客觀題共35題（滿分70分）

一、判斷題（共35題，每題2分）

第1題.美國知名社會學(xué)家帕森斯以為，組織分類應(yīng)按人員順從限度進行。

「對行錯

第2題.美國社會學(xué)家艾桑尼是依照組織人員順從限度標志對組織進行分類。

「對行錯

第3題.美國社會學(xué)家布勞以組織內(nèi)部人員受惠限度作為組織分類原貝h

佝對「錯

第4題.實現(xiàn)管理目的，就要實行合乎人情味管理，建立以人為中心而不是以工

作任務(wù)為中心管理制度。

「對行錯

第5題.組織行為學(xué)是管理學(xué)科新發(fā)展。

行對「錯

第6題.組織行為學(xué)研究調(diào)查法涉及談話法、電話調(diào)查法、問卷調(diào)查法。

對‘錯

第7題.堅持收集資料客觀性是任何科學(xué)研究辦法最基本原則和重要特點之一。

作對「錯

第8題.工廠車間、班組、科室，醫(yī)院門診室，學(xué)校班級、教研室以及黨團組織、

行政組織等都是非正式組織。

行對「錯

第9題.霍桑實驗成為行為科學(xué)發(fā)展里程碑。

「對行錯

第10題.“人上一百，種種色色”，闡明個體行為存在一定差別性。

8對「錯

第11題.經(jīng)濟因素屬于影響人行為因素中客觀外在環(huán)境因素。

「對俗錯

第12題.麥格雷戈提出了X理論。

何對「錯

第13題.霍桑實驗是屈斯特對煤礦工人所做調(diào)查與分析。

對⑵錯

第14題.教師應(yīng)當(dāng)為人師表，屬于社會知覺中角色知覺。

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第15題.人貴有自知之明，屬于社會知覺中對人知覺。

行對「錯

第16題.以偏概全屬于錯覺現(xiàn)象中暈輪效應(yīng)。

⑸對「錯

第17題.先入為主屬于錯覺現(xiàn)象中知覺防御。

C對份錯

第18題.刻舟求劍屬于錯覺現(xiàn)象中首因效應(yīng)。

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第19題.善于自我知覺管理者習(xí)慣采用“自我實現(xiàn)”管理方式。

對r錯

第20題.習(xí)慣采用“應(yīng)變”管理方式管理者，普通善于角色知覺。

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第21題.如果管理者善于進行角色知覺，她們也許傾向于實行責(zé)任制管理方式。

⑸對「錯

第22題.如果管理者善于人際知覺，她就能自覺采用“人群關(guān)系”管理方式。

行對「錯

第23題.“有其父，必有其子”，闡明遺傳是影響個性形成重要因素。

「對6錯

第24題.“孟母三遷”，闡明家庭是影響個性形成重要因素。

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第25題.關(guān)于經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人假設(shè)是有片面性和局限性，而復(fù)雜

人假設(shè)是有一定道理。

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第26題.感覺是人腦對客觀事物整體反映，知覺是對事物個別屬性（如顏色、

聲音、氣味等）反映。

「對口錯

第27題.性格是個性心理特性核心某些，氣質(zhì)是心理過程動力特性，能力則是

完畢某種活動所必備心理素質(zhì)特性。

作對「錯

第28題.血液占優(yōu)勢屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。

r對行錯

第29題.黑膽汁占優(yōu)勢屬于抑郁質(zhì)氣質(zhì)。

門對「錯

第30題.在主客觀條件影響下，氣質(zhì)特性會緩慢地發(fā)生某些變化。

行對「錯

第31題.麥格雷戈“X理論”與薛恩提出復(fù)雜人性假設(shè)相近。

對r錯

第32題.自我實現(xiàn)人性假設(shè)以為沒有一套適合任何時代、任何人普遍管理辦法。

r對與錯

第33題.工作參加體現(xiàn)出是一種人對自己工作喜歡或不喜歡感情和情緒，它普

通是指一種人對她所從事工作普通態(tài)度。

r對行錯

第34題.麥格雷戈Y理論以為人天生就是懶惰、厭惡工作、逃避責(zé)任。

作對「錯

第35題.梅約通過知名霍桑實驗證明了只有把人當(dāng)作“經(jīng)濟人”看待，才干創(chuàng)

造出高效率。

「對俗錯

主觀題共6題（滿分30分）

二、簡答題（共6題，每題5分）

第36題.組織行為學(xué)性質(zhì)與特點？

答：組織行為學(xué)性質(zhì)、特點是：（1）邊沿性、綜合性；（2）兩重性；（3）實用性。

第37題.研究和應(yīng)用組織行為學(xué)意義是什么？

答：

一，有助于加強以人為中心管理，充分調(diào)動人積極性、積極性和創(chuàng)造性。

二、有助于知人善任，合理地使用人才。三、有助于改進人際關(guān)系，增強群體

凝聚力和向心力，增進社會和諧發(fā)展。四、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改進領(lǐng)導(dǎo)者

和被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系。五、有助于組織變革和組織發(fā)展。

第38題.組織行為學(xué)科學(xué)研究辦法應(yīng)遵循原則是什么？

答：一、有助于加強以人為中心管理，充分調(diào)動人積極性、積極性和創(chuàng)造性。二、

有助于知人善任，合理地使用人才。三、有助于改進人際關(guān)系，增強群體凝聚力

和向心力，增進社會和諧發(fā)展。四、有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改進領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)

者關(guān)系。五、有助于組織變革和組織發(fā)展。

第39題.個體行為也帶有普遍特性，這些特性體當(dāng)前哪些方面？

答：個體行為也帶有普通特性，這些特性體當(dāng)前：行為自發(fā)性、行為因果性、行

為積極性、行為持久性、行為可變性。

第40題.影響個體行為個人主觀內(nèi)在因素是什么？

答：影響人行為個人主觀內(nèi)在因素涉及：生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟

因素。其中生理因素涉及：遺傳因素、體質(zhì)狀況、生理需要、生物節(jié)律規(guī)律。心

理因素涉及：心理活動：感覺、知覺、思維、結(jié)識，個性傾向性心理特性：價值

觀、抱負、信念、態(tài)度。個性非情向心理特性：氣質(zhì)、性格、能力。文化因素：

個人所接受文化教誨、專業(yè)技術(shù)、置業(yè)道德觀念、禮儀等。經(jīng)濟因素：個人所處

經(jīng)濟地位。

第41題..何謂人本管理模式？

答：“以人為本’管理方式即人本管理模式，泛指在管理一切活動中，始終把人

放在中心位

置，在手段上，著眼于最充分地調(diào)動所有員工工作積極性和人力資源優(yōu)化配備；

在目上，追求人全面發(fā)展以及由此而來組織效益最大化。

一、判斷題（共35題，每題2分）

第1題.雙因素理論最重要貢獻，在于規(guī)定管理者必要充分注意工作自身對員工

價值和勉勵作用。

行對「錯

第2題.ERG理論不但結(jié)識到滿足一上升現(xiàn)象，更揭示了挫折一倒退現(xiàn)象。

「對行錯

第3題.成就需要強人對組織是十分有害。

「對俗錯

第4題.動機激發(fā)力量大小等于該目的對人效價與人對能達到該目的主觀預(yù)計乘

積。

「對俗錯

第5題.當(dāng)員工做出了成績并獲得了報酬后來，她不但關(guān)懷自己所得報酬絕對量,

并且關(guān)懷自己所得報酬相對量。

⑸對「錯

第6題.行為改造型勉勵理論涉及強化理論、歸因理論和挫折理論。

行對「錯

第7題.懲罰對于影響行為來說是最省力和有效工具。

「對行錯

第8題.歸因理論特點，在于強調(diào)一種人知覺與其行為之間關(guān)系。

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第9題.強化理論最早可以追溯到20世紀初奧地利心理學(xué)家弗洛伊德創(chuàng)立精神

分析學(xué)說。

對‘錯

第10題.受挫大小與個體動機密切有關(guān)。

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第11題,勉勵最后目是通過最大限度地發(fā)揮員工能動性來實現(xiàn)組織目的。

門對「錯

第12題.工作勉勵核心就是使工作豐富化。

行對「錯

第13題.制定目的是組織發(fā)展和管理自身需要，與員工無關(guān)。

「對《錯

第14題.勉勵實質(zhì)就是通過目的導(dǎo)向，使人們出既有助于組織目的優(yōu)勢動機并

按組織所需要方向行動。

方對「錯

第15題.美國羅伯特?豪斯和迪爾專家提出綜合勉勵模式對管理者也具備很大

啟發(fā)意義，即要提高人們積極性，必要從內(nèi)勉勵入手。

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第16題.依照馬斯洛需要層次理論，五個需要可以同步對個人產(chǎn)生勉勵作用。

r對行錯

第17題,懲罰是指通過不提供個人所盼望成果來削弱某人行為。

「對俗錯

第18題.依照波特一勞勒模型，勉勵限度取決于效價和盼望值吸引力。

行對「錯

第19題.保健因素同工作內(nèi)容關(guān)于，勉勵因素與工作環(huán)境關(guān)于。

「對《錯

第20題.某人患有先天性心臟病，不適當(dāng)參加激烈運動項目，但她卻想成為一名

長跑運動員，想而不得，她很苦惱,她這種挫折感源于個人過于狂妄，目的太高。

「對口錯

第21題.暫時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于固定間隔強化方式。

「對口錯

第22題.當(dāng)某種行為浮現(xiàn)后，予以某種帶有強制性、威脅性不利后果，以期減

少這種行為浮現(xiàn)也許性或消除該行為，這種強化方式是懲罰。

對r錯

第23題.依照盼望勉勵理論，增長職工工資就能提高她們工作積極性。

「對口錯

第24題.麥克利蘭以為可以通過教誨和培養(yǎng)造就高成就需要人，因此，無論是

公司還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要人。

行對「錯

第25題.依照赫茲伯格理論，公司人際關(guān)系屬于勉勵因素。

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第26題.需要引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種動機。

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第27題.行為基本心理過程就是一種勉勵過程。

門對「錯

第28題.職務(wù)外滿足是指通過工作過程自身來使員工需要得到滿足。

「對田錯

第29題.群體行為是組織行為學(xué)研究基本和出發(fā)點。

「對行錯

第30題.內(nèi)聚力是成員被群體吸引并樂意留在群體內(nèi)限度，指是群體成員彼此

之間“粘合力”。

⑸對「錯

第31題.群體規(guī)模越大，工作績效越高。

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第32題.如果作業(yè)比較復(fù)雜，并且人們還沒有掌握完畢作業(yè)純熟技巧，當(dāng)有別

人在場觀測時則往往發(fā)生社會抑制作用。

作對「錯

第33題.任務(wù)角色涉及建議者、信息加工者、總結(jié)者、評價者。

門對「錯

第34題.維護角色涉及勉勵者、協(xié)調(diào)者、折衷者、阻礙者。

「對田錯

第35題.人際關(guān)系確立條件有：產(chǎn)生合力、人際接觸、人際需要。

「對行錯

主觀題共6題（滿分30分）

二、簡答題（共6題，每題5分）

第36題..管理者應(yīng)如何勉勵員工減輕挫折感，對的解決挫折？

答：樹立對的挫折觀。變化環(huán)境或目的。開展心理征詢。運用精神發(fā)泄法。

第37題.勉勵最后目是什么？

答：勉勵最后目是通過最大限度地發(fā)揮員工能動性來實現(xiàn)組織目的。

第38題.有效勉勵應(yīng)遵循原則是什么？

答：

1）按需勉勵原則；

2）組織目的與個人目的相結(jié)合原則；

3）獎懲相結(jié)合原則；

4）物質(zhì)勉勵與精神勉勵相結(jié)合原則;

5）內(nèi)在勉勵與外在勉勵相結(jié)合原則;

6）嚴格管理與思想工作相結(jié)合原則。

第39題.勉勵手段與辦法涉及哪七項？

答：目的勉勵，工作勉勵，持股勉勵，榜樣勉勵，榮譽勉勵,組織文化勉勵，危機勉

勵

第40題..群體含義？

答：群體是兩人或兩人以上集合體，她們遵守共同行為規(guī)范、在情感上互相依賴、

思想上互相影響，并且有著共同奮斗目的。

第41題,什么條件下，同質(zhì)構(gòu)造群體也許達到最高工作效率？

答：同質(zhì)構(gòu)造群體在如下條件下也許達到最高工作效率：第一，工作比較單純，

不需要復(fù)雜知識和技能，例如會計小組編制職工工資表工作；第二，當(dāng)完畢一項

工作需要人們密切配合時，同質(zhì)群體較為有效；第三，如果一種工作群體成員從

事連鎖性工作，例如流水線上操作工人，則同質(zhì)群體較好。

客觀題共35題（滿分70分）

一、判斷題（共35題，每題2分）

第1題.組織政治行為指組織中個體或群體為了自身利益，采用合法或不合法手

段來獲取資源，爭奪權(quán)力活動。

對r錯

第2題.領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外均有相似地方，但是領(lǐng)導(dǎo)過程總是在一定歷史條件下

進行，因此隨著時代變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)也會提出新規(guī)定。

⑸對「錯

第3題.領(lǐng)導(dǎo)能力是性格和智慧綜合體現(xiàn),

r對行錯

第4題.領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)流理論以為，很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是對的，那種方式是錯誤,

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)依照詳細狀況，考慮各種因素選取某種領(lǐng)導(dǎo)行為。

行對r錯

第5題.在緊急狀況下，民主領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。

「對俗錯

第6題.弗魯姆和耶頓以為，合理原則就是如果決策質(zhì)量并不重要，而決策接受

性卻很重要，那么最佳采用第二種專制領(lǐng)導(dǎo)方式。

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第7題.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)懷任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者在“不利”或“有利”狀況下,

將是最有效領(lǐng)導(dǎo)者。

⑸對「錯

第8題.四分圖理論以為，哪種行為效果好結(jié)論是不必定。例如有人以為在生產(chǎn)

部門中，效率與“組織”之間關(guān)系成反比，而與“關(guān)懷人”關(guān)系成正比；而在非

生產(chǎn)部門中狀況恰恰相反。

r對俗錯

第9題.相對于個體決策，集體決策效率較低。

⑤對「錯

第10題.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是建立在一定知識、經(jīng)驗基本上非規(guī)范化，有創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)技

能。

佝對「錯

第11題.一種組織績效高低，與個體行為有很大關(guān)系。

對“錯

第12題.領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個人作用與特定環(huán)境互相

作用動態(tài)過程。

對「錯

第13題.為員工提供一種但愿是領(lǐng)導(dǎo)職位責(zé)任之一。

「對行錯

第14題,創(chuàng)立領(lǐng)導(dǎo)文化，培養(yǎng)新一代領(lǐng)導(dǎo)者，是領(lǐng)導(dǎo)非職位責(zé)任之一。

8對「錯

第15題.懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)、模范權(quán)、特長權(quán)都屬于職位權(quán)力。

「對行錯

第16題.組織中政治行為是十分有害，但又普遍存在且不可避免。

方對「錯

第17題.有效管理者總是能接受組織政治本質(zhì)。

何對「錯

第18題.當(dāng)代特性理論以為領(lǐng)導(dǎo)者所具備特性是由遺傳決定。

對⑵錯

第19題.具備較高社會經(jīng)濟地位人有著獲得領(lǐng)導(dǎo)地位優(yōu)越條件。

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第20題.依照勒溫實驗，專制領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低。

「對口錯

第21題.阿吉里斯以為，領(lǐng)導(dǎo)方式不好會影響人成熟。

⑸對「錯

第22題.集體能比個人作出更好決策。

⑤對「錯

第23題.權(quán)威引起被領(lǐng)導(dǎo)者只限于外部行為上機械服從，往往不能從主線上變

化其態(tài)度。

r對行錯

第24題.縱觀各種權(quán)力，結(jié)合學(xué)校實際，模范權(quán)是最基本，而合法權(quán)是學(xué)校領(lǐng)

導(dǎo)者，乃至教師最有價值權(quán)力。

對口錯

第25題.官僚模型是一種合理而不合法地行使職權(quán)組織構(gòu)造。

「對口錯

第26題.管理幅度是指一種上級管理者直接管理下級人數(shù)。

「對與錯

第27題.組織構(gòu)造是要將組織個體和群體以分散方式去完畢工作任務(wù)。

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第28題.組織構(gòu)造形式中，團隊構(gòu)造最合用于組織部門間橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

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第29題.工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目的，而采用與滿足工作者個人需

要關(guān)于工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系設(shè)計。

門對「錯

第30題.研究成果表白，壓力與工作規(guī)定高低成正比，與控制能力成反比。

對「錯

第31題.組織構(gòu)造調(diào)節(jié)與完善，是當(dāng)代組織變革內(nèi)在動因之一。

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第32題.勒溫凍結(jié)強化方式有持續(xù)強化方式和斷續(xù)強化方式兩種。

行對「錯

第33題.組織發(fā)展目的就是構(gòu)建和諧組織。

⑸對「錯

第34題.彼得圣吉以為，五項修煉是建立學(xué)習(xí)型組織技能，其中自我超越是學(xué)

習(xí)型組織精神基本。

行對「錯

第35題.組織機構(gòu)與否設(shè)立合理是衡量組織成熟限度和有效性重要標志。

作對「錯

主觀題共6題（滿分30分）

二、簡答題（共6題，每題5分）

第36題.何謂工作設(shè)計？

答：