海南旅游客源市場(chǎng)調(diào)研調(diào)查報(bào)告專業(yè)：旅游管理班 級(jí)：12旅本1班學(xué) 號(hào)：201211040154姓名：謝林杜一．緒言自1988年建省辦全國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)特區(qū)以來，海南旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。但由于發(fā)展起步晚，基礎(chǔ)差，目前海南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展整體水平仍然較低，保護(hù)生態(tài)環(huán)境、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的任務(wù)十分艱巨。建省之初，為了扶持海南旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)海南旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和入境政策方面分別給予了一系列的優(yōu)惠政策和資金投入。幾年來隨著旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷的加強(qiáng)與完善，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越來越明顯，以觀光為主，度假、會(huì)議為輔的海南旅游業(yè)發(fā)展新格局已初具規(guī)模。海南擁有得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件，而欲使旅游真正成為海南的支柱產(chǎn)業(yè)，并加速走向發(fā)達(dá)與成熟，就必須多視角全方位出擊新興旅游產(chǎn)業(yè)。又由于海南旅游得天獨(dú)厚的條件，導(dǎo)致有關(guān)旅游的產(chǎn)業(yè)十分泛濫。二．見習(xí)目的在已知海南的旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀的情況下，作為我們旅游管理的學(xué)生，我們更加得去在實(shí)際中探索和分析海南的旅游市場(chǎng)，這也能夠讓我們更加客觀的去看待海南的旅游市場(chǎng)，也能夠讓我們更好地為今后的畢業(yè)論文做好基礎(chǔ)，更能夠讓我們對(duì)海南建立國(guó)際旅游島做出奉獻(xiàn)。所以我們這次為期3天的環(huán)島見習(xí)之旅，在工程中我們一小組為單位對(duì)海南旅游市場(chǎng)做了詳細(xì)的調(diào)查，方式為問卷調(diào)查。三．調(diào)查結(jié)果及內(nèi)容此次調(diào)查，我們小組發(fā)放問卷總共100份，回收95份，遺失5份。我們隨機(jī)發(fā)份調(diào)查問卷，對(duì)不同性別不同年齡不同省份學(xué)歷等的游客做了調(diào)研。在收回的問卷中得到以下是我們的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的分析〔進(jìn)行此次問卷的男女比例各占36.59%和63.41%，〕：

1、省份地區(qū)在此次調(diào)查中來自我國(guó)各省份地區(qū)分布如下圖，地區(qū)華東華中華南華北西南西北東北比例28%20%10%25%10%3%4%通過柱狀圖我們可以清晰地看見前三名的是華東、華中和華北等地區(qū)，這里我們可以發(fā)現(xiàn)前三名的共同特點(diǎn)，那就是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先于其他幾個(gè)地區(qū)。但側(cè)面也反映了海南旅游消費(fèi)較高，一些經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的游客不愿意來，此外東北的游客太少，也說明海南交通不變的問題。2、文化程度下列圖調(diào)查結(jié)果為來到旅游人員的文化程度文化程大專以上中專及高中初中

度比例98.9%1%0.01%口比例比例圖顯示大專以上的學(xué)歷人群占了98.9%，而小學(xué)文化程度的幾乎沒有，這說明兩點(diǎn)：一.高學(xué)歷人群對(duì)旅游有一定的要求；二.有游客不愿意反映自己的真實(shí)情況。所以在該項(xiàng)調(diào)查上真實(shí)度值得考究?？诒壤铝袌D為來到旅游人員職務(wù)比例圖，職務(wù)公務(wù)員企事業(yè)管理文科人員學(xué)生其他

比例20%37.25%30.28%2.47%2.47%圖中以企業(yè)管理人員，文科人員，公務(wù)員居多。這說明了工作人員對(duì)旅游的需求超過其他類的人員。圖中顯示家庭月均收入在5000元以上的人來島旅游的占了絕大多數(shù)，且2000元以下的無，這說明了只有了足夠的閑余資金彩鈴出門旅游，也說明了海南旅游消費(fèi)較高。家庭月平均收入5000元以上2000-4000元2000元以下比例98.45%1.55%0%

5．旅行的目的在調(diào)查的結(jié)果中可以看到，商務(wù)會(huì)議和文化交流的人群很少，而旅游觀光和休閑度假的人在非常之多，說明了海南是一個(gè)很讓人休閑的地方。旅行目的游覽休閑商務(wù)會(huì)議療養(yǎng)其它比例10.6%0.35%3.65%限制了很多游客來島旅游。交通工具飛機(jī)火車汽車

比例84.6%0.6%14.8%比例7．來島旅游的形式，形式旅行社組織單位組織個(gè)人及親友結(jié)伴其它比例56%24%12%8%比例上圖展現(xiàn)了大家來島旅游主要以結(jié)團(tuán)為主，個(gè)人及親友結(jié)伴的很少。這說了大家對(duì)海南的旅游還不熟悉。海南旅游宣傳還不到位。8．來海南旅游的次數(shù)我們從表中可以觀察到許多人只是第一次來海南旅游，而2-3次次之4次以上的幾乎沒有。也說明了海南旅游給人的印象不深刻。

旅游次數(shù)1次2-3次4次以上比例76%23.5%0.5%9．是否了解海南的旅游景點(diǎn)通過報(bào)紙和雜志及親友介紹還有互聯(lián)網(wǎng)了解海南的占大多數(shù)，而通過宣傳手冊(cè)及電視的人很少，這說明了海南對(duì)內(nèi)地游客的溫馨宣傳即深入宣傳不夠，具體數(shù)據(jù)如下544?-O544?-OO535253?2?1??ooo15o-oo-o■紙士 處-------T-L3口比例方式了解報(bào)紙親友介互聯(lián)網(wǎng)宣傳手冊(cè)、方式雜志紹電視及其他比例38.5%42%17.5%2%了解方式三．總結(jié)與建議只有數(shù)據(jù)才能反映現(xiàn)實(shí)，確實(shí)，通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)華中，東南沿海及華北地帶到海南旅游的人居多，這說明海南的旅游客源地的人們經(jīng)濟(jì)水平較高，且海南的旅游消費(fèi)較高。此外便是隨著人們的學(xué)歷的增高，人們就越想出門旅游，選擇海南的原因是海南擁有獨(dú)特的熱帶風(fēng)景，還有便是海南的熱帶雨林等能夠增加高學(xué)歷人員的求知欲。但是也正由于海南處于中國(guó)最南端，與內(nèi)地沒有直接連接的大橋，使其交通不方便，人們來島便受到阻礙。與此同時(shí)由于人們的收入和年齡的差距選擇的交通工具也不盡相同，但這些都嚴(yán)重的制約著海南旅游的發(fā)展。最后便是這次調(diào)查的附屬信息，便是由于海南旅游得天獨(dú)厚的條件，導(dǎo)致有關(guān)旅游的產(chǎn)業(yè)泛濫，據(jù)了解，近兩年來海南共有700多名導(dǎo)游、38家旅游景區(qū)、65家旅游購物企業(yè)、40多家旅游賓館因違規(guī)被處分，數(shù)量之大令人乍舌。國(guó)家旅游局證實(shí)，國(guó)內(nèi)旅游中海南的投訴最多。業(yè)內(nèi)非常擔(dān)憂，海南旅游繼續(xù)這樣下去，將是死路一條。2.建議：〔一〕加大宣傳力度，樹立海南旅游整體新形象。加大旅游宣傳促銷力度，就應(yīng)該實(shí)施以政府主導(dǎo)、企業(yè)參與的營(yíng)銷戰(zhàn)略，開展有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有主題的宣傳促銷，形成合力，有的放矢，將各具特色的個(gè)性的旅游產(chǎn)品進(jìn)行組合設(shè)計(jì)包裝，統(tǒng)一向外展示推介海南旅游新形象；為突出宣傳海南旅游的整體形象和各地的特色，除采用畫冊(cè)、參加促銷會(huì)等傳統(tǒng)手段宣傳外，通過互聯(lián)網(wǎng)、光碟、電視媒體等的宣傳手段也應(yīng)加強(qiáng)。（二） 加大執(zhí)法力度，標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)管理，全面提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)由于海南旅游市場(chǎng)還不夠標(biāo)準(zhǔn)的情況，須進(jìn)一步完善旅游法規(guī)，運(yùn)用法律等手段管理旅游市場(chǎng)，依法對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，使一切旅游活動(dòng)有章可循。形成秩序良好、運(yùn)作順利的良性循環(huán)。（三） 增強(qiáng)與內(nèi)地交通運(yùn)輸?shù)哪芰τ捎诮煌▎栴}是大多數(shù)游客不愿意來海南旅游，或者來一次不想來第二次等，是海南旅游業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約。海南可以加快快海大橋的設(shè)計(jì)與建設(shè)，是內(nèi)地游客能夠都來海南旅游。（四）