2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試考試歷年高頻考題附答案_第1頁(yè)
2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試考試歷年高頻考題附答案_第2頁(yè)
2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試考試歷年高頻考題附答案_第3頁(yè)
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2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試考試歷年高頻考題附答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷1.熱心追隨者構(gòu)成了客戶群體中最重要的部分。（）2.在語(yǔ)音文件的編碼中前8bit的含義（注：高字節(jié)位在前）為（）。A、業(yè)務(wù)編號(hào)C、語(yǔ)音種類(lèi)編號(hào)D、語(yǔ)音代碼號(hào)3.（）是指企業(yè)獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。A、移情性B、反應(yīng)性C、可感知性4.因?yàn)榘踩颍ǎ┰诳罩袀鬟f信息時(shí)用來(lái)代替IMSI。A、IMEIB、MSRNC、MSISDNA、冷靜沉著，辨清出口方向，迅速撤離B、充分利用濕毛巾捂住嘴，減少有毒氣體及有害物質(zhì)的傷害C、壓低身體，靠近地面爬或沖出去D、濃煙下由于方向不明，應(yīng)急忙跑出火場(chǎng)，保障自身安全6.中國(guó)的MCC取值為：（）A、86B、007.推銷(xiāo)的支柱是（）A、工廠B、客戶需求和欲望C、產(chǎn)品導(dǎo)向D、推銷(xiāo)和贏利8.消費(fèi)者公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）9.微笑代表（），是客戶服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要手段。A、語(yǔ)言、動(dòng)作、姿態(tài)和體態(tài)B、熱情、禮貌、修養(yǎng)和魅力D、親切、友善、禮貌和關(guān)懷10.如果我忘了解鎖圖形，該怎么辦？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)2.正確答案:A3.正確答案:D5.正確答案:A,B,C6.正確答案:D7.正確答案:A,C,D10.正確答案: 若您未能在屏幕上畫(huà)出正確的解鎖圖形達(dá)五次，畫(huà)面會(huì)提示您必須等待30秒之后才能再次嘗試。如果您忘記了屏幕解鎖圖形，請(qǐng)點(diǎn)選忘記解鎖圖形。畫(huà)面會(huì)提示您使用Google賬號(hào)的名稱和密碼登入，并在出現(xiàn)主屏幕之前建立新的屏幕解鎖圖形。如果您忘記密碼，可能需要將手機(jī)還原成出廠默認(rèn)值。重設(shè)

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