學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁成都職業(yè)技術學院《度假區(qū)經營管理》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施的完善能夠顯著提升游客的滿意度？（）A.停車場B.公共廁所C.休息長椅D.以上設施同等重要2、一位游客計劃進行長途自駕游，以下哪個因素對其行程規(guī)劃影響最大？（）A.沿途的加油站分布B.沿途的酒店價格C.沿途的風景名勝D.沿途的路況信息3、旅游行業(yè)的社會責任包括對游客、員工、社區(qū)和環(huán)境等方面的責任。以下哪種行為體現(xiàn)了旅游企業(yè)對社區(qū)的社會責任？（）A.為當?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機會B.開展環(huán)保公益活動C.捐贈慈善資金D.以上都是4、在旅游服務供應鏈管理中，以下關于供應鏈協(xié)同的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游供應商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實現(xiàn)供應鏈整體效益最大化5、在旅游目的地的營銷推廣中，社交媒體的運用日益重要。以下關于利用社交媒體進行旅游目的地營銷的描述，哪一項是不準確的？（）A.可以通過發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠實時與游客互動，解答疑問C.只適合推廣熱門旅游目的地，對小眾景點作用不大D.有助于塑造獨特的目的地形象，提升品牌知名度6、在旅游服務質量差距模型中，以下關于差距產生原因的描述，哪一項是不正確的？（）A.管理者對游客期望的理解偏差B.服務標準制定不合理C.服務傳遞過程中的失誤D.服務質量差距是無法縮小和消除的7、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關于應對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務質量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標準D.加強國際合作與交流8、在旅游目的地營銷中，以下哪種策略對于提升目的地的知名度和吸引力效果最為顯著？（）A.舉辦大型節(jié)慶活動B.加大傳統(tǒng)媒體廣告投放C.與周邊目的地聯(lián)合推廣D.僅依靠游客的口碑傳播9、在旅游危機管理中，以下哪個階段的工作對于降低危機的負面影響最為關鍵？（）A.危機預警階段，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機因素并采取預防措施B.危機應對階段，迅速采取有效的應對措施，控制危機的蔓延C.危機恢復階段，盡快恢復旅游市場的信心和正常運營秩序D.危機評估階段，總結經驗教訓，完善危機管理機制10、旅游目的地形象塑造對于吸引游客有著關鍵作用。以下關于旅游目的地形象塑造的描述，哪一項是錯誤的？（）A.可以通過舉辦特色活動和節(jié)慶來提升目的地的知名度B.依賴于高質量的旅游服務和完善的基礎設施C.只需注重宣傳推廣，無需關注游客的實際體驗D.要突出目的地的獨特賣點和文化內涵11、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結果科學準確的關鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要12、在旅游市場調研中，以下哪種方法更能準確了解游客的需求和滿意度：（）A.問卷調查B.訪談調查C.觀察法D.實驗法13、旅游電子商務的發(fā)展改變了旅游產品的銷售方式。以下哪種旅游電子商務模式對于旅游供應商降低營銷成本、提高銷售效率最有幫助？（）A.B2C模式B.B2B模式C.C2C模式D.O2O模式14、旅游行業(yè)的危機公關策略至關重要。以下關于危機公關原則的描述，哪一項是不正確的？（）A.誠實透明，及時回應B.承擔責任，積極改進C.試圖掩蓋真相，逃避責任D.與公眾保持良好溝通，恢復信任15、當旅游目的地進行旅游產品創(chuàng)新時，以下哪個方向更能滿足市場需求：（）A.增加娛樂項目B.提升文化內涵C.加強生態(tài)保護D.結合科技元素16、在旅游市場營銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費者心中留下深刻的印象？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.以上品牌元素效果相同17、在旅游行業(yè)的服務補救中，以下關于服務補救措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.道歉和補償B.改進服務流程和培訓員工C.對投訴游客進行指責和懲罰D.跟蹤和反饋服務補救效果18、在旅游規(guī)劃中，要考慮不同利益相關者的需求。以下哪個利益相關者的需求在規(guī)劃中往往容易被忽視？（）A.當?shù)卣瓸.旅游企業(yè)C.當?shù)鼐用馜.游客19、在旅游經濟學中，旅游乘數(shù)效應反映了旅游對經濟的帶動作用。以下哪種類型的旅游活動對當?shù)亟洕某藬?shù)效應最大？（）A.商務旅游B.休閑旅游C.文化旅游D.探險旅游20、旅游市場營銷的渠道選擇直接影響營銷效果。對于一家小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進行口碑營銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析旅游與健康產業(yè)融合發(fā)展的模式和策略，如醫(yī)療旅游、養(yǎng)生旅游等的發(fā)展路徑和政策支持。2、（本題5分）詳細闡述旅游規(guī)劃中如何考慮當?shù)厣鐓^(qū)的利益，促進社區(qū)參與和共享旅游發(fā)展成果。3、（本題5分）簡述旅游消費者心理需求的變化趨勢和應對策略，如何滿足新的消費需求。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游酒店如何進行綠色酒店認證，提升酒店的品牌形象？請結合實際案例提出方案。2、（本題5分）某旅游目的地在旅游開發(fā)過程中，如何保護當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化？請結合實際案例提出具體措施。3、（本題5分）某旅游景區(qū)的標識系統(tǒng)不完善，游客容易迷路。分析如何優(yōu)化標識系統(tǒng)，提高景區(qū)的可游覽性。4、（本題5分）某旅游景區(qū)的旅游營銷活動缺乏針對性，對目標客戶群體吸引力不大。探討如何提高營銷活動的針對性。5、（本題5分）一個山區(qū)旅游景點因道路崎嶇，交通不便，游客量受限。探討如何改善交通條件，促進旅游發(fā)展。四、論述題（本大題共2個小題，