2023年中級社會工作者《社會工作實(shí)務(wù)》預(yù)測試卷一[問答題]1.黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子兩個女兒，兩個女（江南博哥）兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兩個兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。每月的費(fèi)用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶，而兩個兒子因?yàn)檩^忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望。只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。黃奶奶患有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發(fā)現(xiàn)。并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。問題：<1>.老年社會工作的對象有哪些?<2>.黃奶奶面臨的困境如何?<3>.你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會工作者，應(yīng)如何開展介入工作?參考答案：詳見解析參考解析：答題要點(diǎn)：<1>.老年社會工作的對象既包括貧困、殘疾、失獨(dú)等特殊群體的老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年社會工作的對象。更宏觀地看單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對象。都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。<2>.黃奶奶面臨的困境主要有：(1)黃奶奶的身體不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時都會很難過。(2)黃奶奶的年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。<3>.社會工作者應(yīng)從以下方面開展服務(wù)：(1)與黃奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹黃奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。(2)聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。(4)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展一些適合老人的集體活動，促進(jìn)老人之間的溝通。[問答題]2.珠珠是小學(xué)三年級的學(xué)生，出生前父親因犯法進(jìn)了監(jiān)獄，母親也棄她而去，年幼的珠珠一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。爺爺奶奶對她格外疼愛，百般呵護(hù)，因怕珠珠被人嘲笑沒有父母而受到傷害，所以平日里幾乎不讓珠珠和別的小朋友玩，與親戚也很少來往，珠珠的生活圈里只有爺爺奶奶。上學(xué)后，在學(xué)校的珠珠性格非常內(nèi)向，喜歡哭，害怕與陌生人交往。問題：<1>.從上述案例中分析珠珠現(xiàn)在的需要。<2>.針對珠珠目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？參考答案：詳見解析參考解析：<1>.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。上述案例分析中，珠珠現(xiàn)在的需要主要有以下幾個方面：（1）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。珠珠的父母都不在身邊，盡管被爺爺奶奶百般呵護(hù)，但依然是缺愛的。②擁有受教育的機(jī)會，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。珠珠在爺爺奶奶的呵護(hù)下性格內(nèi)向，在學(xué)校里不敢與陌生人說話，沒有足夠的探索求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。珠珠的生活圈里只有爺爺奶奶，平日基本不和其他小朋友玩，說明其缺少良好的娛樂時間和場所。（2）社會化需要。兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在其成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。案例中珠珠平日里基本不與朋友和親戚來往，生活圈子里只有爺爺奶奶，很容易和社會脫節(jié)，她有著社會化的需要。主要體現(xiàn)在：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式。②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。③養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，使兒童逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個人與個人，個人與家庭、學(xué)校、社會等方面的關(guān)系。④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長，不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會角色等。<2>.針對珠珠目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略有：（1）直接介入。①兒童問題輔導(dǎo)。專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù)，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動。其目的是為兒童提供及時有效的情緒疏導(dǎo)和支持、行為指導(dǎo)和矯正，從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴(yán)重的問題，保障兒童健康成長。珠珠在爺爺奶奶的過度保護(hù)下，已經(jīng)存在了社交問題，社會工作者應(yīng)該通過個案疏導(dǎo)幫助珠珠走出人際交往的錯誤思維，鼓勵珠珠平時多與同學(xué)、朋友交流，相互學(xué)習(xí)，建立良好的人際交往圈子，對她取得的進(jìn)步及時予以表揚(yáng)，增強(qiáng)其自信心，促使珠珠改變現(xiàn)在內(nèi)向的性格。②兒童的娛樂和休閑。娛樂和休閑可以幫助兒童強(qiáng)壯身體，促進(jìn)情緒的放松和調(diào)適，增進(jìn)人際關(guān)系和改善社交技能，獲得同伴認(rèn)同，得到自我實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，凝聚家庭，增進(jìn)親子關(guān)系。社會工作者可以通過娛樂休閑等活動帶領(lǐng)珠珠走出自己封閉的小圈子，逐漸融入社會。（2）間接介入。①促進(jìn)兒童健康成長，進(jìn)行科學(xué)育兒。這主要是針對珠珠的爺爺奶奶進(jìn)行的服務(wù)?？茖W(xué)育兒是指向所有兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒問題咨詢。爺爺奶奶的出發(fā)點(diǎn)是防止珠珠受人傷害，但是教育行為是有待改正的，不能因?yàn)楹ε轮橹槭艿絺蛯⒅橹榉忾]起來，這樣反而不利于珠珠的成長，社會工作者應(yīng)該幫助珠珠的爺爺奶奶樹立正確的教育方式。②家庭輔導(dǎo)。家庭輔導(dǎo)是指以家庭為單位，以全體家庭成員為對象，以改善家庭成員關(guān)系為重點(diǎn)，以恢復(fù)能夠執(zhí)行健康家庭功能為目標(biāo)的專業(yè)指導(dǎo)或治療活動。珠珠的父親入獄，社會工作者可以幫助找到其母親，勸說珠珠的母親前去探望珠珠，使其明白自己有撫養(yǎng)珠珠的法定義務(wù)。母愛是孩子成長中最不可或缺的感情基礎(chǔ)。通過母親的幫助，促使珠珠改變現(xiàn)在內(nèi)向、愛哭的性格。③整合社會資源，幫助珠珠建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)。與珠珠的親戚進(jìn)行溝通，建議他們平時多去探望珠珠及其爺爺奶奶，并且整合社區(qū)資源，幫助珠珠一家建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使老人對外界放下戒備，放心讓孩子去跟外界交流，促使珠珠健康地成長。[問答題]3.社會工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會交往，除了不得不出來買菜購物外，幾乎整天待在家里，這些老人中有的又是獨(dú)居老人，阿華偶爾碰到他們熱情地與其打招呼問候，他們只是勉強(qiáng)點(diǎn)頭。阿華看在眼里急在心里，他想：要是這樣下去，老人的生命力就會越來越低，退化、衰老的進(jìn)程就會加快，不行！我得為他們做點(diǎn)什么。問題：結(jié)合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會工作方法設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)姆?wù)計(jì)劃。參考答案：詳見解析參考解析：【答題要點(diǎn)】<1>.問題與需求分析根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會交往。人是社會性動物，具有趨群性，人際交往是人類的主要行為。特別是老年人，長期缺少社會接觸會讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強(qiáng)化退縮傾向。因此，社區(qū)老人的生活熱情需要被激發(fā)和喚醒。<2>.確定服務(wù)目的與目標(biāo)服務(wù)的目的即是激發(fā)老人的生活熱情，保持和提高老人的生命力。具體目標(biāo)包括：動員老人走出家門參與社區(qū)活動；建立人際交往與社會支持網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)興趣參與活動，在其中感受合作與樂趣；挖掘志愿精神為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱，作出貢獻(xiàn)。<3>.介入策略選擇：組織實(shí)施“動機(jī)激發(fā)小組”動機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)砀信d趣的人。小組活動是用來幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直以為滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。動機(jī)激發(fā)小組一般由10—15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有～定的聽力和語言表達(dá)能力，能積極參與小組活動。小組活動共有6-12節(jié)，每周舉辦一次最好?！皠訖C(jī)激發(fā)小組”通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會工作者需要非常了解每位老人，能開展有感召力的小組活動，然后運(yùn)用掌握的老人情況去激發(fā)每個人的興趣。其工作步驟：(1)進(jìn)行家訪，接觸“宅家”老人，通過問候、同感表達(dá)、關(guān)懷、即時服務(wù)等建立信任關(guān)系，了解需求，動員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動機(jī)激發(fā)小組”。(2)設(shè)計(jì)小組計(jì)劃，計(jì)劃六次活動，每次活動一個半小時，半個月聚會一次，六次活動的內(nèi)容包括：第一次活動：學(xué)習(xí)園藝種植知識，請農(nóng)科院專家通過照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術(shù)，之后組織老人到農(nóng)科技術(shù)基地現(xiàn)場參觀，選購蔬菜種子或幼苗，回家種植。第二次活動：分享種植經(jīng)驗(yàn)，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗(yàn)，提出問題，解答問題，調(diào)整技術(shù)。第三次活動：分享種植經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化。第四次活動：分享果實(shí)，集體聚餐，享受勞動果實(shí)。第五次活動：探訪農(nóng)科技術(shù)基地，與科研人員研討經(jīng)驗(yàn)，建立連接。第六次活動：總結(jié)回顧歷程，發(fā)展其他興趣（為以后活動發(fā)展主題），培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，工作人員退出小組。[問答題]4.假如你是一位社會工作者，你的服務(wù)對象是一位高中二年級的女生，該服務(wù)對象對你很信任，她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友，住在另一個城市。他的父親經(jīng)常酗酒，對她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實(shí)不佳。主意已定。問題:<1>.談?wù)勄嗌倌晟鐣ぷ鞯念愋汀?lt;2>.你覺得教育和輔導(dǎo)服務(wù)對象這類青少年要注意哪些問題？<3>.針對該服務(wù)對象，你應(yīng)采取什么樣的介入策略？參考解析：<1>.青少年本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)。（2）針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務(wù)。（3）針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)。<2>.（1）心理敏感和脆弱、情緒化傾向嚴(yán)重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強(qiáng)。（2）心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠(yuǎn)，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點(diǎn)，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大，治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。（3）環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下?，F(xiàn)實(shí)社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過中學(xué)時代這一心理學(xué)上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。<3>.（1）服務(wù)對象自身①思想引導(dǎo)。引導(dǎo)女孩認(rèn)真思考自己的行為（離家出走，去找網(wǎng)戀男友）是不合適的，青少年要樹立正確的人生觀和價值觀，認(rèn)識到當(dāng)下她最主要的事情是學(xué)業(yè)，應(yīng)該把時間和精力更多的放在學(xué)業(yè)上。②習(xí)慣養(yǎng)成。引導(dǎo)女孩反思自己解決問題的方式是不恰當(dāng)?shù)模岣咦晕夜芾砟芰?，對自己的行為?fù)責(zé)，不能隨意離家出走。③婚戀服務(wù)。開展“建立健康婚戀觀”“青春期教育”“掌握交往技巧”等專題服務(wù)，協(xié)助青少年提升婚戀交往能力，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)是有差距的，不能迷戀網(wǎng)絡(luò)虛假的感情。（2）改善社會環(huán)境①家庭。針對父親酗酒，繼母冷嘲熱諷可以提供家庭干預(yù)，引導(dǎo)父親和繼母樹立正確的育兒觀念，改善家庭溝通方式，關(guān)注青少年的健康成長。②與女孩親生母親聯(lián)系，讓她多與女兒交流，關(guān)心女兒，了解女兒真實(shí)想法，③學(xué)校?？梢耘c女孩的班主任老師聯(lián)系，在日常學(xué)習(xí)中多關(guān)注青少年的心理發(fā)展。[問答題]5.張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好地照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，在小學(xué)時學(xué)習(xí)成績還不錯，可自從上了初中，便開始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫作業(yè)，學(xué)習(xí)成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教，于是開始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無助的張麗找到社會工作者，希望能夠幫助兒子。問題：<1>.界定服務(wù)對象的問題或需要。<2>.確定服務(wù)目的與目標(biāo)。<3>.選擇介入策略。參考解析：<1>.界定服務(wù)對象的問題或需要（問題的陳述與分析）（1）發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)入了青春期，處在自我認(rèn)同對抗同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對他而言，“我是誰”是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。（2）行為問題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學(xué)習(xí)以提高