秘書實務(wù)性質(zhì)介紹《秘書實務(wù)》性質(zhì)如下《秘書實務(wù)》以秘書職業(yè)素質(zhì)與能力需求為核心，以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)構(gòu)建四大貼近企業(yè)、貼近崗位，實操性強(qiáng)的教學(xué)模塊。模塊設(shè)計以秘書的角色認(rèn)知、辦文、辦會、辦事為主體，每個模塊有“工作過程分解”，每個教學(xué)模塊的展開均由秘書工作項目支撐，工作項目中有“能力目標(biāo)”、“知識目標(biāo)”、“素質(zhì)目標(biāo)”的分析，每個工作項目又以工作任務(wù)為驅(qū)動，設(shè)計了“工作情景、技能訓(xùn)練、知識梳理、超級鏈接、實戰(zhàn)演練”等?！肮ぷ髑榫啊币怨ぷ魅蝿?wù)作為切入點，讓學(xué)習(xí)者真正作為企業(yè)秘書進(jìn)入角色。“技能訓(xùn)練”則通過工作任務(wù)中的角色模擬明確該項秘書工作所應(yīng)具備的崗位技能。《秘書實務(wù)》是文秘及相關(guān)專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程，這門課程應(yīng)用性強(qiáng)，要求從秘書工作實際出發(fā)，通過介紹秘書實務(wù)的各項工作內(nèi)容、基本要求、操作規(guī)范、實施程序以及注意事項等，使學(xué)生了解秘書實務(wù)的工作和技巧，具備從事現(xiàn)代通用秘書工作的素質(zhì)和能力，達(dá)到各企事業(yè)單位、社會團(tuán)體的辦公室人員相應(yīng)崗位的要求，進(jìn)而使秘書專業(yè)的學(xué)生具備過硬的職業(yè)能力和較高的操作水平。主要內(nèi)容包括：辦公室事務(wù)管理、會議管理、商務(wù)文書運用及信息管理、差旅安排、商務(wù)活動組織與管理、秘書溝通與協(xié)調(diào)、秘書等?！睹貢鴮崉?wù)》文摘(一)介紹的含義見面介紹是社交場所和接待活動中常用的禮儀禮節(jié)，也是彼此不熟悉的人們開始交往、相互了解的基本方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，擴(kuò)大社交范圍，促使彼此不太熟悉的人與人之間更多地進(jìn)行了解與溝通。提起介紹，有人會認(rèn)為比較簡單，因為在日常生活中，只要是正常的成年人，誰都充當(dāng)過介紹的角色，或者是把自己介紹給別人，或者是在朋友們之間作介紹。就是說，簡單的介紹大家都懂。但是，怎樣才能介紹的得體，能夠引起大家的注意。介紹是一門藝術(shù)，得體的介紹，既可以溝通情感、活躍氣氛，也同樣能顯示出介紹者的個人修養(yǎng)、水平。1986年10月，英國女王伊麗莎白訪華。接見了女王及丈夫。當(dāng)時，是中央顧問委員會主任，大家公認(rèn)的中國改革開放大業(yè)的總設(shè)計師。外賓來訪都能以見到他為最高禮遇。伊麗莎白來訪受到的接見，心中自然非常高興。是怎樣作的呢?見到伊麗莎白女王的第一句話就是：“見到您很高興，請接受一位中國老人對您的歡迎和敬意?！薄爸袊先恕边@個稱呼太普通了，普通到任何一位中國的老年人都可以用它，但這普通的稱呼卻包含著極不平常之處，用它和“我代表中國人民”相比較既顯現(xiàn)出自覺地遵守黨的紀(jì)律、退居幕后的平靜心境，也反映出虛懷若谷的大將風(fēng)度。在當(dāng)時中國的領(lǐng)導(dǎo)作用可以說是世界公認(rèn)、舉世矚目。而他卻能如此謙虛地稱自己是一位普通的中國百姓，可見其胸懷之博大，與人民關(guān)系之密切。而這樣的自我介紹對伊麗莎白女王來說，也同樣顯得親切、誠摯、富有人情味。①這是一個自我介紹運用的十分得體的范例。得體的介紹，猶如優(yōu)秀的戲曲演員，一出場亮相就博得滿堂彩。它的作用不僅僅是使雙方相識，而且還能制造出一種親切的、輕松的、融洽的氣氛，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。秘書人員作為內(nèi)外交往的中間環(huán)節(jié)，作介紹的機(jī)會很多，尤其要注意掌握介紹的藝術(shù)。那么，秘書人員應(yīng)該如何掌握好分寸，得體地進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹呢?首先需要了解一下關(guān)于介紹的類型、技巧等問題。(二)介紹的類型根據(jù)介紹的場合、對象的不同，可把介紹分為三種類型。一是按照社交場合是否正式來劃分，可以把介紹分為正式介紹和非正式介紹。如秘書人員所在的單位要舉辦某項活動，活動開始前，隨著客人的陸續(xù)到來，所在單位的領(lǐng)導(dǎo)人及負(fù)責(zé)接待工作的秘書人員會隨時為到來的客人三三兩兩地作介紹，這就是非正式介紹;而當(dāng)活動開始時，負(fù)責(zé)此項活動的主持人向出席活動的全體成員逐一介紹特邀嘉賓，這就是正式介紹。按照常規(guī)，非正式介紹相對比較隨便，正式介紹則應(yīng)規(guī)范，必須嚴(yán)格遵守介紹的禮儀與程序。二是按照被介紹者的人數(shù)多少來劃分，可分為集體介紹和個人介紹。集體介紹是指對多數(shù)人的介紹，一般在會議上、宴會上較多見;個人介紹就是向別人介紹某個人。秘書實務(wù)具體工作(一)擬定會議工作方案。一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：會議記錄簡報工作、會議經(jīng)費預(yù)算、食宿安排、保衛(wèi)和工作等。(二)選定、安排議題。會議討論的問題、決策的對象，就是議題。大中型會議的議題由會議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志確定。日常會議的議題，有的由分管某項工作的領(lǐng)導(dǎo)同志提出，有的由下級機(jī)關(guān)或者根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志指示準(zhǔn)備議題，然后將收集到的議題進(jìn)行篩選，加以修改、討論、充實，報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查后，按周、月或季度統(tǒng)籌安排。安排會議議題應(yīng)注意以下問題：一是下一級會議可以解決的或者個別領(lǐng)導(dǎo)同志可審批解決的問題，一般不要安排上級會議討論;二是黨的會議同政府的會議討論的議題要有所區(qū)別;三是提交會議討論的議題，一般要有簡要的文字材料，并在開會前幾天經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同志審批后，發(fā)給有關(guān)同志閱讀，準(zhǔn)備意見;四是臨時提出的一般議題不宜倉促安排，保證會議質(zhì)量;五是一次會議議題不能安排過多或過少，要測算每個議題大致所需時間，合理分配，一般安排一個主要議題和一二個小議題為宜，六是盡可能地將同類性質(zhì)的議題提交一次會議討論;七是應(yīng)準(zhǔn)備一些后備議題，以便在會議進(jìn)展順利、時間充裕的情況下提供會議討論。(三)擬定會議議程、日程和程序。(四)準(zhǔn)備會議文件、日常工作會議的文件、報告，主要應(yīng)由各職能部門起草準(zhǔn)備。會議秘書部門應(yīng)于會前通知有關(guān)部門報送會議文件，對文件內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行初審，并向領(lǐng)導(dǎo)同志提出所報送的文件能否提交會議討論的意見。(五)提出與會人員名單。(六)編排分組。多次性的大中型會議在參加會議人員名單確定之后，要對與會人員進(jìn)行編組，即按照一定的規(guī)律將全體與會人員劃分若干小組，以方便討論問題。編組的基本方法有：根據(jù)地域編組;根據(jù)系統(tǒng)或行業(yè)編組;完全按人數(shù)編組。在進(jìn)行編組時，要注意組的數(shù)量、規(guī)模適中。編組要全面周到，盡可有將召集會議機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志分散到各個組。(七)選定、布置會場。(八)制發(fā)會議證件。會議證件是表明與會議直接有關(guān)人員身份權(quán)利和義務(wù)的證據(jù)。會議證件可分為兩類：一類是會議正式證件，包括代表證、出席證、列席證、簽到證、旁聽證、來賓證、入場證、請柬等;另一類是工作證件，包括工作證、記者證、出入證、汽車證等。各種證件的內(nèi)容欄目，大致包括會議名稱、使用者單位、姓名、性別、職務(wù)、發(fā)證日期、證件號碼等。有些重要證件還應(yīng)貼一寸免冠半身照片，加蓋鋼印，以防偽造。(九)發(fā)布會議通知。各項會議準(zhǔn)備工作基本就緒后，要盡早發(fā)出開會通知，以便與會人員提前做好準(zhǔn)備。一般分書面通知和口頭通知兩種。書面通知態(tài)度莊重嚴(yán)肅，備忘性好，參加人數(shù)較多或比較莊重的會議，宜發(fā)書面通知?？陬^通知特別是電話通知，應(yīng)擬一個電話通知稿，以便簡明、扼要、完整地進(jìn)行通知。重要會議的通知發(fā)出后，應(yīng)及時檢查并進(jìn)行落實。(十)制定會議須知。會議須知的內(nèi)容主要包括會議保密紀(jì)律、請假制度、會客制度、安全要求、作息時間和其他注意事項。(十一)負(fù)責(zé)會議報到。會議報到是指需要集中住宿的中大型會議的與會者到達(dá)開會地點并通知會議秘書部門。報到是會議秘書部門準(zhǔn)確掌握與會人員到會情況并實施組織的重要一環(huán)。對于應(yīng)該報到而未及時報到的，應(yīng)注意催促。報到完畢后，應(yīng)匯總情況，向會議領(lǐng)導(dǎo)報告。(十二)會議秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置和工作人