第第10頁共14頁2023年銀行業(yè)務(wù)技能競賽方案2023年銀行業(yè)務(wù)技能競賽方案 師， 師 信息工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)與治理學(xué)院活動承辦方:銀行協(xié)會五、活動時(shí)間 年 月 六、活動地點(diǎn)全院學(xué)生八、競賽工程手工點(diǎn)鈔，翻打傳票，字符錄入九、活動具體安排(一)現(xiàn)場工作人員安排1、總裁判: 師和 師2、場地布置:協(xié)會籌劃部3、各工程裁判:副會長及其人員4、簽到:協(xié)會辦公室5、現(xiàn)場紀(jì)律:院紀(jì)檢部十、活動具體流程1、宣傳:教學(xué)樓門廳張貼海報(bào)， 、 宣傳以宣傳單。由協(xié)會宣傳部負(fù)責(zé)2、承受報(bào)名:以參與 群的方式統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)。由會長負(fù)責(zé)3、競賽所用道具預(yù)備:協(xié)會辦公室4、向參賽選手具體說明競賽規(guī)章。協(xié)會 部負(fù)責(zé)5、進(jìn)展裁判培訓(xùn)，具體說明競賽規(guī)章、評分標(biāo)準(zhǔn)(干部會議打算并安排)競賽流程A、初賽1、每三人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，小組中每人選擇一項(xiàng)競賽進(jìn)展角逐。2、三項(xiàng)競賽獨(dú)立開來，每項(xiàng)時(shí)間為 分鐘。第一項(xiàng)為手工點(diǎn)鈔，其次項(xiàng)為翻打傳票，第三項(xiàng)為字符錄入。時(shí)間到后馬上停頓競賽，裁判按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展評分。3、假設(shè)三項(xiàng)競賽下來后消滅平手現(xiàn)象，則現(xiàn)場加試一組競賽( 工點(diǎn)鈔，一把翻打傳票，一組字符錄入)，在準(zhǔn)確的根底上比速度。4、公布進(jìn)入決賽的 B、決賽1、每三人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每人只可參與一個(gè)工程。2、三項(xiàng)競賽獨(dú)立開來，每項(xiàng)時(shí)間為 分鐘。第一項(xiàng)為手工點(diǎn)鈔，其次項(xiàng)為翻打傳票，第三項(xiàng)為字符錄入。時(shí)間到后馬上停頓競賽，裁判按評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展評分。3、時(shí)間到后競賽人員退出賽場到休息室休息。裁判現(xiàn)場進(jìn)展評分。4、核算分?jǐn)?shù)，公布成績。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)一名，頒發(fā)證書及獎(jiǎng)杯三等獎(jiǎng)三名，頒發(fā)證書及獎(jiǎng)杯優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)五名，頒發(fā)證書賽后安排1、賽場清理2、練功券復(fù)原，并整理好3、辦公室做好競賽資料整理及總結(jié)4、協(xié)會干部干事會議進(jìn)展總結(jié)銀行業(yè)務(wù)技能競賽方案(二)銀行業(yè)務(wù)技能競賽方案(二)為增加 地區(qū)銀行卡特約商戶收銀員業(yè)務(wù)技能，改善銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)安康、有序進(jìn)展。依據(jù)《 年 地區(qū)銀行卡聯(lián)合宣傳活動方案》，經(jīng) 地區(qū)銀行卡聯(lián)席會議協(xié)商，打算 開展“ 地區(qū) 屆收銀員職業(yè)技能競賽”。一、活動目的 開展“ 地區(qū) 屆收銀員職業(yè)技能競賽”活動，是 年 地區(qū)銀行卡聯(lián)合宣傳活動的連續(xù)。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)以此為契機(jī)，加強(qiáng)對本機(jī)構(gòu)特約商戶收銀員的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能培訓(xùn)，提升收銀員的業(yè)務(wù)技能，改善全區(qū)銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)轄內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)安康、有序發(fā)展。二、 形式為確保業(yè)務(wù)學(xué)問競賽活動順當(dāng)開展，成立 地區(qū)首屆收銀員業(yè)務(wù)學(xué)問競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的 和實(shí)施。組長: 成員:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)籌備小組，負(fù)責(zé)此次活動日常事務(wù)和聯(lián)系工作。主任:副主任:成員:(一)競賽方式。競賽分學(xué)問競賽和技能比武兩種方式。1、學(xué)問競賽。學(xué)問競賽為團(tuán)體賽，由各收單機(jī)構(gòu) 收銀員組隊(duì)參與。每個(gè)代表隊(duì)由 人組成，領(lǐng)隊(duì) 人，隊(duì)員 人。領(lǐng)隊(duì)由各收單機(jī)構(gòu)卡部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)，隊(duì)員由各收單機(jī)構(gòu)簽約商戶收銀員組成。2、技能比武。技能比武為個(gè)人賽，由參與團(tuán)體賽的收銀員以個(gè)人名義參賽。(二)競賽時(shí)間。競賽時(shí)間定于 月 (三)競賽地點(diǎn)競賽現(xiàn)場定于 行 中支干部培訓(xùn)中心 樓大會議室。四、競賽題型(一)學(xué)問競賽題型為必答題、搶答題、共答題、風(fēng)險(xiǎn)題四種類型。POS五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置學(xué)問競賽為團(tuán)體獎(jiǎng)，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)名、獎(jiǎng)金元，二等獎(jiǎng)名、獎(jiǎng)金分別為元，三等獎(jiǎng)名、獎(jiǎng)金分別為元。技能比武為個(gè)人獎(jiǎng)，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng) 名、獎(jiǎng)金為 元，二等獎(jiǎng) 名、獎(jiǎng)金分別為 元，三等獎(jiǎng) 名，獎(jiǎng)金分別為 元。六、籌備工作(一)建立競賽題庫。1、題庫內(nèi)容。銀行卡及收單業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)問。2、題庫預(yù)備。題庫應(yīng)于 月 日前建立完畢并分發(fā)給各收單機(jī)構(gòu)。(二)競賽隊(duì)伍組建。1、收銀員培訓(xùn)。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)對本機(jī)構(gòu)全部簽約商戶的收銀員進(jìn)行全面培訓(xùn)。2、隊(duì)員選撥。各收單機(jī)構(gòu)在對收銀員全面培訓(xùn)根底上，通過選撥賽方式選擇參賽隊(duì)員。3、參賽報(bào)名。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)于 月 日前向籌備小組報(bào)送參賽隊(duì)員 。聯(lián)系人: ，聯(lián)系: ，: 。(三)預(yù)備會議。 月 日下午15:00，各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)及隊(duì)員在 行培訓(xùn)中心 樓會議室召開預(yù)備會議。一是宣布競賽規(guī)章，二是抽簽排序，三是生疏競賽場地和機(jī)具，測試技能比武設(shè)備和系統(tǒng)，四是技能比武裁判培訓(xùn)。(四)競賽活動現(xiàn)場。1、 月 日上午7:00，開頭進(jìn)呈現(xiàn)場布置、設(shè)備裝備。2、上午8:00，工作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)展最終預(yù)備。3、上午8:30，參賽隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場，各單位 的 名觀眾到達(dá)現(xiàn)場。隊(duì)員要求著裝統(tǒng)一整齊。49:00，競賽活動正式開頭。⑴領(lǐng)導(dǎo)講話，⑵技能比武，⑶學(xué)問競賽，⑷領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，⑸領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)、工作人員會餐。銀行業(yè)務(wù)技能競賽方案(三)銀行業(yè)務(wù)技能競賽方案(三)為深入貫徹落實(shí) 年度省聯(lián)社工作會議精神，開展業(yè)務(wù)學(xué)問和崗位技能大競賽，形成“比、學(xué)、趕、超”氣氛，提高員工業(yè)務(wù)水平和操作技能，以弘揚(yáng)企業(yè)文化為抓手，引領(lǐng)員工愛崗敬業(yè)，分散促進(jìn)展創(chuàng)佳績的強(qiáng)大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦 年 銀行崗位技能競賽，具體實(shí)施方案如下:一、 方式本次競賽由運(yùn)營治理部牽頭 ，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部協(xié)作協(xié)調(diào)相關(guān)工作。二、參賽人員各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部綜合柜員和委派會計(jì)年齡在(女 周歲(含)以下( 年 月 日以后誕生)、男 周歲(含)以下( 年 月 日以后誕生)員工必需參與。機(jī)關(guān)人員、單位負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參與。三、競賽時(shí)間和地點(diǎn)競賽時(shí)間: 年 月 日、 月 分兩批進(jìn)展，具體競賽安排見競賽時(shí)間安排表。四、技能競賽工程競賽工程包括:筆試(業(yè)務(wù)學(xué)問、 在 作報(bào)告和總結(jié))、漢字錄入(含計(jì)算器平打帳表)、手工點(diǎn)鈔(單指單張、多指多張)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作四個(gè)工程。五、技能競賽工程評分及要求本次技能競賽按各工程匯總成績排名，其中單項(xiàng)成績計(jì)分規(guī)章如下:(一)筆試( 分)筆試試卷由運(yùn)營治理部統(tǒng)一命題，按競賽批次分別制定A、B競賽期間如有舞弊行為的此項(xiàng)成績作零分處理。考試完成后由監(jiān)考人員收齊試卷交運(yùn)營治理部。(二)漢字錄入(含計(jì)算器平打帳表)( )1、漢字錄入( 分)漢字錄入承受“限時(shí)不限量”方式，競賽時(shí)間為 分鐘，按個(gè)人打字平均速度和準(zhǔn)確度計(jì)算得分?？己朔种?每分鐘平均速度 正確率% 分值。如:最終考核成績每分鐘速度為 字，正確率 %，那么最終成績?yōu)?8 % 0.5= 分。本次競賽由運(yùn)營治理部設(shè)定打字測試內(nèi)容，各競賽人員按編號上機(jī)測試，選手可以任憑選擇自己最擅長的輸入法(五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等)。當(dāng)競賽完畢時(shí)，選手停頓電腦操作并向裁判員匯報(bào)，由裁判員負(fù)責(zé)記錄成績。在競賽過程中消滅故障，選手應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向監(jiān)視人員反映，由裁判員安排下一場競賽，否則此次競賽不計(jì)成績。2、計(jì)算器平打帳表( 分)時(shí)間為 分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計(jì)算 筆。選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)計(jì)算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競賽計(jì)分表上”，總計(jì) 分，每計(jì)算正確一列得 分，錯(cuò)誤不計(jì)分。(三)手工點(diǎn)鈔(含單指單張、多指多張)( 分)手工點(diǎn)鈔分單指單張、多指多張兩種競賽方式，各競賽 分鐘，各占單項(xiàng)分值的 %。1、點(diǎn)鈔標(biāo)準(zhǔn)整點(diǎn)練功券10把( 張)，每參賽者在規(guī)定的 分鐘內(nèi)完成拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章四道工序。2、競賽要求①競賽前，裁判員與選手雙方核點(diǎn)賽前練功卷的把數(shù)，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，競賽口令發(fā)出后，方可開頭整點(diǎn)，同時(shí)計(jì)時(shí)員開頭計(jì)時(shí)。②競賽時(shí)按整把練功卷事先編好的編號依次清點(diǎn)，對點(diǎn)鈔完成拆把、點(diǎn)鈔、扎把、蓋章的必需把結(jié)果填寫到競賽成績單上，未填寫的一律不計(jì)分。③鈔券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎結(jié)實(shí)。鈔券不整齊要賜予適當(dāng)扣分。個(gè)人名章蓋在腰條紙側(cè)面(過失把不用蓋章)。④過失類型和張數(shù)不定，將過失腰條別在過失那把上，并以“+”表示多，以“-”表示少，以伯?dāng)?shù)字表示過失張數(shù)。如張應(yīng)標(biāo)記為-1，張應(yīng)標(biāo)記為+2。⑤選手必需使用本人名章，章質(zhì)不限。競賽使用印泥、海棉盒由運(yùn)管部供給，但腰條上不能預(yù)先蓋上個(gè)人名章。⑥競賽完畢前 秒鐘裁判員倒計(jì)時(shí)，以便選手把握計(jì)數(shù)時(shí)間。完畢口令時(shí)，選手應(yīng)馬上停頓清點(diǎn)。嚴(yán)禁將未清點(diǎn)把數(shù)填寫結(jié)果，如覺察此類狀況將取消競賽資格。3、評分標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)對每把并能標(biāo)準(zhǔn)的扎捆、登記結(jié)果者，每把記分，點(diǎn)錯(cuò)把不扣分;對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣分;如腰條散5扣分。(四)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作( 分)按競賽試題進(jìn)展上機(jī)操作，核心業(yè)務(wù)操作時(shí)間為 分鐘。按在辦理業(yè)務(wù)過程中業(yè)務(wù)操作流程、使用業(yè)務(wù)憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進(jìn)展評分。1、競賽前 分鐘，選手要自己查看試題預(yù)備好需要的相關(guān)憑證和筆，但不能事前填寫相關(guān)事項(xiàng)。2、選手要遵守裁判長指揮，競賽口令發(fā)出后，方可開頭上機(jī)操作和填寫業(yè)務(wù)憑證，同時(shí)計(jì)時(shí)員開頭計(jì)時(shí)。3、裁判員對選手在上機(jī)操作過程中記錄流程是否正確和嫻熟，對上機(jī)操作不正確一律不計(jì)分，對不嫻熟的扣 分。4、在競賽完畢前 分鐘裁判員賜予提示，以便選手把握后續(xù)整理時(shí)間。5、裁判員發(fā)出完畢口令時(shí)，選手必需完畢手上一切事項(xiàng)，由裁判員驗(yàn)收全部業(yè)務(wù)憑證和試題。完畢后還填寫相關(guān)業(yè)務(wù)憑證要素，裁判員對選手給以相應(yīng)的扣分。六、競賽職責(zé)分工本次競賽設(shè)裁判長 名，裁判員假設(shè)干名。裁判長負(fù)責(zé) 競賽、宣讀競賽規(guī)章、確定競賽成績;裁判員負(fù)責(zé)監(jiān)視選手競賽、傳達(dá)選手意圖、解決競賽事故、解答選手疑問、傳遞競賽用品、維持賽場秩序、記錄競賽結(jié)果、統(tǒng)計(jì)競賽成績。裁判人員由運(yùn)營治理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、信息科技部等組成。(一)運(yùn)營治理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)理論學(xué)問、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)競賽試題，供給競賽練功卷用具和競賽場地。(二)信息科技部負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試;負(fù)責(zé)處理競賽過程中各系統(tǒng) 的應(yīng)急工作。(三)人力資源部、稽核監(jiān)察部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)競賽秩序和評分標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)視工作。七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置(一)本次競賽設(shè)綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)和單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)，成績一樣并列排名。其中綜合業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)一、二、三等獎(jiǎng)各一名，單項(xiàng)能手獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)名、二等獎(jiǎng)名、三等獎(jiǎng)名。綜合業(yè)務(wù)能手按競賽總成績排名，總分=手工點(diǎn)鈔分?jǐn)?shù)+漢字錄入分?jǐn)?shù)+筆試分?jǐn)?shù)+核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作分?jǐn)?shù)(二)嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)。綜合獎(jiǎng):一等獎(jiǎng)元;二等獎(jiǎng)元;三等獎(jiǎng)元;單項(xiàng)獎(jiǎng):一等獎(jiǎng)元;二等獎(jiǎng)元;三等獎(jiǎng)元;八、相關(guān)要求(一)周密安排，細(xì)心籌備。為確保本次競賽活動的順當(dāng)進(jìn)展，工作人員要樂觀預(yù)備各類競賽用具、布置競賽現(xiàn)場，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展操作培訓(xùn)。2023年銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞明星評比方案(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔。各網(wǎng)點(diǎn)要把技能競賽作為提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)的有效載體，作為加強(qiáng)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能競賽工作在技能人才培育、選拔、鼓舞等方面的樂觀作2023年銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞明星評比方案為在全市銀行業(yè)樹立典型，表彰先進(jìn)，調(diào)動我市銀行從業(yè)人員做好文明標(biāo)準(zhǔn)效勞工作的樂觀性，提升銀行業(yè)效勞水平，打算開展“ 年度市銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞明星”〔簡稱效勞明星〕評比活動。一、評比活動的 領(lǐng)導(dǎo)〔一〕本次評比活動、 安排、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、評比表彰等各項(xiàng)日常工作均有銀協(xié)自律工作委員會負(fù)責(zé)?！捕掣鲿T單位負(fù)責(zé)本行效勞明星評比活動的具體 實(shí)施工作：1、負(fù)責(zé) 本單位效勞明星的評比和推選工作。依據(jù)評比條件，自下而上逐級評比，確保評出高質(zhì)量的效勞明星。2、負(fù)責(zé)按銀協(xié)的安排推舉效勞明星。3、負(fù)責(zé)填報(bào)“ 年度市銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞明星”推舉表，并附 字左右的簡要事跡書面材料。4、確保所推舉材料的真實(shí)性。1、參選人員應(yīng)為直接向銀行客戶供給金融效勞的一線員工和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。2、政治思想素養(yǎng)好，寵愛本職崗位工作，全年及 年上半年在本單位績效考核為優(yōu)等。3、業(yè)務(wù)熟，技術(shù)精，所在崗位業(yè)務(wù)技能測評有 項(xiàng)以上成績到達(dá)一等，其它工程不低于二等。4、文明禮貌，效勞周到，無客戶的有效投訴。5、工作樂觀，奉獻(xiàn)較大，業(yè)務(wù)量在本營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過人均 上，無過失。6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)效勞規(guī)定的要求。三、“效勞明星”推舉評比的步驟和時(shí)間安排〔一〕預(yù)備階段。市銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)關(guān)于“ 年度文明標(biāo)準(zhǔn)效勞明星”評比活動方案，各會員單位〔不含農(nóng)業(yè)進(jìn)展銀行〕成立領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動效勞明星評比推舉活動?！捕匙栽u初選階段。 年 月 日前，各會員單位完本錢系統(tǒng)效勞明星的評比工作。1、初選實(shí)行員工自愿報(bào)名和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提名兩種方式。2、自評應(yīng)依據(jù)評比的評分標(biāo)準(zhǔn)，由各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給參選員工打分，再由各會員單位效勞明星評比工作領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核，對參選人員在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)展公示〔公示時(shí)間不少于天〕。3、各會員單位初選的效勞明星經(jīng)會員行領(lǐng)導(dǎo)爭論確定后，于 月 日前將推舉意見書〔蓋會員單位公章〕、效勞明星候選人的相片、簡要事跡材料、推舉表〔見附件1〕報(bào)送市銀行業(yè)協(xié)會秘書處〔推舉名額安排見附件2〕?！踩尘C合評定階段。自律工作委員會于 月中旬召開會議，對“效勞明星”進(jìn)展審定?！菜摹潮碚秒A段。年月對評比出來的全省銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞明星進(jìn)展表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)品和榮譽(yù)證書。屆時(shí)請電視臺等聞媒體進(jìn)展宣傳。四、評比推舉活動的有關(guān)要求〔一〕各會員單位要充分生疏開展效勞明星評比活動的意義。這不僅是提高我市金融效勞質(zhì)量，也是調(diào)發(fā)開工樂觀性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評比銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞示范單位的必要補(bǔ)充和打造我市銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞品牌的根底和支撐。各會員單位應(yīng)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，做到細(xì)心，認(rèn)真籌劃，專人負(fù)責(zé)，全員參與