保證鍋爐啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)保證熱力系統(tǒng)的熱水正常循環(huán)。及時(shí)通知單位做好保溫保暖工作。（三）與單位的配合與協(xié)調(diào)凡出現(xiàn)重大供暖問(wèn)題，均須在第一時(shí)間通知單位管理部門，以便共同協(xié)調(diào)處理。凡出現(xiàn)供暖緊急事件時(shí)均應(yīng)立即與單位協(xié)調(diào)共同啟動(dòng)緊急情況處理預(yù)案。經(jīng)過(guò)應(yīng)急處置，達(dá)到解除應(yīng)急狀態(tài)條件后，鍋爐運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組按程序做出解除應(yīng)急狀態(tài)的決定。應(yīng)急狀態(tài)解除條件。經(jīng)過(guò)應(yīng)急處置，鍋爐運(yùn)行穩(wěn)定、順暢，狀況良好。突發(fā)事件解決，確認(rèn)是否應(yīng)解除應(yīng)急狀態(tài)。應(yīng)急狀態(tài)解除程序。應(yīng)急狀態(tài)解除條件一經(jīng)確認(rèn)，由應(yīng)急組領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)應(yīng)急解除命令。應(yīng)急處置工作的調(diào)查、總結(jié)：應(yīng)急工作結(jié)束后，根據(jù)突發(fā)事件情況及時(shí)調(diào)查原因，防止再次發(fā)生類似緊急狀況。并向?qū)Ψ筋I(lǐng)導(dǎo)通報(bào)整體情況。應(yīng)急期間，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和有關(guān)單位實(shí)行24小時(shí)值班。1.2服務(wù)保障方案（一）服務(wù)保障為了與貴單位保持長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，針對(duì)本次招標(biāo)項(xiàng)目，我公司特承諾如下：1、根據(jù)招標(biāo)文件和貴方的規(guī)定，我方保證天然氣的燃燒達(dá)到最佳要求，同時(shí)保證室內(nèi)溫度達(dá)到供暖標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行及維護(hù)范圍達(dá)到供暖設(shè)備末端。2、 負(fù)責(zé)貴單位冬季供暖運(yùn)行管理工作。確保貴校區(qū)的正常供暖。3、 負(fù)責(zé)鍋爐房?jī)?nèi)供暖設(shè)備和供暖外一次管網(wǎng)的維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作，以及二次官網(wǎng)的日常維護(hù)、巡檢。4、 建立鍋爐房各項(xiàng)運(yùn)行、管理、維修制度，配備合格的專業(yè)人員。5、 按項(xiàng)目實(shí)際情況，保證貴單位的供暖系統(tǒng)、鍋爐設(shè)備及熱力系統(tǒng)在安全、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下運(yùn)行。6、 做好水質(zhì)化驗(yàn)，確保爐水、補(bǔ)水符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7、 負(fù)責(zé)鍋爐年檢，安全閥、儀表校驗(yàn)工作及鍋爐房安全設(shè)備的檔案保管。8、 負(fù)責(zé)中水房的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、日常衛(wèi)生、水箱清洗及消毒。9、 如果我方中標(biāo)，我方將制定出適合于貴單位系統(tǒng)的鍋爐運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，在保證供暖質(zhì)量的前提下做到經(jīng)濟(jì)節(jié)能運(yùn)行，并保證在節(jié)能中不發(fā)生違法、違規(guī)行為。10、 落實(shí)鍋爐房專業(yè)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，與貴單位一起打造金牌服務(wù)。（二）備品備件保障為了鍋爐及附屬設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行，在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)縮短故障的修復(fù)時(shí)間而備用的配件。成立設(shè)備維修班，負(fù)責(zé)備品備件清單的制作及優(yōu)化更新。設(shè)備維修班負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)備件及報(bào)廢件的確認(rèn)；負(fù)責(zé)優(yōu)化備件品牌及替代件，對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備的備用件的使用情況監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)到庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)查詢?cè)O(shè)備備件情況。庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)設(shè)備備品備件的入庫(kù)、保管、發(fā)放工作；負(fù)責(zé)每月月底對(duì)設(shè)備備品備件進(jìn)行盤點(diǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)在庫(kù)備件申報(bào)填補(bǔ)，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備備件消耗量的統(tǒng)計(jì)，于次月初上交設(shè)備維修班。每月末設(shè)備維修班對(duì)備件存貯更換情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。改進(jìn)機(jī)會(huì)包括庫(kù)存減少增加，備件質(zhì)量，采購(gòu)成本，采購(gòu)周期等。（三）服務(wù)響應(yīng)保障1、 保證建立鍋爐房各項(xiàng)運(yùn)行、管、維修制度，配備合格的專業(yè)人員，設(shè)置常年鍋爐運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，運(yùn)行人員保證24小時(shí)在崗。2、 設(shè)置服務(wù)熱線，熱用戶對(duì)供熱安全、服務(wù)、報(bào)修、咨詢、投訴等方面有問(wèn)題，均可24小時(shí)撥打服務(wù)熱線。3、 維修、搶修：供熱設(shè)施檢修或計(jì)劃停運(yùn)，提前48小時(shí)公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí)，通過(guò)校方或其他方式告知用戶，并及時(shí)組織搶修，盡快恢復(fù)供熱。4、 接到對(duì)供熱設(shè)施泄漏的投訴，保證