醫(yī)務人員價值體系現(xiàn)狀分析及價值回歸建立班級姓名學號教學點近年來醫(yī)患互不信任的事件頻發(fā)，如廣東省婦幼醫(yī)院患者的“錄音門”事件，廣東某醫(yī)院“活嬰當死嬰棄棄”事件，汕頭市某醫(yī)院“保胎藥變墮胎藥”事件等。證明又一小部分醫(yī)護人員責任心缺失，導致醫(yī)療責任事故接二連三出現(xiàn)，醫(yī)患之間缺乏信任和理解，醫(yī)患矛盾日趨激化；使醫(yī)患雙方的利益都受到損害。消除醫(yī)患關(guān)系緊張狀態(tài)，化解矛盾，重塑醫(yī)患關(guān)系顯得及時而有必要。醫(yī)患關(guān)系是社會生活人際關(guān)系中的特殊表現(xiàn)形式；是醫(yī)療衛(wèi)生服務工作中的一個重要組成部分；也是醫(yī)患雙方對彼此之間相互認同的一個衡量標準。在醫(yī)療過程中占有十分重要的位置，和諧的醫(yī)患關(guān)系是一切醫(yī)療活動的首要因素。需要醫(yī)患雙方共同努力，全社會的參與。患者的醫(yī)學知識不足以評價醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)，因此就醫(yī)感受主要源于對醫(yī)療服務的評價，醫(yī)務人員醫(yī)療服務人性化的缺失將直接導致患者滿意度下降，這也是不少醫(yī)療技術(shù)先進的大醫(yī)院醫(yī)療糾紛不斷的原因之一。醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：一、醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。二、醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。三、在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。四、患者申訴和維護權(quán)益渠道不暢通是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。五、我國現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒有及時跟上市場經(jīng)濟的步伐，全民醫(yī)療保險體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本的原因。造成醫(yī)患矛盾的原因主要有：一、隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系市場化也是必然的。二、醫(yī)療科學與技術(shù)的發(fā)展水平。三、醫(yī)患雙方的態(tài)度和行為都會影響醫(yī)患關(guān)系。四、病人方面的因素病人的道德價值觀，文化修養(yǎng)，社會地位等是造成醫(yī)患關(guān)系矛盾的主要原因。另外，患者對醫(yī)務人員的不信任也是醫(yī)患關(guān)系不協(xié)調(diào)的原因之一。五、醫(yī)院管理方面的因素。那么，我們應當采取什么措施來改善醫(yī)患關(guān)系呢？我們可以從一下幾個方面著手：一、加強宣傳教育。應當把握正確的社會輿論導向。要從大局出發(fā)，在不損害醫(yī)患關(guān)系的前提下客觀公正地反映事實。多做一些化解矛盾促使醫(yī)患雙方相互理解的工作。積極倡導“在服務上以病人為中心，在交往中相互尊重理解”的醫(yī)患模式。二、加快醫(yī)療體制改革步伐，進一步完善社會保障體系。醫(yī)患關(guān)系是一個涉及多種因素的社會概念，要構(gòu)筑一個新的醫(yī)患關(guān)系，就必須要完善社會保障體系，加快醫(yī)療體制改革。醫(yī)療機構(gòu)要把服務領(lǐng)域從單純的疾病診治向促進健康，提高生活質(zhì)量轉(zhuǎn)變，并進一步開展心理咨詢、健康指導、預防保健等各項社會服務。充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，保證滿足病人各種合理需求。三、加強醫(yī)務人員的業(yè)務和醫(yī)德修養(yǎng)。出現(xiàn)醫(yī)患糾紛雙方都有或多或少的問題，不能只看問題的一面。醫(yī)生做為素質(zhì)要求較高的一方，醫(yī)務人員必須樹立正確的人生觀和價值觀，正確處理醫(yī)患關(guān)系，提倡奉獻精神。而且要自覺磨練意志，不斷總結(jié)經(jīng)驗、教訓，在技術(shù)上精益求精，把高尚的醫(yī)德情操和精湛的醫(yī)療技術(shù)交融在一起。同時要堅持把病人放在“中心“位置樹立正確的醫(yī)患關(guān)系。四、加強醫(yī)患之間的溝通，建立指導—合作型的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患雙方處于平等地位，增強醫(yī)務人員與患者之間