電話銷售繞過(guò)前臺(tái)技巧及話術(shù)_第1頁(yè)
電話銷售繞過(guò)前臺(tái)技巧及話術(shù)_第2頁(yè)
電話銷售繞過(guò)前臺(tái)技巧及話術(shù)_第3頁(yè)
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電話銷售繞過(guò)前臺(tái)技巧及話術(shù)在電話銷售中,遇到前臺(tái)接待員(或稱為“門衛(wèi)”,“門神”等),成為了銷售人員最大的困難之一。前臺(tái)人員往往會(huì)卡住銷售的名單,或者擋住電話,說(shuō)您不在這里留言是不行的,您只能留言~~這種情況怎么辦呢?這里,我們提供一些實(shí)用的技巧及話術(shù),幫助銷售人員繞過(guò)前臺(tái)限制,達(dá)到通話目的。技巧一:選擇時(shí)間如果您發(fā)現(xiàn)前臺(tái)比較嚴(yán)格、不太好說(shuō)話,建議避開(kāi)高峰時(shí)間段,盡量在下午或晚上呼叫。此時(shí),人們通常已經(jīng)下班或家中,門衛(wèi)事項(xiàng)逐漸減少,你的電話就有機(jī)會(huì)被轉(zhuǎn)接到需要聯(lián)系的人員手中。技巧二:偽裝身份有的前臺(tái)很強(qiáng),會(huì)查你的公司名稱、電話和姓名,為避免這種情況發(fā)生,有時(shí)候可以“妙筆生花”一下,刻意偽裝自己的身份,將自己塑造成頂層管理人員的助手或秘書。這樣,前臺(tái)人員就會(huì)覺(jué)得您很正式,更愿意相信您說(shuō)的話,并將您的電話轉(zhuǎn)接給需要聯(lián)系的人員。技巧三:聊天引導(dǎo)如果前臺(tái)聊得來(lái),也可以利用這個(gè)好機(jī)會(huì),試著跟前臺(tái)人員多聊幾句。在交流過(guò)程中,適時(shí)地將話題引導(dǎo)到您所需要聯(lián)系的人身上。爭(zhēng)取將前臺(tái)人員當(dāng)成自己的“伙伴”,通過(guò)流暢的口才和聰明的思維,托付對(duì)方將電話轉(zhuǎn)接給對(duì)方。切忌刻意過(guò)分拍馬屁,以免惹惱前臺(tái)人員。技巧四:朋友介紹如果你有公司內(nèi)部員工是被聯(lián)系的人的朋友或同學(xué),可以嘗試直接讓對(duì)方介紹,讓前臺(tái)人員相信您是受到員工的介紹或推薦。這樣子,前臺(tái)人員解決后,也會(huì)很愿意轉(zhuǎn)接電話給你。技巧五:快速準(zhǔn)確的回答問(wèn)題毫無(wú)疑問(wèn),好的語(yǔ)言表達(dá)能力讓人更容易說(shuō)服對(duì)方。如果前臺(tái)人員有問(wèn)題,必須快速、準(zhǔn)確、自信地回答。有時(shí)候,這些問(wèn)題可能是瑣碎的細(xì)節(jié)問(wèn)題,不過(guò),只要回答得當(dāng),就能贏得對(duì)方的信任和支持。話術(shù)舉例針對(duì)以上技巧提供以下話術(shù)供大家參考,僅供參考。話術(shù)一:妙筆生花你好,我是XXX公司上層管理人員的秘書,我需要和XXX先生(女生)談一下XXXX的業(yè)務(wù)。是否有聯(lián)系方式?話術(shù)二:聊天引導(dǎo)你好,趕巧我們公司新開(kāi)發(fā)了一個(gè)業(yè)務(wù),我聽(tīng)我朋友說(shuō),我應(yīng)該聯(lián)系XXX先生(女生)詢問(wèn)一下,是否可以把電話轉(zhuǎn)給我呢?話術(shù)三:朋友介紹你好,我是XXX公司某某的朋友,聽(tīng)他們說(shuō)在這里辦公,不知道您是否可以幫我轉(zhuǎn)一下電話,他說(shuō)我們有重要的事情要討論。話術(shù)四:快速準(zhǔn)確回答問(wèn)題您好,我是張先生,我關(guān)注到貴公司的一些發(fā)展趨勢(shì)。請(qǐng)問(wèn)您的公司對(duì)于這個(gè)行業(yè)的核心問(wèn)題如何看待?總結(jié)以上就是繞過(guò)前臺(tái)之技巧及話術(shù)??傊?,遇到嚴(yán)格的前臺(tái),不要沮喪,也不要撒手不管,多思考一些創(chuàng)新的方法,畢竟銷售就是一個(gè)不斷創(chuàng)新和

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