第一單元第一單元1第一課第一課2一、提升自己的人格魅力1、正確認(rèn)識(shí)自己（不自戀、不自卑、客觀認(rèn)識(shí)、正確分析）

正確認(rèn)識(shí)自己：每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，人人都有自己的特點(diǎn)。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人

——德國(guó)哲學(xué)家萊布尼一、提升自己的人格魅力31、正確認(rèn)識(shí)自己：不能盲目的自我欣賞。我能做什么?我目前的情況如何？我在別人眼里是什么樣的人？我有什么優(yōu)點(diǎn)和不足？不能盲目的自我欣賞1、正確認(rèn)識(shí)自己：不能盲目的自我欣賞。4正確認(rèn)識(shí)自己的方法比較法：與別人比；與自己以前比自評(píng)法：生理、心理、社會(huì)自我他評(píng)法：別人對(duì)自己的態(tài)度和看法只有正確認(rèn)識(shí)自我，才能做出符合自己實(shí)際的人生選擇，找到適合自己特點(diǎn)的人生發(fā)展道路，做自己人生的主人。正確認(rèn)識(shí)自己的方法52、做自尊自信的人

（1）自尊：自尊，即自我尊重，指既不向別人卑躬屈膝，也不允許別人的歧視。自尊是一種健康良好的心理。2、做自尊自信的人6（2）自信：相信自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向，是推動(dòng)人們進(jìn)行活動(dòng)的一種強(qiáng)大動(dòng)力，也是人們完成活動(dòng)的有力保證。它是一種健康的心理狀態(tài)。

（2）自信：相信自己有能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理傾向，是推動(dòng)人們進(jìn)行73、珍惜自己的人格和尊嚴(yán)

（1）人格魅力指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的吸引人的力量。3、珍惜自己的人格和尊嚴(yán)8（2）人格：源于希臘語(yǔ)Persona，原指演員在舞臺(tái)上戴的面具，后心理學(xué)借用這個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明：在人生舞臺(tái)上，人會(huì)根據(jù)社會(huì)角色的不同來(lái)?yè)Q面具，這些面具就是人格的外在表現(xiàn)。面具后面還有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的真我，即真實(shí)的人格，它可能和外在的面具截然不同

（2）人格：源于希臘語(yǔ)Persona，原指演員在舞臺(tái)上戴的面9（3）健康的人格的基本特征有良好的自我意識(shí)有良好的社會(huì)適應(yīng)能力有良好的情緒狀態(tài)

（3）健康的人格的基本特征10二、禮儀修養(yǎng)顯示個(gè)人魅力1、個(gè)人禮儀打造良好的“第一印象”（1）個(gè)人禮儀主要表現(xiàn)在一個(gè)人的儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面，這是一方人的精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、文化素養(yǎng)、風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)。（2）個(gè)人魅力的基本要求儀容儀表整潔端正言談舉止真摯大方服裝飾物搭配得體表情自然舒展二、禮儀修養(yǎng)顯示個(gè)人魅力112、個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義完善人格調(diào)節(jié)道德修養(yǎng)行為其核心是：尊重他人、與人友善、表里如一。

2、個(gè)人禮儀蘊(yùn)含的道德意義123、個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成正確的站姿要求：頭正、腰直、肩平、挺胸、收腹正確的坐姿要求：安詳、雅致、大方、得體正確行姿的要求：雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，上身挺直，收腹立腰，重心前傾3、個(gè)人禮儀重在養(yǎng)成13三、交往禮儀營(yíng)造和諧人際關(guān)系1、交往禮儀的基本要求平等互尊誠(chéng)實(shí)守信團(tuán)結(jié)友愛(ài)互利互助三、交往禮儀營(yíng)造和諧人際關(guān)系142、交往禮儀重親和交往禮儀的核心是尊重和友好3、自覺(jué)踐行交往禮儀規(guī)范2、交往禮儀重親和15第二課第二課16一、職業(yè)禮儀塑形象1.職業(yè)禮儀的基本要求敬業(yè)與實(shí)干是職場(chǎng)最大的禮儀職業(yè)禮儀的基本要求愛(ài)崗敬業(yè)盡職盡責(zé)誠(chéng)實(shí)守信優(yōu)質(zhì)服務(wù)儀容端正語(yǔ)言文明一、職業(yè)禮儀塑形象職業(yè)禮儀的愛(ài)崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)守信儀容端正172.職業(yè)禮儀的道德意義（1）職業(yè)禮儀：是指各行各業(yè)的職業(yè)人員，在因?yàn)楣ぷ餍枰娜穗H交往中，應(yīng)遵守的自尊與敬人的行為規(guī)范。職業(yè)禮儀社會(huì)服務(wù)禮儀職業(yè)場(chǎng)所禮儀面試禮儀商務(wù)活動(dòng)禮儀2.職業(yè)禮儀的道德意義職業(yè)禮儀社會(huì)服務(wù)禮儀職業(yè)場(chǎng)所禮儀面試禮18（2）職業(yè)禮儀是構(gòu)成職業(yè)道德的重要內(nèi)容

職業(yè)道德：是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的規(guī)范和準(zhǔn)則，其中包括了在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則。

☆職業(yè)禮儀的準(zhǔn)則和規(guī)范，屬于職業(yè)道德的內(nèi)容。☆職業(yè)禮儀是一個(gè)職業(yè)人道德素質(zhì)的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)職業(yè)人對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

3.職業(yè)禮儀的作用（2）職業(yè)禮儀是構(gòu)成職業(yè)道德19二職業(yè)禮儀展風(fēng)采（一）提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺(jué)性1、要處理好個(gè)人和社會(huì)的關(guān)系2、要處理好工作單位內(nèi)外部關(guān)系對(duì)內(nèi)尊重同事和領(lǐng)導(dǎo)，合作有愛(ài)對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠(chéng)信。二職業(yè)禮儀展風(fēng)采20（二）做講文明、有禮儀的人1、做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者2、做文明禮儀知識(shí)的傳播者3、做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者。

（二）做講文明、有禮儀的人21不文明的行為不文明的行為22職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明23職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明24職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明25職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明26職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明27職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明28職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明29職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明30職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明31職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明32職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明33職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明34職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明35職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明36禮貌用語(yǔ)祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)“恭喜”老人年齡說(shuō)“高壽”言行不妥“對(duì)不起”慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾得人幫助說(shuō)“謝謝”禮貌用語(yǔ)祝人健康說(shuō)“保重”向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”37第三課道德是人生發(fā)展、第三課38一、恪守道德規(guī)范，加強(qiáng)道德修養(yǎng)1、我國(guó)公民的基本道德規(guī)范愛(ài)國(guó)守法明禮誠(chéng)信團(tuán)結(jié)友善勤儉自強(qiáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)一、恪守道德規(guī)范，加強(qiáng)道德修養(yǎng)39職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明40職業(yè)道德與法律ppt課件第一章習(xí)禮儀講文明41